2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目公告

中标

系统防病毒与运维操作审计系统维保服务运维操作审计系统维保服务系统防病毒维保服务环境标志产品产品维护备品备件保障服务设备错误日志分析运行风险隐患配置更新系统升级健康检查故障处理信息处置各类工作报告系统更新系统巡检信息系统故障处置病毒告警信息分析处置补丁升级运维服务统计数据计算机运行系统电子口岸网络与信息系统网神运维操作审计系统防病毒系统恶意代码防护病毒特征库软件补丁软件版本升级操作系统补丁库系统管理人员操作系统补丁更新推送排查项目经理对接本服务安全技术驻场服务天擎系统原理常见问题处置行为特征危害分析查杀方法软硬件故障修复安全管理策略维护异常处置天擎产品查看其他的记录文件月报病毒基本信息病毒趋势病毒防护病毒深度分析专杀工具现场技术病毒样本深度分析报告防护建议现场支持电话支持现场服务电话技术技术性问题技术支持系统重装系统停启主备运维操作审计系统重点时期保障服务相关保障值守现场备件库必要非易耗关键部件的备件备件库库存充足深度巡检关键时期系统稳定运行改造更换方案全面检查系统备份设备磁盘性能安全性测试配置修改设备搬迁断电前检测设备上线后期保障现场保障易损易坏零件设备维保备品备件库整机相关备件备机维保设备故障件库房现场照片备件清单及时更新运营维护磁带安全保障服务系统运行存放地点设备运行设备授权天擎全线产品系统维护

金额

项目地址

北京市

发布时间

2022/06/22

公告摘要

项目编号wl20220411f040

预算金额34.95万元

招标公司中国电子口岸数据中心

招标联系人万女士

中标公司-

中标联系人-

公告正文

一、项目基本情况

1.项目编号：WL20220411F040

2.项目名称：2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目

3.采购方式：综合评审

4.预算金额：人民币34.95万元

5.采购需求：

系统防病毒与运维操作审计系统维保服务。具体内容详见评审文件第四部分《项目需求书》。

6.合同履行期限：系统防病毒维保服务期限为2022年9月4日至2023年8月31日；运维操作审计系统维保服务期限为自合同签订之日起至2023年8月31日

二、申请人的资格要求

1.供应商须符合《政府采购法》第二十二条规定。

2.供应商的资格和信用应符合《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关的通知》（财库[2016]125号）的规定。

3.其他要求：

（1）供应商为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)，不得参加本项目。

（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。

4. 本项目不接受联合体投标

三、获取采购文件

时间：此公告发布次日起七个工作日

方式：本网站下载

四、响应文件提交

1.递交方式：快递

2.递交地点：北京市东城区安定门外大街56号

3.收件人：万女士曹先生（均可）

4.电话：010-85193501 010-85193502

5.递交截止时间：自此公告发布次日起七个工作日内，最后一个工作日下午4:30（北京时间）截止。快递签收时间超出递交截止时间的，以快递寄出时间为准。

6.其他要求：供应商应按照评审文件的要求对响应文件分类封装，并统一封装在一个信封中，在该信封外侧注明项目名称、供应商名称、内附文件名称及数量等信息并加盖供应商公章。逾期送达或送达的响应文件不符合本评审文件规定以及以电报、电话、传真、电子邮件、电子文件等其他形式递交的响应文件将不予接受。

五、公告期限

自本公告发布次日起七个工作日。

六、其他补充事宜

无

七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中国电子口岸数据中心

地址：北京市东城区安定门外大街56号

联系人：万女士曹先生

联系方式：010-85193501 010-85193502

附件：2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目评审文件.doc2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目评审文件.doc

特此公告。

中国电子口岸数据中心

2022年6月22日

2022年6月中国电子口岸数据中心项目编号：WL20220411F040维保服务(重新采购）项目评审文件系统防病毒与运维操作审计系统2022年中国电子口岸数据中心

第五部分评分标准35第四部分项目需求书28第三部分合同文本21第二部分供应商须知6第一部分采购邀请3目录

三、采购预算：本项目预算金额为人民币34.95万元二、项目名称：2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目一、采购编号：WL20220411F040中国电子口岸数据中心就“2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目”进行采购，现邀请符合资格条件的供应商前来应答。本项目采购活动将严格落实节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策。第一部分采购邀请第六部分响应文件格式38

②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；①具有独立承担民事责任的能力；1．供应商须符合《政府采购法》第二十二条规定：五、供应商资格条件四、采购内容：

服务内容	时间	地点	主要技术或服务要求
系统防病毒与运维操作审计系统维保服务	系统防病毒维保服务期限为2022年9月4日至2023年8月31日；运维操作审计系统维保服务期限为自合同签订之日起至2023年8月31日	甲方指定地点	具体内容详见评审文件第四部分《项目需求书》

3.其他要求：2．供应商的资格和信用应符合《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关的通知》（财库[2016]125号）的规定。供应商需提供“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和本采购公告发出之日起至响应文件递交截止日之前一日止的信用信息查询网络截图件并加盖公司公章；（截图中需含有网站的抬头和参与投标供应商名称及行政处罚情况，并查看/查询时间）⑥法律、行政法规规定的其他条件。⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

对小微企业制造的货物、承建的工程、承接的服务给予价格评审优惠（监狱企业、残疾人福利性单位、符合中小企业划分标准的个体工商户，视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。（1）本项目为非专门面向小微企业的采购。4.落实政府采购政策：（3）为本项目前期建设提供了整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的采购活动。（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。（1）供应商为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)，不得参加本项目。

递交方式：快递。七、响应文件的递交公告附件下载。六、获取评审文件方式及时间5.本项目不接受联合体投标。（2）优先采购节能、环境标志产品。

九、供应商现场勘察本项目不适用。八、样品提交其他要求：供应商应按照评审文件的要求对响应文件分类封装，并统一封装在一个信封中，在该信封外侧注明项目名称、供应商名称、内附文件名称及数量等信息并加盖供应商公章。递交截止时间：自此公告发布次日起七个工作日内，最后一个工作日下午4:30（北京时间）截止。快递签收时间超出递交截止时间的，以快递寄出时间为准。递交地点：北京市东城区安定门外大街56号，如有变动将另行通知。逾期送达或送达的响应文件不符合本评审文件规定以及以电报、电话、传真、电子邮件、电子文件等其他形式递交的响应文件将不予接受。

2.本附表中“★”标志的为实质性条款，如有缺项或其中一项不符合即按无效应答处理。注：1.本须知前附表是对供应商须知的修改和补充，如有矛盾，均以本表为准。供应商须知前附表第二部分供应商须知本项目不适用

条款号	类别	内容说明
2.1	采购人	中国电子口岸数据中心
2.2	采购项目名称	2022年中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务（重新采购）项目
	采购预算	本项目预算金额为人民币34.95万元
应答基本原则
3.1	★供应商资格条件	见采购邀请
响应文件编制
12	响应报价	1.报价以人民币元为计算单位。 2.按要求的格式内容填写报价。 3.响应报价为服务以及各项税费等费用。 4、针对同一包，一个供应商初始响应报价不得提交两个或两个以上不同的响应文件。
14	★项目保证金	本项目不适用。
15	★应答有效期	120日历天（从评审日起计算）。
响应文件准备与递交
16	响应文件份数	响应文件正本1份、副本2份及电子版0份（U盘）。
16.6	响应文件盖章	供应商在评审过程中，签订、履行、通知等事项的书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均应使用与供应商全称相一致的标准公章，不得使用其他形式（如带有“专用章”等字样）的印章；如供应商需要在本次项目中使用专用章，须提供符合以下要求的特别说明函： 1)特别说明函须声明：针对本次采购项目，该供应商专用章作为直接参与响应时相关响应文件的签章及业务合作伙伴参与响应时授权函的签章，其效力等同于公章； 2)特别说明函须同时加盖供应商公章及专用章。
17.2	响应文件封编	响应文件须注明项目名称、项目编号和“在评审之日前不得启封”的字样。
18.1	响应文件的递交	递交截止时间：自此公告发布次日起七个工作日内，最后一个工作日下午4:30（北京时间）截止。响应文件递交地点：北京市东城区安定门外大街56号。响应文件须于响应文件递交截止时间之前由专人送达响应文件递交地点，以电报、电话、传真、电子邮件形式递交的响应文件将不予接受。响应文件递交截止时间之后，响应文件概不接受。
评审
	对小微企业及监狱企业残疾人福利性单位供应商报价扣除	根据有关规定，本项目将对小微型企业、监狱企业及残疾人福利性单位制造的产品的报价给予10%的扣除，扣除后的报价参与评审打分。未提供有效证明材料的，评审时其投标报价不予扣除。
	评审方法	综合评分法
27	推荐成交原则	按综合评分由高到低的排名顺序推荐成交候选人。
主要条款合同
	履约保证金	本项目不适用
合同文本主要条款
	★服务时间与地点	1.服务期限：系统防病毒维保服务期限为2022年9月4日至2023年8月31日；运维操作审计系统维保服务期限为自合同签订之日起至2023年8月31日。 2.服务地点：甲方指定地点。
	★付款条件	1.本合同以人民币结算。 2.付款办法：（1）甲方在合同签订后7个工作日内，向乙方支付合同总金额30%的款项，剩余款项于2023年服务期满后支付。乙方提交付款单据：发票（原件）；合同验收报告。 3、因财政集中支付延误时间不计算在内。
	★是否允许转包、分包	本项目不允许转包和分包给其他服务供应商。
	售后服务期	无。

