邵阳市财政局预算管理一体化系统驻点运维服务项目合同公告
公告日期:2023年02月20日
      政府采购编号：邵财采计〔2023〕000001
 
采购人（全称）：  邵阳市财政局     （甲方）
供应商（全称）： 佳瑛科技有限公司   （乙方）
联 系 人：龙志奇
电    话： 13187070805
地    址：长沙市五一大道599号省供销大厦906室
 
为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。
一、项目管理信息
（1）采购组织形式：分散委托采购
（2）采购方式： 单一来源
（3）项目名称：预算管理一体化系统驻点运维服务项目    
二、项目采购内容及范围
本次采购的驻点服务，主要针对预算管理一体化系统所涉及的模块：基础信息库、项目库、预算编制、预算批复、预算调整调剂、预算执行（国库集中支付）日常财政各科室及预算单位现场、电话咨询等现场驻场服务工作（不含政府采购系统、核算云系统的服务），采购2名精通预算及预算执行等业务技能、熟悉信息化系统工程师的服务，常驻现场为财政各业务科室及预算单位提供预算管理及预算执行相关业务的服务支持。具体要求如下：

项目	要求
人员要求	要求2人，具备大学本科及以上学历，计算机、软件、会计相关专业，财政、财务相关行业 3 年及以上工作经验
服务要求	驻点人员原则上中途不能更换，除甲方要求更换或经乙方协商得到甲方同意后方可更换。
	提供现场驻地服务：按邵阳市财政局时间要求上班，根据实际工作内容及运维要求，可能延长上班时间， 如遇特殊时期，需加班，如系统初始化、软件升级、系统异常处理等需要在正常业务办理时间外进行处理。如遇突发问题，须处理直至问题解决。
	保障系统全年 7*24 小时无故障运行，节假日前 10 日内进行全面检查，确保稳定。及时解决各预算单位和各业务部门、代理商业银行、人行等不能正常使用系统及各种的问题，保障本项目的服务。
	导致系统故障的，需第一时间修复，并提供应急解决方案，确保紧急资金的拨付和安全。

三、驻点服务期限
现场驻点服务期限为贰年，2022年6月1日到2024年5月31日。
四、合同金额及付款方式
1、合同金额

序号	服务内容	单位	数量	单价 （元/年）	总价（元）	备注
1	驻点服务人员	人	2	360000	360000	两年共720000元
合同金额小写￥ 360000 元/年，大写 叁拾陆万元/年。

