中国邮政储蓄银行宁夏分行大堂引导业务外包服务项目公开招标公告
中国邮政储蓄银行股份有限公司宁夏回族自治区分行委托宁夏鸿睿工程咨询有限公司就中国邮政储蓄银行宁夏分行大堂引导业务外包服务项目采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
采购编号：CG·2022-宁夏分行-采购管理部-036  
招标编号：NXHR-2022-130
三、项目名称：中国邮政储蓄银行宁夏分行大堂引导业务外包服务项目
四、采购内容及要求
（一）采购内容：中国邮政储蓄银行宁夏分行大堂引导业务外包服务，具体包括营业环境管理，维持营业秩序，识别、引导、指导、分流客户，解答客户咨询，客户投诉受理，协助大堂经理填写大堂工作日志，配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务等（具体要求详见招标文件）。本项目划分为2个标段，具体如下：
一标段：银川市、石嘴山市分行大堂引导业务外包服务；
二标段：吴忠市、中卫市、固原市分行大堂引导业务外包服务。
（二）中标人数量及服务期限：本项目一、二标段各中标1家供应商，服务期限2年。
（三）最高投标限价。本项目设置最高投标限价，一标段最高投标限价为9.63万元/月、二标段最高投标限价为8.31万元/月。投标人投标报价如高于最高投标限价，则按无效投标处理。
五、投标人资格、资质要求
（一）投标人资格要求
1.应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织；合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，有正规的经营场所。
2.投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。
3.投标人就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。
4.投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求，保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效。
5.本次招标不接受联合体。
6.投标人应遵守法律法规规定的其他要求。
7.投标人须具有人力资源和社会保障部门颁发的《人力资源服务许可证》。
8.投标人其他资格条件
（1）招标人对本项目将依据《银行业金融机构外包风险管理指引》（银监发[2010]44号）进行风险管理，投标人应无条件服从招标人风险管理方面的要求，须提供承诺函。
（2）投标人须具备信息安全体系认证、质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书。
9.投标人不得存在下列情形之一：
（1）投标人被责令停业或破产状态的；
（2）投标人被暂停或取消投标资格的；
（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；
（5）投标人在最近三年内严重违反合同约定的；
（6）投标人在最近三年内有骗取中标的；
（7）投标人（含此投标人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
（8）投标人列入招标人供应商灰名单或黑名单的。
（二）投标人资质要求
1.提供企业营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证或统一社会信用代码的营业执照副本原件；
2.提供法人授权委托书原件及被授权人身份证原件（法定代表人直接投标可不提供授权委托书原件，但须提供法定代表人身份证原件）；
3.提供参加本项目前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件；
4.提供投标人控股管理关系情况（国家企业信用信息公示系统等平台的查询记录等），并出具申报不实责任承诺函（内容包含且不限于“不存在高层交叉任职、由同一自然人代理投标的情况”等内容），提供加盖投标人公章的原件；
5.提供能为本项目开具增值税专用发票事项的加盖投标单位公章的承诺函原件。
6.招标人对本项目将依据《银行业金融机构外包风险管理指引》（银监发[2010]44号）进行风险管理，投标人应无条件服从招标人风险管理方面的要求，须提供加盖投标单位公章的承诺函原件。
7.提供信息安全体系认证、质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书原件。
8.提供人力资源和社会保障部门颁发的《人力资源服务许可证》原件。
9.投标人在“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单（以采购人或采购代理机构在开标当天查询的结果为准，现场查询投标人如在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，投标将被认定为投标无效）。如无法查询的行政事业单位或自然人等可不提供。
注：投标人必须符合以上资格条件，且提供的资料均真实有效，否则投标无效。
六、投标报名
（一）报名时间：2022年12月16日至2022年12月21日（每日上午9时至12时，下午14时至18时），逾期不予报名。
（二）投标报名方式：凡有意参加投标的投标人，须将本公告“五、投标人资格、资质要求中（二）投标人资质要求”1-8项有效材料复印件加盖公章发送至邮箱hrzx6860@163.com ，报名成功后获取《招标文件》（注：未提供有效报名材料的或经“信用中国”网站查询有不良信用记录的供应商，均不予报名）。
（三）招标文件获取时间：同投标报名时间。
七、公告期限
招标公告期限：同投标报名时间。
八、投标答疑会
本次项目不召开投标答疑会（如有特殊情况需召开答疑会，则以公告方式告知）
九、投标截止时间
（一）投标截止时间：2023年1月10日上午9时30分整（代理机构自2023年1月10日上午9时00分起开始接收《投标文件》），逾期或不符合规定的及未密封的《投标文件》恕不接收。
（二）投标地点：宁夏鸿睿工程咨询有限公司（银川市金凤区鸣柳岛A区3-3）。
十、开标时间及地点
（一）开标时间：2023年1月10日上午9时30分整。
（二）开标地点：宁夏鸿睿工程咨询有限公司（银川市金凤区鸣柳岛A区3-3）。
十一、质疑、投诉受理联系电话及联系人
质疑联系单位：宁夏鸿睿工程咨询有限公司
联系人：刘豆豆
电话：18209583004
十二、发布公告的媒介
本项目招标公告在中国邮政集团有限公司官方网（http://www.chinapost.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）及中国金融集中采购网（http://www.cfcpn.com/）同时发布。
十三、联系方式
采购人：中国邮政储蓄银行股份有限公司宁夏回族自治区分行
地址：宁夏银川市兴庆区解放西街9号
联系人：马斌
电话：15109678926
代理机构：宁夏鸿睿工程咨询有限公司
地址：银川市金凤区鸣柳岛A区3-3
联系人：刘豆豆
电话：18209583004