2.定义项目说明见“供应商须知前附表”。1.项目说明一、总则

2.6“监狱企业”系指满足《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）第一条规定的企业。2.5“中小企业”系指满足《财政部关于印发政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）第二条规定的企业。2.4“★”标志的为实质性条款，如有缺项或其中一项不符合即将按无效应答处理。2.3“供应商”系指响应采购人要求，领取评审文件，并按要求向采购人提交响应文件、参与竞争的法人、其他组织或者自然人。2.2“采购机构”无。2.1“采购人”系指中国电子口岸数据中心。

4.应答费用3.2供应商应遵守《中华人民共和国政府采购法》及其他有关的中国法律和法规。3.1供应商应符合采购邀请中规定的资质要求。3.合格的供应商2.8“项目保证金”是为了保护采购人免遭因供应商的不当行为而蒙受损失所需交纳的保证金。如果评审文件中相关包号中没有提交项目保证金的要求，则有关项目保证金的条款均不适用该项目相关包号的评审文件。2.7“残疾人福利性单位”系指满足《财政部、民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）第一条规定的单位。

二、文件说明5.2供应商应认真阅读评审文件中所有的事项、格式条款和规范要求等。供应商须知晓因未对评审文件做出全面的实质性响应所带来的一切风险。采购人有权拒绝没有对评审文件要求做出实质性响应的应答。5.1对与本项目有关的通知，采购人将以书面（包括书面材料、信函、传真、电子邮件等，下同）的形式，送达所有与通知有关的已从采购人规定的渠道获取了评审文件的潜在供应商，通讯方式以潜在供应商提供的为准。供应商应于收到通知后按规定时间以书面方式予以回复确认。因潜在供应商提供信息有误或网络线路故障导致通知延迟送达或无法送达的，采购人不承担责任。5.通知4.1供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用，无论应答过程和结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

第四部分项目需求书第三部分合同文本第二部分供应商须知第一部分采购邀请6.1文件用以阐明供应商所需提供的服务以及其它类似的义务、采购应答程序和合同条款。文件包括如下六部分内容：6.文件的构成

7.2.1评审文件发出后，采购人有权对评审文件进行澄清和修改，澄清或修改内文件为评审文件的组成部分，对所有获取了评审文件的潜在供应商均具有约束力。7.2澄清和修改：7.1询问：任何已从采购人规定的渠道获取了评审文件的潜在供应商，在发现评审文件存在混淆或错乱等问题时，可以在获取评审文件之日起二个工作日内以电话、电子邮件等方式向采购人提出询问，采购人将在收到询问后的三个工作日内以提出询问的同样方式予以答复，询问不能作为投诉的前提。如果潜在供应商认为评审文件的部分条款使自己的权益受到损害，请按本评审文件规定提出质疑。7.文件的询问、澄清和修改第六部分响应文件格式第五部分评分标准

8.应答语言三、响应文件的编写7.3采购人如果需要组织已获取评审文件的潜在供应商现场考察或召开评审前答疑等活动，将会在采购公告及评审文件中明示，采购人不再另行通知。7.2.3如果澄清或修改内容可能影响响应文件编制的，澄清或修改的文件将在递交响应文件截止时间至少五日前发出，不足上述时间的，采购人将会顺延提交响应文件的截止时间。递交响应文件截止时间变更应在提交响应文件截止时间三日前在本次采购公告的媒体上发布变更公告。并通知所有从采购人规定的渠道获取了评审文件的潜在供应商，采购人和供应商的权利及义务将受到新的截止期的约束。7.2.2对评审文件的澄清和修改，将在本次采购公告的媒体上发布变更公告，并书面通知已获取评审文件的潜在供应商，供应商应于收到补充文件后按规定的时间以书面形式回复确认。

★第一类文件：资格审核材料供应商编写的响应文件应包括以下两类文件：10.响应文件的组成9.1除在评审文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。9.计量单位8.1响应文件及与应答相关的所有文件均应以中文书写。

第二类文件：评审证明材料（五）按附件格式提供供应商参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，格式见附件。（四）供应商距响应文件递交截止之日六个月内任意一次缴纳税收及社会保障资金的有效票据凭证复印件；（三）供应商提供会计师事务所出具的供应商最新的（一般为上年度）财务审计报告复印件（包括但不限于经会计师事务所签章的审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表等），或提供最近三个月内银行出具的资信证明原件；（二）供应商税务登记证复印件（已提交三证合一证件的，可不单独提供此件）；（一）供应商营业执照或自然人的身份证明（仅限自然人参与应答）复印件；

（5）法定代表人及供应商代表相关身份（复印件）；（4）法定代表人授权书（法定代表人作为供应商代表直接应答的，只提供相关身份证明即可），格式见附件；（3）应答分项报价表，格式见附件；（2）响应报价一览表，格式见附件；（1）应答函，格式见附件；★（一）基本文件

（5）证明供应商满足供应商资格标准的其他必要资格证明文件（如有）。（4）供应商近三年来类似项目业绩，以列表形式提供项目简介、项目单位、联系人和联系电话等材料（签订合同前，采购人有权核查成交供应商成功案例的真实性）；（3）供应商基本情况表以及供应商简介（包括但不限于业务范围、注册资金、所有权状况、组织机构及职能、人员构成、公司的场地环境等）；（2）当供应商为中小企业时，须提供《中小企业声明函》，格式见附件14；监狱企业参加本次采购活动的，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位须提供《残疾人福利性单位声明函》格式见附件15；（1）★商务条款偏离表，格式见附件；（二）商务证明文件

重要提示：(4)服务承诺方案。(3)技术支持体系及服务方案；(2)项目服务团队方案；（1）★服务偏离表：须按照第四部分《项目需求书》中的内容进行逐条应答。应答条款序列号的编制应与《项目需求书》一致，并说明响应情况。对于可以用量化形式表示的条款,供应商必须明确回答；对于非量化的条款供应商应以功能描述回答,指出所提供的货物和服务是否做出实质性的响应。任何通过简单拷贝评审文件的技术规范要求或简单标注“符合”、“满足”的响应文件将视作无效。第三类：服务响应文件

12.响应报价对于评审文件第六部分中已经提供了响应文件格式的，供应商须按提供的格式进行填写和编制，并签字盖章，没有提供格式的可自行设计。11.响应文件格式3、要求提供证明材料原件的，除另行要求外必须将原件装订在响应文件正本中，副本以复印件代替。2、上述文件中，所有带“★”的证明材料原件或复印件必须逐项加盖供应商公章，由原厂或供应商提供的相关材料须逐项加盖原厂或供应商公章，任何一项签章不完整都会导致无效应答。1、供应商提供的以上材料必须真实有效，任何一项的虚假将导致无效应答，如发现提供虚假材料者，将按政府采购法律有关规定对当事人进行处罚。

