一、功能及要求：
本项目为长沙职业技术学院跨境电商实训室项目
二、相关标准：
按国家及行业标准相关标准执行。
三、技术规格：

序号	产品名称	产品具体参数	单位	数量	单价（元）	金额（元）
1	学生机电脑	1、CPU：Intel i5-10500（3.0GHz 主频，六核心 12MB缓存）及以上； 2、主板：Intel B460及以上芯片组； 3、内存：≥16GB ； 4、硬盘：≥1000G SATA3接口 7200rpm + ≥ 256G M.2 NVME SSD硬盘 ； 5、显卡：集成显卡； 6、网卡：集成10/100/1000自适应网卡； 7、声卡：集成5.1声道声卡 提供5个音频接口； 8、光驱：无光驱； 9、键鼠：标准键盘、USB光电鼠 10、电源：≥230W高效电源，能效可达85%, 11、显示器：≥21.5寸液晶显示器，与主机同一品牌； 12、接口：≥10个USB 接口(前置6个USB 后置4个USB)、1组PS/2接口、1个串口、VGA+HDMI接口（VGA非转接） 13、插槽：≥2个PCIe 1x；≥1个PCIe 16x； 14、机箱：标准MATX立式机箱，采用蜂窝结构，机箱不大于13.6L，顶置提手，方便搬运，顶置电源开关键，方便使用； 15、云部署应用：.网络同传：智能同传，可以整区或分区同传；可将发送端设置的硬盘保护功能的保护参数同传到接收端计算机，使所有计算机保持相同的硬盘保护状态；支持智能排序，考试同传，断电续传等；保护与恢复：快速保存，快速恢复，远程重启，删除电脑，远程唤醒，远程关机；可自主添加实时资产监控功能，拔插USB设备后控制端即可监控资产变更情况 16、服务：原厂三年质保。（提供售后服务承诺函并加盖投标人公章）	台	48	5500.00	264000.00
2	教师机电脑	运行内存：≥16G 硬盘：256G固态+1T机械及以上 显卡：独立显卡  显示器：≥23.8寸液晶显示器，与主机同一品牌 键鼠：标准键盘、USB光电鼠 芯片组：B560 及以上 板型：定制小板 PCIE插槽：1个PCIEx16 及以上 CPU：i7-11700 及以上 核心线程：8核16线程及以上 主频/睿频：2.5GHz/4.9GHz 缓存≥16M 安装方式：LGA1200插槽 散热方式：风冷 水冷支持： 不支持水冷 内存：≥16G插槽 内存类型：DDR4台式机内存 内存频率：≥2933MHz 插槽数量：2个 单槽容量：32G 本机内存容量上限：64G 单盘建议最大容量：1T 1x3.5英寸硬盘位(已安装1T机械硬盘) 单盘建议最大容量：2T   独立显卡  显存容量≥ 6G 显存类型：GDDR6 显存位宽：192bit及以上  视频接口：HDMI+DVI+DP及以上  风扇数量：1个及以上	台	1	5500.00	5500.00
3	移动支架	1、有水平仪 2、最大承重：180kg 3、产品尺寸（长x宽x高）mm ≥1060*465*1980,与一体机配套。	套	1	3000.00	3000.00
4	音响系统	1、系统组成：  8"，二路三单元内置分频单驱动全频箱 2、扬声器：  低音8英寸x1，中高音3英寸x2 3、功率： 120W RMS，480W PEAK 4、阻抗： 8Ω 5、灵敏度（1w/1m)：≥90dB 6、最大声压级：≥ 116dB 7、覆盖角度： 180度 8、频响范围： 55Hz-20kHz 9、连接插口： 接线盒 10、安装方式： 两个M8吊装点 11、音箱净重： 3.1 Kg 12、音箱尺寸： 197mm * 300mm * 118mm	台	2	1000.00	2000.00
5	路由器	类型：企业级上行端口：GE*1下行端口：功耗≤12.1W工作温度：-10°C~+50C 天线类型：内置双频全向天线 可同时在线的用户数量：≤512发射功率≤2.4G: 23dBm5G: 23dBmMIMO: 空间流：2×2:2，整机4条流云管理： 支持无线协议：802.11a/b/g/n/a/ac wave2最高速率：1.267Gbps。	台	2	200.00	400.00
6	椅子	尺寸：约45*45*80cm（具体尺寸以实际测量为准）框架材质：钢制框架椅面材质：透气网布主色调：黑色坐垫材质：高密度海绵。	个	48	100.00	4800.00
7	学生桌	尺寸：具体尺寸以实际测量为准;材质：E1级环保颗粒板;风格：现代简约创新工坊风格；是否可定制：定制（异形结构，可坐8人）。	个	7	2000.00	14000.00
8	多媒体讲台	1、外形尺寸：1200mm*700*900（长*宽*高）（具体尺寸以实际测量为准）2、主体材质：冷轧钢板3、表面处理：喷塑4、边角处理：圆弧过度5、开启空间：一匙通开6、台面空间：键盘、控制面板7、支持设备：台面空间可支持各式中控面板，外接电插座，方便便携设备的使用。	个	1	500.00	500.00
9	一体机	1.全金属外壳一体设计，外部无任何可见内部功能模块连接线。2.不少于86 英寸 UHD超高清LED 液晶屏，显示比例16:9，具备防眩光效果。3.屏幕图像分辨率≥3840*2160，采用红外触控技术，支持在Windows系统中进行20点或以上触控。支持在Android系统中进行10点或以上触控。4.具备≧1路VGA；≧1路Audio；≧1路AV；≧1路YPbPr；≧2路HDMI2.0；≧1路Android USB；≧1路RS232；≧1路RJ45；≧1路RF信号输入接口。具备≧1路耳机、≧1路同轴输出、≧1路Touch USB out输出接口。5.整机具备不少于1路侧置双通道USB接口，双系统USB接口支持Windows和Android双系统读取外接存储设备数据和识别展台信号。6.智能亮度调节：整机能感应并自动调节屏幕亮度来达到在不同光照环境下的不同亮度显示效果，此功能可自行开启或关闭。7.智能护眼系统：在嵌入式系统上使用白板软件时，整机可根据用户书写操作智能调节屏幕亮度。8.整机具有减滤蓝光功能，可通过前置物理功能按键一键启用减滤蓝光模式。9.设备支持通过前置物理按键一键启动录屏功能，可将屏幕中显示的课件、音频内容与老师人声同时录制。整机支持机身前置物理按键一键切换画面显示比例（4：3与16:9），可对不同页面比例的PPT课件实现全屏展示。10.整机内置非独立外扩展的摄像头，支持二维码扫码识别，可拍摄不低于500万像素的照片。11.整机内置非独立外扩展的麦克风，可用于一键录屏对音频进行采集。12.整机处于关机通电状态，外接电脑显示信号通过传输线连接至整机时，整机可识别外接电脑设备信号输入并自动开机。13.外接电脑连接整机且触摸信号联通时，外接电脑可直接读取整机前置USB接口的移动存储设备数据，连接整机前置USB接口的翻页笔和无线键鼠可直接使用于外接电脑。14.dbx-tv音效：支持用户在菜单中开启/关闭dbx-tv中总恒音、总绚音、总环音的功能。15.整机在任意通道下，可调用互动课堂功能：支持手机扫描二维码进行互动答题；教师可发起单选题、多选题、抢答题、判断题等，答题结束可查看答题数据并导出。学生可自行设置姓名，支持课堂抽选功能。提供实时提问功能，学生可通过移动端实时发送提问内容至交互智能平板展示。16.整机在任意通道下通过手势识别调出板擦工具擦除批注内容，可根据手与屏幕的接触面积自动调整板擦工具的大小。