数据库一体机软硬件维保服务(3次竞价)

资格及商务响应情况
项目	竞价要求		响应情况
资格条件	1.Oracle PSADD协议（Public Sector Addendum）；2.商品售后服务五星认证证书；3.ISO9000质量管理体系认证证书；4.ISO27000信息安全管理体系认证证书；5.近两年内，教育行业Oracle相关的数据库或硬件维保服务案例5个及以上；6.硬件工程师需具有容灾备份管理师认证证书，数据库工程师需具有系统集成项目管理工程师认证及OCP-12c认证证书。以上资质需提供证明材料。		我司满足以下要求：1.具有Oracle PSADD协议（Public Sector Addendum）；2.具有商品售后服务五星认证证书；3.具有ISO9000质量管理体系认证证书；4.具有ISO27000信息安全管理体系认证证书；5.近两年内，教育行业Oracle相关的数据库或硬件维保服务案例5个及以上；6.硬件工程师具有容灾备份管理师认证证书，数据库工程师具有系统集成项目管理工程师认证及OCP-12c认证证书。证明材料见附件。
付款方式	银行汇款		银行汇款
交付时间	签订合同后10天送货		签订合同后 10 天送货。
交付地址	华南师范大学石牌校区，即广州市天河区中山大道西55号，以及大学城校区，即番禺区外环西路378号。
质保期及售后要求	2023年12月31日-2024年12月31日		2023年12月31日-2024年12月31日
其他要求：	无		无
报价情况
标的名称	品牌/型号	数量	响应情况	单价（元/%）
ODA一体机服务	无	1.00	海量数据/ODA一体机维保服务	98800.000元
总报价	98800.000 元
技术响应
标的名称	技术要求		响应情况
ODA一体机服务	1.电话支持服务：提供全年7*24免费技术支持及报修热线； 2.邮件支持服务：提供全年7*24邮件支持服务； 3.远程支持服务：提供全年7*24远程拔入支持及故障诊断服务； 4.硬件现场支持服务：提供全年7*24 4小时到达的现场支持服务; 5.备件更换服务：提供全年7*24备件响应及现场更换服务； 6.系统健康检查服务：对设备提供每季度一次的健康检查； 7.疑难问题升级服务：必要时即刻进入问题升级流程； 8.甲方档案记录服务：提供全年7*24记录时间及处理过程； 9.数据库健康巡检：提供季度巡检服务； 10.请求式现场服务：次数内容按需； 11.紧急救援服务：不限次数； 12.补丁服务：在购买原厂服务的情况下，提供补丁程序，并在服务期内进行现场打补丁服务； 13.辅助故障定位服务：协调多种资源，提供整体服务； 14.数据库技术咨询服务 次数内容按需； 15.操作流程制度梳理：协助建立标准操作流程和运行制度。		我司满足以下技术要求：1.电话支持服务：提供全年7*24免费技术支持及报修热线； 2.邮件支持服务：提供全年7*24邮件支持服务； 3.远程支持服务：提供全年7*24远程拔入支持及故障诊断服务； 4.硬件现场支持服务：提供全年7*24 4小时到达的现场支持服务; 5.备件更换服务：提供全年7*24备件响应及现场更换服务； 6.系统健康检查服务：对设备提供每季度一次的健康检查； 7.疑难问题升级服务：必要时即刻进入问题升级流程； 8.甲方档案记录服务：提供全年7*24记录时间及处理过程； 9.数据库健康巡检：提供季度巡检服务； 10.请求式现场服务：次数内容按需； 11.紧急救援服务：不限次数； 12.补丁服务：在购买原厂服务的情况下，提供补丁程序，并在服务期内进行现场打补丁服务； 13.辅助故障定位服务：协调多种资源，提供整体服务； 14.数据库技术咨询服务 次数内容按需； 15.操作流程制度梳理：协助建立标准操作流程和运行制度。
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