12.6应答供应商的报价出现下列情形之一的，评审小组将在评审现场合理的时间内，要求应答供应商做出书面说明，并提供相关证明材料，应答供应商不能证明其报价合理性的，评审小组将按无效应答处理。12.5供应商根据本须知12.2条规定将响应报价分成几部分并按评审文件第六部分提供的格式填写“响应分项报价表”，只是为了方便采购方对响应文件进行比较，并不限制采购方以其它方式签订合同的权力。12.4供应商的最终报价在合同执行过程中是固定不变的，未经采购人许可不得以任何理由予以变更。12.3响应分项报价表的总价包括供应商为完成本项目所发生的一切费用且已包括与所报货物/服务相关的所有税费。12.2供应商应在响应分项报价表中详细列出所报货物及服务的单价（如适用）和总价，并由法定代表人或其授权代表签署。响应分项报价表上的价格应按评审文件第六部分的格式填写。12.1响应报价应包括供应商为完成评审文件中规定的本项目采购内容和范围所需要的全部费用，具体包括但不限于供应商须知前附表列出的内容，以及与所报货物/服务相关的所有税费。供应商估算错误或漏项的风险一律由供应商承担。

14.1本项目不要求提供保证金。14.项目保证金13.1评审响应函、响应分项报价表、最终响应分项报价表等所有报价一律用人民币填报。采购方不接受任何非人民币币种的报价。13.报价货币（二）劳动力成本较高的服务类采购项目，响应报价明显低于完成本项目所必须投入劳动力成本总和的。（一）货物类采购项目，响应报价低于本次响应平均报价50%的；

16.2响应文件须用中文编写，并须有序地装订成册（A4纸）。除封面及技术彩页外，每一页都应标有连续页码。装订须牢固，不易拆散和换页，不得采用活页方式装订。响应文件中不得留有空白页（如隔页纸）。16.1供应商应准备一份响应文件正本和“供应商须知前附表”中规定数目的正本、副本及电子版本（使用WORD、EXCEL格式，采用U盘形式），每套响应文件须清楚地标明“正本”、“副本”、“电子版本”。若正本和副本不符，以正本为准；若电子版与纸制文件不符，以纸制文件为准。16.响应文件的制作和签署15.2特殊情况下，采购方可于原评审有效期满之前要求供应商同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。供应商可以拒绝上述要求，其项目保证金不被没收。对于同意该要求的供应商，既不要求也不允许其修改响应文件，但将要求其相应延长项目保证金的有效期，有关退还和没收项目保证金的规定在评审有效期的延长期内继续有效。15.1评审有效期见本须知前附表。在评审有效期内，所有响应文件均保持有效。响应文件的有效期比本须知规定的有效期短的，将被视为非实质响应，采购方有权拒绝。15.评审有效期

17.响应文件的密封和标记四、响应文件的递交16.6供应商在评审过程中，签订、履行、通知等事项的书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均应使用与供应商全称相一致的标准公章，不得使用其他形式（如带有“专用章”等字样）的印章。如响应过程中供应商使用专用章，须提供特别说明函，明确该专用章作为直接参与响应时相关响应文件的签章及业务合作伙伴参与响应时授权函的签章，其效力等同于公章（该特别说明函须同时加盖供应商公章和供应商专用章）。16.5采购方拒绝接受以电报、电话、传真、电子邮件形式递交的响应文件。16.4任何行间插字、涂改或增删，必须由响应文件签字人将姓或首字母在旁边签字才有效。16.3响应文件的正本，一律用不褪色的墨水书写或打印，加盖供应商单位公章，并由供应商的法定代表人或其授权的代理人签署。响应文件的副本可采用正本的复印件。

17.4内层信封应写明供应商名称和地址,以便若其应答被宣布为“迟到”应答时,能原封退回。（2）注明“供应商须知前附表”中指明的项目名称、编号/包号和“在之前不得启封”的字样，并填入“供应商须知前附表”中规定的应答截止时间。（1）标明递交至“采购邀请”中指明的递交地点。17.3内外层信封均应：17.2供应商应将响应文件正本和所有的副本、电子文档分开密封装在单独的信封中,且在信封上标明“正本”、“副本”、“电子文档”字样。然后再将除上述标明“资格审核材料等材料”字样的信封以外的所有信封封装在一个完整的外层信封中。17.1供应商应按包另行将响应报价一览表一份密封在一个的信封内单独提交（与装订成册的响应文件分开密封）,并在信封上标明“相应报价一览表材料”字样。

19.1采购人将拒绝接收并原封退回在第18条规定的响应文件递交截止时间后收到的任何响应文件。19.迟交的响应文件18.2采购人可以按本须知第7条规定，通知修改评审文件，适当延长响应文件递交截止时间。在此情况下，采购人和供应商受响应文件递交截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。18.1供应商须由其合法的授权人在评审当日响应文件递交截止时间之前将响应文件在响应文件递交地点送达采购人并签字确认。供应商须承担因未送达并签字所造成的一切责任。18.响应文件递交截止时间17.5如果外层信封未按本须知要求加写标记和密封,采购人对误投或过早启封概不负责。

五、评审20.4供应商不得在响应文件递交截止时间起至响应文件有效期期满前撤销其响应文件。否则其项目保证金将按规定被没收。20.3在响应文件递交截止时间之后，供应商不得对其响应文件做任何修改。20.2供应商对响应文件修改的书面材料或撤销的通知应按第16和17条规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“修改响应文件”或“撤销响应文件”字样。20.1供应商在提交响应文件后可对其响应文件进行修改或撤销，但该修改或撤销的书面通知须在响应文件递交截止时间之前送达响应文件递交地点，且该通知需其法定代表人或经正式授权的供应商代表签字方为有效。20.响应文件的修改和撤销

22.3在资格审查过程中，通过“信用中国”网站查询应答供应商信用情况，如果评审日被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单且在有效期内的应答供应商，将被认定为不符合资格条件。22.2资格审查的依据材料是应答供应商提供的“资格条件证明材料”，证明材料不齐全或无效均被认定为供应商不符合资格条件。22.1评审小组依据评审文件要求对应答供应商的资格条件进行审查。22.资格审查21.1本项目不进行公开报价。21.公开报价

24.2应答供应商出现本评审文件12.6规定情形之一时，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，评审小组应当要求应答供应商在评审现场合理的时间内提供书面说明，并提交相关证明材料；应答供应商不能证明其报价合理性的，评审小组应当将其作为无效应答处理。24.1响应文件符合性检查。评审小组依据评审文件，对响应文件的有效性、完整性以及对评审文件中所有标明“★”号条款的响应程度进行逐项审查，以确定应答供应商是否对评审文件的实质性要求做出响应。24.响应文件的符合性审查23.2评审小组以评审文件为依据，对应答供应商的响应文件进行审查、澄清、评估和比较，并做出评审意见，不寻求响应文件及符合规定的澄清文件以外的其他证据。23.1采购人根据有关法律法规，由采购人代表组成评审小组，负责具体评审事务。23．评审小组

响应文件采用活页方式装订的；未按照评审文件规定进行签署、盖章的；25.3实质上没有响应采购商文件要求的响应文件将被拒绝。供应商不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留从而使其成为实质上响应的响应文件。如发现下列情况之一的，其响应文件将被拒绝：25.2在评审之前，根据本须知的规定，评审小组要审查每份响应文件是否实质上响应了评审文件的要求。实质上响应应该是与评审文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离。对关键条款，例如关于项目保证金、适用法律、缴税等内容的偏离、保留和反对，将被认为是实质上的偏离。评审小组决定响应文件的响应性只根据响应文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.1对于响应文件中不构成实质性偏离的不正规、不一致或不规则，评审小组可以接受，但这种接受不能损害或影响任何供应商的相对排序。25.响应偏离与非实质性响应

通过“信用中国”网站查询被列入“受惩黑名单”且在有效期内的；报价超过本项目预算的；不满足评审文件★号条款的；响应文件的技术响应与事实不符或提供虚假或失实资料的；评审有效期不足的；供应商基本资质要求不满足评审文件要求或未提供有效证明文件的；