2、付款方式
第一年度：签合同后一个月内支付第一年度年维护费用80%即288000元 ；2023年5月支付第一年度年维护费余下20%即72000元。
第二年度：2023年6月支付第二年度年维护费用60%即216000元；第二年度的维护期满后一个月内支付第二年度余下40%即144000元 。
3、每次付款前乙方须向甲方提供合法的税务发票及合同复印件，甲方在对以上资料审核无误后，即按前款约定的时间和款项金额，以银行转账方式支付到乙方指定账号。如因乙方未能及时提供以上付款资料导致付款延期的，甲方不承担责任。如乙方违约应向甲方支付违约金或赔偿金（具体金额按相应条款或双方协商确定），甲方有权从未支付款项中扣除。
4、乙方指定付款账号
开户户名：    佳瑛科技有限公司
      开户银行：    长沙银行东风路支行
      开户账号：    800007283102020
五、服务规则
乙方必须遵从甲方管理、提供培训、日常服务、信息保密服务，要求乙方具有规范的管理体系和规范，在服务期内，均严格按照项目管理规范执行，并遵循甲方的相关管理和要求。
（一）在服务期内根据现场情况提供全天候现场技术支持、问题响应、故障解决、定期巡检等多种服务方式。
（二）问题响应
     1、提供7×24小时的日常服务受理。
     2、对重大故障提供即刻快速响应，一般故障提供4小时的现场回复。
（三）服务期内驻场人员工作责任：
1）负责预算管理一体化系统运行中的日常操作及日常管理；
2）驻场负责日常数据维护、服务器运行管理及监控、运行故障诊断及解决、问题解答及现场指导。
3）确保本系统各功能模块的稳定运行；
4）负责系统小版本升级维护、版本管理、培训等工作；
5）配合用户技术部门，完成领导交办的其他事项。
6）系统环境和数据库情况定期检查备份，对系统和数据库进行定期检查，保证系统稳定运行，数据安全完整，做好数据备份工作；
7）负责把解决不了的问题反馈给公司，并负责与用户之间的沟通。
六、考核标准
1、考核时段：自合同签订之日起至合同履行完毕。
2、要求驻场人员每日（工作日）签到。
3、建立服务记录查询表，每日填写，记录问题解决进度。每月提交信息中心审核。
4、驻场人员有事先向信息科请假，未获同意不准离岗，否则按旷工论处。
5、驻场人员接到所有问题均要求有回复，简单问题当日回复，复杂问题三日内回复，需求类问题一周内回复。
6、驻场人员必须有较强的保密意识，所有数据均不能外传。
7、驻场人员必须保持耐心、热情的工作态度。
七、甲方责任
1、当系统发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象、错误信息等有关信息，以便乙方及时分析故障、及时修复。
2、对偶发性及间断性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。
3、为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地。在不影响正常业务开展的情况下，尽量向乙方提供维护时间并安排系统人员协助乙方工作。
4、对乙方工作的工作态度、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。
5、对乙方提交巡检报告和维护报告签字认可，对乙方提交的解决方案和合理性建议进行确认。
八、乙方责任
1、乙方指定2名技术人员上门为甲方提供驻点服务，并提供技术人员详细资料，并出具资质证书。 如乙方的技术人员离职应及时通知甲方。
2、乙方及乙方技术人员应严格遵守甲方制定的安全保密规定。
3、乙方必须保证所有出示的维护服务数据属实及公正合理。
4、乙方对系统定期全面专业检查、检修，以及重大、紧急、疑难故障的现场支持和维护。
5、提供系统相关资料，软件的升级服务。
6、在此合同中，因乙方驻点人员的疏忽或延误给甲方造成的损失，由乙方承担责任。
7、乙方技术人员每次服务后按要求认真填写巡检报告和维护报告，由甲方技术人员签字认可。交一份给甲方存档。乙方技术人员离开时须与甲方沟通，经签字同意后方可离开。
8、乙方在服务期间对甲方存在的问题有义务提出解决方案，对使用上的问题有义务提出合理性建议。
9、乙方有义务做好技术培训和技术答疑。
10、每季向甲方提交服务内容的运行情况分析和安全评估报告，每年年底针对系统的运维情况提供年度书面报告。
九、不可抗拒因素
1、如果甲、乙任何一方由于不可抗力，如战争、严重火灾、水灾、台风、罢工、地震等不可抗拒因素而不能履行合同，以及双方公认的其它任何不可抗拒因素而不能履行合同时，执行合同的时间将按不可抗拒因素实际所发生的时间顺延。
2、受不可抗拒因素影响的一方应尽快通过电传或快递等方式将有关当局出示的证明文件在不可抗拒事件发生15天内通知另一方核定和确认。
3、受不可抗拒因素影响的一方应尽快通过电传或挂号信等方式将不可抗拒事件的终止时间通知另一方并予以确认。
十、合同终止
1、如出现下列情况，甲方可终止合同，并要求乙方承担有关责任：
（1）如果乙方无法履行合同义务或者乙方提供的维保服务达不到合同或者招标文件的要求。
（2）如果乙方在收到甲方故障通知不能按时排除故障。
（3）如果乙方不能排除甲方故障问题，或乙方在收到甲方故障通知后，有二次未在规定的时间内到达并提供服务。
2、在双方共同认可此合同的前提下，如果甲方签订合同30天内未按时付款，乙方有权终止合同。
十一、违约责任
（一）本合同一经签订，任何一方不得擅自违约，否则应承担违约责任。
（二）乙方服务违约责任: 如果乙方没有按照合同要求提供相关服务，甲方可从合同价款中扣除相应数额的违约金（按下列标准），但乙方仍应依本合同约定采取一切必要措施予以补救。
1、实际响应时间超过承诺响应时间，每次甲方有权扣罚全年维护费用总额的5%－10%，设备不能正常运行超过十五天，甲方有权拒付协议未付款项，并可以单方解除合同，并可要求乙方赔偿损失。
2、乙方巡检次数少于本合同规定的次数，每次甲方有权扣罚全年维护费用总额的10%。
3、乙方巡检服务不提供巡检报告，每次甲方有权扣罚全年维护费用总额的10%。
4、由于乙方的原因使得甲方设备或系统出现重大故障，造成重大事故，除扣罚乙方全年维护费用外，乙方还应对甲方做出相应的经济赔偿。
（三）其它违约条款，双方协商解决。
十二、争议和仲裁
甲乙双方在本合同履行过程中如发生争议应友好协商解决，如果协商仍未能达成一致意见时，任何一方可向甲方所在地法院起诉。
十三、组成合同的文件
本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议；
（2）成交通知书；
（3）响应文件；
（4）本项目单一来源采购文件；
（5）其他合同文件。
十四、其他
1、未尽事宜，甲乙双方友好协商解决。
2、本合同一式柒份，其中正本肆份、副本叁份，甲方执正本贰份、副本壹份，供应商执正本贰份，政府采购监管部门、招标代理公司各执副本壹份，每份具有同等法律效力。所有合同甲、乙双方签字盖章（甲乙双方加盖骑缝章）后生效。附件为主合同的一部分，具有同等法律效力。
 
甲方：                        乙方：
 
法人代表签字：                法人代表签字：
或法人授权代表：              或法人授权代表：
经办人：
 
2023年2月17日              2023年2月17日