长沙市天心区工业和信息化局数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目项目第1次竞争性磋商公告

中标

运维服务管理工具信息技术服务视频会议系统运维服务联合体现场勘察两型产品环境标志产品节能产品安全安全分析平台系统防火墙配置上网行为管理日志收集与分析平台应用交付系统出口负载均衡设备网络视频存储服务器应用服务器标签化分组管理可视化大屏信息采集解决方案货物安装网络设备运行风险质量保证运输和保险保险检验现场准备系统集成接口安装调试培训故障维修的配合协助技术支持原材料备份软件运行巡检备品备件手册技术资料防潮防野蛮装卸启动联系运营商进行修复机房照明维护监督组装专用工具辅助材料新零件更换部件排除故障修补更换件电子政务网络运维服务数据中心运维服务办公桌面终端运维服务区党政网络内的网络设备安全设备升级光纤互联电子政务网络网络调控和数据管理中心海量信息存储服务器刀箱刀片服务器备份存储系统运维备份存储光纤交换机托管机架式服务器汇聚交换机服务器核心交换机接入交换机桌面终端设备视频终端设备值班室终端光纤线路维护日志审计设备供配电柜巡检服务供配电线缆巡检服务故障处理支持服务电力割接支持服务停电保障支持服务隐患评估服务供配电系统运维服务机房卫生管理服务机房出入管理服务机房防鼠患服务机房防漏水服务机房标识物理线路辅助安装网络配置管理服务机房管理服务机房基础设施运维服务网络设备巡检链路巡检链路维护管理网络设备清洁保养网络设备安装实施网络设备故障处理存储网络应用调试链路应用调试空调系统日常巡检空调系统运维 UPS电源系统巡检 UPS蓄电池巡检服务 UPS电源系统清洁服务 UPS蓄电池的清洁服务故障诊断支持服务 UPS电源系统运行风险 UPS系统运维主机巡检服务主机清洁保养主机故障处理服务主机运行风险服务器运维服务存储设备运维服务虚拟化运维服务备份系统运维操作系统运维服务安全设备巡检服务安全设备监控安全策略的优化服务安全策略备份服务安全事件处理安全设备故障处理不含损坏零配件安全设备运维备份软件故障排查服务数据备份及恢复服务备份策略制定虚拟化系统巡检虚拟化系统应用调试虚拟化系统部署安装虚拟化系统资源管理虚拟化系统快照备份虚拟化系统故障处理虚拟化系统运行风险隐患评估存储设备巡检备份设备巡检存储设备清洁保养备份设备清洁保养存储设备故障处理备份设备故障处理存储设备应用调试存储资源统计存储设备运行风险计算机及外设设备清洁保养设备资产管理桌面网络配置管理计算机设备安装实施外设设备安装实施桌面网络接入办公软件安装实施计算机设备故障处理外设设备故障处理桌面网络故障处理会议系统设备巡检会议系统线路巡检会议系统设备保养会议系统清洁服务会议系统资产管理会议系统配置管理会议现场保障会议系统故障响应处理会议系统运行风险及隐患评估操作系统部署安装操作系统故障处理操作系统安全加固操作系统运行风险机房基本服务服务台管理问题管理事故管理变更管理发布管理服务级别管理能力管理 IT服务持续性管理可用性管理区政府值班点名系统线路运行情况巡检日常维护信号保障卫生服务地面机柜卫生清洁服务标识检查与整治线缆的整理标识服务应急照明灯七氟丙烷灭火器 UPS主机巡检数字电路系统输入输出情况检查总负载情况检查相平衡情况检查冷却系统检查设备温度检查设备自检记录审计电压 UPS系统日志分析日志审核分析日志备份蓄电池例行充放电设备工作状态巡检外机的清洗服务设备维保服务电量仪传感器状态巡检配置故障进行检测机房存储服务网络设备服务物理设备建档网络拓扑光缆租赁线路资料管理完善全区vlan管理形成完整资料路由交换设备引擎状态检查模块状态检查网络接口模块检查主机控制面板指示灯状态检查接口及模块状态指示灯检查物理容量和余量检查外存设备检查备份链路设备状态检查设备配置配置备份网络设备标识网络设备监控网管系统发现问题及时处理线路运维线路标识管理核实标签制作描述线路调整利用率可靠性通断状态线路监控监控系统线路故障处理网络优化网络配置优化网络结构优化网络策略优化光纤布线系统线路及布线系统的测试配线架等的测试线路及布线系统标识配线架等标识线路的整理清理废弃线路布线系统的故障处理铜缆布线系统设备间子系统运维管理配线架辅助安装模块辅助安装监测故障点排查故障修复主版本升级补丁升级特征库升级 IP库升级 CPU 内存硬盘流量日志阻断告警会话数在线用户数更新信息持续运行周期许可有效期检查运行情况进行7*24小时监控系统策略网络系统优化设计安全域规划 IP规划 VLAN优化操作系统备份配置文件备份变更备份安全事件预警硬件故障调查机房虚拟化平台机房服务器机房备份系统服务硬件巡检风扇状态电源模块面板信息硬件升级网卡 HBA卡主板配置资料虚拟化平台运维虚拟化软件管理端数据库操作系统还原操作密码虚拟服务器创建删除配置VM VM备份 VM恢复虚拟磁盘安全服务防止未授权复制 VM资源回收服务器迁移数据迁移 V2V 应用系统宿主机进程监控 VM运行状态数据中心存储系统网络状态监控操作系统服务操作系统安装操作系统补丁安装硬件驱动安装支撑软件操作系统漏洞修复策略操作系统漏洞检测漏洞修复验证方法软件确认系统安全策略安全策略制定安全方案实施安全策略变更安全策略验证操作系统监控系统病毒防范杀毒软件病毒库升级会议系统设备运行状况设备接口与连接状况会议终端设备可用性稳定性测试联调测试音视频传输测试收听应急服务网络主线路切换应急调整会议系统故障处理办公桌面终端故障处理系统设备台账系统保障定期巡检热机保养软硬件运行状态进行评估分析防尘接地清洁维护系统维护预防性维护系统的可使用率硬件维护现场例行检查机房软硬件设备替换预防性服务预防性PTF软件补丁软件系统运行状况系统软件网络技术 H3C 华为入侵检测视频会议运维网络工程师接听 5*8小时驻场服务服务经理故障级别响应服务运行状况分析 PC服务器整体性能系统可用性安全性报告运行健康检查性能诊断系统参数系统始终在最佳状态下运行补救措施业务平台应急支持应急灾备恢复信息系统运行监控管理运维管理平台运行维护运维支撑工具运维工具运维管理系统笔记本计算机光功率计巡线仪工具包知识库管理运维流程管理集中告警管理运维平台统计分析模块运维统计分析运维可视化展示系统主机服务器监控工具第三方系统数据集成接口天政云平台集成功能开发多种协议接口集成管理驻场运维运维人员到达现场维护机房巡检机房进行安全检查办公电脑打印机政府值班室点

金额

项目地址

湖南省

发布时间

2022/08/17

公告摘要

项目编号txcg-202208050025

预算金额66万元

招标公司长沙市天心区工业和信息化局

招标联系人李鑫

招标代理机构湘能卓信项目管理有限公司

代理联系人颜承志0731-85898800

中标公司-

中标联系人-

公告正文

长沙市天心区工业和信息化局数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目项目第1次竞争性磋商公告长沙市天心区工业和信息化局数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目项目第1次竞争性磋商公告

项目概况
数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目招标项目的潜在投标人应在长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205获取招标文件，并于2022-08-29 14:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况：
　　项目编号：TXCG-202208050025
　　项目名称：数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目
采购方式：竞争性磋商
总预算金额:660000元
最高限价：660000元
合同履行期限：一年
采购需求：

序号	品目分类	标的名称	规格型号（简要技术需求或服务要求等）	数量	计量单位	单价（元）	合计金额（元）
1	其他信息技术服务	数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目	天心区电政外网、数据中心机房、区政府视频会议系统以及区治大院内（区政府南北大楼）办公终端的运维服务，具体要求见采购需求	1	项	660000	660000

其他采购需求说明：

具体详见采购文件

　　需要落实的政府采购政策：中小微企业,监狱企业
是否接受联合体：否

二、申请人的资格要求：
　　 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
　　 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：

