我公司拟在近期代理采购物业管理辅助性服务，根据政府采购有关规定和要求，为确定合理预算价格，现公开征询该类服务价格，望给与支持，请将报价文件盖章后报我公司，相关内容详见以下。
一、项目概况
（一）项目地点：惠州市惠城区江北
（二）项目规模：总建筑面积约24万平方米。
（三）服务期：3年
（四）服务内容及要求：
1．中标人须提供以下人员辅助采购人完成物业管理服务工作。
筹备期
岗位名称　人数　岗位要求
项目经理　1　作为与本项目对接的联系人，全面掌握并跟进本项目的所有相关情况，及时响应采购人需求。要求大专或以上学历，具有三年以上的大型项目物业管理经验，具备物业项目管理的专业知识，熟悉项目运营与管理流程，掌握合同法、物业管理条例等相关法律法规。具备良好的沟通能力，能与政府部门、业主及服务商保持良好关系，具备一定的危机处理能力。
保洁员　2　负责外围、停车场、空中花园、连廊等公共区域卫生工作，具有相关工作经验，掌握基本的清洁技巧和方法，配置2名，年龄20－55周岁，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具备一定的安全意识，服务意识。
保安员（监控岗，持消防证）　3　中控室每班1人，8小时三班倒。要求持证、高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
设施设备维护主管　1　设施设备维护维修模块管理负责人。高中或以上学历，持证上岗，20－55周岁，3年以上相关岗位工作经验。具备机电、装修、装潢等方面的知识，有效地管理设备维护人员、进行设备维护计划。
设施设备维护员　3　负责设施设备的验收、资料台账接收工作。持证上岗，20－55周岁，2年以上工作经验。具备设备维护和维修技能，管理设备的维护、保养、检修等工作，具备一定的团队协作和沟通能力。
总计　10
接管期（第一年）
岗位名称　人数　岗位要求
项目经理　1　作为与本项目对接的联系人，全面掌握并跟进本项目的所有相关情况，及时响应采购人需求。要求大专或以上学历，具有三年以上的大型项目物业管理经验，具备物业项目管理的专业知识，熟悉项目运营与管理流程，掌握合同法、物业管理条例等相关法律法规。具备良好的沟通能力，能与政府部门、业主及服务商保持良好关系，具备一定的危机处理能力。
客服　3　客服负责协助收取租户相关费用及甲方接待事宜，共配置3名。要求大专或以上学历，身高165厘米以上，身体健康、形象气质佳，1年以上物业客服经验，有较强的组织协调能力，熟悉物业各专业知识，有良好的文字和语言表达能力。
保洁主管　1　保洁模块管理负责人。要求高中或以上学历，20－55周岁，具备3年以上的物业保洁管理经验，熟悉保洁岗位工作流程、条例及相关法律法规政策，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具备独立处理及跟进管理保洁日常事务的能力，能够负责组织招募、培训保洁人员，并对员工进行考核。
保洁员　8　保洁人员3、4号楼配置2名，停车场配置2名，外围及空中花园等公共区域配置1名，商务楼楼层保洁第一年配置3名，共计8名。要求年龄20－55周岁，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具有相关工作经验，掌握基本的清洁技巧和方法，具备一定的安全意识，服务意识。
保安队长　1　安保模块管理负责人。要求大专或以上学历，25－55周岁，具备3年以上的物业保安管理经验，退伍军人优先，身高170厘米以上，具有良好的身体素质，具备保安员证或保安队长资格证等相关证书，能够制定和执行工作计划，合理分配任务，以及有效地监督和指导团队成员，具有良好的沟通协调能力，具备处理突发事件的能力，熟悉相关法律法规，能够正确处理突发事件和紧急情况。
保安员（监控岗，持消防证）　6　中控室每班2名，8小时三班倒。兼顾负责园区整体巡逻安防工作。要求持证、高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
