合同编号:HWK~102|-71b-|
技术服务合同
项目名称 :海南省城镇职工社会保险信息管理系统运行维护
委托方（甲方):海南省社会保险服务中心
受托方（乙方):东软集团股份有限公司
签订时间:2021年4月q日
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技术服务合同
委托方（甲方):海南省社会保险服务中心
住所地:海口市金坡路八号
法定代表人:何先英
项目联系人:孙柒
联系方式:0898-65316710
通讯地址:海口市金坡路八号
电话:0898-65316710传真:0898-65316710
受托方（乙方):东软集团股份有限公司
住所地:沈阳市浑南新区新秀街2号
法定代表人:刘积仁
项目联系人:胡园园
联系方式:0898-68551726
通讯地址:沈阳市浑南新区新秀街2号东软软件园110179
电话:024-83667788传真:024-2378361E
电子信箱:huyy@neusoft.com
技术服务合同
本合同甲方委托乙方就海南省城镇职工社会保险信息管理系统提
供系统运维服务，并支付相应的运维服务报酬。双方特依据《中华人民
共和国民法典》和相关的法律法规,按照平等互利的原则达成如下协议:
第一条甲方委托乙方进行系统运维服务内容如下:
1、运维服务的目标:保持系统应用的正常运行，并及时处理系统
运行过程中出现的问题。
2、运维服务的内容:“
（一)、保持系统的正常运行，主要功能包括社会保险核心业务系
统、联网接口系统。
（1)、社保保险核心业务系统运维
全省城镇职工社会保险各险种的参保登记、基金征缴、待遇核定、
结算与支付、帐户管理、会议核算、会计报表、统计报表、财务管理、
基金监管、一卡缴费、一票征收等全程信息化功能。瞩
主要业务运维内容包括:
①、参保登记子系统:包括单位、个人参加所有险种的参保登记、
变更、注销、验证和补证等内容。
②、基金征缴子系统:包括参保单位、参保个人各险种应征社会保
险费的结算，欠费补缴、预缴、重复缴费退费的结算;税务部门或社保
经办机构提供的实征数比对、到帐、帐户划入;参保单位和个的应征、
实征、欠费台帐、险种分类统计表等;单位和个人欠费管理功能。
③、帐户管理子系统:社会保险个人帐户管理、实征社保费分配、
医疗个人帐户支出、养老个人账户计算和本息记录、年末帐户计息结转
和个人帐户对帐单打印。
④、养老保险待遇管理子系统:养老待遇资格审核、待遇审核、待
遇结算、待遇支付等功能。
⑤、医疗保险待遇管理子系统:各项医疗待遇结算和管理功能。
⑥⑧、工伤保险待遇管理子系统:工伤事故申报、工伤事故调查、工``
伤认定、劳动能力鉴定、待遇结算、待遇核定、待遇支付与调整等业务
功能。
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功能。
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技术服务合同
⑦、生育保险待遇管理子系统:生育保险的多形式待遇核定、结算、
支付功能及联网结算。
（2）联网接口系统运维
①、海南省参保人员社会保险关系的跨省联网转移。
②、部省险种联网数据上报，业务联网指标:养老、医疗、生育、
工伤、失业和财务联网指标的联网上报。
③、社保与就业、银行、税务、公安、民政、财政、工商、商业保
险等系统的接口。
（二)、对数据库及应用系统定期检查。
(1)、定期对系统服务器、应用服务器进行检查，保证系统能正常
运行。
(2)、定期对系统日志进行清理，保证服务端空间的充足性。
（3)、对系统不熟悉人员，开展相应的操作指导及培训，直至甲方
工作人员能都独立操作。
（4)、对于系统中出现的bug 及问题，及时与业务人员沟通协调人
员解决。
第二条乙方应按以下要求完成运维服务工作:
1．运维服务期限:自合同签订生效之日起一年。
2．运维服务质量要求:排除系统问题故障，保证系统良好运行。
第三条为保证乙方有效进行运维服务工作,甲方应当向乙方及时
反馈系统运行情况,为乙方的维护工作提供便利。允许乙方拔号访问软
件正在运转的设备，享有与甲方的员工同样的接触设备的权利。
第四条甲方向乙方支付运维服务报酬及支付方式:
1、运维服务费总金额为人民币:280,000.00元（大写:|人民币贰
拾捌万元整)。
2、运维服务费由甲方分期支付乙方。
具体支付方式和时间如下:
（1）本合同签订之日起（10）个工作日内，甲方凭乙方开具的正
式有效发票向乙方支付合同总服务费的40%，计￥112,000.00元（大
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技术服务合同
写:人民币壹拾壹万贰仟元整)。
（2）乙方完成运维服务，以书面方式出具项目运维总结报告提交
给甲方，甲方进行核验,核验通过后，由信息统计处出具书面运维意见，
（10）个工作日内，甲方凭乙方开具的正式有效发票和信息统计处出具