（1）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证复印件；

（2）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件；

（3）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料：各提供下列材料之一：

①、缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件；

②、缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳社会保险的证明复印件，或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件；

（4）供应商具有实行了“三证合一”或者“多证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证等相关证件，符合基本资格条件的相关条款，未实行登记制度改革的证件在有效期内的继续有效使用。投标人如为“三证合一”或“五证合一”须自行注明，如未注明的视为“三证合一”。

（5）投标供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式见附件4-1）参与政府采购活动，无需提供单位财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

（6）其他说明：

①、非法人组织参与投标需提供的相关证明材料、如分公司或分支机构参与投标，则须提供相关授权证明文件。

②、基本资格条件中所提到的“近三个月”指“2022年4月至2022年6月任意一个月”。

　　 3、本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件：
　　1 、获取采购文件的截止时间：2022-08-24 17:00
　　2 、获取采购文件的地点：长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205
3、获取采购文件的方式：法定代表人持单位介绍信原件或法定代表人身份证明原件、个人身份证原件；非法定代表人持单位介绍信原件或授权委托书并附法定代表人身份证明原件、被授权代表身份证原件
　　4 、谈判文件的售价：0元

四、响应文件提交：
　　1、响应文件提交的截止时间： 2022-08-29 14:30
　　2、响应文件提交的地点：长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205
五、开启：
1、开启时间： 2022-08-29 14:30
2、开启地点：长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205
六、公告期限：
　　自2022-08-17起至2022-08-22止（3个工作日）
供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级财政部门投诉。
七、其他补充事宜：

无

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

一、采购人信息

采购单位：长沙市天心区工业和信息化局

联系人：李鑫

电　话：0731-85898800

地　址：长沙市天心区政府北栋9楼1908

二、代理机构信息

代理机构：湘能卓信项目管理有限公司

联系人：颜承志

电　话：0731-85574883 18673170272

地　址：长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205

免责声明:

本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的，长沙市政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。

附件列表：

数据中心、区级视频会议系统和“天政网”系统运维服务项目8.17定稿.doc数据中心、区级视频会议系统和“天政网”系统运维服务项目8.17定稿.doc

2022 年8 月17 日

委托代理编号：XNZX—ZB2022045政府采购编号：TXCG-202208050025采购人：长沙市天心区工业和信息化局采购项目名称：数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目竞争性磋商文件政府采购

磋商须知前附表第二章磋商须知第一章磋商邀请目录2022年8月采购代理机构：湘能卓信项目管理有限公司

五、响应文件的磋商与评审四、响应文件的递交三、响应文件二、磋商文件一、说明磋商须知正文

第一章磋商邀请第五章响应文件组成第四章采购需求第三章政府采购合同格式七、其他规定六、成交结果信息公布与授予合同

4、采购项目标的、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：详见第四章采购需求。3、委托代理编号：XNZX—ZB20220452、政府采购编号：TXCG-2022080500251、采购项目名称：数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目一、采购项目基本概况湘能卓信项目管理有限公司（采购代理机构）受长沙市天心区工业和信息化局（采购人）的委托，对数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目（项目名称）项目进行竞争性磋商采购，现采用公告邀请方式，邀请符合资格条件的供应商参与竞争性磋商采购活动。

（2）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件；（1）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证复印件；1、供应商基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件；三、供应商资格条件：项目最高限价:660000元（660000元/年，服务期限一年）二、采购项目预算:660000元（660000元/年，服务期限一年）

（6）其他说明：（5）投标供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式见附件4-1）参与政府采购活动，无需提供单位财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。（4）供应商具有实行了“三证合一”或者“多证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证等相关证件，符合基本资格条件的相关条款，未实行登记制度改革的证件在有效期内的继续有效使用。投标人如为“三证合一”或“五证合一”须自行注明，如未注明的视为“三证合一”。②、缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳社会保险的证明复印件，或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件；①、缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件；（3）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料：各提供下列材料之一：

四、获取磋商文件的时间、地点、方式及磋商文件售价4、其他：/3、资格证明文件复印件须加盖供应商公章。2、供应商特定资格条件：无②、基本资格条件中所提到的“近三个月”指“2022年4月至2022年6月任意一个月”。①、非法人组织参与投标需提供的相关证明材料、如分公司或分支机构参与投标，则须提供相关授权证明文件。

六、采购项目联系人姓名和电话2、首次响应文件的开启时间及地点与提交首次响应文件的截止时间及地点为同一时间及地点。1、提交首次响应文件的截止时间为2022年8月29日14时30分（北京时间），地点为长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205(指定地点)。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构或者磋商小组应当拒收。五、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点2、磋商文件每份人民币400元，售后不退。1、凡有意参加磋商采购活动的，请于2022年8月17日起至2022年8月24日(节假日除外)，每日上午9:00至11:30、下午14:00至17:00(北京时间)，法定代表人持单位介绍信原件或法定代表人身份证明原件、个人身份证原件；非法定代表人持单位介绍信原件或授权委托书并附法定代表人身份证明原件、被授权代表身份证原件到长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205（详细地址）领取磋商文件。（以上介绍信或授权委托书须明确“办理本项目报名/获取磋商文件”事项，否则不予接收）

地址：长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205采购代理机构：湘能卓信项目管理有限公司电话：0731-85898800联系人：李鑫地址：长沙市天心区政府北栋9楼1908采购人：长沙市天心区工业和信息化局

E-MAIL：1242661250@qq.com传真：0731-85574883电话：0731-8557488318673170272邮编：410000联系人：颜承志

湖南省政府采购支持中小企业融资合作银行及联系人名单附页1注：请在方框□内划√选择，在“条款号”内限选一项。（本项目采用的条款用“■”标示）磋商须知前附表第二章磋商须知