无PC状态下，嵌入式系统内置互动白板支持十笔书写及手掌擦除，白板书写内容可导出PDF、IWB、SVG等格式。支持单点书写和多点书写的切换。支持10种以上平面图形工具，支持8种以上立体图形工具。17.整机支持任意通道画面放大功能，可在整机任意通道下将画面冻结并双击画面任一部分进行放大，放大后的屏幕画面可进行任意拖拽。18.嵌入式白板支持对已经书写的笔迹和形状的颜色进行更换。19.智能电子产品一键式设计：同一物理按键完成Android系统和Windows系统的节能熄屏操作，通过轻按按键实现节能熄屏/唤醒，长按按键实现关机。开机画面支持自定义，可设置为文字、图片。20.整机内置专业硬件自检维护工具，支持对触摸框、PC模块、光感系统等模块进行检测，针对不同模块给出问题原因提示，可对嵌入式系统运行内存、垃圾文件进行清理 。21.整机具备不少于3路前置双系统USB3.0接口,双系统USB3.0接口，双系统USB3.0接口支持Android系统、Windows系统读取外接移动存储设备，即插即用无需区分接口对应系统。整机具备RJ45双系统网口：部署单根网线可实现Android、Windows双系统有线网络联通。22.支持锁定屏幕触摸和整机前置按键，可通过遥控器、软件菜单实现该功能，也可通过前置的实体按键以组合按键的形式进行锁定/解锁。23.整机内置无线网络模块，无任何外接、转接天线及网卡可实现正常网络连接。整机无需外接无线网卡，在嵌入式系统下接入无线网络，切换到Windows系统下可同时实现无线上网功能，不需手动重复设置。24.具备智能手势识别功能，系统在任意信号源通道下可智能识别上、下、左、右方向的手势滑动并调用响应功能，支持将手势滑动方向自定义设置为快速返回、截图、冻结屏幕。25.内置触摸中控菜单，将信号源通道切换、亮度和对比度调节、声音和图像调节等整合到同一菜单下，无须实体按键，在任意显示通道下均可通过手势在屏幕上调取该触摸菜单。触摸中控菜单上的通道信号源支持自定义，支持中文、英文、数字、标点符号自定义。用户自定义通道信号源名称后，若该名称为系统记录过的常见信号源，将会自动更换为该信号源名称匹配的图标。26.支持智能U盘锁功能，整机可设置触摸及按键锁定，锁定后无法随意自由操作，需要使用时插入USB key可解锁。 Android系统下支持屏幕密码锁功能，可自定义解锁密码，开启后可锁定屏幕、整机按键及遥控器。27.可通过软件快捷键实现屏幕显示窗口下移，并可进行触控批注。Android系统中，同一局域网环境下，支持通过移动端扫描二维码的方式实现整机文件共享及板书内容共享。28.在PC系统出现异常或需要清除PC数据时，可插入带激活文件的U盘,在嵌入式系统的设置界面中启动PC一键还原功能，将PC系统恢复至出厂状态。29.无PC状态下，嵌入式安卓操作系统支持超级计算器功能，可进行初级计算、方程（组）智能求解、自动求导求积分的操作，可根据用户输入的函数智能绘制函数图像。嵌入式系统内具备视频展台应用工具，可对摄像头内整个画面进行截图以及对所截取画面进行批注、旋转，支持二分屏或四分屏同时展示画面内容，可任意更换分屏幕画面内容。30.整机经过产品可靠性检验，MTBF大于80000小时。31.整机具备至少6个前置按键，方便老师快速开关机、调出中控菜单、进入安卓系统等操作。32.如整机处于正常使用状态，则设备能自动识别并切换到对应的VGA/HDMI信号源通道，且断开后能回到上一通道。自动跳转前支持选择确认，待确认后再跳转。33.任意通道侧边栏小工具：支持在嵌入式系统下侧边栏设置，可在任意通道下调取快捷白板、聚光灯、秒表、倒计时、倒计日。34.整机处于非内置PC通道下，在屏幕侧边可调出PC通道按钮，支持用户一键回到PC通道，支持用户自定义设置常用快捷通道，可从侧边栏一键进入该通道。35.主板采用H310及以上芯片组，搭载Intel I7及以上 CPU；内存≥8GB DDR4笔记本内存或以上配置；硬盘：≥256GB或以上SSD固态硬盘。36.采用抽拉内置式模块化电脑，抽拉内置式，PC模块可插入整机，可实现无单独接线的插拔。采用120pin或以上接口。采用按压式卡扣方式，无需工具即可快速拆卸电脑模块。37.具有独立非外扩展的电脑USB接口：电脑上至少具备4个USB3.0 TypeA接口，1个以上USB TypeC接口（支持TypeC接口的U盘插入使用），具有独立非外扩展的视频输出接口：≥1路VGA ；≥1路HDMI ；≥1路DP，配套智能笔。	台	2	38000.00	76000.00
10	移动白板	优质双面白板，采用进口哑光板面，书写流畅,擦洗干净,加强加厚不变形拉丝不锈钢，防水防潮,1500*900mm，带支架。	台	1	980.00	980.00
11	实训室文化	实训室墙面宣传展板、两侧壁挂图、定制	套	6	500.00	3000.00
12	静电地板	铺设机房600*600mm架空全钢防静电地板； 上钢板0.7mm，下钢板0.7mm； 地板总厚度35mm ； 防静电加厚耐磨贴面：860kg 本参数列明的尺寸如与现场施工尺寸有出入，则以现场施工尺寸为准。	张	100	300	30000.00
13	实训室装修	吊顶：铝方通；墙面腻子粉找平二遍，刷墙漆二遍；1张防盗门（定制）；清理垃圾； 美工制作：高精喷绘写真，包含灯箱设计、画布设计、内容制作等设计及安装等： 网络综合布线：实训室内所有IT网络设备联网布线的设计与安装；千兆网线≥2件、水晶头≥200个、插线板、防鼠管、线槽、地槽等辅助材料一批； 线缆：实训室内所强电布线的设计与安装；电灯、插座、电线、线槽、地槽等辅助材料一批；质量检测符合GB/T5023.3-2008标准。 机房监控系统：存储编码：H.265;像素：≥500万;红外夜视距离：30m;补光灯数量：16个以上;供电方式：网线供电;夜视类型：红外夜视;探头个数：4个;智能识别：移动识别;监控类型：监控套装;语音类型：仅可录音;变倍变焦：不支持变倍变焦;防水等级：IP66;供网方式：网线;警戒方式：手机推送;存储方式：云存+硬盘;2T硬盘，至少约24天视频取证；NVR录像机：1台；POE交换机：1台； 遮光窗帘：材质：棉布材质；工作原理: 摇控自动开关轨道式；功能: 遮光；安装方式: 顶装；开合方式: 上下双开满足实训室所有窗户的遮光作用。	次	1	46000.00	46000.00
