（二）物业概况（一）我中心负责运维管理全市电子政务公共机房，安保工作十分重要。本项目确定一家熟悉机房、电房等业务用房和配套办公区域工作规程与应急预案，能及时处理各种突发事件的成交供应商，为采购人提供物业管理及安保服务。本项目管理服务内容包括：保安服务、卫生清洁服务、应急演练、水电场地维修服务等。具体负责广州市数字政府运营中心连新路办公点机房及配套办公区域的7*24小时安全保卫、岗位值班、秩序维护、安全巡检、环境清洁、水电维修服务等工作。一、项目概况2023年物业管理服务采购项目采购需求广州市数字政府运营中心连新路办公业务场地

保安队长（1名）要具备大专以上学历，5年以上安保管理经验，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。保安从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定。需要持有保安上岗证。1.人员素质要求（一）保安服务二、服务内容广州市数字政府运营中心连新路办公业务场地位于广州市越秀区连新路45号负1楼UPS电房和12楼机房，建筑面积约170平方米，包括办公室、机房、监控室、UPS电房等场所，员工约2人，以及部分合同商驻场人员。

岗位分为大门岗、巡逻岗、允许以加班形式满足岗位值班时间要求，但是实际到位人数不得少于要求人数的75。成交供应商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力，了解安保应急处理，能及时处理各种突发事件。经公安部门核查，没有犯罪记录。保安人员个人素质条件：男性，身高1.70米以上，年龄45岁以下，中专或高中以上学历，体貌端正，无不良嗜好、传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史。

负责7*24小时紧急事件（消防、安防）处置工作；负责7*24小时视频安全监控工作；提供7*24小时安保服务；负责办公区安全方面相关规范制定；2.工作要求：具体岗位采购人有权根据实际需要进行调整，按实结算。

不向无关人员透露值班事项，做好采购人所需的保密性工作；负责报刊、杂志、信件、快递等接收工作；对非采购人工作人员进出作好登记，物品进出一律严格按规章制度履行手续；负责接待、指引和安全工作，抓好安全防范，排除各种隐患；负责办公区消防方面应急演练方案制定，并组织实施演练工作；提供至少1次/2小时防火防盗巡查服务；

负责办公室、卫生间、机房环境等地方的卫生清洁，责任范围主要包括但不限于：办公区、卫生间；机房、UPS电房等重要区域卫生清洁按采购人要求进行。遵守中心各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的形象。尽职尽责、任劳任怨。熟悉所负责范围内的卫生情况，每天按工作质量标准及工作计划实施保洁。1.工作要求：卫生保洁服务完成采购人交办的其他临时事项。安保人员统一着装，工作规范，作风严谨，上岗时，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全，着装巡逻时应佩戴保安帽；

成交供应商每月组织保安队伍进行一次安全生产方面的培训，每季度组织保安队伍进行一次安全生产方面的演练，每半年组织进行一次消防安全方面的演练，并不断完善应急预案。并且，供应商还应积极参与采购人组织的其它应急演练。（三）应急演练服务完成采购人交办的其他临时事项。保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏，努力学会控制易耗使用量，不得将清洁工具和用品私借他人和带回家中使用。清洁工具和用品短缺，需及时申请领用。严格卫生标准，不定时进行检查。确实做好办公区域无杂物、纸屑、烟头、无蜘蛛网，卫生间无异味、无污迹、无死角。过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏故障等，应及时报告，必要时积极协助专业人员排除故障。保洁员工作时间：工作日早晨7:00至下午17：00。双休日及国家法定节假日轮流值班。如遇特殊情况，需要加班时，应当随时回到单位加班。遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

具备高压、低压操作证书，有三年以上的操作经验。2.人员要求工作人员每天对办公场地用水用电、消防、照明等设备设施进行检查、维护保养，及时进行故障排除，避免因水电故障造成人员伤亡等损失。1.工作要求（四）水电维修服务成交供应商每次演练的过程及结果，由采购人安排驻场服务商进行考核，结果作为绩效考核的一项重要衡量指标。

服务规范应符合法律法规的要求。日常管理与服务（二）具体要求在服务期限内，成交供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。（一）总体要求三、服务要求

运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。制定内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。每月初编写管理服务工作总结，并书面向采购人网络安全运维部汇报。建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。各项服务要做到及时准点。

服务满意率95以上。环境卫生、清洁率达99以上。杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件。管理服务应达到以下各项指标：

（一）服务人员具体岗位设置（本项目须配置物业服务团队5人）四、人员配置要求满足采购人检查要求标准。服务有效投诉少于1，处理率100，有效投诉由双方共同调查认定，成交供应商不予处理的，视为有效投诉。

（一）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由成交供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。五、人员管理要求（四）服务人员宿舍、水电由成交供应商负责，伙食自理，工作日如需在采购人处搭食由双方协商。（三）采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。成交供应商必须保证服务人员的稳定性，如有服务人员调离，需至少提前一个月书面通知采购人，经采购人同意后方可调离。（二）成交供应商按服务人员岗位设置表配置人员，允许以加班形式满足岗位值班时间要求，但是实际到位人数不得少于要求人数的75；不得擅自减少，若发现人员减少且无正当理由，采购人有权按规定扣减服务费，并要求成交供应商及时补足规定人数。

（七）鼓励成交供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。（六）成交供应商自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。（五）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。（四）成交供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。（三）成交供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由成交供应商负责，与采购人无涉。（二）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，成交供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。

服务期满后并通过采购人验收，支付本期合同余款，实际金额应根据合同相应条款扣除款项后按实结算。（二）第二笔款（二期款）合同签订后，支付合同总金额的40%。（一）第一笔款（首款）服务费按二笔支付：六、付款方式

本项目如在执行期间遇到机构改革等行政原因，导致需移交物业管理工作的情况发生，成交供应商应配合采购人对物业管理费用按双方确认的实际完成工作量结算，对于已支付的费用多退少补。因机构改革等行政原因，导致采购人行政主体发生更名或变更，成交供应商应继续为新主体提供服务，服务费用按采购人与成交供应商签订的合同约定条款结算。本项目所涉及经费为广州市财政投资资金，付款时间需要以收到财政经费为准。如当年广州市财政投资安排经费不足以支付当期全额应付款时，采购人应先告知成交供应商当期可支付金额，在成交供应商提供可支付金额发票后支付等额费用予成交供应商，差额部分采购人应在下一年度予以足额支付，成交供应商不得以此提出延期付款索赔要求。达到支付条件后，成交供应商须开具等额正式税务发票原件交采购人，否则采购人有权拒绝付款，且不负任何责任，成交供应商不得以此为由拒绝履行相应义务。采购人在收到成交供应商发票后办理支付手续。各阶段支付比例按实际成交金额、资金到位情况和支付进度要求进行调整。