条款号	条款名称	编列内容规定
一、说明
第二章第1.1款	采购项目	数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目
第二章第2.1款	采购人	名称：长沙市天心区工业和信息化局地址：长沙市天心区政府北栋9楼1908联系电话：0731-85898800联系人：李鑫
第二章第2.2款	采购代理机构	名称：湘能卓信项目管理有限公司地址：长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205 电话：0731-85574883 18673170272联系人：颜承志
第二章第2.3款	供应商的邀请方式	■ 发布公告□ 从省级以上财政部门建立的供应商库中随机抽取□ 采购人和评审专家分别书面推荐的方式
第二章第3.1款	供应商资格条件	1、基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商条件，并提供以下资格证明文件：（1）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证复印件；（2）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件；（3）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料：各提供下列材料之一：①、缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件；②、缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳社会保险的证明复印件，或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件；（4）供应商具有实行了“三证合一”或者“多证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证等相关证件，符合基本资格条件的相关条款，未实行登记制度改革的证件在有效期内的继续有效使用。投标人如为“三证合一”或“五证合一”须自行注明，如未注明的视为“三证合一”。（5）投标供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式见附件4-1）参与政府采购活动，无需提供单位财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。（6）其他说明：①、非法人组织参与投标需提供的相关证明材料、如分公司或分支机构参与投标，则须提供相关授权证明文件。①、基本资格条件中所提到的“近三个月”指“2022年4月至2022年6月任意一个月”。2、供应商特定资格条件：无3、资格证明文件复印件须加盖供应商公章。4、其他：/3、投标人有下列情形之一的，视为无效投标：(1)未按招标文件要求提交资格证明文件的；(2)提供的资格证明文件不符合招标文件要求或提供虚假资格证明文件的；(3)资格证明文件未按招标文件要求加盖供应商单位章、签字的；(4)资格证明文件过了有效期的。
第二章第6.1款	联合体形式	■ 不接受□ 接受
第二章第6.2款	对联合体各方的要求	无
第二章第7.1款	现场勘察	□采购人不组织■ 采购人组织，时间： 2022年8月25日上午10点地点：长沙市天心区政府北栋9楼1908联系人：李鑫 13647316815 备注：请供应商携带授权委托书原件（附法定代表人身份证明）及身份证参与踏勘。
第二章第8.1款	采购进口产品	■本项目拒绝采购进口产品□本项目已经财政部门审核同意购买进口产品
第二章第9.1款	政府采购强制采购：1、强制采购的节能产品；2、其他。	■ 否□ 是，采购《节能产品政府采购清单》(第期) 内标记★符号的节能产品。
第二章第9.2款	政府采购优先采购：1、非强制采购的节能产品；2、环境标志产品；3、两型产品；4、支持中小企业发展；5、其他。	1、采购产品为《节能产品政府采购品目清单》(最新一期)内非标记★符号的，分别给予技术和价格项标准总分值4%-8%的加分。本项目具体加分比例分别为：技术 4 %、价格 4 %。2、采购产品为《环境标志产品政府采购品目清单》(最新一期)内的，分别给予技术和价格项标准总分值4%-8%的加分。本项目具体加分比例分别为：技术 4 %、价格 4 %。3、采购产品为《湖南省政府采购两型产品目录》或《长沙市两型产品目录》内的：（1）分别给予技术和价格项标准总分值4%-8%的加分，本项目具体加分比例分别为：技术 4 %、价格 4 %。（2）对在本地设有生产基地和备品备件库、有售后服务机构和网点的两型产品，给予商务评标总分值4%-8%的加分，本项目具体加分比例为 4 %。4、非专门面向中小企业采购，且符合政府采购促进中小企业发展相关规定的：（1）给予小型和微型企业、残疾人福利性单位和监狱企业产品的价格给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为10％，不重复享受政策。（2）给予联合体2%-3%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为 / ％。
第二章第9.6款	政府采购支持中小企业融资	有融资需求的，可向本附表附页1所列银行咨询或登陆中国湖南政府采购网查询。
第二章第9.6款	政府采购信用担保	有履约担保或融资担保需求的，可向本附表附页2所列担保机构咨询或登陆中国湖南政府采购网查询，格式见附页3。
二、磋商文件
第二章第10.2款	磋商文件的可能实质性变动内容	技术、服务、合同条款
第二章第11.1款	提供磋商文件期限	2022年 8 月 17 日至2022年 8 月 24 日
第二章第11.2款	领取或购买磋商文件时应提供的资料	1、法定代表人：提供单位介绍信原件后法定代表人身份证明原件、个人身份证原件。2、非法定代表人：提供单位介绍信原件或授权委托书原件并附法定代表人身份证明原件、授权代表个人身份证原件。注：1.未按招标公告和招标文件要求进行报名的，其投标将被拒绝。2.以上介绍信或授权委托书须明确“办理本项目报名/获取磋商文件”事项，否则不予接收。
第二章第12.1款	提交首次响应文件的截止时间	2022年 8 月 29 日 14 时 30 分 (北京时间)
三、响应文件的编写
第二章第16.4款	采购项目预算	采购项目预算: 660000元（660000元/年，服务期限一年）项目最高限价: 660000元（660000元/年，服务期限一年）
第二章第17.3款	非制造商的证明文件	■ 不要求提供□ 要求提供：（证明文件复印件须加盖供应商单位公章，否则视为无效响应。）经销、或代理投标货物、或为投标货物提供售后服务的证明文件。
第二章第18.1款	样品提供及样品提交的时间、地点	■不要求提供□ 要求提供，提交的样品: ,提交的时间：、地点: 。
第二章第19.1款	磋商保证金	■不要求提供□要求提供1、保证金数额：/。2、缴纳方式：采用支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式交纳缴入如下账户，查询已经到账，视为已缴纳。保证金汇至：湖南格瑞工程建设集团有限公司政府采购保证金专户开户行：银行帐号： 3、缴纳时间：投标截止时间前(含)，以查询到账视为已交纳，否则视为未交纳，其响应文件将被拒绝。4、未按以上规定缴纳保证金的响应文件无效。
第二章第20.1款	响应文件有效期	90 日（日历日）
第二章第21.1款	响应文件副本份数	正本壹份，副本叁份，电子文件壹份（U盘密封包装，须注明电子文件和单位名称，与投标文件一起封存，未提交投标文件电子档以及未按上述要求提供的视为无效投标。）
四、响应文件的递交
第二章第22.2款	封套上应载明的信息	(项目名称) 响应文件政府采购编号：TXCG-202208050025 委托代理编号：投标人名称：投标人地址：在年月日时分之前不得启封
第二章第24.1款	响应文件的递交地点	湘能卓信项目管理有限公司（长沙市天心区中信凯旋蓝岸7栋205 ）
五、响应文件的磋商与评审
第二章第31.2款	评审因素和标准	见附页4
第二章第31.3款	最后报价调整	政府采购支持中小企业发展（货物类供应商和产品制造商应同时满足中小微企业的条件）：小型或微型企业，最后报价扣除比例为 10％；中型企业，最后报价扣除比例为 / ％；联合体参与磋商的，最后报价扣除比例为/ %。评审时，用扣除后的最后报价计算价格分。
第二章第31.5款	技术、商务、价格得分或总得分调整	符合第二章第9.1款规定，按第二章第31.6款规定及本款分值调整：节能产品：技术加分＝技术分值× 加分比例×（节能产品最后报价÷最后总报价）；价格加分＝价格分值×加分比例×（节能产品最后报价÷最后总报价）。2、环境标志产品：技术加分＝技术分值× 加分比例×（环境标志产品最后报价÷最后总报价）；价格加分＝价格分值×加分比例×（环境标志产品最后报价÷最后总报价）。3、两型产品：商务加分＝商务分值×加分比例×（两型产品最后报价÷最后总报价）；技术加分＝技术分值×加分比例×（两型产品最后报价÷最后总报价）；价格加分＝价格分值×加分比例×（两型产品最后报价÷最后总报价）。
第二章第31.6款	多处或部分获得政府采购政策优惠的计算方法	1、符合政府采购优先采购政策的，产品只能享受节能产品、环境标志产品、两型产品等产品优惠中的一项(由供应商在响应文件中选择并填报政策功能编码，评审时进行加分) 。2、供应商享受支持中小企业发展政策优惠的，可以与同时享受节能产品、环境标志产品、两型产品等产品优惠中的一项累加。3、同一项目中部分产品属于优先采购政策的，评审时只对该部分产品的报价实行价格扣除或加分（按该部分产品的报价占总报价的百分比调整）。
六、成交结果信息公布与授予合同
第二章第37.1款、	财政部门指定的媒体	《长沙市政府采购网》（http://changs.ccgp-hunan.gov.cn）
第二章第39.3款	履约担保	■ 不要求提供□ 要求提供，履约担保的金额为：
七、其他规定
第二章第41.1款	采购代理服务费	招标代理服务费按原国家计委计价格(2002）1980号收取，由采购人向采购代理机构缴纳。
第二章第42.1款	其他规定	1、列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，应当拒绝其参与政府采购活动。两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。（1）信用信息查询的渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。（2）信用信息查询的截止时间：至本项目投标截止时间止。（3）信用信息记录查询的具体方式：采购人或采购代理机构在开标后在规定的查询渠道进行查询。（4）信用信息记录查询证据留存的具体方式：查询记录网上打印件。（5）信用信息的使用规则：查询后交由评标委员会评定。

银行名称	联系人	职务	联系电话
交通银行湖南省分行	刘波	名城支行客户经理	13874998873
交通银行湖南省分行	肖勇光	分行高级经理	13755192647
中国民生银行长沙分行	黄飞燕	营业部总经理	13308463468
中国民生银行长沙分行	蒋寒奇	营业部中小企业客户经理	13548982975
兴业银行长沙分行	刘栅延	支行行长	13337316405
兴业银行长沙分行	蒋修远	支行客户经理	18607310422
中国光大银行长沙分行	邓永胜	岳麓支行副行长	13617319650
中信银行长沙分行	蔡学军	公司银行部负责人	13055167195
中信银行长沙分行	宋学农	银行部综合管理部副总经理	0731-845822141

编号：政府采购履约担保函附页3湖南省政府采购信用担保试点工作的信用担保机构名单附页2

信用担保机构	联系人	联系电话
中国投资担保公司	何嘉	010-88822659/13718642233
湖南省中小企业信用担保有限责任公司	蔡建雄	0731-84172390-201/15573193555
湖南农业信用担保有限公司	彭球邓霞英	0731-89761702/13875980906 0731-89761706/13574125851

2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形:1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；（一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任：一、保证责任的情形及保证金额鉴于你方与（以下简称供应商）于年月日签定编号为的《政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在年月日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保：（采购人）：

