东风悦达起亚汽车有限公司销售分公司

2021年销售神秘客项目招标公告

东风悦达起亚汽车有限公司销售分公司（以下简称：DYK销售分公司），计划公开招标选定2021年销售神秘顾客项目执行厂家，现将招标公告于公司官方网站（https://www.dyk.com.cn/brand/news?tab=3）、江苏悦达集团阳光采购平台（http://www.ydtender.com/）；江苏省招投标公共服务平台（http://jszbtb.com/）；中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/） 进行发布，报名截止日期为2021年7月29日,邀请不特定的法人或其他组织参与投标。欢迎有意愿且符合资质条件的公司递送投标文件！

东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资整车制造企业。于2017年9月29日成立东风悦达起亚汽车有限公司销售分公司。

1、项目介绍

1.1. 项目名称：DYK销售分公司2021年销售神秘顾客项目

1.2. 项目内容

1.2.1项目概况：

1.2.1.1执行时间：2021年8月-2021年12月

1.2.1.2调研对象：DYK全网专营店+对标专营店

1.2.1.3调研样本：1、DYK专营店：2个样本/店/全年。2、对标专营店：30个样本/品牌/全年（对标品牌：暂定广汽丰田、东风日产、吉利）

1.2.2 项目执行要求：

1.2.2.1 以客户销售满意度提升为基准，设计调研问卷

1.2.2.2 单人进店+双人进店+多次进店（建议比例 70%：20%：10%）

1.2.2.3 调研过程要确保执行的隐蔽性和保密性，以提升真实性

1.2.2.4 缩短调研样本的审核周期，并提升结果的准确性

1.2.2.5 调研结果实现实时共享，促进专营店及时改善（调研的影像资料共享）

1.2.2.6 针对单个样本出现的薄弱项，实现PDCA改善管理

1.2.2.7 单店2个样本的检核需体现专营店薄弱项改善效果

1.2.2.8 针对共性薄弱项，提供行业内有效改善建议

1.2.2.9 针对弱项专营店，组织开展专项提升辅导/培训

1.2.2.10 协助编制《2022年销售满意度提升行动指南》

1.2.2.11中标后不得分包、转包

1.2.3验收标准：按项目执行要求进行验收

1.3项目总金额：190万元人民币（含税）

2、投标资质

2.1公司资质：竞标方需有3年以上神秘顾客项目执行经验，并有其它品牌成功案例

2.2服务经历：竞标方项目规划设计团队具备丰富的汽车行业经验，要求具有近3年内主流汽车厂家销售神秘顾客检核项目经历，对东风悦达起亚品牌有较深的了解，能够根据厂家年度规划并结合团队的建议提出完整的销售神秘顾客项目设计方案。

2.3执行团队要求：

职位	要求	数量
管理团队 （项目总监、项目经理、总控督导、复核督导、数据分析师各1人）	1、必须是投标公司的正式员工，且可出具相关证明材料 2、服务期内核心人员不得离开团队，不得兼职	不少于5人
项目复核员	1、必须是投标公司有劳务关系的员工，且可出具相关证明材料 2、服务期内不得离开团队，不得兼职	不少于5人
检核员	1、必须是投标公司有劳务关系的员工，且可出具相关证明材料 2、不少于1年以上汽车行业经验 3、拥有私家车，或有过购车经验 4、性别、年龄、收入、职业等符合行业研究中真实车主的背景情况 5、所有检核员必须经过DYK面试通过，备案	不少于20人

3、报名方式

3.1 报名资料

3.1.1 基本资质证明：投标公司有效工商营业执照，组织机构代码证、税务登记证（已登记办理“三证合一”的企业仅须提供印有统一社会信用代码的营业执照）、近3年财务报表。所有资质证明文件需要提供复印件，并加盖公章；

3.1.2 公告附件一、附件二格式文件，并加盖公章；

3.1.3 公司简介（PPT文件），包含：公司概况、组织架构、服务团队及针对该项目要求的符合性证明文件。

3.1.4 服务承诺声明书及投标方认为有必要提供的文件。

3.2 报名流程及开标

3.2.1 请于2021年7月29日（暂定）前将报名资料电子版发送至招标单位联系人邮箱（超大文件可通过百度网盘传送）；

3.2.2 招标人对报名厂家进行初审，合格的厂家将被邀请参与投标，厂家在被邀请后3天内向我司交纳3.8万元投标保证金，未交纳保证金视为放弃投标。开标后，投标人没有违规时，招标人将在15日内全额无息退还投标保证金（中标单位的款项转为履约保证金）

保证金缴纳账户如下：

收款人名称：东风悦达起亚汽车有限公司

账户及账号：工行盐城新区支行 1109660109000047174

3.2.4 请于2021年8月13日上午9：00（暂定）， 将报名资料、策划方案、报价单带至DYK销售分公司上海办公地点进行现场发表。地址：上海市杨浦区通北路589号保利绿地广场L楼。经过厂家现场发表及我司评审组评审后确定方案得分。

3.2.5 方案得分最高的厂家为中标厂家。

3.3 材料提交要求

3.3.1所有资质证明材料请扫描成一份PDF文件，完整合同扫描件需体现合作对象、甲乙方印章、合作时间、服务内容等信息（价格部分可隐藏），统一打包并按照“XX公司+资质证明材料”命名文件夹；

重要说明：以上所有资料，按指定文件分类整理后，上传至百度网盘，并于报名截止日期前通过邮件形式发送至指定邮箱： 2430402@dykmc.com.cn

3.3.2过往案例说明材料中，服务汽车客户的方案，统一打包并按照“XX公司+XX公司合作案例”命名文件夹；

3.4 相关信息：

招标单位：东风悦达起亚汽车有限公司销售分公司

销售分公司：上海市杨浦区通北路589号保利绿地广场L楼

总部：江苏省盐城市希望大道南路1号

联系人：周健春 电话：0515 8827 9571 ， 手机：188 0511 1778

邮箱： 2430402@dykmc.com.cn

附件一：报名表，附件二：保密承诺书、企业法人授权委托书、投标承诺书

注：1. 无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。

2. 本项目由东风悦达起亚自行招标，未委托任何第三方机构，请报名讲标单位谨防受骗！