中国电信杭州分公司2021年信访BPO话务服务续签项目，服务采购人中国电信股份有限公司杭州分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

采购内容：业务流程（包括话务人员的招募培训等，设备设施维护保养等），提供12345市长公开电话全职话务人员，并承担话务人员的基础接话技能培训，同时提供话务管理人员，协助采购单位现场管理。

二、单一来源采购原因

2019年，杭州电信公司通过公开招标流程确定浙江润迅电话商务有限公司为杭州电信2019年信访BPO话务服务的中标人。

根据2019年采购方案及2020年协议（ZJHAA2004120CGN00）约定，如合同执行期供应商年度考核结果为良好以上的，可续签合同。2020年浙江润迅电话商务有限公司已实施热线话务服务，考评结果优秀，符合续签要求。

三、单一来源采购供应商

浙江润迅电话商务有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2020年12月9日至2020年12月15日，共5天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司杭州分公司

电话：0571-87238723

邮箱：zhangja.hz.zj@chinatelecom.cn

地址：杭州富春路288号

邮编：310000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。