中标
西乌珠穆沁旗政务服务局西乌珠穆沁旗政务综合窗口服务外包建设项目结果公告
金额
169.9万元
项目地址
内蒙古自治区
发布时间
2022/02/13
公告摘要
项目编号152526-dsxmcg-cs-20220001
预算金额169.9万元
招标公司西乌珠穆沁旗政务服务局
招标联系人-
招标代理机构石家庄德盛招标有限公司
代理联系人卢格格13245199898
中标公司北京思源同创科技有限责任公司169.9万元
中标联系人-
公告正文
发布时间：2022年02月13日
一、项目编号：152526-DSXMCG-CS-20220001
二、项目名称：西乌珠穆沁旗政务综合窗口服务外包建设项目
三、采购结果
合同包1（西乌珠穆沁旗政务综合窗口服务外包建设项目）:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 北京思源同创科技有限责任公司 | 北京市丰台区启城空间富丰路6号园区2层225 | 1,699,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1（西乌珠穆沁旗政务综合窗口服务外包建设项目）:
服务类
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额（元） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 西乌珠穆沁旗政务服务局综合窗口服务外包建设项目 | 全部响应招标文件要求 | （一）综合受理窗口服务 （负责负 “蒙速办 蒙 ·一次办 一 ”“ 蒙速办 蒙 · 帮您办 帮 ”、企业开办和退出流程再造、综合受理、代办帮办、资料流转、协调 、 对接、统一出件等工作，提供不间断服务和特约服务，限时办结、延时办理，落实 对 “前台统一受理、后台分类审 前 批、综合窗口出件 批 ”工作模式，认真完成窗口接件、预审、补正、受理、办件、催办等各项工作任务。 工 （二）咨询导办服务 （1.主要承担各类政务服务事项的政策咨询、结果查询、接待服务、蒙汉双语服务、发放告知单、分析办理事项等 主。通过排队叫号系统或电话（网络）咨询引导办事人员到综合受理区办理或准备相关资料，做好电话接听和网上 。咨询建议回复工作。 咨2.主动提供现场帮办服务和自助设备协办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况 主，为群众或特殊群体提供指引及帮扶等相关服务；指导办事群众熟悉并登录网上政务大厅，进行网上申报辅导， ，快速完成登记申请材料提交并备案；协助中心维护各类设施设备运行，维持办事大厅现场秩序，科学灵活处理突 快发事件。 发（三）材料流转服务 （负责材料流转及流转材料的管理，并按照规定与各职能部门指定人员联系完成材料流转工作，负责部分即办业务 负档案的存档管理工作。 档（四）出件服务 （基于统一出件工作模式，主要负责通知申请人前来大厅领取办理结果，出件并做好结果发放记录。 基（五）大厅讲解员服务 （主要配合大厅参观学习的讲解展示、督察组来访接待、参观带领、业务解答。 主（六）政务服务培训服务 （提供多维度培训服务，制定培训计划，编写培训教材，对服务人员展开培训。1.政策培训。主要对服务人员进行国办、 自治区、锡林郭勒盟深化“放管服”改革优化营商环境的背景及相关政策进行培训，熟悉掌握政务服务改革建设内容。 2. 服务培训。主要围绕窗口工作人员所必备的服务礼仪、行为规范和工作素养进行培训，做到服务效率、服务质量和服务 方式的全面提升，按照政务服务标准化要求统一工作服装。3.业务培训。业务培训主要围绕“蒙速办 · 一次办 ”“ 蒙 速 办 · 帮您办 ”“ 蒙 速 办·一网办”综合受理窗口、24 小时自助政务服务区、咨询台等各个岗位所需掌握的各项业务技能，主 要包括专业技能和通用技能两部分。配合政务服务局进行综窗业务事项梳理、审核要点梳理培训、 “ 一 件 事 一 次 办” | 服务期三年 | 按照评定综合服务质量进行月考核验收 | 1,699,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
宝音朝古拉、刘慧彬、赵铭（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按照内工建协[2016]17号文件执行
代理服务费金额：
合同包1（西乌珠穆沁旗政务综合窗口服务外包建设项目）： 2.55万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.釆购人信息
名称：西乌珠穆沁旗政务服务局
地址：西乌珠穆沁旗巴拉嘎尔高勒镇乌珠穆沁街
联系方式：18247922181
2.釆购代理机构信息
名称：石家庄德盛招标有限公司
地址：内蒙古锡林浩特市
联系方式：13245199898
3.项目联系方式
项目联系人：卢格格
电话：13245199898
石家庄德盛招标有限公司
2022年02月13日
相关附件：
西乌珠穆沁旗政务综合窗口服务外包建设项目报价明细附件.pdf
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