招标
中国电信股份有限公司宁波分公司2023年渠道服务及网运末梢技术服务项目
金额
34979.24万元
项目地址
浙江省
发布时间
2022/12/06
公告摘要
项目编号-
预算金额34979.24万元
招标联系人郑工15306661092
招标代理机构浙江中通通信有限】公司
代理联系人胡工15336696639
标书截止时间2022/12/13
投标截止时间2022/12/27
公告正文
招标公告名称:中国电信股份有限公司宁波分公司2023年渠道服务及网运末梢技术服务项目创建时间日期:2022-12-06 16:59:17
招标文件发售起始时间: 2022-12-06 17:30:00 招标文件发售截止时间: 2022-12-13 17:30:00
终止:
中国电信股份有限公司宁波分公司2023年渠道服务及网运末梢技术服务项目
招标文件
本招标项目为【中国电信股份有限公司宁波分公司2023年渠道服务及网运末梢技术服务】项目,(招标编号:【ZJZT-2022-13870】),招标人为【中国电信股份有限公司宁波分】公司,招标代理机构为【浙江中通通信有限】公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况:本项目为中国电信股份有限公司宁波分公司2023年渠道服务及网运末梢技术服务项目采购,主要内容分为两部分:第一部分包含新装(普通固话、宽带包月、宽带包年、ITV、移动电话、智慧家庭、融合套餐等)、代收通信费用、电信卡销售、追缴电信欠费;业务保有(宽带续包、移动星级客户收入保有、存量收入保有等);营业服务、业务受理与质检、客户服务(客户维系、客户咨询、业务引导、投诉处理、话费争议处理等);外呼(含普通回访、用户关怀、满意度调查、人工催交欠费、在线服务工程师、市场调查等)、终端管理、营业业务推广、营业综合信息、号百114信息服务(普通查号、综合信息服务、信息采编加工、综合人工呼出、有效信息收集等服务);以上各类业务的综合支撑(营业支撑、营业管理、业务培训、业务支撑、系统维护、其他综合支撑)业务等相关业务;第二部分包含末梢装维、政企支撑、资源维护、智能组网等服务采购。
说明:根据《中国电信供应商不良行为管理规则》,本项目涉及的主要评估产品,品类为 “代维服务”。
【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.2本采购项目估算为:【34979.24万元(不含税,1年)。】
1.3标包划分情况:本项目划分为两个标段。
标包号
服务区域
服务内容
预算金额
中标人数量

市本级、海曙、奉化、宁海、镇海、北仑、象山
1.渠道服务
2.末梢技术服务
19958.49万元(不含税)
1个,中标份额100%

江北、高新、鄞州、慈溪、余姚、杭州湾
15020.75万元(不含税)
1个,中标份额100%

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为【1】个。即潜在投标人可以选择上述2个标包的任意1-2个进行报名及参与投标,但每家投标人只允许中其中一个标包。如某一投标人同时在多个标包综合得分排名第一,中标多个标包的,则按照投标人自愿选择的优先顺序确定中标标包。投标人未选择标包顺序的,则优先中标排序靠前的一个标包。
1.4合同类型:签订框架合同,以中标金额为合同上限金额,结算时根据实际业务发生数量进行结算。
1.5合同有效期为:合同签订之日起1年,若合同有效期满,但采购金额未达到本次项目中标金额,经招标人与中标人双方协商延长本合同有效期(最长6个月)。若合同有效期内,实际执行订单合计金额达到中标上限合同规模金额,则合同自动结束。每年对中标人进行考核评定,合格的单位可续签一年,考核不合格的单位重新招投标。
1.6★投标人承诺中标后派驻1名人员到招标人指定地点做商务及业务协调工作。
1.7★本项目设置最高折扣系数(非下浮率),最高折扣系数(非下浮率)为100%,投标人投标折扣系数(非下浮率)高于最高折扣系数(非下浮率)的,其投标将被否决,报价依据具体如下:
第一部分:渠道服务
项目
结算标准(含税)
酬金结算
支撑费(积分兑换单价)
固定电话
固话新装
30元/户
 