14	理实一体跨境电商沙盘	硬件设备：液晶触摸一体机≥65寸超薄多点触控自助查询电脑触摸屏一体机。定制液晶LED显示屏,分辨率≥1920*1080，支持最新4G多媒体技术，防尘，防潮处理;CPUIntel Core i5/Pentium/Celeron CPU 1155-pin及以上，DDR3 1333Mhz≥4G (Support Max to 8G)，SATA≥320G(Option 500G/ 1TB Ect.)；液晶触摸一体机平放地面底座。 系统要求： 系统以国际商务业务链为基础，整合世界海运空运航线及港口、海外仓、海关特殊监管区、跨境电子商务综合实验区、部门机构、国别贸易等相关知识，并以视频、动画、图表、数据等多样化的表现形式呈现。系统采取触控的操作形式，使学生的学习活动更具操作性、主动性和趣味性。 系统由七个独立的版块构成，分别为“一带一路”国家、跨境电子商务综合试验区、世界海运港口及航线（世界主要航线及港口）、世界空运港及航线（世界主要空运航线及机场）、海关特殊监管区（保税区、保税物流园区、保税港区、出口加工区、综合保税区、跨境工业园）、海外仓、部门机构（海关、进出口检验检疫局、税务局、外汇管理局、国际货代、银行、商务局）。 一、技术参数： 1、基于主流的Unity引擎，采用C/S架构，使用C#开发技术，可发布至Windows、Mac、Wii、iPhone、WebGL（需要HTML5）、Windows phone 8和Android等平台。可升级支持VR设备。 2、采用DoTween技术实现应用中的各种动画效果，流畅不卡顿，资源消耗量低。 3、采用AVProVideo技术实现应用中的流媒体播放与控制功能。 4、采用Awesomium 技术实现3d应用内嵌网页功能 二、功能要求： 2.1“一带一路”国家 “一带一路”国家版块，采用3D交互技术，通过对“一带一路”线路的模拟，将“一带一路”中各条线路、各个国家的基本情况、发展现状、重大项目等内容展现出来，使学生在交互操作中快速、直观的掌握“一带一路”中涉及的知识，并使抽象、枯燥的理论知识趣味化、生动化和形象化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的认知“一带一路”。 具有3D动态展示功能。世界平面图以3D形式展现，包含北线、中线、南线、中心线四大路线，路线支持以骆驼模型为引导动态展现。 具有查看功能。支持查看各路线国家风土人情、节日、国旗、国歌、标志性建筑、经济发展情况等多样化的国家特点；支持查看各路线主要项目成果详情；支持查看国家或地区之间的贸易往来历史、贸易往来商品、贸易往来金额等涉及经济的信息。 主要通过视频、动画、图片等丰富的形式展现。包含“一带一路”政策包，通过视频、文字等形式展现。 2.2跨境电子商务综合试验区 跨境电子商务综合试验区版块，采用3D交互技术，通过3D中国地图对目前我国两批试验区分布情况进行展示，将各试验区的基本情况、发展现状、主要产业、入驻企业、发展趋势等内容动态展现出来，使学生在交互操作中快速、直观的了解跨境电子商务综合试验区的发展情况，掌握其中涉及的知识，并使复杂、抽象、枯燥的理论知识趣味化、生动化和形象化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的了解跨境电子商务综合试验区。 具有3D动态展示功能。中国地图以3D形式展现，可显示杭州、宁波、天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、青岛、深圳和苏州共计13个跨境电子商务综合试验区。 具有选择查看功能，支持选择查看单一试验区的详细信息，包括设立时间、发展进程、政策法规、试验区图片、入住企业、产业情况等内容，主要通过视频、图片、文字、数据等形式展现。 具有单一跨境电子商务综合试验区整体介绍功能。主要通过动画、视频、数据图表等形式展现。 2.3世界海运港口及航线 界海运港口及航线版块，采用3D交互技术，通过对大洋、陆地、海运航线的模拟，将各条海运航线、世界主要港口的基本情况展现出来，使学生在交互操作中快速、直观的掌握世界主要海运航线的路线的分布以及途径的重要港口基本信息，使枯燥的认知性理论知识趣味化、生动化和形象化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的了解世界海运港口及航线。 具有3D动态展示功能。支持以货轮模型为引导动态展示世界8大海运航线线路图，包括北大西洋航线、亚欧航线、好望角航线、太平洋航线、巴拿马运河航线、南太平洋航线、南大西洋航线、北冰洋航线；支持显示每条航线途径的主要港口，主要有上海、香港、纽约、华盛顿、伦敦、东京、新加坡、圣彼得堡、慕尼黑、孟买、加尔各答、鹿特丹等55个港口。 具有选择查看功能。可以查看每个港口的详细信息，包括港口名称、港口代码、所属国家、地理位置、年吞吐量、主要进口货物、主要出口货物等信息，通过图片、文字、表格等形式展现。 具有世界海运港口及航线整体介绍功能。主要通过动画、视频、数据图表等形式展现。 2.4世界空运港及航线 世界空运港及航线版块，采用3D交互技术，通过对海洋、大陆、空运航线、机场的模拟，将各条空运航线、世界主要机场的基本情况展现出来，使学生在交互操作中快速、直观的掌握世界主要空运航线的路线分布以及途径的重要机场基本信息，使枯燥的认知性理论知识趣味化、生动化和形象化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的了解世界空运港及航线。 具有3D动态展示功能。支持以飞机模型为引导动态展示世界3大空运航线线路图，包括西欧-北美航空线、西欧-中东-远东航空线、远东-北美航空线；支持显示每条航线途径的主要机场，主要有伦敦、巴黎、法兰克福、纽约、芝加哥、开罗、雅典、伊朗、巴基斯坦、曼谷、新加坡、香港、上海、北京、东京、胡奴鲁鲁等30个机场。 具有选择查看功能。可以查看每个机场的详细信息，包括机场名称、机场代码、所属国家、机场类型、管理机构、年吞吐量、地理位置、图片等信息，通过图片、文字、表格等形式展现。 具有空运港及航线整体介绍功能。主要通过动画、视频、数据图表等形式展现。 2.5海关特殊监管区 海关特殊监管区版块，采用3D交互技术，通过3D中国地图对目前我国海关特殊监管区的分布情况进行展示，通过颜色加以区分；并对海关特殊监管区的基本情况、发展现状、主要产业、入驻企业、发展趋势等内容动态展现出来，使学生在交互操作中快速、直观的了解海关特殊监管区的分类、不同特殊监管区的特点等知识，使复杂、抽象、无关联的理论知识趣味化、生动化和体系化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的形成对海关特殊监管区的系统化认知，掌握不同海关特殊监管区的特点。 具有3D动态展示功能。中国地图以3D形式展现，通过不同颜色区分展示保税区、出口加工区、保税物流园区、保税港区、综合保税区、跨境工业园区6类海关特殊监管区的分布。其中保税区：31个；出口加工区：38个；保税物流园区：21个；保税港区：14个；综合保税区：49个；跨境工业园区：2个。 具有选择查看功能。支持选择查看某类特殊监管区的分类；支持查看单一特殊监管区的基本信息、数据、发展情况等信息，主要通过视频、图片、文字、数据等形式展现。 具有分类特殊监管区整体介绍功能。主要通过动画、视频、数据图表等形式展现。 2.6海外仓 海外仓版块，采用3D交互技术，通过3D可旋转世界地球对目前我国海外仓的全球分布情况进行展示，通过旋转地球选择并查看单一海外仓的基本情况、主要功能、仓储情况等内容，使学生在交互操作中快速、直观的了解海外仓的优缺点、全球分布等知识，使抽象、杂乱的理论知识趣味化、生动化和体系化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的形成对海外仓的系统化认知。 具有3D动态展示功能。世界地图以3D可旋转地球形式展现，通过旋转地球可查看海外仓的全球分布。主要分为第三方综合服务海外仓和自营海外仓2种类型；主要有迪拜海外仓、莫斯科海外仓、库马西海外仓、芝加哥海外仓、北卡州海外仓、东京海外仓等27个海外仓；其中亚洲8个、欧洲10个、非洲3个、澳洲2个、北美洲2个、南美洲2个。 具有选择查看功能。支持选择查看每个海外仓的名称、所属公司、所在地、设立时间、海外仓类型、主要仓储货物以及功能占比图，主要通过图片、文字、数据等形式展现。 