备案号：51010024210200030057[2024]02820，行业类别：其他未列明行业，监督管理部门：成都市财政局，监督电话：028-61882648。

服务要求：

1. 理论研究工作：协助采购人对全市养老服务体系开展理论研究工作，包括老年助浴产业发展、老年助洁产业发展、嵌入式养老服务功能布局、认知障碍照护专区建设、既有建筑改造养老服务设施导则、养老机构安宁照护服务、养老机构服务质量评价等7项理论研究和起草复合型开放型养老服务机构建设标准（2024年）、养老服务设施夜间照料基本服务规范等2个地方标准（规范）。

2. 养老服务指导工作：协助对全市约480家养老机构和约3300余家养老服务设施（社区综合为老服务中心128家、社区为老服务站1299家、小区为老服务点800家、助餐点1076家等）对照《养老机构管理办法》《养老机构服务质量基本规范》《养老机构服务安全基本规范》《成都市养老服务设施建设标准及其功能设置指南（2024版）》等法规政策，开展不少于1次功能布局、运营管理、服务质量等方面工作指导。

3. 智慧养老服务：协助指导全市智慧养老架构、智慧养老项目、场景系统完善升级等相关工作，负责金民系统、成都市养老服务信息平台日常运行和数据管理工作，督导区（市）县系统建设工作不少于2次，负责各类养老服务数据治理、归集、统计等工作。

4. 其他工作：完成采购人临时交办的其他任务。

（二）采购具体要求

1. 服务质量和程序要求：中标供应商应严格依照招标文件、采购合同及相关服务质量要求保证项目服务质量，采购人对项目进行全流程监督。

2. 服务人员要求：投标人针对本项目配置服务人员，其中包含1名项目负责人。项目负责人具有项目管理或社会工作或养老服务领域中级及以上职称的优先。其他项目服务人员（除项目负责人）具有政策研究或计算机应用或养老服务管理专业背景或2年及以上养老服务方面的工作经历的优先。

服务标准：

1. 理论研究工作：协助采购人对全市养老服务体系开展理论研究工作，包括老年助浴产业发展、老年助洁产业发展、嵌入式养老服务功能布局、认知障碍照护专区建设、既有建筑改造养老服务设施导则、养老机构安宁照护服务、养老机构服务质量评价等7项理论研究和起草复合型开放型养老服务机构建设标准（2024年）、养老服务设施夜间照料基本服务规范等2个地方标准（规范）。

2. 养老服务指导工作：协助对全市约480家养老机构和约3300余家养老服务设施（社区综合为老服务中心128家、社区为老服务站1299家、小区为老服务点800家、助餐点1076家等）对照《养老机构管理办法》《养老机构服务质量基本规范》《养老机构服务安全基本规范》《成都市养老服务设施建设标准及其功能设置指南（2024版）》等法规政策，开展不少于1次功能布局、运营管理、服务质量等方面工作指导。

3. 智慧养老服务：协助指导全市智慧养老架构、智慧养老项目、场景系统完善升级等相关工作，负责金民系统、成都市养老服务信息平台日常运行和数据管理工作，督导区（市）县系统建设工作不少于2次，负责各类养老服务数据治理、归集、统计等工作。

4. 其他工作：完成采购人临时交办的其他任务。

（二）采购具体要求

1. 服务质量和程序要求：中标供应商应严格依照招标文件、采购合同及相关服务质量要求保证项目服务质量，采购人对项目进行全流程监督。

2. 服务人员要求：投标人针对本项目配置服务人员，其中包含1名项目负责人。项目负责人具有项目管理或社会工作或养老服务领域中级及以上职称的优先。其他项目服务人员（除项目负责人）具有政策研究或计算机应用或养老服务管理专业背景或2年及以上养老服务方面的工作经历的优先。

一、方案编制要求 1.投标人针对本项目提供服务方案，包含（1）项目需求分析； （2）服务人员情况； （3）项目进度计划； （4）项目重难点分析； （5）实施项目工作程序； （6）服务质量保障措施； （7）安全应急预案； （8）资料整理与归档移交。 2.投标人针对本项目提供项目后续服务支持方案，包含 （1）后续服务体系； （2）后续服务措施； （3）后续服务管理制度； （4）后续服务响应能力。 说明：本章标注★的为实质性要求。实质性要求未明确证明材料的，在商务应答表或服务要求偏离表中应答或响应即可。