招标公告

1、招标人：华润万象商业（深圳）有限公司华南分公司

2、招标项目名称：2020-2022年度商业华南大区智能语音外呼平台集中采购

3、招标项目概况：

3.1项目地址：

3.2项目概况：随着技术的进步及发展，智能语音外呼平台自18年初进入市场，如今AI技术逐渐发展成熟，各行业领域已超过30万企业使用智能语音外呼平台进行电话邀约，在商业地产行业，目前体系外K11、体系内华东大区已在实际业务中应用该产品，该产品在话务效果、成本管控方面收效显著。该产品的主要使用业务场景为活动邀约，现阶段华南大区各项目主要通过雇佣人工兼职的方式拨打客户电话进行活动邀约，费时费力。为解放人力投入、降低人工成本、提升对客服务质量，商业华南大区运营部计划启动2020-2022年度智能语音外呼平台集中采购的招采工作。

3.3招标范围：2020-2022年期间，适用于商业华南大区所有在营项目，以及两年内开业的商业项目。

3.4 标段划分及投标保证金：

标段数：1 是否需要缴纳投标保证金：否

标段号	合约分判	项目分期	标段范围	投标保证金（元）
标段1	营销销售其它	无	2020-2022年度商业华南大区智能语音外呼平台集中采购服务
标段1	营销销售其它	深圳万象城-购物中心运营	2020-2022年度商业华南大区智能语音外呼平台集中采购服务

如本项目需要交纳投标保证金则按如下要求交纳：
资格审查合格单位，需在截标前向我司缴纳投标保证金费用，若在截标前未能向我司缴纳投标保证金费用，将予以废标处理。
投标保证金没收条款：
（1）投标截止后投标人撤销投标文件的。
（2）中标人无正当理由不与招标人订立合同，在签订合同时向招标人提出附加条件，或者不按照招标文件要求提交履约保证金的。
（3）投标人在投标过程中被发现存在串通投标行为的。
（4）投标人在投标过程中存在弄虚作假行为的。

4、招标采购方式：公开招标

5、计价方式：综合单价包干

6、评标原则：价低者得

多标段中标方式：无

多标段中标类型：无

价差控制比例：无

不合理价判定标准：最低价与次低价差额比例大于%, 最低价与合理价比例小于%

7、资格审查标准

下述指标中有任何一项不满足要求，均按未入围考虑。

资格审查项	资格审查项标准
纳税人资质	投标人需具备“增值税一般纳税人资格”，应为在中华人民共和国内注册的企业法人，营业执照、税务登记证、组织机构代码（或三证合一）在有效期内。需提供“增值税一般纳税人资格”证明资料（如：加盖“增值税一般纳税人资格”戳记的《税务登记证》、《一般纳税人资格证书》、《一般纳税人申请认定表》、主管税局同意其为增值税一般纳税人的《税务事项通知书》等资料，提供上述资料的任意一种即可）；
财务状况	近两年（2018、2019年数据）年营业收入均达到500万元（含500万元）人民币以上，且经营状况良好，报名人须提供近两年第三方出具的财务审计报告进行核验；
过往业绩案例	2017年至今为大型企业提供过同类型智能语音呼出服务案例不少于3个，其中不少于1个世界500强或世界500强下属企业合作案例。提供业绩合同关键页复核（包括合同首页、项目信息首页、合同签字盖章页等）；
公司性质	成立时间在3年（含3年）以上，为独立的法人机构或其分支机构，具备营业实体，法定许可经营范围应包含智能机器人服务、电话呼叫服务等与智能语音呼叫服务平台密切相关的经营活动资质，需提供公司经营范围证明文件。
服务能力	服务范围须覆盖广东、广西、福建、海南四省，需提供盖公章的承诺书原件及PDF。
资信情况	报名人具有良好的企业信用和商业信誉，无违法记录；
公司经营状态	报名人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，报名资料中需提供盖公章的承诺书原件；
技术资质	投标人需具备以下资质证书： 1. <增值电信经营许可证> ； 2. <信息安全管理体系认证证书gb t22080-2016 iso iec 27001:2013> , 3. <质量管理体系认证证书gb t19001-2016 iso9001:2015标准> ； 4. <信息技术服务管理体系认证证书iso iec 20000-1：2018> 或 <信息技术服务管理体系认证证书iso iec 20000-1:2011> ； 5.语音机器人系统/平台软件著作权登记证书； 6.呼叫中心/智能客服系统软件著作权登记证书； 7.其他与智能语音外呼平台及技术相关软件著作权登记证书。 其中1-6项为必须具备的资质，第7项为可选资质，不做必须要求。

入围供应商数量：上限99

说明：当满足资格审查标准的供应商数量超过上限，则依据资格审查评分细则进行评分，按得分排名由高到低选择上限数量供应商入围（若排名并列，则均按入围考虑）。

8、供方奖惩措施

奖惩分类	等级	奖惩措施
无

奖惩措施仅在本专业分类下适用，奖罚措施解释权归招标人所有。

9、支付方式

支付方式	支付比例（%）	备注
银行转账	100.00

10、弃标处理规则：招标过程中，投标人弃标，将暂停投标人在后续大区半年内的投标机会。关于弃标的定义：从潜在投标人在招标公告有效期内报名并提交资格审查资料当日起至合同签署完成之日内，放弃投标活动或撤回投标文件，视为弃标。
11、报名要求
在符合本公告要求条件下，报名单位须在报名截止日前登陆我司招采门户网站（http://scm.crland.com.cn）进行报名，并上传完整的报名资料，所有报名资料均需盖章扫描件，逾期报名将不被接受。报名人报名资料真实性负责，一经发现有虚假信息，将取消报名资格。
投标人应详细阅读《华润置地网上招标采购系统声明》（附件）并出具《华润置地网上招标采购系统投标承诺函》（附件），《华润置地网上招标采购系统投标承诺函》中载明的投标账号与系统报名账号须保持一致，如不一致则报名无效。
12、联系方式
联系人：
电话： 邮箱：
地址：
13、其它：投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标、以其它弄虚作假方式投标，将作为废标处理，并列入供方《不合格分册》，从发现上述行为之日起算两年内不得进行投标。