保安员　2　停车场入口配置2名。高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
设施设备维护主管　1　设施设备维护维修模块管理负责人。高中或以上学历，持证上岗，20－55周岁，3年以上相关岗位工作经验。具备机电、装修、装潢等方面的知识，有效地管理设备维护人员、进行设备维护计划。
设施设备维护员　5　负责设施设备的日常维修养护工作，负责设施设备的验收、资料台账接收工作。持证上岗，20－55周岁，2年以上工作经验。具备设备维护和维修技能，管理设备的维护、保养、检修等工作，具备一定的团队协作和沟通能力。
绿化工　1　负责园区室外绿化养护工作。具有1－3年以上的园林绿化施工或相关工作经验，品德端正，刻苦耐劳，身体健康，具有绿化或花卉相关的国家职业资格或技能证优先，掌握绿化施工的基本技能，熟悉园林设计原则，园林绿化工程的施工流程和规范。
合计　29
接管期（第二年）
岗位名称　人数　岗位要求
项目经理　1　作为与本项目对接的联系人，全面掌握并跟进本项目的所有相关情况，及时响应采购人需求。要求大专或以上学历，具有三年以上的大型项目物业管理经验，具备物业项目管理的专业知识，熟悉项目运营与管理流程，掌握合同法、物业管理条例等相关法律法规。具备良好的沟通能力，能与政府部门、业主及服务商保持良好关系，具备一定的危机处理能力。
客服　4　客服负责协助收取租户相关费用及甲方接待事宜，共配置4名。要求大专或以上学历，身高165厘米以上，身体健康、形象气质佳，1年以上物业客服经验，有较强的组织协调能力，熟悉物业各专业知识，有良好的文字和语言表达能力。
保洁主管　1　保洁模块管理负责人。要求高中或以上学历，20－55周岁，具备3年以上的物业保洁管理经验，熟悉保洁岗位工作流程、条例及相关法律法规政策，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具备独立处理及跟进管理保洁日常事务的能力，能够负责组织招募、培训保洁人员，并对员工进行考核。
保洁员　15　保洁人员3、4号楼配置3名，停车场配置3名，外围及空中花园等公共区域配置2名，商务楼楼层保洁第二年配置7名，共计15名。要求年龄20－55周岁，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具有相关工作经验，掌握基本的清洁技巧和方法，具备一定的安全意识，服务意识。
保安队长　1　安保模块管理负责人。要求大专或以上学历，25－55周岁，具备3年以上的物业保安管理经验，退伍军人优先，身高170厘米以上，具有良好的身体素质，具备保安员证或保安队长资格证等相关证书，能够制定和执行工作计划，合理分配任务，以及有效地监督和指导团队成员，具有良好的沟通协调能力，具备处理突发事件的能力，熟悉相关法律法规，能够正确处理突发事件和紧急情况。
保安员（监控岗，持消防证）　6　中控室每班2名，8小时三班倒。兼顾负责园区整体巡逻安防工作。高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
保安员　3　停车场入口配置3名。高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
设施设备维护主管　1　设施设备维护维修模块管理负责人。高中或以上学历，持证上岗，20－55周岁，3年以上相关岗位工作经验。具备机电、装修、装潢等方面的知识，有效地管理设备维护人员、进行设备维护计划。
设施设备维护员　6　负责设施设备的日常维修养护工作，负责设施设备的验收、资料台账接收工作。持证上岗，20－55周岁，2年以上工作经验。具备设备维护和维修技能，管理设备的维护、保养、检修等工作，具备一定的团队协作和沟通能力。
绿化工　1　负责园区室外绿化养护工作。具有1－3年以上的园林绿化施工或相关工作经验，品德端正，刻苦耐劳，身体健康，具有绿化或花卉相关的国家职业资格或技能证优先，掌握绿化施工的基本技能，熟悉园林设计原则，园林绿化工程的施工流程和规范。