26.4采购人将对评审结果进行记录，评审记录须由供应商的法定代表人或本项目的授权代表签字确认。经签字确认后的评审记录将作为成交后采购人与供应商签署合同的依据，具有法律效力。26.3评审小组将根据各供应商的响应文件及评审结果，按公平、公正的原则确定最终项目需求。评审小组若对评审文件作出实质性变动的，应当以书面形式通知所有参加评审的供应商。评审小组将要求各供应商对最终项目需求进行签字确认。26.2评审过程文件须由供应商的法定代表人或本项目的授权代表签字。26.1评审小组所有成员将集中与通过响应文件初审的供应商分别进行评审（根据项目需要将可能安排多轮评审），评审内容包括但不限于报价、技术方案等。在评审中，评审的任何一方不得透露与评审有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。26.评审不符合法律、法规和评审文件中规定的其他实质性要求，以及其他评审小组认为不能实质上满足评审文件要求的行为。

26.8在评审期间，供应商试图影响采购方和评审小组的任何活动，将导致其响应文件被拒绝，并承担相应的法律责任。26.7递交响应文件之后，直到授予成交供应商合同止，凡与本次采购有关的人员对属于评审、澄清、评审的有关资料以及成交意向等，均不得向供应商或其他无关的人员透露。（2）报价未实质性响应评审小组确定的最终项目需求的，或附有采购方无法接受的条件的。（1）供应商未按要求确认评审小组确定的最终项目需求的；26.6如出现下述情形之一的，视为供应商自动放弃本项目成交资格，其响应将被拒绝：26.5评审结束后，评审小组应当通知所有供应商评审结果。

28.2采购人不承诺报价最低的应答供应商为成交供应商。28.1采购方将按评审小组推荐的成交候选人名单排序确定第一成交候选人为成交供应商。成交供应商因不可抗力或自身原因放弃成交资格的，采购方可以按照评审小组推荐的成交候选人名单排序，确定下一候选人为成交供应商，也可以重新组织采购活动。28.成交准则六、授予合同27.1评审小组根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐成交供应商。27.成交候选人的推荐原则

30.1成交供应商确定后，采购人将在本项目发布采购公告的媒体发布成交公告。30.成交公告29.2成交公告发布生效后，如果已成交的供应商不能按响应文件中承诺的条件履行签约行为，采购人有权按成交候选人排序将合同授予下一位成交候选人。29.1为维护国家和社会公共利益，采购人保留在授予合同之前任何时候接受或拒绝任何响应的权力，且对受影响的供应商不承担任何责任。29.接受和拒绝任何或所有响应的权力28.3采购人有权组织评审小组对拟确定的成交供应商所提供的证明材料进行核实，如发现不符，将按提供虚假材料行为处罚，并按第28.1条重新确定成交供应商。

32.2评审文件、成交供应商的响应文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的经济合同组成的一部分。32.1成交供应商应当自成交公告发布之日起30日内签订合同，成交供应商无正当理由拒绝签订合同的，将承担相应法律责任。32.签订合同31.1在合同履行中，采购人需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，采购人有权与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。31.采购人追加采购数量的权力30.2对非成交供应商，采购方不对未成交原因做出解释，同时亦不退还响应文件。

（1）提出质疑的供应商应当是直接参与本项目相关包号采购活动的供应商；33.2供应商质疑应当有明确的事项，并符合下列要求：33.1供应商认为评审文件、评审过程及采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知权益受到损害之日起七个工作日内提出，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。33.质疑提出七、质疑提出与处理32.3成交供应商在响应期间按照评审文件的要求提供的任何文稿，包括：报告、说明、规划书、建议书和方案设计等书面材料或电子文档，其使用权和版权都归采购人所有。

34.1对于依法提出的供应商质疑，采购人将在收到质疑函之日起（以送达日期开始计算）七个工作日内书面答复质疑供应商。34.质疑处理33.3质疑函应当按附件格式通过当面送达或信函邮寄、快递等原件方式向采购人递交，采购人不接受电子邮件、传真等非原件方式递交的质疑函，格式见附件。（4）质疑函应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。以代理商身份提出质疑的，代理商须同时提交所代理制造商出具的授权委托书，授权委托书应当载明委托代理的具体权限、期限和相关事项，并加盖制造商单位公章。（3）提出质疑应当提供事实依据和证明材料，证明材料应当内容真实、来源合法。（2）提出质疑应当在法定质疑期限内；

甲方（买方）：中国电子口岸数据中心系统防病毒与运维操作审计系统维保服务采购合同第三部分合同文本34.3质疑供应商提出质疑不符合评审文件33.2和33.3要求的，采购人将有权不予受理。34.2质疑答复函将通过来人领取或信函邮寄、快递等原件方式向质疑供应商送达，不得以电子邮件、传真等非原件方式送达质疑供应商。

乙方（卖方）：传真：010-85193594电话：010-8519联系人：法定代表人：地址：北京市海淀区马甸东路9号

一、服务内容根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规之规定，经友好协商，在平等互利的基础上，甲、乙双方就系统防病毒与运维操作审计系统维保服务采购事宜，达成如下协议：电话：联系人：法定代表人：地址：

系统防病毒维保服务期限为2022年9月4日至2023年8月31日；运维操作审计系统维保服务期限为自合同签订之日起至2023年8月31日。二、服务期限（二）运维操作审计系统维保服务设备清单：电子口岸专网核心节点及分中心节点天擎终端病毒防护系统（含3个一级中心、19个二级中心及电子口岸专网核心节点服务器和终端上安装的天擎客户端）；天擎终端病毒防护系统各级中心均包含控制中心、鉴定中心和软件管家。（一）系统防病毒维保服务清单

序号	品牌	型号	序列号
1	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	SS0SBFQYC3280507
2	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	SS0SBHQYC3287405
3	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	BD18000102
4	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	BD18000101

（二）乙方账户信息（一）付款方式四、付款方式本合同总金额为：￥元，即人民币：元整。三、合同金额

付款时间点	付款金额（元）	付款条件
合同签署		双方签订合同后七个工作日内，乙方开具等额、合法的增值税发票。甲方在收到上述材料后七个工作日内,办理款项支付。
服务期满		20 年月日前，凭验收合格报告，甲方收到乙方开具的等额、合法的增值税发票后的七个工作日内，办理款项支付。
合计

乙方
开户银行
账号

3.甲方应在制度上、人力上、系统环境上以及乙方人员的工作条件方面给予乙方充分的配合和支持，确保维保服务的顺利实施。2.甲方有权更换乙方派出的不满足甲方要求的服务顾问，服务顾问合格与否由甲乙双方项目经理共同评估。在甲乙双方确认服务顾问后，乙方应保证服务顾问的稳定，不得任意更换服务顾问。在特别情况下，经事先与甲方协商并得到甲方认可，乙方可委派同资历的服务顾问进行维护。1.甲方有权要求乙方应按合同附件的要求和时限完成维保服务。（一）甲方的权利和义务五、权利保证与品质保证乙方保证其提供的账户信息真实、准确，乙方的账户信息发生变化的，应至少于甲方付款五个工作日前书面通知甲方，否则由此导致的错付、无法支付等所有法律后果均由乙方自行承担。

六、验收方案4.未经甲方书面许可，乙方人员不得将任何关于甲方生产、经营、管理、技术以及投资、人事等情况以任何方式透露给非乙方人员或同本项目无关的乙方人员；也不得将因履行合同所获得的甲方任何资料出示给非乙方人员或同本项目无关的乙方人员。一旦发生此类情况，甲方有权追究乙方以及乙方相关人员法律责任。3.乙方工作人员在甲方工作期间，在符合国家有关劳动法规的前提下，应遵守、尊重甲方的有关规章制度；在合同条件下充分维护甲方的利益与声誉；在提供服务时，应该谨慎尽职，符合本合同条款，遵守所有适用的法律法规。2.乙方必须按照合同附件的要求，派遣其健康、熟练、有经验、有能力的服务顾问，与甲方技术人员紧密配合，确保完成甲方的产品维护服务。1.乙方应按合同附件的要求和时限完成维保服务。（二）乙方的权利和义务

甲方指定地点。（三）验收地点验收方式为甲方组织验收评审小组根据服务内容、服务要求、验收标准审核。（二）验收方式该项目验收时间为合同执行结束后7个工作日之内。（一）验收时间