具有海外仓整体介绍功能。主要通过动画、视频、数据图表等形式展现。 2.7部门机构 部门机构版块，采用3D交互技术，通过3D虚拟地图对国际商务业务中涉及到的部门机构进行展示；并对各个部门机构的基本情况、主要功能等内容动态展现出来，使学生在交互操作中快速、直观的了解国际商务业务中各部门机构的相关知识，使复杂、抽象、单独的理论知识趣味化、生动化和体系化。让学生在游戏般的交互体验中潜移默化的形成对国际商务业务链的认知。 具有3D动态展示功能。虚拟地图以3D形式展现，可直观查看国际商务业务所涉及到的主要部门机构，包括海关、进出口检验检疫局、税务局、外汇管理局、国际货代、银行、商务局7大部门机构。 具有选择查看功能。支持选择查看每个部门机构的职能、任务、权利、下设部门等内容，主要通过图片、文字、数据等形式展现。 具有单一部门机构整体介绍功能。主要通过动画、视频、数据图表等形式展现。 系统包含的其他功能要求 一、内容要求 在实际的跨境电子商务企业运营中，“开好店”需要完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作，因此我们需要对接企业实际工作需求。通过调研选取当下四大主流跨境电子商务平台：速卖通、亚马逊、WISH进行模拟，面向网店装修、网络编辑、网店客服等岗位群，让学生熟悉平台操作流程与规则，具备网店开设装修、客户服务能力。 二、技术要求 1、平台支持B/S架构设计，Java语言开发。不需要安装客户端，通过浏览器访问，可支持基于校园网的应用。 2、平台支持学生、教师、管理员使用不同的身份登录软件，不同的身份具有不同的操作权限。 三、功能要求 1、系统需以亚马逊、速卖通、WISH、 Ebay四大跨境电子商务平台为蓝本，内置大量的产品及店铺数据，打造真实商城环境；卖家完整实现后台各项功能。 2、系统需实现卖家后台各项功能，学生可自由操作： ①账号管理：卖家账号的注册及验证、卖家进行身份认证，绑定经营品类；资金账户的设置及验证。 ②产品管理：包含产品发布、产品分组、产品定价、产品上下架、产品编辑等。 ③模板管理：包含运费模板管理及服务模板管理。 ④商铺管理：包括商铺信息、商铺logo、商铺横幅的填写与上传、商铺装修、橱窗管理等。 ⑤交易管理：对订单进行延长备货期及发货、退换货处理，发货包括线下发货及在线发货，并填写发货记录。 ⑥消息管理：PC端平台支持发送、回复、删除站内信。 ⑦买家管理：将买家加入黑名单等。 ⑧营销活动：PC端平台开展店铺营销活动，包括限时限量促销、全店铺促销、设置优惠券等。 ⑨数据分析：学会分析店铺各项数据，调整经营策略。 3、系统需具有数据反馈功能：店铺后台根据学生操作，进行周期性数据反馈。 4、依据学生发布的产品信息，可以查看卖家店铺前台展示效果。  5、系统需实现内置的买家活动，如下单、发送站内信、评价等，与卖家进行交互活动，整个系统形成跨境电子商务活动的完整生态圈；卖家的经营行为也可得到实时反馈。 6、学生可以实训任务为驱动，在平台上进行系统训练及重点任务的强化训练。平台工具栏提供实训任务指导，包含任务背景、任务目标、任务要求、任务操作步骤等。学生可上传任务报告，展示自己的实训成果。 7、系统需提供全面、丰富的学习资源，并且要与操作环节全面对接，学生在进行操作时可获得一对一的知识支撑。 8、学生端对于不同的任务状态要明确标识出不同的标签，区分出已完成、未开始、进行中，方便学生了解自己的实训完成情况。 9、系统既要满足实训需要，又能根据考核要求，灵活组建考核任务、设置评分标准，完成实训考核。 软件厂家具备国家版权中心颁发的该软件著作权证书复印件并加盖投标公司公章。 软件本地化部署，3年内软件免费升级服务，3年免费上门售后服务，软件部署、软件使用培训。（售后服务承诺函加盖投标公司公章）	套	2	168000.00	336000.00
15	阿里国际实训教学服务/仿真配套系统	技术支持---平台采用B/S架构，以全新的Cocos Creator实现系统前端，J2EE实现后台管理端，能运行于Windows/Linux的应用环境。 虚拟仿真---利用3D仿真技术，按跨境电商企业工作真实场景设置海关、银行、税务、工商、检验检疫、物流公司等单位。 游戏模拟---软件采用RPG角色扮演游戏模式，结合真实的3D工作场景和人物，利用当前流行的Cocos游戏引擎开发,支持H5标准。 打通交付---系统重点训练跨境电子商务经营主体备案、产品备案、通关、税务、结汇等交付环节的技能，打通交付，实现高效交付。 任务实训---围绕不同货物，基于跨境电商四种业务类型以及不同监管方式设置任务实训。 在线学习---学生可以在线浏览相关任务的知识课件，并进行学习。 （一）技术标准及性能要求： 1、游戏操作：系统采用RPG角色扮演游戏模式，内置3D工作场景和人物，利用当前流行的Cocos游戏引擎开发，可实现玩家的人物走动、场景切换、NPC对话、地图定位等功能。 2、仿真场景：根据跨境电子商务进出口企业实际工作场景，设置众多仿真场景，如海关、检验检疫局、商检局、政务大厅、税务大厅、保税仓库、国际货运代理公司、银行、第三方综合服务企业等。 3、任务分类：根据海关总署对跨境电商进出口业务的分类将系统任务分为一般出口、特殊监管区域出口、直邮进口、保税进口四种业务类型。 4、监管方式：内置“9610”、“1210”、“1239”三种监管方式代码。  5、税率计算： ①根据不同商品内置不同税率。 ②4.8新政全新税率计算公式、2000限值内外不同税率计算方法 ③高档化妆品税率计算 6、通关方式：内置“清单核放、汇总申报”、“清单核放”两种通关方式。 7、多种岗位：系统内置业务主管、通关专员、税务专员、外汇专员、物流专员5类岗位，满足跨境电商进出口业务交付的各环节操作需求。 8、多模式训练： ①单人单岗:不同业务类型下单一岗位单一技能的重复练习 ②单人混岗：不同业务类型下多个岗位多个技能的流程训练 ③多人协同：不同业务类型下不同岗位不同学生的合作训练 9、智能分析：提供实训结果智能分析功能，可以随时了解实训任务完成进度，包括单据拿取是否完整、单据传递是否正确、单据填写是否正确以及填写的得分情况等 10、在线交流：支持在线交流、在线聊天，系统内在学习的同学之间可以相互交流。 11、任务指引：系统提供任务跟踪窗口，每完成一步，相应的步骤后会变色，对本任务还有哪些步骤一目了然。 12、做中学：系统提供全面而丰富学习资源，与操作环节全面对接，学生在进行操作时可获得一对一的知识支撑。 （二）学生训练中心： 模式选择---学生可根据老师要求或者自身需求选择不同训练模式。 任务训练---学生可自由选择角色、任务根据任务指引以及学习资料完成当前任务，查看成绩以及排名等操作。 1、模式选择： 可选择单人单岗、单人混岗、多人协同三种训练模式。 2、任务进度： ①可查看步骤得分 ②可查看单据拿取完整度 ③可查看单据传递情况 ④可查看单据填写情况 3、单据夹：拿取、删除单据。 4、我的单据：填写、查看单据。 5、场景切换：选择和切换场景。 6、学习资料：查看单据填写标准、资料提交标准。 7、功能按钮：学生可以撤回上一步、重新办理、退出系统三个功能。 8、文件夹：学生可以查看企业介绍、任务介绍、岗位介绍。 9、分数：学生可以查看所有任务的完成情况以及详细得分情况。 10、排名：学生可以查看自己在班级的得分排名。 