合计　39
接管期（第三年）
岗位名称　人数　岗位要求
项目经理　1　作为与本项目对接的联系人，全面掌握并跟进本项目的所有相关情况，及时响应采购人需求。要求大专或以上学历，具有三年以上的大型项目物业管理经验，具备物业项目管理的专业知识，熟悉项目运营与管理流程，掌握合同法、物业管理条例等相关法律法规。具备良好的沟通能力，能与政府部门、业主及服务商保持良好关系，具备一定的危机处理能力。
客服　5　客服负责协助收取租户相关费用及采购人接待事宜，共配置5名。要求大专或以上学历，身高165厘米以上，身体健康、形象气质佳，1年以上物业客服经验，有较强的组织协调能力，熟悉物业各专业知识，有良好的文字和语言表达能力。
保洁主管　1　保洁模块管理负责人。要求高中或以上学历，20－55周岁，具备3年以上的物业保洁管理经验，熟悉保洁岗位工作流程、条例及相关法律法规政策，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具备独立处理及跟进管理保洁日常事务的能力，能够负责组织招募、培训保洁人员，并对员工进行考核。
保洁员　25　保洁人员3、4号楼配置5名，停车场配置3名，外围及空中花园等公共区域配置3名，商务楼楼层保洁第三年配置14名，共计25名。要求年龄20－55周岁，品德端正，刻苦耐劳，身体健康。具有相关工作经验，掌握基本的清洁技巧和方法，具备一定的安全意识，服务意识。
保安队长　1　安保模块管理负责人。要求大专或以上学历，25－55周岁，具备3年以上的物业保安管理经验，退伍军人优先，身高170厘米以上，具有良好的身体素质，具备保安员证或保安队长资格证等相关证书，能够制定和执行工作计划，合理分配任务，以及有效地监督和指导团队成员，具有良好的沟通协调能力，具备处理突发事件的能力，熟悉相关法律法规，能够正确处理突发事件和紧急情况。
保安员（监控岗，持消防证）　6　中控室每班2名，8小时三班倒。兼顾负责园区整体巡逻安防工作。高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
保安员　3　停车场入口配置3名。高中或以上学历，年龄20－55周岁，身高165厘米以上，退役军人优先。具备保安勤务知识、安防技术知识、消防安全知识、现场保护知识、队列知识、保安礼仪常识、安全管理知识。
设施设备维护主管　1　设施设备维护维修模块管理负责人。高中或以上学历，持证上岗，20－55周岁，3年以上相关岗位工作经验。具备机电、装修、装潢等方面的知识，有效地管理设备维护人员、进行设备维护计划。
设施设备维护员　7　负责设施设备的日常维修养护工作，负责设施设备的验收、资料台账接收工作。持证上岗，20－55周岁，2年以上工作经验。具备设备维护和维修技能，管理设备的维护、保养、检修等工作，具备一定的团队协作和沟通能力。
绿化工　1　负责园区室外绿化养护工作。具有1－3年以上的园林绿化施工或相关工作经验，品德端正，刻苦耐劳，身体健康，具有绿化或花卉相关的国家职业资格或技能证优先，掌握绿化施工的基本技能，熟悉园林设计原则，园林绿化工程的施工流程和规范。
合计　51
备注：
1．保洁服务配套工具耗材由采购人负责采购。
2．公共区域设施设备维护维修服务不包含零星维修材料费，费用由采购人负责。
3．绿化美护服务不包含室内绿植美护。
4．不含拓荒清洁、高空外墙清洗等专项服务及增值服务。
备注：
（1）保洁服务配套工具耗材由采购人负责采购。
（2）公共区域设施设备维护维修服务不包含零星维修材料费，费用由采购人负责。
（3）绿化美护服务不包含室内绿植美护。
（4）不含拓荒清洁、高空外墙清洗等专项服务及增值服务。
2．岗位职责
（1）项目经理：
作为与本项目对接的联系人，全面掌握并跟进本项目的所有相关情况，及时响应采购人需求。完成采购人交代的其他工作事项。
（2）客服：
包括但不限于负责协助收取租户相关费用、采购人接待事宜及采购人交代的其他工作事项。
（3）保洁主管：
