政府采购合同编号：KFCG-CS-202304280018-1 采购人（全称）： 长沙市开福区数据资源中心 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： 湖南拓智信息技术有限公司 （乙方） 　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.项目管理信息 （1）采购方式：　　竞争性磋商　　 （2）项目名称：　　开福区政府门户网站运维服务采购项目续签合同　　　 （3）采购计划编号：　KFCG-202304280018　　　 2.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) 1 开福区政府门户网站运维服务采购项目 软件运维服务 详见附件。 项 1 495000 　合计金额小写： 495000 元 　合计金额大写：肆拾玖万伍仟元整 合同标的及金额明细： 开福区政府门户网站运维服务釆购 项目 服务名称 内容细分 价格（元） 网站技术运维服务 （1）依据国务院、省、市考核指标要求，对网站内容、功能与评估指标的契合度进行评测并完善；规范域名、徽标和宣传语；及时做好网站迁移、临时下线、变更备案等工作。 100000 （2）对区政府门户网站进行栏目监测、值班读网、系统日常维护等工作，并做好值班日志记录。保障区政府门户网站的正常、稳定运行，若出现重大问题，确保2小时之内定位问题并处理问题。 （3）负责区政府门户网站所有技术问题的处理、解答和对接，提供5*8小时网络在线及电话热线技术咨询解答服务，及时受理并解决各部门反馈的网站技术故障，协助处理各部门运行中的日常问题；根据各部门要求按程序对网站页面、栏目进行调整修改；依据省、市政府网站监测考核的要求，负责对各部门栏目进行优化调整；负责对各部门后台权限进行分配与建立，根据需求及时进行调整等；定期对各部门栏目的链接信息、应用系统进行技术巡检并做好记录，主动发现并解决问题。对日常使用过程中网站信息上传、信息发布、信息同步等问题及时进行处理，对于各单位反馈的网站技术故障进行响应处理。 （4）熟悉掌握长沙市政府网站集约化管理平台,并具备一定的开发对接能力，负责政府门户网站全线产品的稳定运行及故障第一时间（不得超过2小时）排除；负责区政府网站技术运维，包括页面和功能的实施和维护、区政府网站漏洞和bug修改、补丁修复；负责网站日常巡检工作、区政府网站模版定时进行备份及检查；负责网站服务器管理、域名管理、站点维护等工作。 （5）提供网站模版开发、集约化平台各产品的操作使用、平台实施、维护及操作系统、数据库方面的技术咨询、实施方案和具体操作。负责开福区关于政府网站的所有技术咨询和技术对接。 （6）负责区政府门户网站功能维护、优化、新功能新技术开发等，包括区长信箱、依申请公开、网站检索、网站智能问答、数据发布、数据开放等,确保网站功能正常使用（国家、省、市对网站有新的规范性要求，在不涉及底层大量开发的情况下,需要提供相关技术及开发服务）。 （7）每季度对区政府门户网站进行安全巡检并做好巡检记录，配合网络安全技术人员排查和处理各类安全问题，包括SQL注入、跨站请求伪造、跨站脚本、CGI漏洞、表单破解等安全漏洞监测以及网页挂马、网页篡改等各种安全事件监测。 （8）定期对网站数据进行备份工作，制定备份计划，对网站系统应用、数据库、网页文件进行自动和手工备份，同时定期对开福区门户网站数据进行清理和优化。 （9）对门户网站、信息公开部门、部门网站提供数据同步、数据共享维护服务，包括统一栏目结构、不同栏目结构之间的数据互转、跨站点跨栏目之间的同步设置等功能。 （10）提供平台数据对接服务，长沙市政府网站集约化平台数据统一接口规范，协助第三方平台跟网站后台对接。 （11）在法定节假日期间或特殊时期（例如重大会议、重大事件或突发紧急情况等）提供在岗或远程值班服务，服务范围包括编辑应急响应服务，应上级要求转载指定信息以及网站安全运行保障服务等。节假日值班服务保证相关值班人员24小时可联系，并严格按照响应体系标准提供应急响应和解决服务；紧急情况应急处理，在网站运维工作中发生紧急情况时，2个小时内及时响应并排故。 网站内容运维服务 （1）值班读网：依据省、市考核指标要求，确定专人对区政府门户网站以及省、市网站工作群的政务信息进行值班阅读、文稿校对，做到当日信息当日审核当日更新。