书面运维意见向乙方支付合同剩余60%的服务费，计￥168,000.00元
（大写:人民币壹拾陆万捌仟元整)。
3、乙方开户银行名称、地址和帐号为:
帐户名:东软集团股份有限公司
开户银行:招商银行股份有限公司沈阳南湖科技开发区支行
地址:沈阳市浑南新区新秀街2号83661093
帐号:240380425610001
第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下:
1、保密内容（包括技术信息和经营信息）):
（1）双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密
保密，不得向第三方泄露。
（2)未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关
附件内容。
（3）双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目
中接触到的需要保密的情报和资料。
（4）任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用
或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、
摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等)。
2、涉密人员范围:
双方应对参与项目的工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相
关资料泄露给第三方。
3、保密参照附件:《海南省城镇职工信息管理系统运行维护服务保
密协议》执行。
4、泄密责任
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技术服务合同
任何一方违反保密义务的，需向对方支付合同总额10%的违约金，
不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。
第六条双方确定对乙方的技术服务工作成果进行确认方式:乙方
按本合同约定提供服务，服务期满，由乙方编制维护总结报告给甲方进
行确认，甲方确认合格履约后进行盖章确认。
如甲方对乙方某次提供服务的质量有异议,须在乙方提供当次服务
后的七个工作日内以书面方式向乙方提出,乙方将根据合同要求进行整
改。如果甲方在上述期限内未就乙方服务质量提出书面异议，则视为乙
方提供的服务符合合同要求。
第七条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
但如有一方发生解散、破产、吊销情况的，一方可以向另一方提出变更
合同权利与义务的请求，另一方应当在10日内予以答复，逾期未予答
复的，视为同意。
第八条双方确定，按以下约定承担各自的违约责任:
1、乙方如果不能按照合同规定完成维护工作，发生以下情况:
（1）功能类需求，按完成情况按季度考核，当季功能类需求完成
率为70-60%、60-50%、50-40%、40-30%、30%以下时，扣除本年度服务
费比例分别为2%、4%、6%、8%、10%。
（2）数据运维类、技术缺陷类、统计查询类需求，未在《海南省
社会保险信息管理系统运行维护管理方案》规定的时限处理完成的，每
条扣除本年度服务费的万分之五,每延期超过5个工作日以上的再次扣
除本年度服务费的万分五。
2、甲方若不能按照合同规定期限付款，每延迟一天向乙方支付维
护费用万分之五的违约金。
3、下列情况下造成服务不符合约定，乙方不承担违约责任:
（1）设备使用过程中因设备自身的问题而造成的故障;
（2）甲方服务范围外的其它设备出现故障而导致的系统故障;
（3）第三方操作系统、数据库平台缺陷;
（4)甲方操作人员安装软件不正确,或在使用软件时违反操作规程;
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技术服务合同2
（5）甲方安装盗版软件、与业务无关的其他软件、上网下载软件、
玩电脑游戏等，使系统感染病毒、或破坏系统;鲶
（6）甲方人员擅自变更设备配置;
（7）不可抗力造成的系统故障。
4、在服务范围内甲方系统出现故障问题，乙方应在1小时内
提供解决方案并及时止损，超时未提供解决方案并止损的，乙方应
承担由此给甲方造成的一切损失。
第九条双方确定，在本合同有效期内，甲、乙双方需安排项目
联系人，项目联系人承担以下责任:
1、对甲方的系统问题给予第一时间的响应。
2、负责乙方系统维护的人员安排。
3、随时根据本合同的约定进行下一步的工作安排。
一方变更项目联系人时，应当及时以书面形式通知另一方。未及时
通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
第十条双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要
或不能的，可以解除本合同:
1、发生不可抗力。滚
2、因一方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。
第十一条双方因履行本合同而发生争议，应协商、调解解决。协
商、调解不成的，、确定按以下方式处理:
向甲方所在地人民法院起诉。
第十二条合同续签，第一年运维期结束后，根据信息统计处出具
第一年书面运维意见，进行第二年签订。
第十三条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式柒份，
甲、乙双方各执叁份,招标代理机构执壹份,具有同等法律效力。
附件:海南省城镇职工信息管理系统运行维护服务保密协议
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i床淅技术服务合同
甲方(公章):海南省社会保险服务中心
法定代表人或授权代理人(签字):丶多巾一
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日期zs1件4月〉日
乙方(公章):东软集团股份有限公司
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日踢z1|f4A)日
招标代理机构 声明:本合同标的经海南千君信项目管理有限公司依法
定程序采购，合同主要条款内容与招投标文件的内密一致。
招标代理机构 :海南千君信项目管理有限公司（盖章）
日期:20}|年月l日
花税票粘贴处:
（以下由技术合同登记机构填写）
合同登记编号:
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技术服务合同
1．申请登记人:
2．登记材料:（1）
（2）
（3）
3.合同类型:
4.合同交易额:
5．技术交易额:
技术合同登记机构（印章）
经办人:
年月日
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技术服务合同
填写说明
一、本合同为中华人民共和国科学部印制的技术服务合同示范文本，
各技术合同登记机构可推荐技术合同当事人参照使用。
二、本合同书适用于一方当事人(受托方)以技术知识为另一方(委
托方）解决特定技术问题所订立的合同。
三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，
在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受
托人。
四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并可作为本合
同的组成部分。
五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注
明“无“等字样。
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技术服务合同
海南省城镇职工信息管理系统
运行维护服务保密协议
甲方:海南省社会保险服务中心
乙方:东软集团股份有限公司
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法
律法规及甲方各项规章制度的规定，乙方遵照《海南省城镇职工信
息管理系统运行维护合同》为甲方提供运行维护服务工作,甲方同
意向乙方提供必要的相关信息和材料，为尊重并保障甲方的知识产
权和相关权益，双方现就有关信息的保密事项约定如下:
一、乙方作为甲方运行维护服务承接方，其工作任务依据运行维
护服务工作的合同约定,本协议仅涉及乙方承担或参与该运行维护服
务工作过程中及以后的保密责任。
二、本协议所称的“保密信息”包括:
1.与甲方及其关联方有关的信息:系统经办权限、人员基础信息、
待遇审核发放等与其关联单位的文字、数据、图表等资料以及其他
一切相关信息（包括书面材料和往来电子信函等);
2.运行维护服务合同中涉及的技术信息、策划文档、技术文档、
源代码和技术资料，以及有关会议文件，纪要和决定;
3.运行维护服务工作实施过程中产生的新的技术信息和技术资
料;
4.运行维护服务工作实施过程中各有关当事人拥有的知识产权，
已经公开的知识产权信息除外;
5.经甲乙双方在该运行维护服务工作实施过程中确认的需要保
密的其他信息。
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技术服务合同
6.甲方口头向乙方公开，且明确表示为保密的一切相关信息。
三、乙方责任
1.乙方应严格遵守保密协议，仅将甲方提供的保密信息只用于对
甲方的外包服务工作中;也不得允许（出借、赠与、出租、转让等
处分保密信息的行为皆属于"允许")或协助不承担保密义务的任何第
处才侏信恳的何沓禹于"允许")或协助不承担保密义务的任何第
三方使用保密信息。
2.除非经甲方明确的书面授权，乙方对从甲方获得的涉及运行维护
