主要标的名称： 旅游投诉热线座席人员经费

数量： 1

单价（元）： 4073000.00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:主要涉及为采购人提供旅游投诉热线接听及初级处理服务，服务内容主要涉及：1） 旅游投诉热线接听及初级处理2） 汇总3）其他委托服务。具体详见投标文件及商务合同。

服务要求:采购人设立岗位，中标单位落实工作人员，提供服务方案和标准，在采购人指定地点，负责为采购人提供规定的各项服务及其他委托工作。全年实行8:00-20:00（12小时制）服务。团队不低于25人。具体详见投标文件及商务合同。
服务时间:本项目采用一次招标，三年有效，每年经考核合格后一年一签的方式实施（具体按合同约定）。
服务标准:依据采购人及采购需求，具体详见投标文件及商务合同。