余姚信捷汽车销售服务有限公司入围2023-2024年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

中标

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2023/12/28

公告摘要

项目编号cg23-039

预算金额-

招标公司余姚市政府采购中心

招标联系人连钧波0574-89553692

中标公司余姚信捷汽车销售服务有限公司

中标联系人方波

公告正文

余姚信捷汽车销售服务有限公司入围2023-2024年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
发布时间：2023-12-28
一、采购项目信息
    项目名称： 2023-2024年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
    项目编号： CG23-039
二、征集人信息
    征集人名称：余姚市政府采购中心
    征集人地址：浙江省宁波市余姚市余姚市谭家岭东路2号南雷大厦
    征集人和联系方式：连钧波-0574-89553692
三、入围供应商
    供应商名称：余姚信捷汽车销售服务有限公司
    供应商地址：浙江省宁波市余姚市宁波市余姚市世南西路1979号
    供应商联系人和联系方式：方波-13285841488
四、入围产品

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（4S店）	余姚信捷汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（4S店）	服务方案: 一、维修车辆按时交付流程、IPAD接车及透明车间系统特色服务如下：维修车辆来店时，透明车间系统的LED大屏上会显示该客户车牌，并语音播报该车牌，由引导员引导至接待工位。二、服务顾问接待，使用IPAD估算保养维修费用，预定交车时间，并向客户予以说明。三、车间根据前台预定完工时间安排维修，承诺在保证质量的前提下尽量提前交付。车间有完善的开工时间、完工时间和完检时间工作确认表，公司承诺在规定时间内按时保质保量交付车辆。四、客户可在休息室的透明车间显示器上看到车辆维修进度五、24小时服务电话、投诉电话及值班电话的设置本公司在维修进厂区及业务接待区挂有24小时服务电话0574-62695999、服务投诉电话400-666-8522及营业时间的标牌以满足客户要求，公司全年365天正常营业，安排早上8：00至下午20点12小时连续营业制，并安排24小时救援值班。六、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施我公司按广汽本田标准配有专门的客户休息场所两处，客户休息室配备当日报纸、电视，电脑、茶水、饮品、中餐服务。七、救援服务和市内到达现场时限说明：我公司承诺救援服务市内提供无偿服务，并承诺市区内救援10分钟内按时到现场，同时，我公司可利用集团网络资源，调拨兄弟店救援力量，确保给客户提供给为满意的服务，救援平台热线0574-62695999，急救、抢修不另收取费用。八、免费接送车服务、提供年检服务说明：我公司对市政府用车客户提供免费接送车服务，在接到送修方电话后30分钟内给予响应，并保证送修方按时完成工作要求；同时，我公司提供免费代办年检、罚单代交、送油服务，免费接送车辆。九、车辆定期免费检测、免费洗车服务：我公司每年夏、冬季定期组织免费检测服务，项目涉及发动机电控、制动、灯光、空调、底盘等项目，特色检测项目，根据季节按夏、冬季节需求进行增加。一年二次分夏冬季节上门检测空调及添加防冻液。十、维修出厂合格证制度和质量保证期说明：我公司对所有车辆严格按照三级检验制度对车辆进行检验，对合格车辆出具维修出厂合格证，具体见《维修质量检验制度》；同时，我公司履行承诺的汽车质量保质期：新车整车3年10万公里质量担保，2年5万公里的三包规定，更换零部件质量保质期为12个月2万公里。十一、车辆用户档案和跟踪回访说明：我公司严格按照作业标准对每辆车辆进行车辆用户档案建立在广汽本田DMS操作系统内，并且我公司对每个车辆档案进行维护与保密，对车辆作业的单据同意放在档案室且存放两年已便于原始单据无误，维护客户利益，同时，我公司将对政府公务用车单独建档进行维护。车辆在交车时，由接待员对客户说明，客服将在3天内回访，确保客户用车过程顺利以及收集客户用车方面的建议以便于公司更好的服务，同时告知车辆下次保养时间和车辆使用注意事项。服务承诺:1.提供外出救援服务； 2.提供上门维修服务； 3.提供免费检查车况服务； 4.所有配件必须是原厂件，如果经协商使用副厂件，一定要在单据中注明（副厂）。 5.建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，“一单位一汇总”的档案管理制度，随时查阅每辆车的维修明细。并提供技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况； 6.根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交接车服务； 7.接到结算服务通知，及时整理单据及开具发票，按时交付单据与发票； 8.集中技术骨干，提供及时保质保量的维修服务，尽最大限度足客户要求。积极配合贵单位的所有维修事宜。 9.汽车维修完成后，出厂实行检测制度，验收合格后予以出厂，维修质量不合格的车辆不准出厂。对维修竣工出厂车辆出现质量问题，在质保期内的进行无偿返工；或出现与合同项目不符的问题，双方协商后解决，根据问题的实际情况，承修方可以单方赔偿。 10.接受贵单位对我厂的维修、配件、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现修车单位投诉的问题进行调查和处理。 11.保证贵单位维修车辆在我方维修期间的安全，做到不丢失，不损坏，否则承担全部损失。 12.保证以道路运输管理机构批准的维修方式和形式承诺的服务、质量、价格标准。 13.建立投诉渠道，认真听取送修单位意见，并及时做出修正报价一览表:报价一览表包一.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf	85
