一、项目信息
 项目名称：湖南省德山监狱信息化维保项目 
 项目编号：62023111495083445 
 项目联系人及联系方式： 袁万能  13875079727 
 报价起止时间：2023-11-14 16:31  -  2023-11-17 16:31 
 采购单位：湖南省德山监狱 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
 供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商 
二、采购需求清单
 

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
弱电设备维保服务	核心参数要求: 商品类目: 弱电设备维保服务; 描述:其他;其他:其他;采购需求:见附件; 次要参数要求:	1年	218563.80	-

 
 买家留言：- 
 附件： 维保项目目录(附件).xlsx
运维考核标准.docx
湖南省德山监狱2024年信息化设备及网络线路维保项目1.doc
 
 响应附件要求：见附件 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00至17:00 
 送货期限:   竞价成交后5个工作日内 
 送货地址： 湖南省 常德市 武陵区 德山街道 崇德路1号 
 送货备注： - 
四、商务要求
 

商务项目	商务要求
项目说明	湖南省德山监狱信息化维保项目，费用控制在218563.8元以内。内容包括全狱网络（监狱内网、外网、电子政务内网、电子政务外网、安防网等）、视频会议系统、人脸考勤系统、无纸化会议系统、会议音响系统、安防系统、LED显示屏、中心机房、小区监控、指挥中心等，为确保信息化系统的安全稳定运行，特制订本方案。
维保范围	本次维保范围包括监狱资产内的综合布线、中心机房设备、广域网核心设备、局域网设备、视频会议设备、大屏及附属设备、精密空调、UPS以及监狱计算机、打印机、扫描仪等日常办公设备。具体设备清单如下。主要设备清单：（见附件）
商务要求	1、投标人须提供近3年来所完成的信息系统维保成功案例（至少2个或以上），且合同金额大于20万，提供合同原件。 2、投标人须提供设备清单中主要监控设备售后服务支持承诺函原件。 3、投标人具有CCNP高级网络工程师或同等次高级网络工程师一名，具有国际知名品牌的服务器、存储认证工程师或ITIL、ITSS认证工程师一名。 4、投标人须对我单位网络环境及设备情况了解，须现场勘查，费用自理，提供现场勘查证明文件（盖信息管理中心公章或主管签字）。 5、维保人员要求为常德市本地常住人员。
具体维护方案	见附件
服务要求	维护公司为我狱设备提供硬件和系统维护及技术支持服务，通过对我狱软硬件产品定期进行规范化的预防性维护，提高系统的可靠性、稳定性及使用效率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，降低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使我狱的整体系统更趋于稳定、安全、合理和高效。 （一）运维公司提供至少2名具有二年以上相关专业维保工作经验的运维人员与甲方进行工作对接。其中1名到甲方单位进行驻场运维服务，驻场人员参与监狱的考勤打卡（法定节假日需安排人员驻场值班）。负责所有服务范围内的维护工作，驻狱运维人员与办公设备运维人员提供7*24小时服务。如果甲方有其他工作安排，乙方驻场运维人员要服从安排。 （二）维保服务期间，维护公司提供365×7×24小时服务。当用户设备发生故障，在维护公司驻点人员接到用户通知后，立即响应。解决时间见下表。对于系统的所有维修都必须填写在故障处置登记本上，包括故障描述、原因分析、解决方法、处理用时（申告故障至问题解决）、维护工程师签名等。故障处置登记本要分类登记（计算机、摄像机、网络设备、显示设备、存储等）。 故障级别和解决时间 I级：属于重大故障，具体现象为：服务器、核心网络设备、视频会议主机、监狱监控系统崩溃。 8小时以内（需更换设备或返厂维修的96小时以内） II级：属于较大故障，具体现象为：部分单位发生故障或小面积瘫痪，但不影响系统整体运行。 6小时以内（需更换设备或返厂维修的72小时以内） III级：属于一般故障，具体现象为：信息化设备单点故障。 1小时以内（需更换设备或返厂维修的48小时以内） 运维公司实际运维人员应与合同中提供的运维人员一致，并提供身份证、工作简历、学历证书或国家认可的职业资格证书原件。在第一次入场时由信息管理部门核验，没有上述资料的，视为未提供运维人员，甲方有权立即解除合同。提供的驻狱运维人员如经信息管理部门技术考核，达不到下列要求的，视为未提供运维人员，甲方有权立即解除合同，且乙方要赔偿甲方损失（合同总金额50%的损失赔偿），要求为：（1）能对我狱现用建设的所有视频分析系统、报警系统、安防信息化系统、平台及后台配置及系统间的联动能流利独自操作；（2）能独自完成对所有故障的判断及应急维修、更换的要求；（3）熟悉监狱现使用的防火墙、堡垒机、路由器、
责任追究及保密要求	（一）责任追究 乙方必须严格遵守甲方的规章制度和行业安全操作规程进行服务，因乙方驻场运维人员未遵守国家、行业安全操作规程和甲方的规章制度导致甲方受到损失的，由乙方承担损失。乙方违反甲方的相关制度的，乙方同意按相关规定处理。甲方随时有权解除合同。 乙方应当严格按照省厅、省局及省对信息化系统、设施设备的规定进行运维，确保所涉系统及设备保持正常运行，如发现异常情况，应当及时做好登记、报告信息管理部门，并尽快解决问题。如因乙方未及时发现问题、解决问题，导致甲方受到损失的，由乙方承担全部责任，甲方有权随时解除合同。 （二）保密要求 乙方及乙方员工在服务过程中接触到的任何有关甲方的情况都应当是保密的。乙方及乙方工作对接员工需与甲方签署保密协定。无论在合同的有效期内还是在合同终止以后，乙方都不得泄露给任何第三方，否则，乙方应对给甲方造成的损失承担全部责任。乙方应当签订保密协议，遵守甲方的保密要求，未经甲方同意，不得随意更换驻场运维人员，如因随意更换，导致甲方损失的，由乙方负全责。由于乙方泄密导致甲方受到损失，乙方应及时实施相应措施止损，负责承担甲方全部损失，对乙方相关涉事人员依法追究法律责任。甲方有权立即解除合同。
预算	维保费用包含设备运维所有费用和维修耗材（单件维修配件800元内）及相应维护人员的工资、奖金、工作费用、劳动保护、社会保险、福利待遇及一切意外风险等均包含在投标报价中，采购人不再另行支付任何费用。
其他要求及说明	1． 交货时间及地点 1.1 实施地点：湖南省德山监狱 1.2 服务期限：1年 2． 结算方法 2.1 付款人：湖南省德山监狱 2.2 付款方式：年服务费分两次平均支付（服务半年后支付一次，服务到期后付清余款）。
特别说明	本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置、所有人工、管理、财务等所有费用，一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。