采购内容：.惠民惠农财政补贴资金社会保障卡“一卡通”发放监管平台运维服务

主要功能或目标：确保“一卡通”发放监管平台有效、安全运转

需满足的要求：1.完成南充市惠民惠农财政补贴资金“一卡通”发放监管软件平台系统运维，确保系统平稳安全可靠运行。包括以下子系统： 业务协同平台、社银直发平台、智能服务平台、信息公开平台、基础信息系统、项目管理系统、风险防控系统、运营监控系统、电子档案系统、综合运维系统。 2.对新增的政策性财政补贴项目进行功能模块完善和数据备份同步迁移优化上传等管理工作。 3.协助制定应用软件内部对接和外部第三方应用系统接口标准，以及与市纪检监察财政项目主管部门银行等接入“一卡通”监管平台的规范流程，负责相关接口的功能完善测试调试等工作。 4.服务期间提供驻场运维服务，包括以下工作内容： 配合各业务局，提供财政专项数据审计服务工作；满足各个业务局非常规性数据指标提取、上报支撑等相关工作。 南充市惠民惠农“一卡通”发放监管平台与省财政厅“一卡通”监管平台系统数据指标发生变化时，及时进行适应性变化改造，确保每日地市业务数据能够完整有效根据省财政厅“一卡通”监管平台进行数据上报。 跟踪每日补贴资金完成情况，确保补贴资金发放准确，数据反馈准确。 外部更新异常数据、银行异常数据、业务经办异常数据排查及协同处理。 各级业务经办人员日常经办咨询、常见问题处理，协助经办人员顺利完成补贴发放。 针对运行期间出现的问题，提出可行方案，测试验证、配合南充市用户对系统进行优化，对常见问题进行整理，定期更新操作手册、常见问题文档和系统问题库。 编写与完善系统操作手册，为用户组织的操作培训提供技术支撑和师资。 监控“一卡通”平台、服务器环境正常运转，发现问题时采取对应处理措施进行整改修复并及时反馈。 5.其他技术支持：提供7×24小时电话、电子邮件、远程、网站等技术支持。服务期间故障明确响应和安排时间≤0.5小时，故障诊断报告出具时间≤2小时，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师到达现场时间≤4小时，解决故障时间≤8小时，特殊情况除外。 二、服务要求 1.驻场人员配置： 1）配备项目经理1名巡回驻场，主要负责现场运维工作的管理，驻场时间每年不低于22个工作日。 2）驻场服务运维工程师2名(专职)，主要负责系统更新发布、测试、功能调整、问题排查、用户答疑、外部数据更新、需求调研、需求确认等具体工作，驻场时间每年不低于261工作日。 2.投标人具有与本项目相关的履约能力。