我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/完工期限届满后日内。我方保证的方式为：连带责任保证。二、保证的方式及保证期间（二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的%数额为元（大写），币种为。（即主合同履约保证金金额）（2）。（1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的；

四、保证责任的终止2．我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。三、承担保证责任的程序如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。

1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。五、免责条款4．你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。

本保函自我方加盖公章之日起生效。七、保函的生效因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。六、争议的解决3．因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。

评审因素和标准附页4年月日保证人：（公章）

评审因素				权值范围
报价部分				10
技术部分				60
商务部分				30

类别	评审因素	分值	评分标准
报价部分（10分）	报价得分	10	经评委会一致认定满足采购文件要求且投标价格经过扣除以后最低的评审报价为评标基准价，其价格得分计10分。其他投标人的价格得分统一按公式计算：报价得分＝评标基准价÷评标报价×投标报价权值评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
技术部分（60分）	需求分析	5	根据投标人对项目背景、现状、需求、建设目标等理解和分析，各关键要点理解阐述的内容合理性进行综合评分。1、投标人提供的阐述内容准确、完整、详细、表述清晰、科学合理并且切合项目实际的计5分；2、投标人提供的阐述内容较准确、较完整、较详细、表述较清晰、较科学合理并且基本符合项目实际的，计3分；3、投标人提供的阐述内容一般、有缺漏、较简单、表述一般、欠合理并且难以实现的，计1分；未提供的不计分。
技术部分（60分）	服务能力	35	1、投标人须按ITIL或ITSS服务管理标准体系，开展本项目运维服务管理工作，需提供运维服务方案；1）服务能力符合客户需求，论述准确，服务组织架构健全、制度规范全面、服务流程合理，计20分。2）服务能力较为符合客户需求，论述较准确，服务组织架构较健全、制度规范较全面、服务流程较合理，计15分。3）服务能力基本符合客户需求，论述基本准确，服务组织架构欠健全、制度规范欠全面、服务流程欠合理，计10分。未提供的不计分。为确保投标人具备解决故障的能力，投标人应提供本项目所涉及的相关设备厂家日常运行维护能力的证明，投标人能够提供如下。提供现有安全安全分析平台的运维服务能力证明文件，计3分；提供现有防火墙的运维服务能力证明文件，计2分；提供现有上网行为管理的运维服务能力证明文件，计2分；提供现有日志收集与分析平台的运维服务能力证明文件，计2分；提供现有应用交付系统（出口负载均衡设备）的运维服务能力证明文件，计2分；提供现有网络视频存储服务器的维护能力证明文件，计2分；提供现有应用服务器的维护能力证明文件，计2分；投标人须提供上述设备制造商对本项目的维护能力证明，并加盖制造商的公章。未提供不计分。(本项目安排了统一现场查勘时间，见第二章磋商须知前附表）
技术部分（60分）	运维服务管理工具	10	投标人应提供专业的运维服务管理工具应用于本项目的服务支撑：1、支持在WEB页面上通过拖拽完成配置项表单的创建和调整，提供丰富的配置项属性类型，包括日期、字符串、富文本、附件、下拉菜单、表格、加密数据、级联选择等；标签化分组管理提供以标签的方式实现对大量被管资源进行分组、分类管理能力，可通过标签过滤多角度、多层次查看资源运行态势，并提供软件功能相关截图，计2分；未提供计0分；2、支持用户按照告警属性灵活设定告警的聚合分类（如网络告警、特定应用系统告警等）规则，并将根据规则生成的告警分类在页面上以区块化的方式展示，并提供软件功能相关截图，计2分；未提供计0分；。3、提供可视化大屏，内置设计组件快速拖拉拽搭建可视化展现场景，并支持多个运行展示场景之间的自动轮播，包括场景模式、列表模式、立体旋转模式、CoverFlow模式、渐隐渐变模式等，并提供软件功能相关截图，计2分；未提供计0分；4、信息采集支持本地代理（LocalAgent）和监管代理两种模式，并支持对采控代理在Web页面进行重启、更新、卸载的操作。提供软件功能相关截图，计2分；未提供计0分；5、知识库管理遵循“录入—>发布”的管理流程，实现运行知识的有效共享，支持模糊搜索，并提供软件功能相关截图，计2分；未提供计0分；
技术部分（60分）	保障措施	10	按照项目服务要求，须提供运维服务保障措施：人员力量满足要求、应急预案合理可行、服务工具齐备、绩效考核严谨、安全保密制度、人员管理制度、机房管理制度内容完整，科学合理，切实可行计10分；人员力量基本满足需求、应急预案较合理可行、服务工具较齐备、绩效考核较严谨、安全保密制度、人员管理制度、机房管理制度内容较完整，较科学合理，较切实可行计8分；3、人员力量一般、应急预案一般、服务工具欠齐备、绩效考核欠严谨、安全保密制度、人员管理制度、机房管理制度内容欠缺且不科学合理计5分；未提供的不计分。
商务部分（30分）	服务团队	20	投标人所配备的项目团队成员有8人，计20分，每少1人扣5分，扣完为止。
商务部分（30分）	服务保障	5	投标人承诺能够提供优质、高效的售后服务，并承诺中标后提供本地化服务的计5分。
商务部分（30分）	投标文件编制	5	响应文件按磋商文件规定的格式、顺序编制，有目录、编页码、装订成册，书面整洁无涂改、没有缺漏项、价格数量等计算准确的，计5分。不符合要求的，每处扣1分，扣完为止。
合计		100

一、说明磋商须知正文3、如上述证件正处于换证时期无法提供在有效期内的证件复印件的，须提供发证单位出具的证明文件复印件并加盖投标人公章，否则对应评分项不予计分。2、投标人须对上述提交资料的真实性负责，如存在弄虚作假行为，视为无效投标，并报相关部门进行处理。1、上述要求提供的复印件，均须加盖投标单位公章，否则不计分。注:

2.3“供应商”是指响应磋商文件要求、参加竞争性磋商采购的法人、其他组织或者自然人。本次政府采购项目邀请的供应商通过磋商须知前附表所述方式，邀请符合资格条件的供应商提交响应文件（含资格证明资料），参与竞争性磋商采购活动。2.2“采购代理机构”是指接受采购人委托，代理采购项目的集中采购机构和其他采购代理机构。本次政府采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。2.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次政府采购的采购人名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。2.定义1.1本磋商文件仅适用于磋商须知前附表(以下简称磋商须知前附表)中所叙述的采购项目。1.适用范围

2.9“进口产品”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品，详见《关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》(财库[2007]119号)。2.8“节能产品”或者“环保产品”是指财政部发布的《节能产品政府采购清单》或者《环境标志产品政府采购清单》的产品，“两型产品”是指湖南省财政厅发布的《湖南省两型产品政府采购目录》或《长沙市两型产品目录》的产品。2.7“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象，详见《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。2.6“工程”是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等，详见《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。2.5“货物”是指各种形态和种类的物品，包括原资料、燃料、设备、产品等，详见《政府采购品目分类目录》(财库[2013]189号)。2.4“磋商小组”是指依据财政部《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》有关规定组建，依法依规履行其职责和义务的机构。

（3）以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级；（1）联合体各方应按磋商文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务(含承担工作及工作量比例)；3.2供应商为联合体形式的，除应满足本章第3.1款资格条件要求及第3.3款规定外，还应遵守以下规定：3.1供应商应当符合磋商须知前附表中规定的资格条件要求。3.供应商的资格要求

4.1无论磋商的结果如何，供应商应自行承担所有与竞争性磋商采购活动有关的全部费用。4.参与磋商的费用（3）受到刑事处罚，或者受到贰佰万以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照等情形之一的行政处罚，或者存在财政部门认定的其他重大违法记录。（2）与其他供应商的法定代表人（或者负责人）为同一人，或者与其他供应商存在直接控股、管理关系。（l）与采购人、采购代理机构存在隶属关系或者其他利害关系。3.3供应商不得存在下列情形之一：

（l）联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的义务、工作、合同工作量比例；6.2供应商为联合体形式的，除应符合本章第3条规定外，还应遵守以下规定：6.1除磋商须知前附表中另有规定，本次谈判采购不接受为联合体形式的供应商。6．联合体形式5.1供应商代表为供应商法定代表人的，应具备法定代表人身份证明。供应商代表不是供应商法定代表人的，应具备法定代表人授权书，并附法定代表人身份证明。5．授权委托