11、任务追踪：学生可以根据任务追踪的指引完成任务。 12、助手小会：学生可以点击查看相关操作技巧，如查看聊天记录、查看自己位置等。 13、在线聊天：只要登录在线的学生可以在线交流。 （三）教师指导平台： 学生管理---新增、删除、批量导入、批量导出、密码修改。 小组管理---新增、删除小组账号、密码修改。 成绩管理---查看不同训练模式下学生的得分情况。 进度分析---查看不同训练模式下的任务进度。 1、教师可以单独或批量添加、删除学生账号，可以初始化指定账号的密码。 2、教师可以单独或批量添加、删除小组账号，可以初始化指定账号的密码。 3、教师可以查看所有学生的得分情况，包括查看单个学生单个任务的单据填写情况。 4、教师可以查看学生账号的任务进度情况，可以清空进度。 软件厂家具备国家版权中心颁发的该软件著作权证书复印件并加盖投标人公章。 软件本地化部署，3年内软件免费升级服务，3年免费上门售后服务，软件部署、软件使用培训。（提供售后服务承诺函并加盖投标人公章）	套	1	178000.00	178000.00
16	shopee实训教学服务/仿真配套系统	一、平台内容： 模拟Shopee平台的主要操作流程，至少包含以下模块： 1、Shopee平台认知模块，包含Shopee平台的视频语音介绍，让学生熟悉Shopee平台的历史及平台优势。 2、注册申请模块，练习Shopee平台注册申请流程操作、注册申请填写要求、注意事项。 3、注册Shopee卖家，练习Shopee卖家的注册内容填写、填写内容、注意事项。 4、卖家后台设置，模拟Shopee平台后台设置主要功能，包括商品模块、订单模块、营销中心模块。 5、商品模块，至少包含商品添加、产品定价、标题关键字修改等实操练习，每个产品都至少有20个搜索关键字库，每个关键字的转化率要和实际产品的各个特性相关。 6、订单模块，包含我的订单的各个状态的列表，包括：未付款、待出货、运送中、已完成等状态下的订单列表。 7、营销中心模块：包括广告、折扣活动、优惠券、关注礼、运费促销等优惠促销活动，所有优惠促销功能，采用Shopee平台的真正后台功能页面。 8、商品模块：包括我的商品、添加商品等功能。 9、店铺日常运营方法包含各类促销、产品描述优化、关键字优化等练习 10、产品运营方式包括：邮件营销、修改关键字、修改价格和、优化图片、产品描述优化、订单总销量管理等。 学生端功能： 1、每个实训任务包含背景介绍、任务说明、实训相关资料、实操练习等内容，学生实训过程中可随时查看。 2、智能反馈功能，学生在操作的过程中，平台可对错误的操作进行提示。 3、平台提供问答系统，允许学生之间或师生之间交流。 4、系统可统计学生帐号每个产品的订单量及排名、总销售利润及排名，方便学生根据每个产品的销售情况，进行有针对性的应对措施。 5、订单来源和生成根据shopee平台的搜索和推送算法、点击率、成单方式、转化率等指标，智能产生定单成交，通过订单发货，快递发送、平台发货、买家收货、利润结算、结汇等环节，更加真实的仿真shopee电商企业的真实流程操作，订单生成时，有班级、学校学生的对抗性，还有案例背景的理解和适应性。 6、订单生成的要素，不能低于5个：产品标题、产品描述、产品价格、产品促销价，等，每个产品的关键词数量不能少于20个，并且每个关键字要有竞争度和搜索量等核心指核，更真实的仿真shopee平台的订单生成，增加学生练习的可操作性、真实性、趣味性。 7、包括ERP发货的整套流程：订单采购、快递发货、shopee后台确认发货。 8、产品运营方式包括：邮件营销、修改关键字、修改价格和、优化图片、产品描述优化、订单总销量管理等 9、平台包括初级版、中级版、高级管理，满足多个年级段、各个水平段学生的难度要求。 10、平台的初级版，有明确的功能操作导航图，方便教师教学，学生上手容易。 教师端功能 1、账号管理功能，至少提供单个学生添加、批量学生添加、excel文件导入名单、学生自由注册等4种账号管理方式。 2、教师可查看每个学生的完成进度，可打包下载所有学生的实习报告方便存档。实习报告内容包含学生的成绩分析、学生的卖家基本资料、财务状况、产品的浏览量、订单量、订单价格、订单总利润、评价情况等。 3、教师可设定技能评分权重，包括订单量、总利润等。 4、系统维护功能，包括商品设定、供应商设定。教师可手工维护系统模拟商品。 5、平台需有自动评分功能，可导出学生成绩为excel文件。 6、教师可管理跨境电商相关内容的知识库和新闻。  二、基本要求： 1、软件基于B/S架构,遵循HTML5规范,通过件浏览器就可实现实习操作。安装维护升级只需在服务器端进行。无站点数限制。 2、软件厂家具备国家版权中心颁发的该软件著作权证书复印件并加盖投标公司公章。 3、软件本地化部署，3年内软件免费升级服务，3年免费上门售后服务，软件部署、软件使用培训。（售后服务承诺函加盖投标公司公章）	套	1	148000.00	148000.00
17	跨境电商实训教学平台系统	系统需设计直通车推广和标题优化两大模块的实训任务。学生通过模拟速卖通推广专员的角色，根据任务目标，通过资源分析，制定合理速卖通推广策略，完成速卖通关键词挖掘、标题优化、关键词出价、综合实训等推广任务。 一、内容要求 1、系统内置英文商品数据不低于5万条，内置英文店铺不低于1万个。 2、系统内置英文关键词不低于5万个，每个关键词需包含搜索人气、点击率、转化率、竞争指数。 3、关键词可以按照行业类目或者搜索词进行查找，并将查询结果通过Excel导出。 4、系统模拟的实训任务分为直通车推广和标题优化2个模块，其中直通车推广实训子任务不少于14个，标题优化实训子任务不少于8个。 5、直通车推广任务中，推广计划类型应该包含重点推广计划和快捷推广计划两种方式。 6、系统内的综合实训任务，能够反馈推广效果数据，包括直通车推广计划、推广单元、关键词、人群、创意的花费、平均点击花费、展现量、点击量、点击率、成交量、转化率；标题优化搜索排名结果查询。 7、平台采用B/S架构设计，无需安装客户端，可直接通过浏览器访问，兼容火狐、谷歌等主流浏览器。 二、功能要求 （一）学生训练平台 1、系统在直通车推广模块的实训任务中，具有关键词添加、关键词出价修改、创意编辑与优化、人群溢价等功能。 2、系统在标题优化模块的实训任务中，具有关键词挖掘、爆款标题优化、新品滞销品标品优化等功能。 3、资源分析功能。系统需提供实训所需要的分析数据，包括店铺宝贝的详细信息与经营数据，买家搜索的关键词数据。 （1）店铺宝贝要提供商品的标题、属性、类目、描述、推广前展现量、推广前点击量、推广前点击率、推广前的成交量、推广前转化率。 （2）关键词分析要提供全部行业关键词的搜索人气、点击率、转化率、竞争指数，可以通过类目选择查看某一类目下关键词的搜索人气、点击率、转化率、竞争指数；也可以搜索关键词的形式查看此关键词或此关键词的相关关键词的搜索人气、点击率、转化率、竞争指数。 4、系统需提供直通车推广功能。 （1）直通车推广计划要包括重点推广计划和快捷推广计划两种，并仿照真实速卖通直通车的规则，重点推广计划每个计划最多容纳2个推广单元，快捷推广计划每个最多容纳5个商品。 （2）仿照真实速卖通直通车的规则，重点推广计划下每个推广单元最多添加100个关键词，智能推广计划最多添加200个关键词。 （3）系统支持通过推荐关键词的方式，向推广单元添加关键词，提供关键词的推广评分、30天搜索热度、竞争度、市场平均价；也还可以通过搜索关键词的形式添加关键词，还可以通过批量加词的形式手动添加关键词。 （4）添加关键词后可以市场平均价和按底价两种方式进行出价批量出价。 （5）关键词添加与出价后，在关键词列表页根据出价的改变动态的反馈关键词的推广评分与预估排名。 （6）在关键词列表中，关键词的推广评分会根据创意的制作而动态变化。 （7）按照速卖通直通车的真实规则，重点推广计划下每个推广单元均可以添加2个推广创意。 （8）重点推广计划下可以进行人群溢价，溢价人群包括：优质人群、本店买家。提供各人群的建议溢价，行业潜在买家数量。 （9）可以为每个推广计划设置计划消耗限额。 （10）直通车推广结束后，需要提供每个推广计划的限额、展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费。 （11）直通车推广结束后，需要提供每个推广单元的展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费。 （12）直通车推广结束后，需要提供每个关键词的展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费。 （13）直通车推广结束后，需要提供每个创意的展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费。 （14）直通车推广结束后，需要提供每个人群的展现量、点击量、点击率、成交量、成交率、花费、平均点击花费。 5、系统需提供标题优化功能，学生能够借助系统进行宝贝标题的优化。 6、标题优化过程中，可以查看每个商品推广后的曝光量、点击量、点击率、成交量、转化率。 7、系统需提供搜索排名查询功能，能够通过搜索关键词的形式直观的查看商品排名情况，辅助直通车推广与标题优化。 （二）教师指导平台 1、教师可以通过账户，管理实训案例店铺，设置案例产品，通过调整标准答案，调节实训难度。 2、系统具有“班级管理”功能，可对学生账号进行管理，可以初始化学生平台数据和任务数据。 3、系统具有实训任务管理功能，可对已有的实训任务进行自定义处理，点击“编辑”按钮弹出任务类型、案例店铺、评分比重、任务目标等信息编辑页面。 软件厂家具备国家版权中心颁发的该软件著作权证书复印件并加盖投标公司公章。 软件本地化部署，3年内软件免费升级服务，3年免费上门售后服务，软件部署、软件使用培训。（售后服务承诺函 加盖投标公司公章）	套	1	138000.00	138000.00
18	跨境电商案例资源	案例一 1、案例概述： （1）店铺设置与维护 任务一：跨境开店 活动1：收款账号申请 活动2：店铺注册 活动3：物流选择 任务二：店铺设置与安全 活动1：店铺设置 活动2：店铺安全维护 （2）产品上架 任务一：产品标题撰写 活动1：关键词挖掘 活动2：标题撰写 任务二：产品页面设置 活动1：设置主图 活动2：设置产品描述 活动3：产品类目分析与设置 2、实训内容： 实训1：亚马逊店铺开通 实训2：关键词优化 实训3：标题优化 实训4：主图优化 实训5：产品描述优化 3、视频清单： 视频1：跨境电商行业发展 视频2：三分钟带你认识跨境B2C运营 视频3：亚马逊基础知识 视频4：白底主图拍摄与图片处理 视频5：场景图拍摄与图片处理 视频6：设置宝贝分类 视频7：编辑产品描述 视频8：标题撰写 视频9：商品管理 视频10：上传图片 视频11：详情页设计 视频12：设置产品分类 视频13：撰写产品标题 视频14：上传产品图片 视频15：编辑产品属性 视频16：编辑产品详情描述 视频17：设置出售方式 视频18：设置运费 视频19：退货设置 视频20：ebay-女装店标 视频21：ebay-Banner设计 视频22：ebay店铺设置 视频23：速卖通店标 视频24：速卖通-banner制作 视频25：速卖通-商品陈列框架制作 视频26：亚马逊-风扇-店招 视频27：亚马逊-风扇-banner 视频28：亚马逊-商品陈列框架 4、视频的压缩格式及技术参数： （1）压缩格式采用H.264/AVC（MPEG-4 Part10）编码格式。 （2）码流动态码流的码率为不低于1024Kbps，不超过1280Kbps。 （3）采用MP4格式。（视频编码格式：H.264/AVC（MPEG-4 Part10）；音频编码格式：AAC（MPEG4 Part3）； （4）所有短视频均能够通过移动端进行播放。 （5）视频时长为2至10分钟，视频大小，大于10MB，小于100MB，视频画质清晰、图像稳定、声音清楚（无杂音）、声音与画面同步。 5、案例教学课件不少于4个： （1）演示文稿要求必须集文字、图形、图像、声音以及视频等多种媒体元素于一体，一般不使用纯文字的演示文稿。 （2）页面设置要求符合高清格式比例，幻灯片大小为“全屏显示16：9”。 （3）整体效果应风格统一、色彩协调、美观大方。 （4）教学课件要有灵活新颖的教学形式、教学对象要有针对性； （5）课件内容要生动，能吸引学生，调动学习兴趣。 （6）案例教学须配送相应的电子教材及纸质教材。 案例二 1、案例概述： （1）售前咨询 任务一：咨询回复   活动1：产品信息回复 活动2：促销活动回复 活动3：物流信息回复 任务二：产品推荐与促单 活动1：关联推荐 活动2：促成下单 （2）售后服务 任务一：订单跟踪与反馈 活动1：订单跟踪 活动2：订单反馈 任务二：退换货处理 活动1：退换原因 活动2：退换沟通 活动3：退换处理 任务三：评价处理 活动1：催促评价 活动2：差评处理 （3）客户关系管理 任务一：客户信息收集与管理 活动1：客户信息收集 活动2：客户信息管理 任务二：客户异议问题处理 活动1：客户异议的产生 活动2：如何解决客户异议 2、实训内容： 实训1：售前客户咨询回复 实训2：促成下单 实训3：客户服务信息收集 实训4：客户异议问题处理 实训5：客户服务信息分析 实训6：客户服务质量优化 3、视频清单： 视频1：产品信息回复 视频2：促销活动回复 视频3：物流信息回复 视频4：促成下单 视频5：关联产品推荐 视频6：订单确认 视频7：注册ebay交易账户 视频8：绑定PayPal-eBay 视频9：账户信息设置-eBay 视频10：收款账户申请 视频11：速卖通开店 视频12：账户信息设置-速卖通 视频13：亚马逊-其它账户设置 视频14：账户信息设置-亚马逊 视频15：E邮宝寄件流程 视频16：产品标题撰写 视频17：旅行箱关键词挖掘 视频18：童包主图制作 视频19：斜跨包主图制作 视频20：假发产品关键词挖掘 视频21：假发产品标题撰写 视频22：店招制作 视频23：首页BANNER制作 视频24：询价快速回复 视频25：货物延迟处理 视频26：运费计算 视频27：连衣裙标题撰写 视频28：连衣裙关键词挖掘 视频29：撰写女装店铺介绍 视频30：设置商品分类 视频31：物流及收款 视频32：Listing优化 视频33：售前咨询 视频34：客户关系管理 视频35：售前客户咨询回复 视频36：促成下单（产品推荐与促单） 视频37：客户服务信息收集 视频38：客户异议问题处理 视频39：客服服务信息分析 视频40：客户服务质量优化 4、视频的压缩格式及技术参数： （1）压缩格式采用H.264/AVC（MPEG-4 Part10）编码格式。 （2）码流动态码流的码率为不低于1024Kbps，不超过1280Kbps。 （3）采用MP4格式。（视频编码格式：H.264/AVC（MPEG-4 Part10）；音频编码格式：AAC（MPEG4 Part3）； （4）所有短视频均能够通过移动端进行播放。 （5）视频时长为2至10分钟，视频大小，大于10MB，小于100MB，视频画质清晰、图像稳定、声音清楚（无杂音）、声音与画面同步。 5、案例教学课件不少于7个： （1）演示文稿要求必须集文字、图形、图像、声音以及视频等多种媒体元素于一体，一般不使用纯文字的演示文稿。 （2）页面设置要求符合高清格式比例，幻灯片大小为“全屏显示16：9”。 （3）整体效果应风格统一、色彩协调、美观大方。 （4）教学课件要有灵活新颖的教学形式、教学对象要有针对性； （5）课件内容要生动，能吸引学生，调动学习兴趣。 （6）案例教学须配送相应的电子教材及纸质教材。 案例三 1、案例概述： 任务一：店铺活动策划 活动1：店铺活动背景 活动2：店铺活动营销策略 活动3：店铺活动后期协调 任务二：店铺活动执行 活动1：店铺活动筹备 活动2：店铺活动预热 活动3：店铺活动监控 任务三：站内推广方案制定   活动1：站内推广分析 活动2：站内推广方案内容制定 任务四：PPC广告投放 活动1：站内PPC广告类型 活动2：站内PPC广告匹配原理 活动3：站内PPC广告布局规划 任务五：站外推广方案制定 活动1：站外推广分析 活动2：站外推广策略 任务六：Google ads推广 活动1：Google ads广告介绍 活动2：Google ads广告投放 活动3：Google ads广告优化 任务七：SNS推广 活动1：Facebook推广 活动2：Tiktok推广 任务八：Deals网站推广 活动1：认识Deals网站 活动2：Deals推广技巧 2、实训内容： 实训1：撰写促销活动方案 实训2：制定执行计划报告 实训3：撰写数据采集与分析报告 实训4：撰写活动效果评估报告 实训5：撰写分析优化方案 实训6：创建自动广告 实训7：创建手动广告 实训8：创建Google广告 实训9：Facebook群组营销 实训10：短视频营销 3、视频清单： 视频1：速卖通单品折扣 视频2：速卖通满减活动设置 视频3：速卖通店铺优惠券设置 视频4：速卖通平台活动参加 视频5：速卖通-客户定向营销-定向优惠券营销 视频6：设定店铺活动销售目标 视频7：规划活动主题、产品与周期 视频8：制定活动形式、渠道与视觉 视频9：估算活动成本与利润 视频10：计算单品利润 视频11：挖掘产品 视频12：FaceBook竞品广告监测 视频13：FaceBook推文信息营销 视频14：社会化营销 4、视频的压缩格式及技术参数： （1）压缩格式采用H.264/AVC（MPEG-4 Part10）编码格式。 （2）码流动态码流的码率为不低于1024Kbps，不超过1280Kbps。 （3）采用MP4格式。（视频编码格式：H.264/AVC（MPEG-4 Part10）；音频编码格式：AAC（MPEG4 Part3）； （4）所有短视频均能够通过移动端进行播放。 （5）视频时长为2至10分钟，视频大小，大于10MB，小于100MB，视频画质清晰、图像稳定、声音清楚（无杂音）、声音与画面同步。 5、案例教学课件不少于8个： （1）演示文稿要求必须集文字、图形、图像、声音以及视频等多种媒体元素于一体，一般不使用纯文字的演示文稿。 （2）页面设置要求符合高清格式比例，幻灯片大小为“全屏显示16：9”。 （3）整体效果应风格统一、色彩协调、美观大方。 （4）教学课件要有灵活新颖的教学形式、教学对象要有针对性； （5）课件内容要生动，能吸引学生，调动学习 （6）案例教学须配送相应的电子教材及纸质教材。 兴趣。 案例四 1、案例概述： 任务一：客户服务内容分析 活动1：客服回复内容监督与分析 活动2：客服数据指标监督与分析 任务二：客户异议问题处理 活动1：客户异议的产生 活动2：如何解决客户异议 任务三：客户服务质量优化 活动1：完善案例和话术 活动2：完善工作准则和流程 2、实训内容： 实训1：售前客户咨询回复 实训2：促成下单 实训3：客户服务信息收集 实训4：客户异议问题处理 实训5：客户服务信息分析 实训6：客户服务质量优化 3、视频清单： 视频1：客户关系管理 视频2：客户服务信息收集 视频3：客户异议问题处理 视频4：客服服务信息分析 视频5：客户服务质量优化 4、视频的压缩格式及技术参数： （1）压缩格式采用H.264/AVC（MPEG-4 Part10）编码格式。 （2）码流动态码流的码率为不低于1024Kbps，不超过1280Kbps。 （3）采用MP4格式。（视频编码格式：H.264/AVC（MPEG-4 Part10）；音频编码格式：AAC（MPEG4 Part3）； （4）所有短视频均能够通过移动端进行播放。 （5）视频时长为2至10分钟，视频大小，大于10MB，小于100MB，视频画质清晰、图像稳定、声音清楚（无杂音）、声音与画面同步。 5、案例教学课件不少于3个： （1）演示文稿要求必须集文字、图形、图像、声音以及视频等多种媒体元素于一体，一般不使用纯文字的演示文稿。 （2）页面设置要求符合高清格式比例，幻灯片大小为“全屏显示16：9”。 （3）整体效果应风格统一、色彩协调、美观大方。 （4）教学课件要有灵活新颖的教学形式、教学对象要有针对性； （5）课件内容要生动，能吸引学生，调动学习兴趣。 （6）案例教学须配送相应的电子教材及纸质教材。 案例五 1、案例概述： 任务一：竞品数据采集分析 活动1：竞品数据采集 活动2：竞品数据分析 任务二：店铺健康与业绩数据数据分析 活动1：店铺健康数据分析 活动2：店铺业绩数据分析 2、实训内容： 实训1：客户服务信息收集 实训2：客户服务信息分析 实训3：竞品数据采集与分析 实训4：热销品分析 3、视频清单： 视频1：单品利润分析 视频2：亚马逊CPC广告解析 视频3：客服服务信息分析 视频4：数据分析 视频5：产品价值分析 4、视频的压缩格式及技术参数： （1）压缩格式采用H.264/AVC（MPEG-4 Part10）编码格式。 （2）码流动态码流的码率为不低于1024Kbps，不超过1280Kbps。 （3）采用MP4格式。（视频编码格式：H.264/AVC（MPEG-4 Part10）；音频编码格式：AAC（MPEG4 Part3）； （4）所有短视频均能够通过移动端进行播放。 （5）视频时长为2至10分钟，视频大小，大于10MB，小于100MB，视频画质清晰、图像稳定、声音清楚（无杂音）、声音与画面同步。 5、案例教学课件不少于2个： （1）演示文稿要求必须集文字、图形、图像、声音以及视频等多种媒体元素于一体，一般不使用纯文字的演示文稿。 （2）页面设置要求符合高清格式比例，幻灯片大小为“全屏显示16：9”。 （3）整体效果应风格统一、色彩协调、美观大方。 （4）教学课件要有灵活新颖的教学形式、教学对象要有针对性； （5）课件内容要生动，能吸引学生，调动学习兴趣。 （6）案例教学须配送相应的电子教材及纸质教材。 