一、功能及要求：
长沙县黄兴镇卫生院位于长沙县黄兴镇接驾岭社区，共4栋建筑物，建筑面积约12398㎡，占地面积11.3亩，绿化面积400㎡，其他用地面积3000㎡。
（一）服务内容
1、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理及维修养护；
2、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的巡视、维护；
3、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；
4、物业管理区域的日常安全巡查服务；
5、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的账务管理；
6、医院的临床用被服的收集、清洗、消毒及为白班新入院病人铺床套被；
7、医院医疗、生活垃圾的收集、生活垃圾的运输；
8、其他突发事件（火灾、偷窃、斗殴、赌博等）的处理；
9、医院范围内所有室外卫生，花木剪枝维护，下水沟（道）的清理并保持畅通；
10、医院住院区、办公区、门诊、宿舍楼梯走道的清洁卫生；
12、医院科室的标本送检，消毒包的收集及配送；
13、医院临时交给的各项任务。
二、相关标准：
1、所有外围清扫干净，无任何白色垃圾、明显污迹；绿篱、草丛内无白色垃圾；房后所有水沟内没有垃圾积存；所有宣传栏等标牌经常擦拭，没有灰尘。
2、所有大门、窗户玻璃等每月至少1次由专人清洁干净并保持清洁状态。每年对综合楼地面进行抛光打蜡不少于一次。
3、所有科室、病房，地板、电梯拖擦干净现本色，无杂物、渣屑、灰尘、无蜘蛛网，楼梯扶手及家具上下没有灰尘；送化验单、领药及时热情；垃圾清送及时。
4、所有消防箱、用电箱、宣传栏等清洁无尘，垃圾桶清洗干净。
5、所有厕所地面、便池、水池等清洗干净、无污垢，无积淀物，无异味，无堵塞。
6、会议室保持干净，会议前后马上对其进行清洁打扫并保持清洁。
7、电梯门、轿厢地面及厢壁的清洁、干净。
8、病房管理要求：
1）坚决服从本科室护士长的安排管理。
2）保持病室整洁，病房、走廊打扫每日至少5次以上，拖地：走道、大厅拖至少2次，地面拖湿后必须及时放置防滑提示标志，并随脏随扫，保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑，天花板无蜘蛛网，床头柜、凳、窗台、门等每日清洁一次，墙壁每半月抹洗1次，每月彻底冲洗1次，保持清洁状态，负责医师、护士办公室地面及墙壁卫生。病房窗帘每月清洗1次。
3）病人出院后及时做好终末卫生、消毒处理。
4）负责撤、套被服，被服、布类及时送洗、回收并对数，及时做好交接记录。被服要求清洗干净，无污渍、无破损。
5）及时配送病房开水到床头，每日两次。
6）及时送检大小便及急诊标本。
7）保证中午、晚间清扫地面1次。
9、按要求做好消毒隔离工作。
10、每月要求在原有工作人员基础上能增派临时人员、增添先进工具组织一次全院性彻底大扫除工作。
11、安全保卫管理要求
1）配备专业保安，负责道路交通，停车场地及人员进出车辆的管理，医院财产保护及人员安全维护，院内一般事务的传达。
2）监控室管理符合要求，巡逻的范围包括院内所有公共区，现场无安全隐患，安全防范措施到位
3）汽车，摩托车管理按要求停放有序，并为业主代为管理。
12、院区树木、花草设施修剪、除草、除虫等养护工作。
13、负责医院临时性工作安排及突发事件调配与处理。
三、技术规格：
1、按专业化的要求配置管理服务人员拟方案；
2、物业管理服务与收费质价相符拟方案。
3、物业管理服务应经过专业化培训，具有物业资质合法经营单位。要求人员结构、配备科学合理，平均年龄不超过50岁，凡被物业公司聘用在医院服务人员，其有关的劳动人事合同签订人是其受聘用的物业公司，医院不受理任何劳动人事纠纷、社会保险、生命安全等其相关事务处理。
4、岗位人数：以满足医院提出的服务内容和标准为准，且正式在医院工作的专职人员不得少于10人。
四、交付时间和地点：
服务期限：三年。
实施地点：长沙县黄兴镇卫生院
五、服务标准：
1、所有外围清扫干净，无任何白色垃圾、明显污迹；绿篱、草丛内无白色垃圾；房后所有水沟内没有垃圾积存；所有宣传栏等标牌经常擦拭，没有灰尘。
2、所有大门、窗户玻璃等每月至少1次由专人清洁干净并保持清洁状态。每年对综合楼地面进行抛光打蜡不少于一次。
3、所有科室、病房，地板、电梯拖擦干净现本色，无杂物、渣屑、灰尘、无蜘蛛网，楼梯扶手及家具上下没有灰尘；送化验单、领药及时热情；垃圾清送及时。
4、所有消防箱、用电箱、宣传栏等清洁无尘，垃圾桶清洗干净。
5、所有厕所地面、便池、水池等清洗干净、无污垢，无积淀物，无异味，无堵塞。
6、会议室保持干净，会议前后马上对其进行清洁打扫并保持清洁。
7、电梯门、轿厢地面及厢壁的清洁、干净。
8、病房管理要求：
