中国邮政集团有限公司成都市分公司2022年包裹快递主动售后客服服务外包项目

　　四川鑫森建设工程咨询有限公司 （采购代理机构）受 中国邮政集团有限公司成都市分公司 （采购人）委托，拟对 中国邮政集团有限公司成都市分公司2022年包裹快递主动售后客服服务外包项目 项目采用竞争性磋商方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的竞争性磋商。

　　一、采购项目基本情况

　　1.项目编号：SCXS[2022]0324-1号。

　　2.采购项目名称：中国邮政集团有限公司成都市分公司2022年包裹快递主动售后客服服务外包项目。

　　3.采购人：中国邮政集团有限公司成都市分公司 。

　　4.采购代理机构：四川鑫森建设工程咨询有限公司。

　　二、资金情况

　　资金来源及金额：自筹资金约176万元。

　　三、采购项目简介：

　　2022年为加强出口邮件监控，提升寄递客户用邮体验，受企业补员通道收窄和人员自然减员的制约，拟通过外包主动售后客服缓解当前用工紧张的局面。全市21个区（市）县分公司结合主动售后客服台席配置、邮件出口量、客户与件属性等维度，开展主动售后客服台席外包工作，结算单价不高于0.05元/件，单台席单月封顶计费件数为：市内11万件，即不超过5500元/台席/月；二三圈层10.40万件，即不超过5200元/台席/月。整体项目全市预算约176万元。拟招2家供应商来为此项目服务。

　　四、供应商邀请方式

　　公告方式：本次竞争性磋商邀请在中国招标投标公共服务平台和中国邮政官网上以公告形式发布。

　　五、供应商参加本次政府采购活动应具备下列条件

　　1.具有独立承担民事责任的能力；

　　2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

　　4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

　　6.法律、行政法规规定的其他条件；

　　7.采购人根据采购项目提出的特殊条件：无。

　　六、禁止参加本次采购活动的供应商

　　根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，采购人/采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询供应商在采购公告发布之日前的信用记录并保存信用记录结果网页截图，拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动（以联合体形式参加本项目采购活动，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录）。

　　七、磋商文件获取方式、时间、地点：

　　磋商文件自2022年3月 30日至2022年4月 6 日09:00- 17:00（北京时间，法定节假日除外）在 四川鑫森建设工程咨询有限公司（成都市高新区天府三街新希望国际A-1406室）现场购买或通过网络购买（请把报名资料发到邮箱1597204718@qq.com），招标文件售价：人民币300元/份。（招标文件售后不退, 投标资格不能转让）。

　　购买招标文件必须携带以下资料：供应商为法人或者其他组织的，需提供单位介绍信或法人授权书、授权代表身份证和联系电话（验原件，留加盖公司公章的复印件）；供应商为自然人的，需提供本人身份证明（验原件，留本人签字的复印件）。现场缴纳招标文件款，未在规定时间内领取招标文件，并登记备案的供应商均无资格参加该项目的公开招标。

　　八、递交响应文件截止时间：2022年4月11 日10:00（北京时间）。

　　九、递交响应文件地点：响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，采购人/采购代理机构恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件/本次采购可以接收邮寄的响应文件，但因邮寄导致投标截止时间以后送达的响应文件，响应文件不予接收。

　　十、响应文件开启时间：2022年4月 11 日10:00（北京时间）在磋商地点开启。

　　十一、磋商地点： 成都市高新区天府三街新希望国际A-1406室 。

　　十二、联系方式

　　采购人：中国邮政集团有限公司成都市分公司

　　通讯地址：成都市锦江区暑袜北一街25号锦城绿洲

　　邮 编：610020

　　联 系 人：李老师

　　联系电话：028-86765873

　　传 真：/

　　采购代理机构：四川鑫森建设工程咨询有限公司

　　地 址：成都市高新区天府三街新希望国际A-1406室

　　邮 编：610000

　　联 系 人：李女士

　　联系电话：028-85051613