对区政府门户网站进行栏目监测，监测各单位对区政府门户网站的内容保障情况,并督促其及时更新相关栏目信息；信息上传至区政府门户网站的及时性、有效性、合法性、规范性等；发现问题及时通知各单位进行整改，事后督促、跟踪其整改情况，并做好统计备查。 150000 （2）栏目优化：对门户网站栏目进行优化，根据国务院和省、市政府关于政务信息公开工作的要点，参考省、市政府部门信息目录、政务公开工作要点等栏目设置，结合开福区实际调整优化各栏目。 （3）动态发布：通过关注湖南日报、长沙晚报等权威媒体及时获取相关新闻资讯，釆编并上传至开福区政府门户网站新闻动态类栏目，经审核同意后进行发布，确保重要资讯及时、准确、规范挂网。 （4）信息采编：确保央网省网重要新闻同步至开福区政府门户网站首页展现；对国务院、省、市要求转载的信息，在报备后，及时、规范转载至网站指定栏目并反馈；按照要求，不定期对网站其他责任栏目进行信息采编，确保栏目更新及时、准确、规范。具体内容来源、采编规范由开福区数据资源中心指定。 （5）阅评报告：根据长沙市数据资源管理局相关文件要求，乙方每季度撰写政府网站阅评报告文档，并及时提交甲方，经审核后在指定时间内报送至市局指定邮箱（每个季度3期，1年共12期）。 （6）征集调查：围绕人民群众关心的开福区人民政府业务相关热点、焦点问题，围绕重点工作任务开展网上调查，策划主题、选题、选项，经审定后制作在线问卷调查，在湖南省互动管理系统后台界面上传并发布，问卷调查次数一年不得少于6次，并在20个工作日内将调查征集结果予以公示。 （7）政策解读：提供政策解读产品制作服务，协助搜集可进行解读的文件材料;根据各职能部门提供的政策文件原文和对应的解读资料，提供多形式的解读加工服务，形式包括图片解读、音频解读、文字解读、H5解读等。解读产品经审核后，更新到网站指定栏目，并做好政策文件、解读材料的相互关联。 （8）按照要求策划符合省、市考核指标的专题栏目，与相关内容保障的单位沟通并实施，针对用户需求，围绕省、市、区重要活动、重要事件进行专题报道，提供内容梳理、栏目规划、美工设计、模版实施等工作，根据甲方需求实行。 （9）协助建立门户网站信息员队伍及制度，加强全区信息员的工作沟通，组织有益于区门户网站建设的学习培训。每年至少开展一次区政府门户网站信息专干的专题培训，针对集约化平台的使用方法，结合日常工作中的问题、日常采编要求和信息更新要求，为甲方提供网站信息釆编发的培训和系统功能使用培训，提供培训PPT和相关用户手册文档，并为部门提供日常技术指导。 (10)协助建立对区各单位内容保障工作的绩效评估机制，每月对各单位内容保障情况进行统计。 （11）协助甲方完成数据统计及上报，包括网站月度信息报送统计、网站季度信息报送统计、网站年度信息报送统计、政府网站工作年报、政府信息公开年报中网站相关数据、全国政府网站信息报送系统网站信息填报、开普云网站监测系统栏目信息填报、微象网站监测系统栏目信息填报、领导信箱季度回复情况统计，并确保上述数据客观真实。 （12）在所有页面底部增加“我为政府网站找错"，及时査看和回复“我为政府网站找错”平台的中的留言，经甲方审查通过后，并在规定时间内进行回复。 网站监测评估服务 （1）月度监测：对门户网站上的栏目、信息进行常态化监测，针对开福区政府门户网站栏目信息更新的及时性、有效性、准确性、合法性、规范性、可访问性开展人工自査，并协助、督促责任单位落实整改发现的问题，确保网站在日常监测中不扣分、不被通报。 60000 （2）季度监测：按照长沙市数据资源管理局《关于开展政府网站和政务新媒体自评自查工作的通知》文件要求，围绕政府网站的发布解读、办事服务、互动交流、功能设计、创新发展等情况开展自评，发现问题，及时整改，确保网站符合考评要求。 （3）年度监测：在每年市政府绩效评估工作开展之前，按照最新的绩效评估指标对网站进行自査,出具自查报告，并在现有平台和数据的基础上,对不满足要求的评估项目进行优化调整，确保满足考核要求。 （4）迎检评估：在应对国务院、省、市不定期的政府网站监测考核期，按照相关考核要求或工作部署，加强重点内容及栏目监测，开展针对性自查，在不涉及网站主体结构变更、功能开发的基础上，进一步优化调整，确保满足考核要求。 （5）根据每年省、市政府发布的政府网站绩效考核评估指标体系，协助开福区政府迎接每年的政府网站绩效考核评估，根据省市年度考核文件要求,对区政府网站进行优化调整、功能升级及栏目开发，如信息公开栏目梳理、栏目结构调整，政务公开工作要点专栏梳理和重新设计，根据区行政审批局需求，协助区数据资源中心对重点办事服务进行调整，确保在考核中取得好成绩。 网站优化服务 （1）对现有门户网站平台中模版管理不合理、使用不规范、撰写不标准的信息进行检测和优化，提升网站健康性、可用性。 75000 （2）对政府信息公开目录进行优化调整，对领导信息进行页面排版美化等调整，对部门信息公开栏目进行合并、同步等优化。 （3）基于网站考核要求和实际需求，对区长信箱、依申请公开、智能检索、智能问答、无障碍浏览、适老化等功能进行调整和优化，确保网站功能正常、数据按时同步。 （4）对政府网站所有栏目及文章页面进行页面标签改造和调整，包含网站标签、栏目标签、页面标签。 （5）对规范性文件库建设，各部门规范性文件进行统一管理，具体要求为：按照文件主题及文种类型进行分类管理、集中展现；按照主题、文件类型进行文件发布，提供综合査询；根据标题、正文、发文字号、效力状态等条件进行规范性文件的査询；文件库系统中的文件要求建立与解读资料的相互关联等。 （6）根据省、市文件考核要求，每年进行政务公开工作要点专栏策划、梳理、设计、实施等，确保在规定时间内完成政务公开工作要点专栏建设和信息发布。 政务新媒体运维和监测 （1）新媒体采编：负责开福区微信公众号运营,安排专人每日负责指定的政务微信的内容搜集、整理、编辑上传与发布工作；政务微信采编内容需要确保准确性、时效性和适用性；政务微信发布前需按流程通过客户审核；对上级要求转载的微信信息，及时、准确、规范转载并反馈客户。 76000 （2）新媒体监测：安排专人对指定的区属政务微信账号运行情况、内容更新情况、内容准确性、互动服务情况进行检查，并将检查结果整理成文档，及时反馈给账号维护责任单位，督促整改落实；新媒体账号开设、注销的区级备案、市级报备、国办系统流程填写工作；根据省、市要求，督促各相关单位开设相关栏目、发布相关专题、及时转发各类政务信息等；根据省、市季度考核要求，主动开展自查，填写并提交政务新媒体季度自评自查表报至市数据资源局。 制度建立和完善 遵照国家及省、市相关部门对网站的要求，结合实际情况对现有开福区政府网站管理制度进行完善，包括开福区政府网站安全管理制度、开福区政府网站信息审核发布制度、开福区政府网站信息公开保密审查制度、开福区政府网站日常监测和通报制度以及开福区政府网站绩效考核制度等制度。 34000 合计 495000元/年 3.履行期限及地点和方式 3.1 履行期限： 2023-06-17 —— 2024-06-16 3.2 履行地点：长沙市开福区数据资源中心及其指定地点 3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 乙方按本合同所确定的义务向甲方提供为期三年的服务，本合同采取一年一签，合同到期后甲方有权根据乙方的服务能力及评分结果决定是否续签合同，但乙方的服务不得单方停止，合同中违约责任及清算条款仍然有效。 4.结算方式 4.1 资金支付方式： 第1次分期支付金额为247500元,所占总合同金额百分之50,说明:合同签订后30个工作日内支付合同金额的50%。 第2次分期支付金额为247500元,所占总合同金额百分之50,说明:运维服务期满1年且甲方验收合格并出具书面验收单后，按照服务费计算办法第4条支付余款，乙方应在甲方付款前提供等额有效的发票，否则甲方有权延迟付款并不承担违约责任。服务费计算办法：（1）月度考核计算方法:釆购人按照服务考核办法对成交人每月进行考核，得出月度考核分数。（2）年度考核计算方法:年度考核总分=（各月月度考核得分总和/月数）。（3）年度考核总分≥100分时，按照100分计算；年度考核结果总分＜100分时，按照实际得分计算。（4）年度周期结束时支付服务费用=年度服务费用*50%*（年度考核评价总分/100）,该期为履约验收期 4.2 收款账户： 中信银行股份有限公司长沙袁家岭支行(湖南拓智信息技术有限公司:8111601013500210153) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收 5.1 验收程序 采用 简易程序验收 5.2 质量要求 5.2.1其他服务要求 （1）一线工程师必须到位，未经甲方同意不得更换一线维护工程师，一线工程师名单在合同签订时由乙方交付甲方并加盖单位公章；如果维护工程师存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面问题时，甲方有权要求运维公司更换，并且乙方在收到甲方书面通知之日起15个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合格，要求乙方进行整改，以公司名义正式提交整改报告。 （2）每月提交月度运维报告，甲方根据运维工作开展情况以及运维人员表现，每月对运维工作和人员绩效进行考核打分，作为年度运维考核依据。 （3）对于网站平台故障达到100%以上的解决率，用户平均满意度不低于95%。 （4）每季度对网站提交优化方案并进行优化。 （5）对系统制定急预案，按计划进行应急预案演练，对演练中发现的问题提交分析报告及建议。 （6）紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。 （7）未能及时完成的服务请求，应向甲方提交书面解释。 （8）运维人员为乙方公司人员，乙方为运维人员购买必要的保险，乙方运维人员与甲方不具有任何的劳动关系或劳务关系，对于维护人员在驻点工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，甲方免于一切责任。 5.2.2人员要求 乙方根据甲方工作要求，安排4名专业运维人员（全职，驻甲方单位）提供工作时间5*8小时现场服务（特殊情况下，服务响应甲方要求，可适当调整），每天2次现场巡检服务，安排不少于2名专业工程师提供二线支持服务。 各岗位要求如下： （1）项目经理（1名） 驻甲方单位，管理运维服务工作。项目经理根据服务内容、服务要求安排、督促各项工作，负责运维工程师的管理与调配，就重要问题向甲方汇报、沟通，向所在公司汇报工作，在必要时申请二线工程师支持。 要求项目经理具有大专以上学历，参加相关工作时间在3年以上，熟悉长沙市政府网站集约化平台，要求具有良好的管理能力、协调能力、沟通能力；在大型IT系统维护、管理方面具有较为全面的专业经验和知识，对IT服务管理理论有深刻理解。 乙方安排蔡程亮为本项目现场项目经理，电话号码：13787324530，在合同期内，未经甲方同意不得变更。 （2）文字综合人员（2名） 驻甲方单位，负责网站栏目监测、在线值班阅读、文稿校对等工作，并做好值班日志记录。要求一线文字综合人员具有大专及以上学历，2年以上工作经验，具有较强的文字写作能力和政治敏感性。 （3）网站维护人员（1名） 驻甲方单位，负责网站巡检和网站日常维护，响应开福区政府门户网站所有技术问题。要求具有大专及以上学历，3年以上工作经验，具有较强的学习能力，熟悉长沙市政府网站集约化平台 （4）二线网站设计人员（1名） 负责网站页面设计相关工作，要求具有大专及以上学历，2年以上工作经验，具有较强的美术设计能力和一定的代码编写能力。 （5）二线网站运维人员（1名） 提供网站栏目监测、在线值班阅读、文稿校对等方面工作的二线支持。要求具有大专及以上学历，2年以上工作经验，具有较强的文字写作能力和政治敏感性。 （6）二线高级工程师（1名） 对长沙市政府网站集约化平台、数据库、应用非常熟悉，熟悉长沙市政府网站集约化平台全线产品，对政府网站建设有丰富的工作经验，具备对门户网站平台二次开发能力，能对整个网站进行性能调优和安全漏洞整改，能与第三方进行系统数据对接。要求计算机专业专科以上或者相关专业本科以上学历，5年以上IT系统服务经验，对长沙市政府门户网站平台系统、网络、操作系统、安全方面的知识，具备独立开发。 5.2.3人员要求运维服务组织 （1）项目经理负责一线团队的管理与服务管理。 （2）二线服务团队为一线团队提供技术与人员支持，在必要时赶赴服务现场提供支持。 5.3 验收要求和验收标准 5.3.1验收标准 根据相关验收标准，由甲方进行验收，经甲方验收合格且出具书面验收单后视为验收合格。 5.3.2绩效考核评估指标 根据每年省、市政府发布的政府网站绩效考核评估指标体系，协助开福区政府迎接每年的政府网站绩效考核评估，根据省、市年度考核文件要求，对区政府网站进行优化调整、功能升级及栏目开发，如信息公开栏目梳理、栏目结构调整，政务公开工作要点专栏梳理和重新设计；根据区行政审批局需求，协助区数据资源中心对重点办事服务进行调整，确保在考核中取得好成绩。 