7.2勘察现场的费用由供应商自己承担，勘察期间所发生的人身伤害及财产损失由供应商自己负责。7.1供应商应按磋商须知前附表中规定对采购项目现场和周围环境的现场考察。7.现场勘察（4）联合体各方不得再单独或与其他供应商组成新的联合体参加同一项目的采购活动。（3）除磋商须知前附表中另有规定，联合体各方中至少有一方应当符合本章第3.1款规定的供应商特定资格条件；（2）联合体各方均应当符合本章第3.1款规定的供应商基本资格条件；

9.1对列入财政部、国家发展改革委发布的《节能产品政府采购清单》且属于应当“强制采购的节能产品”，按照规定实行强制采购。实行政府采购强制采购的节能产品见磋商文件前附表。9.政府采购政策支持8.2本章第7.1款规定同意购买进口产品的，本项目采购活动不限制满足磋商文件要求的国内产品参与竞争性磋商。8.1除磋商文件前附表另有规定外，本项目拒绝进口产品参加竞争性磋商采购活动。8.采购进口产品7.3采购人不对供应商据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦成交，供应商不得以任何借口，提出额外补偿，或延长合同期限的要求。

二、磋商文件9.6供应商有融资、担保需求的，具体办理流程可向磋商须知前附表所列金融机构和担保机构询问。9.5符合本章第9.1款、第9.2款规定的，应提供相关证明资料。9.4同一项目中部分产品属于优先采购政策的，评审时只对该部分产品的报价实行价格扣除及加分。9.3产品同时属于“非强制采购节能产品”、“环境标志产品”及“两型产品”的，评审时只有其中一项能享受优先待遇(供应商自行选择，并在报价文件中并填报相关信息及数据)；中小企业可以与同时属于“非强制采购节能产品”、“环境标志产品”及“两型产品”中的一项重复计算。9.2对列入财政部、国家发展改革委发布的《节能产品政府采购清单》的“非强制采购节能产品”，财政部、环境保护部发布的《环境标志产品政府采购清单》的“环境标志产品”，湖南省财政厅、湖南省科学技术厅、湖南省长株潭“两型社会”试验区建设管理委员会发布的《湖南省两型产品政府采购目录》或《长沙市两型产品目录》的“两型产品”以及中小企业，实行优先采购，按照省级以上财政部门有关政策规定，评审时进行价格扣除或加分。实行政府采购优先采购的优惠率见磋商文件前附表。

第四章采购需求第三章政府采购合同格式条款第二章磋商须知第一章磋商邀请10.1磋商文件由下列文件组成：10．磋商文件的组成

11.2供应商应持磋商文件前附表规定的资料领取或购买磋商文件。11.1磋商文件的提供期限自开始发出之日起不得少于五个工作日。具体提供期限见磋商文件前附表。11.磋商文件的提供期限10.3供应商应仔细阅读磋商文件的全部内容，按照磋商文件要求编制响应文件。任何对磋商文件的忽略或误解不能作为响应文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由供应商承担。10.2磋商小组根据与供应商磋商情况可能实质性变动的内容，包括采购需求中的技术、服务要求以及合同条款，在磋商须知前附表中明确。第五章响应文件组成

13.2提交首次响应文件截止时间前对磋商文件澄清或者修改内容，为磋商文件的组成部分。13.2澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止之日3个工作日前，以书面形式通知所有接收磋商文件的供应商，不足3个工作日的，顺延供应商提交首次响应文件截止时间。13.1在提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改。13.磋商文件的澄清或者修改12.1供应商提交首次响应文件截止时间见磋商须知前附表。12.提交首次响应文件的截止时间

14.4响应文件应采用书面形式，电报、传真、电子邮件形式的响应文件概不接受。14.3计量单位应使用我国法定计量单位，未列明时应默认为我国法定计量单位。14.2供应商提交的响应文件及供应商与采购人或采购代理机构、磋商小组就有关磋商的所有来往函电均使用中文。供应商可以提交其它语言的资料，但应附中文注释，在有差异时以中文为准。14.1供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按磋商文件的要求编制响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其响应文件对磋商文件做出实质性的响应。14.一般要求三、响应文件

（3）联合体协议（2）保证金（1）磋商响应声明15.1响应文件包括下列内容：15.响应文件的组成14.5供应商应按磋商文件中提供的响应文件格式填写。

（9）供应商认为需提供的其他资料（8）报价一览表及报价文件（7）提供享受政府采购政策的证明材料和清单表（6）技术/商务响应与偏离表（5）货物或服务方案说明（4）供应商的资格证明文件

16.2供应商应按第五章响应文件组成格式填写。16.1供应商应当根据磋商文件要求和范围，以人民币报价，以元为单位，保留小数点后两位。16.报价15.4根据《政府采购法》第四十二条的规定，供应商无论成交与否，其响应文件不予退还。15.3磋商文件规定可能发生实质性变动的，供应商应当在《技术/商务响应与偏离表》中对应内容注明。15.2在磋商过程中，供应商根据磋商小组书面形式要求提交的最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)是响应文件的有效组成部分。

17.3除磋商须知前附表另有规定外，供应商提供的货物及服务不是供应商制造或拥有的，则必须提供经销、或代理采购货物、或采购货物提供售后服务的证明文件。17.2如果供应商为联合体，则应提交联合体各方资格证明文件、联合体协议。否则，在评审时将其视为无效响应。17.1供应商应提交满足本章第3.1款规定的资格条件要求的证明文件,该证明文件作为响应文件的一部分。17.供应商符合磋商文件规定的证明文件16.4供应商的报价不得超过采购项目预算，采购项目预算或其计算方法见磋商须知前附表。16.3响应文件中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。以可变动价格提交的报价将被认为是非实质响应而被拒绝。

19.1磋商须知前附表规定交纳磋商保证金的，应按磋商须知前附表规定的磋商保证金形式交纳，不得以现金方式交纳，在提交首次响应文件截止时间前，向采购代理机构交纳不超过采购项目预算2﹪的磋商保证金(数额采用四舍五入，计算至元)。磋商保证金有效期应当与本章第20.1款规定的响应文件有效期一致。19.磋商保证金（2）供应商提供的样品与响应文件中提供样品的型号、规格不一致的。（1）未在磋商须知前附表规定的提交时间、地点提交的；18.1磋商须知前附表规定供应商在磋商时提供样品的，供应商有以下情形之一的，在评审时将其视为无效响应。18．样品提供

（2）供应商在响应文件中提供虚假资料的；（1）供应商在提交首次响应文件截止时间后撤回响应文件的；19.5有下列情形之一的，磋商保证金不予退还，并上缴本级财政国库：19.4采购代理机构在成交通知书发出后5个工作日内退还未成交供应商的磋商保证金；在采购合同签定后5个工作日内退还成交供应商的磋商保证金，但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。19.3供应商未按照磋商文件要求提交磋商保证金的，响应无效。19.2供应商为联合体的，可以由联合体中的一方或者共同交纳磋商保证金，其交纳的磋商保证金，对联合体各方均具有约束力。

20.1响应文件有效期见磋商须知前附表，在此期间响应文件对供应商具有法律约束力，从提交首次响应文件截止时间之日起计算。响应文件有效期不足的将被视为无效响应。20.响应文件有效期（6）磋商文件规定的其他情形。（5）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；(4)除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（3）确定成交结果后，无正当理由放弃成交资格的；

22.响应文件的密封和标记四、响应文件的递交21.3在磋商过程中，供应商按磋商文件规定和磋商小组要求提交的最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)，可打印或用不退色墨水书写，但需经法定代表人或其委托代理人签字，或者加盖供应商单位章。21.2响应文件正本和副本应按磋商文件要求签章处盖单位章和由法定代表人或其委托代理人签字；任何加行、涂改、增删，应有法定代表人或其委托代理人在旁边签字。否则，将导致响应文件无效。21.1响应文件的正本和副本应装订成册，正本一份，副本份数见磋商须知前附表。正本和副本的封面上应标记“正本”或“副本”的字样，当正本和副本有差异时，以正本为准。21.响应文件的签署及规定