4.按照甲方重点时期保障要求配合完成各项保障工作，并在保障完成后填写重点时期保障工作记录表，明确保障人员、工作内容、保障时期系统运行情况，由甲方对接人员签字确认。3.出具盖有公章的备品备件承诺函，明确备品备件型号、存放地点等信息；2.完成4次运维操作审计系统巡检工作，并出具4份甲方认可的巡检报告，报告内容应至少设备运行情况、磁盘利用情况、设备授权情况、设备错误日志分析及处置情况以及是否存在其他运行风险隐患等；1.提供了1名满足甲方需要的驻场人员，顺利完成防病毒系统常规配置更新、系统升级、运行状态健康检查、故障处理、病毒告警信息处置及报告等服务，并提供12份甲方认可防病毒工作月报，报告内容需包含配置更新、系统更新情况，系统巡检情况，故障处置情况，病毒告警信息分析处置情况等；下列情形全部满足的，视为验收通过：（四）验收标准

3.如乙方的单次维修时间超过2个工作日还未能修复维保设备的，甲方有权购买其他服务，为此发生的费用由乙方承担。2.在未影响甲方网络和信息系统故障处置的情况下，乙方单次维修时间超过服务响应中约定故障处理时间的。1.不能及时响应甲方故障处理或技术支持申请（电话3次不接且5分钟内未回复），或超过约定时间未反馈技术支持、补丁升级等支持申请。（二）除不可抗力及甲方原因外，有下列情形之一的，属于乙方违约，甲方将每次扣除合同总金额1%的违约金，最多不超过合同总金额的3%：（一）如果双方签订合同后七个工作日内，乙方未开具等额、合法的增值税发票金，每延迟一日，须按合同金额的0.5%向甲方支付违约金（最高不超过合同总金额的20%）。如果延迟超过十日，甲方有权解除合同。如果甲方在收到乙方提供的上述材料之日起七个工作日内仍未付款，每延迟一日，须按合同金额的0.5%向乙方支付违约金（最高不超过合同总金额的20%）。如果延迟超过十日，乙方有权解除合同。七、违约救济与合同终止

（四）未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务的全部或部分转让、委托给第三方，乙方违反本款约定的，应向甲方支付合同总额10%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。同时，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部费用。3.由于乙方原因，导致甲方出现数据泄露等重大安全事故。2.除不可抗力及甲方原因，由乙方负责维保的设备故障导致甲方网络和信息系统一、二级故障（故障级别以甲方故障定级为准）或影响信息系统一、二级故障处置效率的。1.除不可抗力及甲方原因外，乙方未按上述要求及时响应甲方故障处理或技术支持申请（电话5次不接且5分钟内未回复）或未按要求完成运维服务达3次及以上。（三）乙方不履行本合同第五条及合同附件规定的义务或存在下列严重违约情形，经甲方提出后仍不立即履行的，甲方有权解除合同，要求乙方按合同总金额10％承担违约责任，并赔偿甲方的实际损失。同时，乙方应退还甲方已支付的全部费用。视情节严重程度，甲方有权依照《政府采购法实施条例》第七十二条的相关规定追究乙方法律责任。合同解除后，在甲方重新完成采购前，如果服务内容包含的系统发生故障或需要其他服务，甲方可以向系统原厂或其他第三方购买服务或备件，由此产生的费用完全由乙方承担。4.除不可抗力及甲方原因，由乙方负责维保的设备故障影响或严重影响甲方网络和信息系统故障处置的。

（一）如缔结合同的一方因不可抗力因素，按照《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，而未能如期履行合同，可将履行合同的期限延长，双方不必为此等延误所造成的损失或损坏负责。九、不可抗力除非已经为公众知晓，乙方在本合同项下的服务中接触到的甲方信息，包括但不限于客户资料、统计数据、计算机运行系统的资料等，均构成甲方的商业秘密。除非法律法规要求或取得甲方事先书面同意，乙方不得对外透漏。八、保密（六）乙方不履行本合同规定的相应责任或不按合同规定支付违约金的，将列入甲方供应商不良行为记录名单，三年内不得参与甲方任何采购活动。（五）本合同所约定的甲方损失包括但不限于甲方经济利益的损失和预期利益的减损，甲方为证实乙方违约行为所支付的调查取证、公证费用，甲方为寻求救济所支付的诉讼费、保全费、律师代理费、咨询费和法院执行费用、调查取证费、差旅费等全部损失及费用。

十一、其他（二）本合同项下任何纠纷应通过友好协商予以解决。如果协商未果，可将争议提交北京仲裁委员会，根据届时有效的仲裁规则裁决。仲裁裁决是终局裁决，对双方当事人均有强制约束力。仲裁费用由败诉方承担。（一）有关本合同的争议受中华人民共和国法律支配。十、适用法律与争议解决（三）如不可抗力产生的影响持续超过三十日，双方须尽快通过友好协商决定进一步履行合同的方案。协商不成，任何一方均可宣布终止合同。（二）因不可抗力因素而无法履行合同的一方，须于事发后尽快以电子邮件、微信、短信等法律认可的方式通知对方，并在发出后的十日内，当面或用快递方式向对方提供由有关当局签发的书面证明。

附件：系统防病毒与运维操作审计系统维保服务采购需求本合同包含附件壹份。（四）本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。（三）合同附件作为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。（二）本合同生效后，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。如一方需要变更合同，双方需另行签订补充协议确认变更事项，补充协议在加盖双方公章或合同章后生效。如若双方未就变更事项签订补充协议的，提出变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。（一）本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效。

日期：年月日日期：年月日或授权代表（签字）：或授权代表（签字）：法定代表人法定代表人甲方（盖章）：乙方（盖章）：（以下无正文）

系统防病毒与运维操作审计系统维保服务，预算34.95万。项目基本情况系统防病毒与运维操作审计系统维保服务采购需求注：加★号条款为必须满足条款，否则响应将被拒绝。说明：未经采购人同意，供应商不得向与此项目无关的任何第三方透露评审文件技术内容部分。第四部分项目需求书

项目联系人：孙女士，010-85193538。为保障电子口岸网络与信息系统的安全稳定运行，需采购系统防病毒与运维操作审计系统维保服务。为提升电子口岸网络与信息系统安全保障能力和水平，保障电子口岸网络与信息系统安全，数据中心采购了网神运维操作审计系统，用于系统、网络等设备的运维操作审计，4台设备维保服务即将于2022年5月15日到期。为落实国家网络安全等级保护要求，数据中心部署了防病毒系统，用于电子口岸系统主机层面的恶意代码防护，目前该系统运维服务即将在2022年9月3日到期。2.1项目概况采购需求

2.4.1服务清单2.4需求标准、技术要求、服务要求和商务要求2.3采购标的汇总表34.95万。2.2采购项目预算金额（最高限价）

包号	标的序号	标的名称	数量	是否进口	是否创新产品
1	1	系统防病毒与运维操作审计系统维保服务	1	否	否

本次采购系统防病毒维保服务期限为2022年9月4日至2023年8月31日；本次采购运维操作审计系统维保服务期限为自合同签订之日起至2023年8月31日。2.4.2服务期限2.运维操作审计系统维保服务设备清单：电子口岸专网核心节点及分中心节点天擎终端病毒防护系统（含3个一级中心、19个二级中心及电子口岸专网核心节点服务器和终端上安装的天擎客户端）；天擎终端病毒防护系统各级中心均包含控制中心、鉴定中心和软件管家。1.系统防病毒维保服务清单

序号	品牌	型号	序列号
1	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	SS0SBFQYC3280507
2	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	SS0SBHQYC3287405
3	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	BD18000102
4	网神SecFox运维安全管理与审计系统	Y6150-C021	BD18000101

（3）病毒告警信息处置及报告，联系二线专家提供病毒深度分析和专杀等现场支持服务。（2）运行状态健康检查、故障处理服务。（1）常规配置更新、系统升级服务。1人全年5*8现场技术支持服务，服务内容包括：1.系统防病毒维保服务2.4.3服务内容