5.3.3服务考核办法 由甲方对乙方工作实行月度考核，并根据以下考核结果支付运维服务费，具体规定如下： 序号 分类 权重 考核指标 指标定义及标准 计分办法 1 事件 响应 20 重大事件 指发生大规模或整体性网站瘫痪、重要硬件设备损坏、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等 ,响应时间≤60分钟 超过响应时间上限扣1分,每超过60分钟（含不足60分钟）扣1分 一般事件 指网站局部故障，具体包括个别设备死机、个别网站服务器停止工作等，可能造成网站系统的重要栏目无法正常运行 ,响应时间≤120分钟 超过响应时间上限扣1分,每超过120分钟（含不足120分钟）扣1分 2 事件 处理 20 重大事件 ≤4小时 超过恢复时间上限扣1分,每超过2小时（含不足2小时）扣1分 2小时）扣1分 一般事件 ≤12小时 超过响应时间上限扣1分,每超过2小时（含不足2小时）扣1分 2小时）扣1分 3 服务质量及保 障 45 网站绩效考评 区政府门户网站在湖南省区县政府阶段综合排名排名中处于后50名，或者在长沙市区县政府排名中处于后三名 每次扣10分 内容维护 初审中网站、网页出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误 每次扣2分 任务完成及时性 服务范围内的工作未按计划完成 每发生一起投诉事件扣2分 投诉次数 要求达到零投诉 每发生一起投诉事件扣3分 运维人员到位 运维人员在岗情况是否符合要求 随机检查每发生一人次扣1分 上级评价 出现重大失误，省市主要领导提出批评 每次扣10分 管理制度 乙违反甲方的管理制度 一次扣2分 操作规范 由于乙方违规操作导致故障发生或数据丢失 一次扣6分 能力考核 考核乙方技术团队处置事件能力 考核一次不合格扣2分 4 文档管理及其他 15 服务过程文档 检查服务过程文档是否齐全，并按时提交，服务结束后2天 内提交 文档检査一次不满足要 求扣1分 月度、年度总 结报告 月度、年度总结报告在服务周期结束后1周内按时提交 交办事项 甲方交办合同约定服务范围相关事项不能按合理规定时限内完成 每次未如期完成扣2分 5 服务 加分 5 其他工作 乙方配合甲方完成指定的省、市重点工作 每项加1分 5 网站绩效考评 获得上级单位的表彰的，或者在市政府网站年度绩效考核中，在区县市政府排名中处于前三的 每次加5分 注：A、本表所列是指乙方对服务事件的责任响应时间与处理时限，如果事件涉及第三方处理，则处置时限为判断事件原因并通知第三方的时间，并有责任协助第三方快速处置。 B、考核计分表前4项是扣分项，当服务不满足要求时进行扣分，扣至该项分数为零时止。 C、单个服务事件违反服务质量及保障约定时，累计扣分至45分止。 5.3.4运维人员考核办法 由甲方对乙方驻点人员工作表现进行月度考核打分，评价驻点人员工作情况，具体规定如下: 序号 考核指标 权重 指标定义及标准 计分办法 分值 1 日常工作 20 是否及时响应客户需求；是否按照要求开展运维工作；是否按时提交工作报告等； 根据实际表现评分 2 服务态度 20 是否听从管理部门的协调；服务态度是否端正；服务是否认真负责、有耐心 根据实际表现评分 3 日常考勤 10 考勤情况，是否按时上下班，请假是否按程序申请 根据实际表现评分 4 服务质量 20 工作是否主动细致，无质量问题；处理问题是否一步到位；所负责工作是否被主管和上级单位检查出问题； 根据实际表现评分 5 工作能力 20 业务和技术水平是否专业；是否在规定时间内完成工作；能否独立解决问题；岀现应急情况时，能否有效应对； 根据实际表现评分 6 沟通能力 10 是否能跟管理部门和团队成员有效沟通；安排的工作是否及时汇报和落实； 根据实际表现评分 注：A、本表每月由业务主管部门对驻点人员进行打分，满分100分，95分合格，当运维人员出现一次不合格评分时，由业务主管负责人通知项目经理或乙方公司负责人，对运维人员进行指导和管理，当两次岀现不及格评分时，甲方有权要求乙方更换运维人员。 B、乙方运维人员评分较高（≥95分）且在甲方季度考核中为优秀的驻点员工给予一定的物质奖励，该奖励由乙方支付，甲方考核结果可作为乙方公司绩效评估的参考依据。 6.甲乙双方的权利与义务 6.1甲方的权力与义务 6.1.1甲方应严格遵守合同，在履行合同过程中与乙方密切合作。 