1）坚决服从本科室护士长的安排管理。
2）保持病室整洁，病房、走廊打扫每日至少5次以上，拖地：走道、大厅拖至少2次，地面拖湿后必须及时放置防滑提示标志，并随脏随扫，保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑，天花板无蜘蛛网，床头柜、凳、窗台、门等每日清洁一次，墙壁每半月抹洗1次，每月彻底冲洗1次，保持清洁状态，负责医师、护士办公室地面及墙壁卫生。病房窗帘每月清洗1次。
3）病人出院后及时做好终末卫生、消毒处理。
4）负责撤、套被服，被服、布类及时送洗、回收并对数，及时做好交接记录。被服要求清洗干净，无污渍、无破损。
5）及时配送病房开水到床头，每日两次。
6）及时送检大小便及急诊标本。
7）保证中午、晚间清扫地面1次。
9、按要求做好消毒隔离工作。
10、每月要求在原有工作人员基础上能增派临时人员、增添先进工具组织一次全院性彻底大扫除工作。
11、安全保卫管理要求
1）配备专业保安，负责道路交通，停车场地及人员进出车辆的管理，医院财产保护及人员安全维护，院内一般事务的传达。
2）监控室管理符合要求，巡逻的范围包括院内所有公共区，现场无安全隐患，安全防范措施到位
3）汽车，摩托车管理按要求停放有序，并为业主代为管理。
12、院区树木、花草设施修剪、除草、除虫等养护工作。
13、负责医院临时性工作安排及突发事件调配与处理。
六、验收标准：

安全保卫 管理 100分	所聘用的护院人员必须训练有素，有护院队全面管理制度和制责，安全防患措施，确保	10	管理制度、职责、措施不健全每项扣1分，发生安全事件一次扣5分
	医院安全稳定。
	护院队员必须熟悉医院环境，上班按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到院领导应敬礼，不与医院职工、患者亲属发生矛盾和冲突。	10	发生一名队员着装不整齐扣1分，不礼貌扣1分，无理与他人发生冲突一次扣5分，发生两次建议辞退。
	护院队必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责机动灵活，加强重点区域（科室）如挂号、收费门诊等人多的部门和人少到的部位巡逻。	14	查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣5分，记录不规范扣2分，如反映巡逻不到位晚班（一小时）一次扣2分，巡逻乘坐电梯一次扣1分。
	做好医院重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成医院交办的任务。	5	因安全保卫工作失误，造成不良影响扣全分。
	定期组织安全教育，随时提醒患儿家长注意保管各自钱物；积极发现各类安全隐患，确保院内不发生物品被盗和各类案件及安全事故。	14	无安全教育（查记录）扣2分，发生手机钱包被盗事件一次扣1分。医院财产被盗案或保安员内部自盗一次扣10分，并追究管理处领导的责任。
	协助医院搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。	9	造成家具或地板损坏扣5分，并承担10%维修费用。
	做好医院停车场（含地面、地下停车场）的管理，正确疏导进出医院各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。	10	发生乱停放车辆一辆扣1分，发生车俩碰撞，损坏或被盗一次扣5分，并由物业公司承担相应责任。
	引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。	8	一项不符合扣1分，发生损坏或丢失一次扣2分，并由管理公司承担相应责任。
	门卫岗位严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。	10	如投诉到上级有关部门或媒体扣8分。
	护院队员，符合医院岗位工作要求，治安案件发生率控制在2‰以内。	10	每增加一个案件扣2分。
公共 区域 保洁 服务 100分	大堂地面尘推不间断保洁干净、无脚印	10	有垃圾、脚印、痰渍扣2分/处
	大理石墙面无尘、无污渍	10	灰尘、污渍扣2分/处
	指示牌、标识牌、消火栓无灰尘	10	灰尘扣2分/处
	玻璃门、室内窗户无手印无污迹	10	灰尘、污渍扣2分/处
	大厅每周清洗一次，无纸屑、烟头、痰迹	10	每周未清洗扣5分/次，有纸屑、烟头、痰迹扣2分/处
	消防通道楼梯、扶手无灰尘、污渍	10	有灰尘、垃圾扣2分/处
	配餐间用物摆放整齐，无私人用物、废品，微波炉干净	10	不整齐扣3分/处,不规范扣3分/处
	生活垃圾清倒及时	10	不及时扣5分/处
	医疗垃圾按指定地点存放	10	乱存、乱放扣5分
	烟灰筒清倒及时，无痰迹、污渍	10	痰迹、污渍扣2分/处，清倒不及时扣2分/处