（4）重点时期保障服务。（3）巡检服务。（2）技术支持服务。（1）软硬件故障修复服务。2.运维操作审计系统维保服务（4）协助甲方完成其他与天擎产品有关的工作。

1.系统防病毒维保服务2.4.4服务要求（8）安全保障服务。（7）设备软件升级服务。（6）设备搬迁支持保障服务。（5）备品备件保障服务。

定期对系统运行情况进行检查，发现异常情况及时报告并处理；系统发生故障，应及时组织处置，并在3个工作日内恢复系统；发现系统存在漏洞时，应第一时间通知甲方，并组织修复漏洞。（3）运行状态健康检查、故障处理服务。定期升级和更新天擎产品病毒特征库；提供服务期内最新的软件补丁或软件版本升级服务；定期升级天擎产品的操作系统补丁库，协助甲方系统管理人员进行操作系统补丁更新，包括按要求推送操作系统补丁，协助排查操作系统补丁安装过程中遇到的各种问题。（2）常规配置更新、系统升级服务。提供1名项目经理，对接本服务相关事项。提供至少1名安全技术人员驻场服务，驻场服务人员需掌握天擎全线产品功能、原理、操作、常见问题处置；熟悉常见病毒类型、行为特征、危害分析及查杀方法；熟悉Windows、Linux操作系统基本知识；能够独立编写各类工作报告。（1）人员要求。

（1）软硬件故障修复服务。2.运维操作审计系统维保服务包括但不限于终端安全管理策略维护、甲方终端天擎系统各类异常处置等。（5）协助甲方完成其他与天擎产品有关的工作。每日查看、处理和记录天擎产品病毒告警和终端安全管理告警信息；编制月报，记录病毒基本信息、分析病毒趋势、提出病毒防护建议。必要时，应按甲方要求提供病毒深度分析和专杀服务等现场技术支持服务，为单个病毒样本提供深度分析报告，报告应详细分析病毒类型、行为特征、传播方式、危害分析以及查杀和防护建议，并提供相应的专杀工具。（4）病毒告警信息处置及报告，必要时提供病毒深度分析和专杀等现场支持服务。

如在维保期间，甲方认为乙方工程师能力有限，可要求乙方更换工程师，乙方需按甲方要求执行，直到甲方满意为止。乙方应在维保期内至少指派1名客户经理和2名拥有原厂技术认证的资深工程师提供电话支持和现场服务，要保证人员的稳定。乙方应提供7×24小时的电话技术支持和远程技术支持服务，保证甲方关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答，必要时应按甲方要求提供现场技术支持。（2）技术支持服务。如遇运维操作审计系统故障与甲方网络和信息系统故障同时发生，应以保障甲方网络和信息系统故障处置不中断为基本要求。乙方故障修复过程中如需进行系统重装或系统停启等较大操作时，需经甲方确认方可实施。若因乙方服务人员误操作或擅自行事等主观原因给甲方带来损失的，甲方有权向乙方提出索赔。按照故障影响程度的不同，乙方应按如下时限要求修复软硬件故障：主备运维操作审计系统均无法正常提供服务时，乙方应在接甲方报修后15分钟内提出解决方案，并在甲方提出现场支持需求后2小时内抵达甲方指定现场，到达现场后2小时内修复故障；单台运维操作审计系统故障时，乙方应在接甲方报修后30分钟内提出解决方案，并在甲方提出现场支持需求后4小时内抵达甲方指定现场，到达现场后4小时内修复故障。乙方到达现场后开始计算故障修复时间，故障修复后五个工作日内提供故障处置报告。

（5）备品备件保障服务。在甲方认为的关键业务时间节点、重大迁移切换变更、国家重大活动、会议、节假日期间，乙方需根据甲方的需求临时增派人员提供重点时期保障服务。包括：安排技术人员驻场免费提供相关保障值守，且乙方派驻进行现场值守服务的技术人员应具有现场应急处置能力，并且前期参与过甲方相关设备的维护工作，熟悉甲方设备运行情况；扩充现场备件种类和数量，增补必要非易耗关键部件的备件，并确保当地备件库库存充足；提前安排深度巡检，确保关键时期系统稳定运行。（4）重点时期保障服务。乙方应为甲方建立系统维保服务档案，并根据维保对象运行情况提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。乙方应每季度提供1次现场巡检服务，对维保对象进行全面检查，检查内容包括设备和外围设备运行情况、系统备份、设备错误日志、设备磁盘使用情况以及其他的记录文件等。巡检完成后五个工作日内提交巡检报告（报告模板由乙方提供，甲方审核通过后使用）。如发现巡检对象存在故障隐患或漏洞，要及时提出并协助甲方进行改进完善。甲方可以根据需要要求乙方增加或修改巡检内容。（3）巡检服务。

乙方应及时提供设备软件的升级服务，及时修复设备功能、性能、安全性等缺陷，同时按要求配合甲方的测试、升级和配置修改等工作，但有关工作须经甲方许可后方可进行，否则将追究乙方责任。（7）设备软件升级服务。乙方负责根据甲方需要，乙方应提供设备免费搬迁保障服务。在与甲方一起了解其业务需求和服务质量要求的前提下，提供包括设备断电前检测、设备上线及后期保障的方案。在甲方设备搬迁过程中，乙方服务人员应提供现场保障服务。（6）设备搬迁支持保障服务。乙方应在甲方现场设置备件库，提供易损易坏零件备件。根据甲方近期设备维保发生的特点，及时调整现场备件库的种类和数量。当某一零件故障达到两次，乙方应将此备件纳入现场备件库。乙方应在甲方所在区域设置备品备件库，至少备份1套整机和相关备件，提供7×24小时备品备件服务。备机和备件应是原厂备件，确保在维保设备上完全兼容，所有故障件均免费更换。乙方应提供库房具体信息、现场照片等资料；提供备件清单，并及时更新。

2.6采购项目完成后涉及的后续运营维护和项目验收服务方应为具有原厂授权服务承诺函的服务机构。2.5供应商资格条件乙方在将替换下来的磁盘、磁带等介质带离甲方现场前，必须向甲方提交书面说明，经过消磁处理之后方可携带离开。发现系统中存在BUG或系统出现高中风险漏洞时，乙方应提前出具修复方案，说明具体操作内容以及可能产生的风险及回退措施，经甲方批准后在甲方规定窗口内进行实施。若因乙方服务人员误操作或擅自行事等原因给甲方带来损失的，甲方有权向乙方提出索赔。（8）安全保障服务。

甲方指定地点。3.验收地点验收方式为甲方组织验收评审小组根据服务内容、服务要求、验收标准审核。2.验收方式该项目验收时间为合同执行结束后7个工作日之内。1.验收时间

（5）按照甲方重点时期保障要求配合完成各项保障工作，并在保障完成后填写重点时期保障工作记录表，明确保障人员、工作内容、保障时期系统运行情况，由甲方对接人员签字确认。（4）出具盖有公章的备品备件承诺函，明确备品备件型号、存放地点等信息；（2）完成4次运维操作审计系统巡检工作，并出具4份甲方认可的巡检报告，报告内容应至少设备运行情况、磁盘利用情况、设备授权情况、设备错误日志分析及处置情况以及是否存在其他运行风险隐患等；（1）提供了1名满足甲方需要的驻场人员，顺利完成防病毒系统常规配置更新、系统升级、运行状态健康检查、故障处理、病毒告警信息处置及报告等服务，并提供12份甲方认可防病毒工作月报，报告内容需包含配置更新、系统更新情况，系统巡检情况，故障处置情况，病毒告警信息分析处置情况等；下列情形全部满足的，视为验收通过：4.验收标准

（4）除不可抗力及甲方原因，由乙方负责维保的设备故障影响或严重影响甲方网络和信息系统故障处置的。（3）如乙方的单次维修时间超过2个工作日还未能修复维保设备的，甲方有权购买其他服务，为此发生的费用由乙方承担。（2）在未影响甲方网络和信息系统故障处置的情况下，乙方单次维修时间超过服务响应中约定故障处理时间的。（1）不能及时响应甲方故障处理或技术支持申请（电话3次不接且5分钟内未回复），或超过约定时间未反馈技术支持、补丁升级等支持申请。（一）有下列情形之一的，属于乙方违约，应扣除乙方违约金（每次扣除合同款1%，最多不超过合同款3%）：5.违约罚则

