中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心2022年天翼金服业务支撑服务外包项目比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心2022年天翼金服业务支撑服务外包项目（项目编号：【HBXT-2021-13801】），比选人为中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：为做好全省天翼金服业务服务、维护，支撑全省天翼金服业务发展。省天翼金服运营中心拟对2021年天翼金服业务支撑服务外包项目开展公开比选。

1.2采购内容及分包划分情况：本项目不划分标包。具体服务内容如下：（1）负责公车出勤无事故及公车维护的工作；（2）负责权益、分期、生态建设、翼支付重点应用等；（3）负责翼支付微信公众号的维护支撑工作；（4）负责营销活动宣传海报设计、宣传软文编写工作；（5）负责翼支付重点业务日报制作及通报；（6）负责权益、分期、生态建设及翼支付重点应用业务地市培训支撑；（7）负责业务发展数据支撑；（8）负责翼支付重点业务专题分析支撑；（9）负责翼支付重点业务QQ群、微信群问题答疑；（10）负责橙分期营业员工号开通上报；（11）负责权益、分期、翼支付应用等新产品的上线测试及流程穿测；（12）负责全省线下企业二维码商户资料审核和录入；（13）负责全省商户日常服务支撑工作；（14）负责全省线上民生应用及电商平台的接入资料收集和提交工作；（15）负责全省付款码商户接入的建群、跟进沟通和上线服务工作；（16）负责全省翼支付营销活动宣传推广和活动支撑工作；（17）负责全省存量维系代金券活动的投诉处理；（18）负责全省翼支付连锁商户服务QQ群在线客服支撑；（19）负责V600客服工单受理系统内翼支付相关投诉工单处理工作；（20）负责往来资金结算支撑；（21）负责商户侧营销活动配置支撑。

涉及的主要评估产品品类：CP01734 其他咨询服务

【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

1.3服务期限：合同签订之日起至2022年12月31日。

1.4本项目设置最高参选限价，最高参选不含税报价限价为59.50万元。超过最高限价的参选文件将被予以否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2参选人须具备2019年1月1日至参选截止时间类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。

2.3参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2.4本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。

2.5参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。

2.6参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间： 请于2021年12月14日09时00分至2021年12月16日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1比选文件购买：登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn）进行“供应商注册”（已完成注册的供应商可直接进入供应商登录），注册完成后进入“供应商登录”， 点击“我要报名”， 选择项目进行文件的购买。注册、文件购买联系人：杨一篁，联系电话：13396078558。

4.2.2比选文件登记申领：请登录【“中国电信电子采购系统（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）”】（以下简称“采购系统”）进行本项目比选文件的登记申领，未在采购系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7、参选人注册”。

4.2.3 比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：支付方式为微信、支付宝、转账（网银），不接受现金支付。

备注：

（1）参选人需在比选文件售卖时间内登录“湖北信通通信有限公司电子招标平台”完成项目文件购买且在“采购系统”登记申领比选文件，则视为报名成功；如在售卖时间内无法登记申领的，请及时联系比选代理机构项目经理。
（2）比选文件以“采购系统”登记申领下载的为准【请参选人在比选文件售卖截止时间内下载比选文件，未在规定时间内下载，出现的后果需参选人自行承担】。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年12月21日09时00分。

5.2纸质参选文件递交地点：湖北信通通信有限公司招标运营楼二楼207开标厅（武汉市江岸区惠济路10号）。

5.3电子参选文件的递交：通过（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX）提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过采购系统提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：

当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决（服务热线：4008227188）【需由采购系统技术支撑人员出具因采购系统原因无法上传说明】。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将平台说明和操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件成功上传但因采购系统原因导致解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供相关说明及参选人电脑桌面全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

电子参选文件上传成功但因参选人原因之外导致解密异常的，视为参选人撤回其参选文件；电子参选文件上传成功但因参选人自身原因导致解密异常的，视为参选人撤销其参选文件。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：本项目不适用。

7.参选人注册

7.1中国电信电子采购系统注册及CA证书办理

7.1.1中国电信电子采购系统注册

有意参与本项目的潜在参选人需完成中国电信电子采购系统注册后，方可申领本项目比选文件。

已在【https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrameDX】采购系统上注册并审核通过的供应商，可以直接登录操作，采购系统密码可通过《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】找回。

未在中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接完成注册，【注册方法请参照采购系统首页“操作指南-投标人”专区《中国电信电子招投标交易（二期）平台供应商注册指南》。】

7.1.2 CA证书办理

使用采购系统进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见采购系统首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》】。

7.1.3 技术支撑联系方式

采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线4008301330，QQ4008301330，服务邮箱zgdxztb@cnca.net。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1 参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改比选信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

请各参选人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。参选人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

9.联系及异议接收方式

比 选 人：中国电信股份有限公司湖北天翼金服运营中心

地 址：武汉市常青五路99号

比选代理机构：湖北信通通信有限公司

地 址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号

邮 编：430010

注册、报名、网上操作等相关业务的咨询人：杨一篁

电 话：13396078558

项目咨询人：梅娟、郭欢欢、孙磊、刘昀

电 话：18771012618、18971312255

电子邮件：meijuan@chinaccs.cn

代理机构投诉电话：027-82417826；19972100517（受理时间为09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

潜在参选人/供应商针对湖北信通通信有限公司电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系杨一篁， 联系电话13396078558；中国电信电子采购系统操作问题请联系4008227188；对采购文件申领审核和采购文件内容的问题请直接咨询项目经理。

湖北信通通信有限公司

2021年12月13日