有线宽带
宽带新装包月
按包月实收费用的1倍支付
按0.5元/分
宽带新装包年
按折算后月费的1倍支付
按0.8元/分
宽带续包
按折算后月费的1倍支付
按0.2元/分
移动电话新增
按套餐月费的1倍结算
按0.5元/分
融合套餐新增
按套餐月费的1倍结算
(融合套餐与单产品新增不重复结算)
按0.5元/分
ITV新装、续包
按新增月费的1倍结算
按0.5元/分
智慧家庭
全屋WIFI
按折算后月费的1倍支付
按0.5元/分
天翼看家
包月套餐按照1倍月费,套包按照剔除终端成本后的折算后月费1倍支付。
按0.5元/分
小翼管家
按照7元/个
 
代收通信费用
按代收单位实际收缴电信通信费用总数的1%标准支付。
 
电信充值卡
按卡类面值的0.5%。
 
追缴电信欠费
根据欠缴的时间不同,酬金标准如下:3-6个月(含),按追回欠费的10%支付,6-12个月(含),按追回欠费的40%支付,1年以上,按追回欠费的70%支付。
 
营业受理
单笔业务(包括装机、移机、改名、过户、改号、补卡等)
3元/项
 
受理融合套餐
10元/套餐
 
质检
2元/单
 
业务保有
移动星级客户收入
按照保有客户实际收取费用*费用标准*保有系数,费用标准如下:7星用户 4.5%,6星用户 2.2%,5星用户 0.6%,4星客户0.5%,保有系数=1+(保有率实际完成-该类客户目标保有率)*4,最高不超过 120%。
 
存量收入保有
按照不高于实际收取费用的3%支付。
 
1000号呼出量
普通回访、用户关怀
1.5元/次
 
满意度调查、人工催交欠费、在线服务工程师
0.8元/分钟
 
市场调查等
按项目形式根据谈判最终确定。
 
客服投诉处理
普通咨询投诉处理工单
17元/单
 
越级、不满意工单等
35元/单
 
呼出营销量
主动呼出营销
0.3元/次
 
呼出营销宽带包月、固话和移动业务、ITV
按1倍月费结算
按0.5元/分
呼出品牌套餐
按1倍套餐月费结算
按0.5元/分
(融合套餐与单产品新增不重复结算)
 
呼出增值业务
次月净收入的50%
 
用户保有(续包)
按折算后月费的1倍支付
按0.2元/分
呼出其他业务
按折算后月费的1倍支付
按0.8元/分
号百
普通查号
0.3元/次
 
综合信息服务
0.8元/次
 
综合人工呼出
0.8元/次
 
呼出营销成功
按折算后月费的1倍支付
按0.8元/分
有效基础号线采编(编码)
0.3元/条
 
有效综合信息采编
1.5元/条
 
有效信息收集
3.5元/条
 
综合支撑类(营业支撑、营业管理、业务培训、业务支撑、系统维护、其他综合支撑)
按人均费用的120%结算(人均费用指非综合支撑人员月结算总费用/非综合支撑人员数)
 

 
第二部分:末梢技术服务
类别
细项
不含税单价
装维类技术服务
固话装维
1.装移机:18元/件
2.维护:0.43元/户/月
宽带装维
1.装、移机:18元/件
2.维护(非闪讯):1.5元/户/月
3.维护(企业闪讯/校园闪讯):0.94元/端口/月
ITV装维
1.装、移机:18元/件
2.维护:1.2元/户/月
FTTH装移
布线调测费(不含固话、宽带、ITV装移机费):32元/件
在光纤入户区内不结算布线调测费,具体指在工程建设阶段已经实现光纤直接入户,基本不需要布放FTTH接入线的区域。
FTTH/FTTB拆机
2元/件
企业闪讯安装
1.零星安装:18元/件
2.批量安装(工单有批量标志):8.5元/件
网吧/专线维护
网吧28.3元/端口/月
经营性沿街小店铺14.2元/端口/月
其他18.9元/端口/月
天翼看家/可视门铃/智能猫眼
(含云回看)装维
1.安装:室内型30元/件;室外型150元/件
2.移机:室内型30元/件;室外型200元/件(含拆机50元/件)
3.维护:一年内免费;一年后室内型按1元/户/月结算,室外型按3元/户/月结算
全屋WIFI装维
1.安装:45元/台
2.维护:一年内免费维护,一年后3元/户/月
小翼管家装维
1.安装:8元/户
2.维护:不单独结算维护费
家庭云装维
1.安装:2元/户
2.维护:不单独结算维护费
标准型家庭DICT(全屋智能) 装维
1.安装:套餐价格15%
2.维护:另行发文
FTTR装维
1.安装:套餐价格15%
2.维护:另行发文
智家服务类技术服务
家庭布线
家庭普通布线:50元
叠加信息点:30元
室内隐形光纤布放:80元
叠加信息点:40元
线路美化
线路整理:120元
叠加线缆:5元
WiFi检测
WiFi检测:40元
夜间修障
夜修上门服务:60元
设备安装
网络设备安装:60元
智能家居安装:60元
摄像头室内安装:60元
摄像头室外/室内挂装:120元
叠加信息点:60元
附加费
安全钻孔:20元
登高作业:50元
线缆成端:10元
其他类技术服务
全球眼维护
28.3元/点/月;对于用户要求较高且愿意承担高维护成本的,可按照每点收入的15%支付代维费用
E监控月功能费的20%
资源数据录入
每百线对0.94元/月
数字电路服务
1.数字电路业务技术服务费7.6元/端口/月
2.IPHOTEL技术服务费1.9元/端口/月