一、评分因素及分值第五部分评分标准（3）由于乙方原因，导致甲方出现数据泄露等重大安全事故。（2）除不可抗力及甲方原因，由乙方负责维保的设备故障导致甲方网络和信息系统一、二级故障（故障级别以甲方故障定级为准）或影响信息系统一、二级故障处置效率的。（1）除不可抗力及甲方原因外，乙方未按上述要求及时响应甲方故障处理或技术支持申请（电话5次不接且5分钟内未回复）或未按要求完成运维服务达3次及以上。（二）有下列情形之一的，属于乙方严重违约，除扣除相应违约金外，甲方有权解除合同：

序号	评分因素	分值
1	价格部分	10分
2	商务部分	27分
3	技术服务部分	63分
合计		100分

3、技术服务部分评分（63分）2、商务部分评分（27分）1、价格部分分值（10分）二、评分标准

评分因素	分值	评分标准
响应报价得分	10分	采用低价优先法计算，即满足评审文件要求且响应价格最低的响应报价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分按照下列公式计算：价格得分=(评审基准价／响应报价)×10%×100。（满分为10分）

评审因素	分值	评审标准
综合实力	5分	1.供应商组织机构完善，技术力量充足，内部有规范的服务管理体系和项目管理体系，得5分；其余相对比较得0-3分。
供应商资质	10分	供应商提供天擎系统防病毒与网神运维操作审计系统技术服务承诺函或可获得天擎系统防病毒与网神运维操作审计系统技术支持服务的证明材料（需加盖原厂及供应商公章），得10分；否则，得0分。
供应商业绩	10分	供应商提供2019年4月1日至今类似维保服务案例，每提供一个成功案例得2分，最高得10分。 1）案例材料必须包括合同双方印章、签字、服务的内容、服务时间、合同金额、签订时间等信息内容（以上内容缺少一项，案例不予承认）。 2）提供的每一份合同复印件须字迹清晰、辨识无误，合同提供服务方必须是供应商本身。不符合上述要求或未按要求提供有效证明文件的案例在评审时将不予承认。
供应商文件编制质量	2分	响应文件内容详实、结构合理、应答明确，相对比较得 0-2 分。

评审因素	分值	评审标准
服务响应程度	24分	根据应答文件中服务偏离表情况进行评审，全部满足的得24分，每不满足一项扣0.5分，本部分减至0分为止。
项目服务团队（17分）	5分	供应商针对本项目的服务团队组成和人员配备的合理性。很好得5分，较好得3分，一般得1分。
项目服务团队（17分）	12分	1.供应商提供的项目经理具有5年以上系统维保服务工作经验，每提供1人得2分，最多得4分。 2.供应商提供的驻场服务人员能够掌握天擎全线产品功能、原理、操作、常见问题处置；熟悉常见病毒类型、行为特征、危害分析及查杀方法；熟悉Windows、Linux操作系统基本知识；能够独立编写各类工作报告，每提供1人得2分，最多得4分。 3.供应商提供2名具有网神技术认证的资深工程师提供电话支持和现场服务，得4分，否则不得分。注：供应商须提供以上认证资质证书复印件及本企业为对应人员近六个月内任意一个月缴纳社保材料作为有效证明文件，不符合上述要求或未按要求提供有效证明文件的在评审时将不予承认。签订合同前，甲方有权查看上述原件，核实真实性。
服务方案（12分）	12分	1.供应商提供系统维护服务方案：方案完整、架构合理、可操作性强得4分；可操作性较强得2分，可操作性一般或方案有欠缺得1分。 2.供应商提供技术支持服务方案，方案完整、架构合理、可操作性强得4分，可操作性较强得2分，可操作性一般或方案有欠缺得1分。 3.供应商提供故障分析报告案例，包括故障原因、处理及预防措施等完整周密得4分，较完整得2分，不完整得1分。
服务承诺（10分）	4分	供应商提供系统防病毒维保服务承诺，完全满足甲方需求的，得4分，否则不得分。
服务承诺（10分）	4分	供应商提供运维操作审计系统维保服务承诺，完全满足甲方需求的，得4分，否则不得分。
服务承诺（10分）	2分	用户对供应商承担的服务项目的服务质量评价，须提供用户满意度调查证明文件（加盖用户单位公章），每提供一个优质服务评价得1分，最多得2分。

1.供应商应严格按照本部分提供的响应文件格式填写的相关响应文件，不按规定格式填写的响应文件可能会被拒绝，编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，后果由供应商承担。供应商提交文件须知：第六部分响应文件格式3.评审小组将按照评审最后得分由高到低的顺序对所有响应文件实质上响应评审文件要求的供应商进行排序；得分相同的，按应答报价由低到高顺序排列；得分和应答报价均相同的，按技术指标优劣(技术及服务部分得分由高到低)顺序排列。评审小组将依次推荐排序为前三名的供应商为成交候选人。2.评标时，评审小组各成员应当独立对每个有效供应商的响应文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分，取各评委评分的算术平均数作为供应商的评标最后得分，并以此作为排序、推荐的基础。注：1.评分分值精确到小数点后一位，第二位四舍五入。计算结果精确到小数点后二位，第三位四舍五入。

附件16.全部文件应按供应商须知中规定的语言和份数提交，否则其应答将被拒绝。5.供应商提交的材料将被保密保存，但不退还。4.评审小组将应用供应商提交的资料并根据自己的判断，决定供应商履行合同的合格性及能力。3.本资格声明的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。2.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。

2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：1、我方同意在本项目竞争性评审文件中规定的响应文件递交截止时间起120日历天内遵守本响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。在此，签字代表宣布同意如下：根据贵方为（项目名称）项目采购货物及服务的评审邀请（项目编号），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）参加贵方组织的本次采购活动，并对此项目进行响应。致：一、响应函

3、我方承诺我单位法人及主要业务、技术人员均无犯罪记录。参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有独立承担民事责任的能力；

9、我方完全理解贵方不一定接受最低价的响应或收到的任何响应。8、如果在规定的响应文件递交截止时间后，我方在评审有效期内撤回响应文件，则项目保证金将被贵方没收。7、保证遵守竞争性评审文件的各项规定。6、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。5、按竞争性评审文件要求提供和交付的货物/服务的响应报价为。4、提供供应商须知规定的全部响应文件，包括响应文件正本1份，副本2份，响应报价一览表正本1份，以U盘形式提供包括响应文件全部内容的电子版0份。

与采购人、其它供应商恶意串通的；采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；提供虚假材料谋取成交的；12、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，若有下列情形之一的，将被处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销组织机构代码证。构成犯罪的，依法追究刑事责任：11、我方已详细审核全部响应文件，包括响应文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。10、我方愿意向贵方提供任何与本项目有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。

电话电子函件地址传真与本项目有关的一切往来通讯请寄拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。未经采购人同意，在采购过程中与采购人进行协商评审的；向采购人工作人员行贿或者提供其他不正当利益的；

项目名称：项目编号：响应报价一览表附件2日期：供应商名称：（盖章）供应商代表签字

项目内容	响应报价（元）	交付时间	其他声明

应答供应商单位全称（盖章）5、“其他声明”中有优惠报价或单独提交优惠报价声明函的，必须同时附有与优惠报价相对应的分项报价表，否则其优惠报价无效。4、响应报价是所投文件及相关服务的全部费用的报价；价格应按照供应商须知第12条的要求报价。3、所有价格单位为人民币元。2、响应报价为本包文件现场完税价，已包括与本次所投文件和伴随服务相关的所有税费以及供应商为完成本项目、达到评审文件要求所需要的全部费用，采购人不再另行支付其他任何费用。注：1、此表应按“供应商须知”的规定按包密封标记并单独提交，同时在装订成册的评审文件中仍应提供本表。

注：1、本表中的总价必须与响应报价一览表中的响应报价金额相一致，如果本表中按分项费用计算的结果与总价不一致，在评审时将以分项费用为准修正总价。项目名称：项目编号：响应分项报价表附件3供应商签字

序号	名称	费用(元)	备注
1	…
2	…
3	其他
合计

供应商名称：（盖章）供应商代表签字：5、本表格可根据具体项目报价组成成分不同进行修改。4、在装订成册响应文件之外提交优惠报价声明的，需同时提交与优惠报价相对应的分项报价表，否则其优惠报价无效。3、响应报价应包括供应商为完成竞争性评审文件中规定的本项目采购内容和范围所需要的全部费用。并按项目需求书中的采购内容逐项列明各项设备或服务的报价，包括售后服务项目；如有缺漏项，评审时将按其他有效人中该项的最高价计入其评审价。如有免费提供的内容也需要逐项列明。2、如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应竞争性评审文件。