六、系统需要包含商务数据分析实战教学系统平台永久使用权，且配送系统平台的操作手册，并具备以下功能： （1）预处理模块：数据预处理对不完整，不一致的脏数据，进行数据处理：噪声数据的识别与处理、缺失值的处理、数据集成、数据变换等功能; （2）数据分析与挖掘模块应包括预测、分类、关联分析等功能； （3）数据可视化：据可视化模块应包括常见的图形，如饼图、词云图、堆积柱状图、多组柱状图、分面板散点图、分组散点图、简易散点图、简易柱状图、热力图、三维气泡图、四维气泡图、折线图等。运用图表有效表达数据分析师的分析观点，使分析结果一目了然。 （4）考试模块：分为数据预处理、数据建模与分析、数据分析报告四大模块。 （5）练习模块：分为数据预处理、数据建模与分析、数据分析报告四大模块。 （6）学生端功能模块的首页：对学生练习项目、在线学习、考试项目的信息概括，项目列表、项目分析。 （7）数据分析工作台： ①任务中心：查看任务，分析任务目标 ②工程管理：建立工程管理 ③组件：预测（包括预测的常见模型，如线性回归和逐步回归、灰色模型、指数平滑法。）、分类（包括分类的常见模型或算法，如逻辑回归、决策树、Fisher判别法、朴素贝叶斯、最近邻、K均值聚类、多项式逻辑回归、系统聚类等。）、关联分析（主要是采用Apriori先验算法挖掘关联规则。） ④数据处理预览：支持常见的图形，如散点图、折线图、柱状图、气泡图、热力图、词云图、饼图。 ⑤论文编写：编写论文支持数据工程分析结果和相关步骤。 软件本地化部署，3年内软件免费升级服务，3年免费上门售后服务，软件部署、软件使用培训。（提供售后服务承诺函并加盖投标人公章）	套	1	135000.00	135000.00

★注：1、以上清单中的学生机电脑、教师机电脑产品是《节能产品政府采购清单》内标记★符号的节能产品，按规定执行强制采购政策。需提供所投产品取得国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的节能产品认证证
四、交付时间和地点：
1.交货时间及地点
1.1交货时间：合同签订后30日内交货并完成安装调试。
1.2 交货地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
1、 供货范围
1.1中标人负责供应产品正常使用时所需的附件、工具等。
1.2中标人负责设备及相关设施的安装。
2、产品运输、保险及保管
2.1中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
2.2中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。
2.3中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。
3、安装调试
3.1中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
3.2项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交采购人。
3.3中标人须将所有产品送至采购人指定地点，并安装调试验收合格。
3.4中标人应按相关标准提供各系统的调试、测试报告。
4、测试验收
4.1本项目按照一般程序进行验收。
4.2项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
4.3验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
4.4项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
5、质量保证
5.1中标人提供的产品应是原装正品、软件和资源均为正版合法资源，符合国家质量检验标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。如因产品质量、版权纠纷等原因造成的一切法律和经济等责任概由中标人负责。
5.2项目整体质保期为三年（技术参数中有具体要求的按要求执行），按国家三包政策执行。从验收合格交付使用之日起计算。超出厂家正常保修范围的，中标人须向厂家购买；未在投标成本价表中单列其费用的，视为免费提供。在质保期内，正常使用情况下，全部免费保修。
5.3质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有维护等要求免费上门服务。
6、售后服务
6.1质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。安装调试期间所发生一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。
6.2中标人应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。
6.3 系统维护。应当提交以下内容。
 1）定期维护计划。
 2）对采购人不定期维护要求的响应措施。
 3）对用户修改设计要求的响应措施。
6.4 技术支持
 1）投标人承诺并实施任何时期的 24 小时技术咨询服务，及时答复使用方的技术咨询；
2）投标文件中须提供在采购人当地设有的售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话等技术服务信息；
3）中标人须按采购人要求，在申请采购人进行验收前，培训采购人指定人员，达到能正确使用和维护、简单维修货物的水平；
6.5 故障响应
 1）提供 7×24 小时的故障服务受理。
 2）对重大故障提供 7×24 小时的现场支援，一般故障提供 5×8 小时的现场支援。故障电话响应时间不超过 1 小时，到达现场时间不超过 2 小时。
 3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
7、培训
中标人应按采购人要求负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。培训内容应包括产品的结构、性能、安装、调试及维修方法，使受培训人员能正确进行操作和常见故障排除处理，以及招投标文件中所涉及的技术内容。
六、验收标准：
测试验收
4.1本项目按照一般程序进行验收。
4.2项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
4.3验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
4.4项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
七、其他要求：
付款方式
2.1 付款人：长沙职业技术学院（国库集中支付）
2.2 付款方式：合同签订后，货到安装调试验收合格后支付合同金额的95%，产品正常使用一年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）一次性无息付清全部余款。 
3.其他说明
3.1 本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
3.2 投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。