病房保洁服务 100 分	每月进行一次员工培训，有培训记录，员工作业流程规范	10	无培训、作业不规范扣1/处
	地面无污渍、垃圾、水渍，21：30分完成病室保洁	5	水渍、垃圾、污渍扣1/处，晚班无保洁扣3分/次
	墙面无污渍、无灰尘	5	水渍、垃圾、污渍扣1分处
	内窗户、窗台、窗槽无灰尘、蛛网	10	灰尘、蛛网扣1分/
	门、门框无污渍、灰尘	5	污渍、灰尘扣1分/处
	床头柜、床头、治疗带无污渍、灰尘	5	污渍、灰尘扣2分/处
	垃圾袋、垃圾篓无异味、及时清倒	5	有异味、清倒不及时扣2分/处
	开水瓶瓶身干净无尘	5	不洁净、有灰尘扣1分/处
	卫生间坐便器无污渍、无异味	3	不洁净、有异味扣1分/处
	洗手盆无污渍	2	不洁净扣1分/处
	医生办公室办公桌椅 镜面无污渍、灰尘	10	垃圾、灰尘扣1分/处 污渍、灰尘扣1分/处
	天花、灯具、风口无灰尘、蛛网	5	灰尘、蛛网扣1分/处
	配餐室物品摆放整齐	5	不整齐扣1分/处污渍、灰尘  扣2分/处
	文件柜无灰尘、打开水不够	5	2次扣3分/处
	每月走访一次护士长有走访记录，护士长满意率90%以上	5	无走访记录扣1分/处满意率低于90%的扣5分/处
	随机抽3个病人的满意度	5	对病房清洁不满意的扣2分/人
	清洁工具摆放整齐	5	摆放不整齐扣1分/处
	文明礼貌	5	不符合规定扣1分/人
绿 化 管 理 50分	（一）室外	30
	乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈败叶、无病虫害。	10	一处2分，树木枯死一株扣5分
	花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。	10	一处不符扣2分
	草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。	10	一处不符扣2分
	（二）室内绿化	20
	各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。	20	一盆花卉、盆栽不符合扣1分
服 务 受 理 50分	负责医院物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。	6	无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分
	耐心礼貌受理各科室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。	12	不礼貌或不耐心一次扣1分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分，无落实或无反馈一次扣1分
	对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈	8	在能力范围内没及时处理完成扣2分
	当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和院领导。	10	在能力范围内没及时处理完成扣2分，没报告扣2分
	发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报医院有关部门和院领导，并做好处理。	6	未及时发放意见表扣4分，同一问题三次未解决扣4分
	每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。	8

七、其他要求：
1、实施地点：长沙县黄兴镇卫生院
2、结算方式及其他
2.1付款人：长沙县黄兴镇卫生院（单位自行支付）
2.2付款方式：物业管理服务费从中标者正式提供管理服务之日计起，按季度支付。在下一季度二十号前支付上一季度的费用。全年管理优秀,无任何违反和约的事宜,遵守《长沙县黄兴镇卫生院物业管理制度》,合同期到一次性支付余款。
3、服务期限：三年。
4、中标人派驻的人员情况必须与其投标文件相符。如有人员减少，必须经采购人同意，并相应减少费用。采购人如果发现中标人在项目实施过程中有减少人员，则有权要求中标人按招标文件规定补足相应人员，并按其报价明细表所述工资标准相应减少费用，时间至少按一个月计。采购人有权根据项目情况减少人员或调整人员岗位，并要求中标人提供与岗位相匹配的人员资质，减少人员，则相应减少费用。如因采购人工作需要，临时增加人员的产生的费用，双方另行协商。
5、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
6、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用。如一旦中标，在项目实施过程中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。