法定代表人签字或签章本授权书于年月日签字生效，特此声明。本授权书声明：注册于中华人民共和国的（供应商名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就项目编号为的(采购项目名称)的响应（含转为其他方式），以本公司名义处理一切与之有关的事务。法定代表人授权书(格式)附件4日期

填写须知供应商资格声明文件附件5（附：被授权人身份证复印件）供应商盖章被授权人签字

全部文件应按规定的语言和份数提交。供应商提交的材料将被保密，但不退还；采购人将应用供应商提交的资料根据自己的判断和考虑决定供应商履行合同的合格性及能力；本资格声明的签字人应保证全部声明和填写的内容是真实的和正确的；所附格式中要求填写的全部问题和/或信息都必须填写；供应商应填写和提交下述规定的全部格式以及其他有关资料；

下述签字人知道，采购人可能要求其提供进一步的资格材料并同意按采购人的要求提交下述签字人证明本资格文件中的内容是真实的和正确的，同时附上我方银行[银行名称]出具的资信证明及我公司财务报表。我方的资格声明，各有[]份正本，[]份副本。为响应你方20[]年[]月[]日的[项目编号]评审邀请，下述签字人自愿参与本项目，提供评审文件项目需求书中规定的[货物及服务名称]，提交下述文件并声明全部说明是真实的和正确的。下述签字人将就下述文件中存在的虚假或不真实内容对采购人和采购人承担法律责任。中国电子口岸数据中心：附件4-1资格声明

附件4-2供应商的资格声明邮编电话传真签字地址名称（盖章）签字人姓名、职务（印刷字体）供应商授权签署本资格文件

（4）实收资本：（3）成立和/或注册日期：电传/传真/电话号码：（2）总部地址：（1）供应商名称：1、名称及概况：

5）净值：4）流动负债：3）长期负债：2）流动资产：1）固定资产：（5）近期资产负债表（到年月日止）

3.近[]年提供类似项目服务的主要客户的名称地址：年份总额2．近[]年的年营业额（6）主要负责人名称：（可选填）

兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。6.其他情况：5.所属的集团公司，如有的话：4.有关开户银行的名称和地址：（名称和地址）（项目名称）（名称和地址）（项目名称）

电话传真签字日期签字人签字签字人姓名和职务供应商名称（盖章）

注：本偏离表是评审小组评审响应文件最重要的直观材料和主要依据，供应商必须针对本竞争性评审文件中的各项要求是否满足填写偏离表，不能用“无偏离”简单概括。对于漏报的项目，采购人有权要求其补报，否则将导致其被拒绝。对于供应商在本商务偏离表中未列出的条款，除响应文件其余部分另有描述外，其它所有商务条款均视为完全响应“竞争性评审文件”的要求。项目名称：___________项目编号：______________商务条款偏离表附件6邮箱

序号	竞争性评审文件条款号	竞争性评审文件的商务条款	响应文件的商务条款	说明

服务偏离表附件7日期供应商名称：（盖章）供应商代表签字：

评审文件需求对应序号	内容概述	评审文件服务要求	评审文件对应服务应答	偏差	备注

供应商名称(加盖公章)：4、若提供需求以外的额外支持，可以在这一部分加以详细说明。提供响应文件中涉及的所有投标软、硬件的产品说明（要求彩页）或相关证明，最后以中文描述，并作为附件。供应商认为对整体采购项目有特别重要建议的可单独说明。3、对应那些可以用量化形式表示的条款，投标人必须明确回答，对于那些非量化的条款供应商应以功能描述回答，指出所提供的货物和服务是否做出实质性响应；任何通过简单拷贝招标文件的技术或服务要求、简单标注“符合”、“满足”或非确定性数值（如“>=”或“<=”）的响应均将被视为没有对评审文件的实质性响应，将按无效投标处理。2、本表中所应答的各项服务标准或服务承诺等应当与响应文件其他部分中相同指标的表述一致，如果出现前后不一致情形，将按无效投标处理。1、此表应对响应文件第四部分《项目需求书》服务内容进行逐条如实应答。如投标人中标，其应答内容将作为签订采购合同及履约验收的依据之一，如有虚假应答，将承担响应的法律责任。注：

注：供应商须随本表附上供应商企业情况简介，该简介应能说明供应商的企业基本情况，包括但不限于业务范围、注册资金、所有权状况、组织机构及职能、人员构成、公司的场地环境和软硬件设施等。单位名称成立日期经营地址单位性质注册资金传真法定代表人电话总经理电话上级单位名称信用等级资质等级经营范围附营业执照复印件（）单位员工概况合计人高级职称中级职称初级职称技师人人人人单位组织构架请附图下属单位情况请附表单位名称成立日期经营地址单位性质注册资金传真法定代表人电话总经理电话上级单位名称信用等级资质等级经营范围附营业执照复印件（）单位员工概况合计人高级职称中级职称初级职称技师人人人人单位组织构架请附图下属单位情况请附表供应商基本情况表附件8日期：供应商代表(签字)：

拟投入本项目的团队情况表附件9日期供应商名称（盖章）供应商代表签字

序号	姓名	拟在本项目中担任的职务	相关领域工作经验（经验、年限）	资历和其他相关经验	职业经历	技能/教育	是否企业正式员工

拟投入本项目的项目经理简介附件10日期供应商名称（加盖公章）供应商代表签字注：供应商须在本表中详细列出拟派往本项目工作的服务团队人员情况，并提供关键资质（包括但不限于职称、学历、社保等）的证明材料。

姓名				年龄	专业
职称				公司单位职务	拟在本项目担任职务
毕业学校	年月毕业于学校专业，学制年
经历
年～年		参加过的项目名称				担任何职	用户代表及联系电话




…
获奖情况
目前任职项目状况			项目名称
目前任职项目状况			担任职位
目前任职项目状况			可以调离日期
备注

质疑人名称：质疑函附件113．所有证件、证明材料的复印件均应清晰可辩，否则责任自负。2．目前未在具体项目上任职的，请在备注栏说明现在负责的工作内容。注：1．本表后应附项目经理的身份证、职称资格证书、社保证明以及其他相关证书的复印件。

质疑项目名称：电子邮箱：手机：联系人：质疑人邮编：质疑人地址：

事实依据和证明材料：（可另附页详细说明）质疑事项：质疑类型：□评审文件□评审过程□成交结果□其他项目编号：

质疑人单位全称（盖章）：质疑人单位法人代表签字：日期：年月日其他需要说明的事项：（可另附页详细说明）法律依据：（可另附页详细说明）

根据《政府采购法》第二十二条的规定，本公司郑重声明：参加此次采购活动前三年内在经营活动中没有发生过以下重大违法记录：致：没有重大违法记录的书面声明附件122.以代理商身份发起质疑的供应商须同时提供货物制造商出具的授权书，授权书应当载明具体权限、期限和相关事项，并由授权单位法人或授权代表人（授权代表人需另行提供授权函）签字并加盖单位公章。注：1.供应商为自然人的，由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖公章。

日期：供应商代表签字：供应商名称（加盖公章）：本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。因违法经营受到责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。因违法经营受到刑事处罚；

供应商基本账户开户行或其上级银行提供；响应文件正本中应为银行在递交响应文件日前三个月内开具的针对本项目或非特指项目的资信证明原件或复印件，资信证明至少应满足以下要求：银行资信证明附件132、没有提供此项声明的，将视同缺少实质性响应的内容，按无效响应处理注：1、供应商在参加此次采购活动前三年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加此次采购活动。

本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：中小企业声明函附件14具有资信证明开出行有效公章。是否有到期未归还的贷款及金额；证明供应商资信状况良好，往来账款正常，无透支行为；

供应商名称（加盖公章）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员______人，营业收入为______万元，资产总额为______万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员______人，营业收入为______万元，资产总额为______万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

本单位对上述声明的真实性负责，如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部、民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加XXXXX单位的XXXXXXX项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。残疾人福利性单位声明函附件15日期：供应商代表（签字）：

日期：供应商代表（签字）：供应商名称（盖章）：