23.2补充、修改的内容与响应文件不一致时，以补充、修改的内容为准。23.1供应商在提交首次响应文件截止时间前，可以对所提交的首次响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。该通知应有供应商法定代表人或其委托代理人签字。23.响应文件的补充、修改或者撤回22.3响应文件如果未按上述规定密封和加写标记，采购人或采购代理机构将拒绝接收。22.2响应文件封套上应写明的内容见磋商须知前附表。22.1响应文件应密封包装，加贴封条，并在封套的封口处盖供应商单位章或者由法定代表人或其委托代理人签字。

25.1磋商程序：响应文件审查、磋商（包括澄清）、响应文件评审、提出成交供应商。其中，磋商按本章第30.1款或者第30.2款情形进行。25.磋商程序五、响应文件的磋商与评审24.2在提交首次响应文件截止时间后，由供应商代表当场查验响应文件的密封状况，采购人或采购代理机构不当场拆封响应文件。24.1供应商应在提交首次响应文件截止时间前，将响应文件送达磋商须知前附表中指定的地点。在截止时间后送达的响应文件，采购人、采购代理机构或者磋商小组应当拒收。24.响应文件的递交与接收

27.1实质性响应是指响应文件(包括首次响应文件、重新提交的响应文件)与磋商文件要求的所有条款、条件和规格相符，没有偏离。偏离指不满足、或不响应磋商文件的要求。27.实质性响应26.3响应文件审查结束后，磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。供应商应派其法定代表人或委托代理人参加磋商。26.2符合性审查:对响应文件(包括首次提交的响应文件、重新提交的响应文件)的有效性、完整性和响应程度进行审查，以确定是否对磋商文件的实质性要求作出响应。26.1资格性审查：根据本章第3.1项规定的供应商资格条件要求，对响应文件的资格证明等进行审查，以确定供应商是否具备磋商资格条件。26.响应文件审查

（3）应交未交磋商保证金或金额不足、磋商保证金缴纳形式不符合磋商文件要求的；（2）联合体不符合本章第3.2款规定的；（1）供应商不具备本章第3.1款规定的供应商资格条件要求，或存在本章第3.3款情形的；28.1磋商小组在对资格性和符合性进行审查时，有下列情况之一的，属无效响应，磋商小组应当告知有关供应商：28.无效响应27.2响应文件是否实质性响应磋商文件要求由磋商小组依据磋商文件规定认定。磋商小组决定响应文件的响应性只根据响应文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据。

29.澄清（7）响应文件不符合法律、规章、规范性文件和磋商文件规定及要求的。（6）响应文件有效期不足的；（5）报价超过采购项目预算的；（4）响应文件不满足本章第27.1款规定的实质性要求的；（4）响应文件未按照磋商文件要求签署、盖章的；

（2）磋商文件明确可能发生实质性变动，但在磋商过程中磋商小组根据磋商情况认为磋商文件无需发生实质性变动的，磋商小组不另行通知。（1）磋商结束后，磋商小组应当要求所有继续参加磋商的供应商在磋商小组规定时间内提交最后报价。30.1本章第10.2项未明确磋商文件实质性变动内容的，或者磋商文件明确了可能发生实质性变动内容，但在磋商过程中，磋商小组根据磋商情况认为磋商文件无需发生实质性变动的，磋商小组应当直接与响应文件审查合格的供应商就价格组织多轮磋商。30.磋商29.2最后报价计算错误修正的原则：最后报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按分项报价汇总金额不一致的，以分项报价金额计算结果为准；分项报价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改分项报价。29.1磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。该要求应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当采用书面形式，由其法定代表人或其委托代理人签字或者加盖公章。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

30.5提交首次响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商，并书面通知采购代理机构或者磋商小组。该通知由供应商法定代表人或其委托代理人签字。采购代理机构按本章第19.4款规定退还退出磋商的供应商的磋商保证金。30.4供应商的最后报价及政府采购政策规定的价格扣除情况，磋商小组应召集所有参加最后报价的供应商当场开封公布，并由供应商代表签字确认。30.3重新提交的响应文件或者最后报价应按本章第21.3款规定，由其法定代表人或其委托代理人签字或者加盖供应商单位章，在规定时间内密封递交给磋商小组。（2）磋商文件不能详细列明采购需求的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。（1）磋商文件能够详细列明采购需求的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有继续参加磋商的供应商在规定时间内提交最后报价。30.2本章第10.2款明确磋商文件实质性变动内容的，磋商小组可以组织多轮磋商。在每一轮磋商中，磋商小组可以根据磋商文件规定和磋商情况，对磋商文件的采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款作实质性变动(磋商文件的实质性变动内容为磋商文件的组成部分)，并以书面形式要求响应文件审查合格的供应商，在规定的截止时间前重新提交响应文件。磋商小组应当根据本章第26.2款规定对供应商重新提交的响应文件进行审查。供应商重新提交的响应文件审查不合格的，不得进入下一轮磋商，也不得要求提交最后报价。

31.3最后报价调整。磋商小组以各供应商最后报价为基础，按照符合政府采购支持中小企业发展的相应条件，对供应商的最后报价进行价格扣除，用扣除后的最后报价计算价格得分，具体价格扣除比例见磋商须知前附表。31.2综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。本采购项目的评审因素和标准见磋商须知前附表。31.1经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评价。31.响应文件评审30.7磋商文件在磋商过程中未发生实质性变动的，参加磋商供应商的次轮报价不得高于上轮报价，否则视为无效响应。30.6提交首次响应文件的供应商，未按磋商文件规定及磋商小组要求提交最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)，且又未按本章第30.5款规定退出磋商的，供应商的磋商保证金不予退还。

31.7评审时，磋商小组各成员应当独立对每个供应商的响应文件进行评价、评分，并按照政府采购优惠政策对最后报价进行价格扣除和技术、商务、价格加分后，汇总各供应商的总得分。31.6涉及多处或部分获得政府采购政策优惠的，其多处或部分享受政府采购优惠政策的计算方法见磋商须知前附表相关规定。31.5涉及政府采购政策优惠对供应商分值进行调整的，按磋商须知前附表规定调整供应商的技术、商务、价格得分或总得分。项目评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×价格权值×10031.4综合评分法中的价格分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且经调整后的最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分按照下列公式计算：

33.2采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。33.1采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。33.确定成交供应商库〔2014〕214号)和《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）所列“政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）、市场竞争不充分的科研项目以及需要扶持的科技成果转化项目”情形的，可以推荐2家成交候选供应商。32.1磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》(财32.提出成交供应商

（4）因重大变故，采购任务取消的。（3）除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》(财库〔2014〕214号)和《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》（财库〔2015〕124号）所列“政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）、市场竞争不充分的科研项目以及需要扶持的科技成果转化项目”情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；34.1出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，在本章第37.1款指定的媒体上发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：34.磋商终止

36.3有下列情形之一的，属于恶意串通，对供应商依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任：36.2供应商不得与采购人、采购代理机构、其他供应商恶意串通；不得向采购人、采购代理机构或者磋商小组成员行贿或者提供其他不正当利益；不得提供虚假资料谋取成交；不得以任何方式干扰、影响采购工作。36.1磋商小组成员以及与评审工作有关的人员不得泄露评审情况以及评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密。36.保密及串通行为35.1除资格性检查认定错误、分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观分评分不一致、经磋商小组一致认定评分畸高、畸低的情形外，采购人或者采购代理机构不得以任何理由组织重新评审。采购人、采购代理机构发现磋商小组未按照磋商文件规定的评审标准进行评审的，应当重新开展采购活动。35．重新评审

（六）供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交；（五）供应商之间事先约定由某一特定供应商中标、成交；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政府采购活动；（三）供应商之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容；（二）供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件；（一）供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并修改其投标文件或者响应文件；

38.1供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问。38.询问及质疑37.1成交供应商确定后2个工作日内，成交结果信息将在磋商须知前附表指定的媒体上公布。37.成交信息的公布六、成交结果信息公布与授予合同（七）供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商中标、成交或者排斥其他供应商的其他串通行为。

39.4成交供应商没有按照本章第39.3款规定提交履约担保的，视为放弃成交资格，其保证金不予退还。39.3成交供应商在收到采购代理机构的成交通知书后10日内，应按照磋商须知前附表的规定，向采购人提交履约担保。联合体成交的，履约担保由联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。39.2成交通知书是合同文件的组成部分。39.1成交供应商确定后，采购人或采购代理机构将以书面形式向成交供应商发出成交通知书。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。39.成交通知38.2供应商若认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害，可以按法律、行政法规及湖南省财政厅规范性文件规定向采购人或采购代理机构提出质疑。