负责保洁人员管理、保洁工作计划制定、定期对保洁工作现场进行巡查、对重点区域（如电梯、大堂、垃圾收集点）和容易出现卫生问题的区域（如卫生间、楼梯间）进行重点检查，及时发现并纠正清洁不到位的情况。收集业主、租户或其他相关方对保洁质量的反馈意见。完成采购人交代的其他工作事项。
（4）保洁员：
负责保洁区域的清洁和日常保洁。所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。完成采购人交代的其他工作事项。
（5）保安队长：
负责合理安排保安人员的工作班次；组织新入职保安人员的培训，内容涵盖保安工作的规章制度、基本的安全保卫知识（如门禁系统操作）、应急处理程序（如火灾、盗窃等情况的应对）等；完成采购人交代的其他工作事项。
（6）保安员：
负责中控室的设备操作与监控管理；对监控区域进行　24　小时不间断监视，包括建筑物内部（如大厅、走廊、电梯、楼梯间等）、外部周边环境（如出入口、停车场、围墙等）。重点关注人员和车辆的进出情况、异常行为（如徘徊、打斗、破坏设施等）和安全隐患（如火灾、漏水等）。完成采购人交代的其他工作事项；车辆出入管理，指挥引导各类车辆有序进出出入口，保障交通顺畅，避免出现车辆拥堵情况。完成采购人交代的其他工作事项。
（7）设施设备维护主管：
负责设施设备维护人员的管理、合理安排团队成员的工作任务和排班计划等。完成采购人交代的其他工作事项。
（8）设施设备维护员
负责物业区域内各类设施设备的日常维护、保养与故障维修等工作，以保障其正常运行；当接到设施设备故障报告（可能来自业主投诉、监控系统报警或巡检发现等渠道）后，迅速响应，携带必要的维修工具和常用配件，尽快赶到故障现场，了解故障现象，初步判断故障原因，尽量缩短故障持续时间，减少对业主生活和物业运营的影响。
（9）绿化工
负责园区室外绿化养护工作，绿地、花木的除杂草、修剪、浇水、施肥、除病虫害。做到修剪整齐、美观，无弱枝、病虫枝、徒长枝、枯枝悬挂等；绿草坪平整，无明显交错，剪口平齐。消杀及时科学，花草树木生长健壮，叶片不卷边，不黄叶，无虫类、无卷叶，无病虫枝，无病斑。
（二）人员要求
1．中标人拟派服务人员须严格遵守采购人的各项规章制度，不得逾越制度范围，做出有损工作形象之举。
2．中标人对服务人员实行人事管理的同时，配合采购人监督检查服务人员的工作态度、工作质量和工作效率。
3．中标人必须按要求与服务人员签订劳动合同。
4．中标人须按照有关政策规定，负责管理服务人员的人事行政关系、人事档案事宜及相关人事档案材料的收集、鉴别和整理。
5．中标人负责发放服务人员的薪资报酬和福利，代扣代缴社会保险，建立薪酬发放及社会保险台账制度，并向采购人提供工资发放签收证明文件。
6．中标人须严格按照《中华人民共和国劳动法》规定给所有的服务人员缴纳社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险）以及政府要求发放的相关福利等，由此产生的所有纠纷由中标人承担。
7．中标人对符合工伤、医疗统筹报销规定范围内的医药费用，负责办理医药费报销手续。
8．中标人负责处理拟派服务人员的劳资纠纷。
9．对于服务人员在工作期间表现出不服从管理或不胜任工作的人员或辞职等情况，中标人须在5个工作日内补充符合要求人员。
三、报价文件递交
1．报价文件递交截止时间：2024年12月09日17时30分
2．报价文件递交地点：广东品冠工程顾问有限公司（详细地址：惠州市惠城区金榜花园1栋2层01号，联系人：吴小姐0752－2756963）
3．递交方式：现场递交或邮寄
四、报价要求：按附件格式进行报价，报价模板请联系我司邮箱（gdpggc＠163．com）获取。
声明：1．参与本次询价并不代表取得订单。
2．供应商需为本次调查提交的所有资料真实性负责。
3．供应商提供的所有材料，均需加盖公章。
五、联系方式：
咨询公司：广东品冠工程顾问有限公司
地　　址：惠州市惠城区金榜花园1栋2层01号
联　系　人：吴小姐
联系电话：0752－2756963
电子邮箱：gdpggc＠163．com