服务工作的保密负有保密责任，非经甲方书面同意，乙方不向任何第
三方披露保密信息，包括乙方的分支机构，子公司或委托顾问方，接
受咨询方;
3.乙方应对有关人员进行有效管理，以确保本协议的履行。因项目
建设、维护工作需要须将保密信息交付或乙方告知员工或其他相关人
员时，应遵守需知原则，即不得对非必要人员披露保密信息;乙方应
保证上述接触到保密信息的员工或其他相关人员遵守本协议的保密义
务，即使事后离职或解聘者亦同。
4.在甲方的要求下，立即将甲方提供的与保密信息有关的所有文件
和资料退还给甲方或进行销毁，并从任何电脑、文字处理器或含保密
信息的其他设备中删除保密信息,不得继续保留该保密信息原件或任
何复制形式资料。i市下
5.在保密信息的个别部分或个别要素已被公知，但尚未使保密信息
的其他部分或整体成为公知知识,以致保密信息没有丧失价值的情况
下，乙方应承担仍属保密信息部分的保密义务，不得使用该部分信息
或诱导第三人通过收集公开信息以整理出甲方的保密信息。
6.在本协议约定的保密期限内，乙方如发现甲方保密信息被泄露
或者乙方及乙方相关人员泄露保密信息，应当采取有效措施防止泄s
密进一步扩大，并及时通知甲方。
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技术服务合同
四、以下各项信息，不适用前条的规定:
（1）乙方从甲方接受信息之时已被公开周知的信息;
（2）在保密期，非因乙方的责任事由而被公开周知的信息;
（3）合法地从第三方处获得的信息（书面记录或者其他合理的证
据证明);
（4）根据法律规定或者中国有关主管当局的行政、司法要求等而‖
需要公开的信息。
五、本协议中涉及的有关保密信息，其中已经拥有知识产权的归原
所有人所有。
六、乙方在实施运行维护服务工作过程中，需要向本运行维护服务
工作的有关方面(包括:乙方其他成员、聘请的专家、政府主管部门)
提供保密信息时，必须取得甲方的书面许可，或者由甲方负责提供。
七、违反本协议的约定，乙方应承担相应责任，并赔偿由此产生的
一切损失。
八、本协议约定的有效保密期间为自协议签订之日有效,至永久。‖
九、双方在履行协议中产生的纠纷，应通过友好协商解决。双方同‖
意,本协议履行发生争议不可自行调解时,一概提交省仲裁委员会仲裁。‖
十、本协议一式柒份,甲、乙双方各持叁份,招标代理机构执壹份。‖
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甲方:海南省社会保险服务中心乙方:东软集团股份有限公司
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海南省城镇职工社会保险信息管理系统运行维护项目合同公告
（招标编号:HNQJX-2021-716-1）
一、中标人信息:
标段(包)[001]海南省城镇职工社会保险信息管理系统运行维护项目:
中标人 :东软集团股份有限公司中标价格:28万元
二、其他:
一、合同编号:HNQJX-2021-716-1
二、合同名称:海南省城镇职工社会保险信息管理系统运行维护项目技术服务
合同
三、项目编号:HNQJX-2021-716-1
四、项目名称:海南省城镇职工社会保险信息管理系统运行维护项目
五、合同主体
采购人（甲方）:海南省社会保险服务中心
地址:海口市金坡路4号
联系方式:0898-65316710
供应商（乙方）:东软集团股份有限公司
地址:沈阳市浑南新区新秀街2号
联系方式:0898-68551726
六、合同主要信息
主要标的名称:海南省城镇职工社会保险信息管理系统运行维护
服务要求:系统运行维护服务主要包括数据维护、操作辅导、系统性能监控、
日志分析管理、故障分析处理、安全管理、用户流程规范变更、系统优化、对
服务进行分析而提出改善方案、对业务系统制订运行维护计划羊实施等工作内
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主要标的数量:1项
主要标的单价:￥280000.00元
合同金额:￥280000.00元
履约期限、地点等简要信息:
1、服务期:自合同签订生效之日起一年
2、地点:采购人指定地点
3、采购方式:单一来源
七、合同签订日期:2021年04月09日
八、合同公告日期:2021年04月12日
九、其他补充事宜:无
三、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
四、联系方式
招标人:海南省社会保险服务中心
地址:海南省海口市金坡路4号
联系人:王先生
电话:0898-65316710
电子邮件:/
招标代理机构 :海南千君信项目管理有限公司
地址:海口市秀英区港爱路2-6号
联系人:杨工
电话:0898-68651571
电子邮件:/
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人）:(笠名）
招标人或其招标代理机构:（盖章）