（一）成交后无正当理由不与采购人签订合同的；40.4成交供应商有下列情形之一的，责令限期改正，情节严重的，列入不良行为记录名单，在1至3年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：40.3成交供应商应当按照合同约定履行义务。成交供应商不得向他人转让成交项目，也不得将成交项目分包后分别向他人转让。40.2磋商文件、成交供应商的响应文件等均为签订政府采购合同的依据。40.1成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内与采购人签订政府采购合同。40.签订合同

41.1采购代理机构应按磋商须知前附表规定收取采购代理服务费。41.1采购代理服务费七、其他规定（四）违反法律、规章、规范性文件规定的。（三）拒绝履行合同义务的；（二）未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；

采购合同编号：一、政府采购合同协议书政府采购合同格式42.1磋商文件的其他规定见磋商须知前附表。42.其他规定41.2集中采购机构不得收取采购代理服务费。

（2）政府采购编号：TXCG-202208050025（1）采购项目名称：1.项目信息为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。供应商（全称）：（乙方）采购人（全称）：（甲方）

（2）具体标的见附件。大写：（1）合同金额小写：2.合同金额（工程项目）承包范围：/项目经理：/。（3）项目内容：

4.付款：方式：地点：起始日期：年月日，完成日期：年月日。总日历天数：天。3.履行合同的时间、地点及方式（3）合同价格形式：固定总价合同。

6.组成合同的文件□提请仲裁□向人民法院提起诉讼首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：5.解决合同纠纷方式2、预付款根据采购文件的约定，在合同签订前提交不超过合同金额10%的履约担保。1、。

（5）专用合同条款（4）政府采购合同格式条款及其附件（3）响应文件（2）成交通知书（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

8.合同份数本合同自生效。7.合同生效（8）其他合同文件。（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（6）通用合同条款（如果有）

法定代表人：法定代表人：甲方：（公章）乙方：（公章）合同订立地点：合同订立时间：年月日本合同一式份，采购人执份，供应商执份，均具有同等法律效力。

二、政府采购合同通用条款帐号：开户银行：传真：传真：电话：电话：委托代理人：委托代理人：

（1）“合同”系指甲乙双方签署的、政府采购合同协议书中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.2本合同下列术语应解释为：（2）供应商（以下称乙方）是指参加政府采购活动而取得中标结果，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。（1）采购人（以下称甲方）是指使用财政性资金，通过政府采购程序向供应商购买货物、服务的国家机关、事业单位、团体组织。本次采购的甲方名称、地址见【政府采购合同专用条款】。1.1合同当事人1.定义

2.合同的适用范围（6）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，其名称见【政府采购合同专用条款】。（5）“合同条款”系指本合同条款。（4）“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的技术、管理和其它服务，包括但不限于：管理和质量保证、运输、保险、检验、现场准备、安装、集成、调试、培训、维修、技术支持等以及合同中规定乙方应承担的其它义务。（3）“货物”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品（包括软件）及相关的其备品备件、工具、手册及其它技术资料和材料。（2）“合同价”系指根据本合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。

4.1具体合同价款见本合同第3.1条。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其它任何费用。4.合同价款3.1合同标的及金额应与中标结果一致。3.合同标的及金额2.2合同内容根据招标文件、投标文件而确定。2.1本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。

6.2货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。6.1甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。6.货物的验收5.2乙方提供服务的应当在甲方指定的地点完成服务项目。5.1乙方应当在甲方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式见【政府采购合同专用条款】。5.履行合同的时间、地点和方式

7.货物包装要求6.7乙方提供的进口产品，乙方应出示中华人民共和国进出口商品检验部门出具的检验证书（招标文件第五章采购需求另有约定的除外）。6.6大型或者复杂的货物采购项目，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。6.5甲方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。6.4甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。6.3在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

9.质量标准和保证8.2乙方应向保险公司投保以甲方为受益人的发运合同货物发票金额的110％运输一切险。8.1乙方负责办理将货物运抵本合同第5.1条规定的交货地点的一切运输事项，相关费用应包括在合同总价中。8.运输和保险7.2每一个包装箱内应附一份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。7.1乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由乙方负责。

（1）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于【政府采购合同专用条款】规定或乙方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。9.2保证（3）乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。（2）采用中华人民共和国法定计量单位。（1）本合同下交付的货物应符合招标文件第四章“技术规格、参数与要求”所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。9.1质量标准

10.1乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。10.权利瑕疵担保（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第15.1条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。（3）乙方收到通知后应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。（2）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。

11.3甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。11.2甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。11.1乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。11.知识产权保护10.3如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。10.2乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

13.3合同价款构成中应当由甲方自行支付的部分，甲方应当在货物验收合格后十五个工作内支付。13.2合同价款构成中应当由财政支付的部分，甲方应当在货物验收合格后的十五个工作日内向国库管理部门申请支付，经国库管理部门审核后直接支付给乙方。13.1验收合格后，乙方出具正规发票给甲方，凭甲方开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。13.合同价款支付12.1甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。12.保密义务

（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；14.2乙方还应提供下列服务：14.1乙方应向甲方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。14.乙方应提供的服务13.5合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。13.4支付合同价款时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经甲方审查同意。

15.违约责任14.3乙方提供的服务的费用应包含在合同价款中，甲方不再另行支付。（5）【政府采购合同专用条款】规定由乙方提供的其他服务。（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训；（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：15.1质量瑕疵的补救措施和索赔

16.1在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商一致后，双方应签订书面的补充协议。16.合同的变更（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。（2）除本合同第20条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之一（1%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之十（10%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。15.2迟延完工的违约责任

（2）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；17.1合同的中止17.合同中止与终止16.3除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。16.2在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。

（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。（4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。（3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。（2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。（1）合同因有效期限届满而终止；17.2合同的终止

19.2任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。19.1不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。19.不可抗力18.2乙方未在投标文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。18.1乙方不得以任何形式将合同转包。18.合同转让和分包

（2）向甲方所在地人民法院提起诉讼。（1）向甲方所在地仲裁机构提起仲裁；20.2调解不成可以按【政府采购合同专用条款】中约定中规定下列方式之一提起仲裁或诉讼：20.1合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如从协商开始后十日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。20.解决争议的方法19.3遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

22.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。22.1本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，22.通知21.1本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。21.法律适用20.3如仲裁或诉讼事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其它部分应继续执行。

三、政府采购合同专用条款24.1本合同在合同双方签字盖章后生效。24.合同生效23.1合同未尽事项见【政府采购合同专用条款】。23.合同未尽事项

第三章第1.1款	甲方名称、地址	甲方名称：长沙市天心区工业和信息化局地址：长沙市天心区政府北栋9楼1908
第三章第1.2（6）项	项目现场	采购人指定现场
第三章第5.1款	履行合同的时间、地点及方式	服务期限：一年服务地点：采购人指定地点。服务方式：现场服务。
第三章第9.2(3) 项	响应时间	详见第四章采购需求
第三章第13.5款	合同价款支付方式和条件	1、支付方式：长沙市天心区工业和信息化局（国库集中支付）2、付款方式：详见第四章采购需求
第三章第14.2(6) 项	伴随服务	详见第四章“采购需求”
第三章第20.2款	解决争议的方式	■诉讼□仲裁
第三章第23.1款	合同未尽事项	双方协商解决

项目概述项目最高限价:660000元（660000元/年，服务期限一年）2.采购项目预算:660000元（660000元/年，服务期限一年）1.项目名称：数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目项目名称及预算第四章采购需求