2.投标人资格要求(各标段相同)
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。【注册资本或开办资金应不低于1000万元(含)人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币)。】【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.3投标人应在2019年1月1日至投标截止时间至少具备1个综合信息服务业务外包(如信息技术服务外包、外呼服务业务外包、客户支撑服务外包、通信维护服务外包项目等)类似项目业绩案例,并且合同累计金额应达到500万元及以上(时间以合同签订日期或框架协议订单下发日期为准)。提供相关合同关键页,关键页必须囊括服务内容、合同金额、实施时间、合同内容、合同签章页等。如为框架合同,则须同时提供框架合同关键页、结算凭证(结算单据)或结算发票(合同中涉及单价、折扣等信息可隐去)。相关材料复印件须加盖公章,以上原件备查;
2.4本次招标不接受联合体投标。
2.5投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.6本次招标不接受代理商投标。
2.7投标人不得存在下列情形之一
(1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内(自投标截止时间前36个月起)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内(自投标截止时间前60个月起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内(自投标截止时间前60个月起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(9)【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
2.8法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:【2022年12月6日17时30分至2022年12月13日17时30分】(北京时间,下同)。
4.2招标文件获取方式:凡有意参与投标的潜在投标人,请按以下步骤顺序进行操作,获取招标文件:
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册,注册方法详见本公告“7投标人注册”。】
4.3招标文件费用:每套售价【300】元人民币,售后不退。支付要求:【详见 9.联系及异议接收方式】。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间(即投标截止时间)为:【2022年12月27日10时00分】。
5.2电子投标文件的递交:【登录【中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交,投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子投标文件】。
5.3纸质投标文件递交地点:【浙江省宁波市海曙区和义路96号(宁波电信局)4楼小交流厅】。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标,【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.5招标文件要求递交纸质投标文件的,出现以下情形之一时,【招标人/招标代理机构】不予接收:
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.5.2未按照招标文件要求密封的;
5.5.3逾期将加密投标文件上传电子招标平台的;
5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.【样品的递交】
不涉及
7.投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在投标人,须通过【中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首页“立即注册”模块完成注册后,方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑:【服务热线4008227188,服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。
CA证书办理技术支撑:【服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625,服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。
8.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在【中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、】中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上发布,其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人:中国电信股份有限公司宁波分公司
招标人地址:浙江省宁波市海曙区和义路96号          
联系人:郑工(15306661092)
招标代理机构名称:【浙江中通通信有限公司】
招标代理机构地址:【浙江省杭州市河东路215号】  
邮编:【310015】
购买招标文件:胡工19951554533  王工  15336696639        
代理项目负责人:王李妃、曾广文
传真:【0571-85174980】                   
 电子邮件:【wanglf@chinaccs.cn】
账户信息:(与投标保证金账户信息一致)
开户名:浙江中通通信有限公司
开户银行:【中信银行杭州天水支行】         
账号:【3110830019310006068】
 
9.2异议接收方式
【登录【中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】后,通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。】
 
 
 
招标代理机构:【浙江中通通信有限公司】
【2022年12月6日】
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