6.1.2甲方根据考核细则对乙方进行考核。 6.1.3甲方在合同规定的期限内为乙方及时支付合同款项。 6.1.4合同期内，未约定事宜与乙方协商解决。 6.2乙方的权力与义务 6.2.1乙方应严格遵守合同，在履行合同过程中与甲方密切合作。 6.2.2乙方保证在合同规定的期限内为甲方完成网站运维工作，并保证服务质量。 6.2.3接受甲方的监督，接受本项目行业管理部门及政府有关部门的指导。 6.2.4合同期内，未约定事宜与甲方协商解决。 7.违约责任 7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0.0001%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 （1）乙方及乙方工作人员未经甲方授权不得以任何方式向第三方泄露本项目的方案和资料，否则甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还应赔偿给甲方造成的损失。 （2）乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权，否则甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还应赔偿给甲方造成的损失。 （3）如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损害的，包括但不限于甲方本身的损失，由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任，乙方对此应承担全部的赔偿责任，同时甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还需承担合同总金额10%的违约金。 （4）乙方提供服务不符合要求，经甲方通知纠正后当日仍不改正的，视为乙方根本违约，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担合同总金额5%的违约金。 （5）因乙方原因导致合同未能按时履行的，每迟延一日乙方需向甲方支付合同总金额5%的违约金，迟延履行超过3日的，甲方有权解除合同并要求乙方退还巳付款项，同时乙方还需向甲方承担合同总金额10%的违约金。 （6）乙方提前解除合同的，需向甲方退还己付费用，且乙方已完成的工作量不得再要求甲方支付相应款项，乙方还需向甲方支付合同总金额20%的违约金。 （7）乙方月度考核低于95分且当月因工作失误被市、区领导批评的，扣除当月服务费用，乙方连续两个月的月度考核低于95分的或一年中有三次月度考核低于95分的，甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还向甲方支付合同总金额20%的违约金。 8.解决争议的方法 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向长沙市开福区人民法院提起诉讼。 9.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （2）中标或成交通知书 （3） 响应文件 （4）政府采购合同格式条款及其附件 （5）专用合同条款（如果有） （6）通用合同条款（如果有） （7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （8）其他合同文件。 10.合同生效 本合同自 2023年6月17日 生效 11.其他条款 乙方按本合同所确定的义务向甲方提供为期三年的服务，本合同采取一年一签，合同到期后甲方有权根据乙方的服务能力及评分结果决定是否续签合同，但乙方的服务不得单方停止，合同中违约责任及清算条款仍然有效。 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： 湖南省长沙市开福区政府大院 一办公楼10楼、11楼 地址： 湖南省长沙市芙蓉区五一大道湘域中央1栋1007房 法定代理人： 郑雄健 法定代理人： 杨靖 委托代理人： 郑昌明 委托代理人： 杨靖 电话： 0731-841399123 电话： 0731-84126398 传真： 0731-841399123 传真：