一、二类维修供应商（综合修理类）	余姚信捷汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案: 一、维修车辆按时交付流程、IPAD接车及透明车间系统特色服务如下：维修车辆来店时，透明车间系统的LED大屏上会显示该客户车牌，并语音播报该车牌，由引导员引导至接待工位。二、服务顾问接待，使用IPAD估算保养维修费用，预定交车时间，并向客户予以说明。三、车间根据前台预定完工时间安排维修，承诺在保证质量的前提下尽量提前交付。车间有完善的开工时间、完工时间和完检时间工作确认表，公司承诺在规定时间内按时保质保量交付车辆。四、客户可在休息室的透明车间显示器上看到车辆维修进度五、24小时服务电话、投诉电话及值班电话的设置本公司在维修进厂区及业务接待区挂有24小时服务电话0574-62695999、服务投诉电话400-666-8522及营业时间的标牌以满足客户要求，公司全年365天正常营业，安排早上8：00至下午20点12小时连续营业制，并安排24小时救援值班。六、设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施我公司按广汽本田标准配有专门的客户休息场所两处，客户休息室配备当日报纸、电视，电脑、茶水、饮品、中餐服务。七、救援服务和市内到达现场时限说明：我公司承诺救援服务市内提供无偿服务，并承诺市区内救援10分钟内按时到现场，同时，我公司可利用集团网络资源，调拨兄弟店救援力量，确保给客户提供给为满意的服务，救援平台热线0574-62695999，急救、抢修不另收取费用。八、免费接送车服务、提供年检服务说明：我公司对市政府用车客户提供免费接送车服务，在接到送修方电话后30分钟内给予响应，并保证送修方按时完成工作要求；同时，我公司提供免费代办年检、罚单代交、送油服务，免费接送车辆。九、车辆定期免费检测、免费洗车服务：我公司每年夏、冬季定期组织免费检测服务，项目涉及发动机电控、制动、灯光、空调、底盘等项目，特色检测项目，根据季节按夏、冬季节需求进行增加。一年二次分夏冬季节上门检测空调及添加防冻液。十、维修出厂合格证制度和质量保证期说明：我公司对所有车辆严格按照三级检验制度对车辆进行检验，对合格车辆出具维修出厂合格证，具体见《维修质量检验制度》；同时，我公司履行承诺的汽车质量保质期：新车整车3年10万公里质量担保，2年5万公里的三包规定，更换零部件质量保质期为12个月2万公里。十一、车辆用户档案和跟踪回访说明：我公司严格按照作业标准对每辆车辆进行车辆用户档案建立在广汽本田DMS操作系统内，并且我公司对每个车辆档案进行维护与保密，对车辆作业的单据同意放在档案室且存放两年已便于原始单据无误，维护客户利益，同时，我公司将对政府公务用车单独建档进行维护。车辆在交车时，由接待员对客户说明，客服将在3天内回访，确保客户用车过程顺利以及收集客户用车方面的建议以便于公司更好的服务，同时告知车辆下次保养时间和车辆使用注意事项。服务承诺:1.提供外出救援服务； 2.提供上门维修服务； 3.提供免费检查车况服务； 4.所有配件必须是原厂件，如果经协商使用副厂件，一定要在单据中注明（副厂）。 5.建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，“一单位一汇总”的档案管理制度，随时查阅每辆车的维修明细。并提供技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况； 6.根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交接车服务； 7.接到结算服务通知，及时整理单据及开具发票，按时交付单据与发票； 8.集中技术骨干，提供及时保质保量的维修服务，尽最大限度足客户要求。积极配合贵单位的所有维修事宜。 9.汽车维修完成后，出厂实行检测制度，验收合格后予以出厂，维修质量不合格的车辆不准出厂。对维修竣工出厂车辆出现质量问题，在质保期内的进行无偿返工；或出现与合同项目不符的问题，双方协商后解决，根据问题的实际情况，承修方可以单方赔偿。 10.接受贵单位对我厂的维修、配件、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现修车单位投诉的问题进行调查和处理。 11.保证贵单位维修车辆在我方维修期间的安全，做到不丢失，不损坏，否则承担全部损失。 12.保证以道路运输管理机构批准的维修方式和形式承诺的服务、质量、价格标准。 13.建立投诉渠道，认真听取送修单位意见，并及时做出修正报价一览表:报价一览表包二.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表包二.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费包二.pdf	70