服务内容天心区数据资源中心电子政务网络运维服务、数据中心运维服务、视频会议系统运维服务、办公桌面终端运维服务（区政府南北大楼电脑终端维护及网络故障处理）、区党政网络内的网络设备、应用服务器、安全设备以及其他相关设备。具体情况如下：服务范围为了进一步提升政务网络和数据中心运行的安全性与稳定性,制定本项目招标方案，引入专业运维管理团队，以保障天心区电子政务工作的平稳推进。近年来,天心区数据资源中心始终坚持信息化带动战略，大力推进电子政务建设，努力打造“数字天心”、“智慧城区”和“信息强区”，目前已经建成政府、教育整合一体的光纤互联电子政务网络，实现了区属部门，14个街道、106个社区(村、集资办)、58个院外单位、91所学校、18条汇聚备用线路之间的网络互联互通。同时建设了高标准的区网络调控和数据管理中心来承载区域内各单位的海量信息存储、电子政务网络的纵向延伸等高端应用,至此,上网资费实现统筹、传输速率成倍提升、安全防范更加到位，网络资源整合、融合和聚合效应凸显，形成了网络带宽可调可控和信息资源共建共享的互联网+政务服务新格局。

序号	名称	数量	单位	备注
1	服务器刀箱	2	套
2	刀片服务器	18	台
4	存储系统	3	套
5	备份存储	1	套
6	光纤交换机	2	台
7	机架式服务器	5	台
8	托管机架式服务器	34	台
9	院内楼栋汇聚交换机	1	台
10	服务器核心交换机	1	台
11	奇安信负载均衡	1	台
12	深信服下一代防火墙	1	台
13	深信服上网行为管理	1	台
14	接入交换机	302	台
15	核心交换机	2	台
16	桌面终端设备	约11000	台
17	视频终端设备	2	套	市视频终端和值班室终端
18	光纤线路	287	条
19	日志审计设备的运维	1	项

包括供配电柜巡检服务，供配电线缆巡检服务，故障处理支持服务，电力割接支持服务,停电保障支持服务,供配电系统运行风险及隐患评估服务。（2）供配电系统运维服务包括机房卫生管理服务，机房出入管理服务，机房防鼠患服务，机房防漏水服务，机房照明维护服务，机房标识、理线服务，配置管理服务，机房运行风险及隐患评估服务。（1）机房管理服务1、机房基础设施运维服务运维服务采用被动响应和主动服务相结合的运维方式，通过规范、专业的巡检、保养和事件响应、事件处理将故障响应时间、排除时间降低，提高服务效率和质量。具体服务内容如下：

包括网络设备巡检服务,链路巡检服务,链路维护管理服务,网络设备清洁保养服务,网络设备安装实施服务,网络设备故障处理服务,网络应用调试服务,链路应用调试服务,网络设备运行风险及隐患评估服务。2、网络运维服务包括空调系统日常巡检服务，故障维修的配合协助。（4）空调系统运维服务包括UPS电源系统巡检服务,UPS蓄电池巡检服务,UPS电源系统清洁服务,UPS蓄电池的清洁服务，故障诊断支持服务,UPS电源系统运行风险及隐患评估服务。（3）UPS系统运维服务

包括主机巡检服务,主机清洁保养服务,主机故障处理服务（不含损坏零配件）,主机运行风险及隐患评估服务。（1）服务器运维服务包括服务器运维服务、存储设备运维服务、虚拟化运维服务、备份系统运维服务、操作系统运维服务。4、数据中心运维服务包括安全设备升级的协助，安全设备巡检服务，安全设备监控服务，安全策略的优化服务，安全策略备份服务，安全事件处理服务，安全设备故障处理服务（不含损坏零配件）。3、安全设备运维服务

包括备份软件运行巡检服务,备份软件故障排查服务,数据备份及恢复服务,备份策略制定及优化服务。（4）备份系统运维服务包括虚拟化系统巡检服务,虚拟化系统应用调试服务,虚拟化系统部署安装服务,虚拟化系统资源管理服务,虚拟化系统快照备份服务,虚拟化系统故障处理,虚拟化系统运行风险隐患评估服务。（3）虚拟化运维服务包括存储设备巡检服务,备份设备巡检服务,存储设备清洁保养服务,备份设备清洁保养服务,存储设备故障处理服务（不含损坏零配件）,备份设备故障处理服务（不含损坏零配件）,存储设备应用调试服务,存储网络应用调试服务,存储资源统计服务,存储设备运行风险及隐患评估服务。（2）存储设备运维服务

包括计算机及外设设备清洁保养服务，设备资产管理服务,桌面网络配置管理服务,计算机设备安装实施服务,外设设备安装实施服务,桌面网络接入服务,办公软件安装实施服务,计算机设备故障处理服务（不含损坏零配件）,外设设备故障处理服务（不含损坏零配件）,桌面网络故障处理服务。6、桌面终端运维服务包括会议系统设备巡检服务,会议系统线路巡检服务,会议系统设备保养服务,会议系统清洁服务,会议系统资产管理服务,会议系统配置管理服务,会议现场保障服务,会议系统故障响应处理（不含损坏零配件）,会议系统运行风险及隐患评估服务。5、会议系统运维服务包括操作系统部署安装服务,操作系统故障处理,操作系统安全加固,操作系统运行风险及隐患评估服务。（5）操作系统运维服务

机房基本服务遵循ITIL实现服务台管理、问题管理、事故管理、配置管理、变更管理、发布管理,并且引入服务级别管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务目标区政府值班点名系统部署在区政府机关南栋的2426会议室。运维服务的内容主要为区政府值班点名系统的设备、线路运行情况巡检及日常维护，系统使用期间的信号保障。其中终端设备两套。7、区政府值班点名系统运维服务

服务类别	服务内容
机房管理服务	1.数据中心卫生服务,包括地面、机柜以及设备表面的卫生清洁服务；2.数据中心出入管理；3.数据中心防鼠患服务；4.数据中心设备的标识检查与整治；5.数据中心线缆的整理与标识服务；6.数据中心照明灯及应急照明灯检查和更换（含材料）；7.消防器材七氟丙烷灭火器的检查。
机房供配电设备运维服务	1.UPS主机巡检服务,包括电路、系统输入、输出情况检查,总负载情况检查,相平衡情况检查,冷却系统检查,设备温度检查,设备自检记录审计等服务；2.蓄电池巡检服务,检查内容包括电池外观、漏液、电压；3.UPS系统日志分析服务,包括日志审核分析，日志备份；4.蓄电池例行充放电服务，每年至少进行一次；5.设备出现故障时,中标人第一时间协助设备厂商排除故障。
机房空调系统运维服务	1.巡检服务:包括设备工作状态巡检； 2.提供外机的清洗服务；3.设备出现故障时, 中标人第一时间协助设备维保服务提供商排除故障。
机房动力环境监控系统运维服务	1.巡检服务:包括视频、漏水、温湿度、电量仪等传感器状态巡检;2.对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理；3.设备出现故障时,中标人第一时间协助维修或者更换部件排除故障（不含损坏零配件）。

机房存储服务机房安全设备服务机房网络设备服务

服务类别	服务内容
网络配置管理服务	1.物理设备建档,绘制网络拓扑,各硬件设备和软件系统的数量、拓扑位置、用途等信息；2.光缆、数字电路等租赁线路资料管理服务；3.完善全区vlan管理,形成完整资料。
网络设备运维	1.网络设备巡检,包括路由交换设备引擎状态检查、模块状态检查、网络接口模块检查、电源及冷却系统检查、主机控制面板指示灯状态检查、接口及模块状态指示灯检查、物理容量和余量检查、外存设备检查、备份链路及相关设备状态检查；2.网络配置管理,根据需要调整路由交换设备配置,按月对设备配置进行备份或者在网络发生变化后进行配置备份；3.网络设备标识管理,设备标识服务；4.网络设备监控服务,通过网管系统对网络设备的运行情况进行7*24小时监控,发现问题及时处理；5.设备出现故障时,中标人第一时间协助维修或者更换部件排除故障（不含损坏零配件）。
线路运维服务	1.线路标识管理,对线路标识的核实、标签制作、安装、维护、描述等（含材料）；2.线路调整服务,根据工作需要对设备的线路进行调整；3.线路巡检,对线路的利用率、可靠性、通断状态、连接状态进行检查；4.线路监控服务,通过监控系统对线路连通性及质量进行监控；5.线路故障处理,当线路发生故障时联系运营商进行修复,并跟进直至解决。
网络优化服务	1.网络配置优化,配置规范性、实用性、可用性、交换能力的检查优化等；2.网络结构优化,网路拓扑结构优化、链路优化、协议优化、参数优化等；3.网络策略优化,包括接入策略、路由策略、负载策略等。
光纤布线系统运维服务	1.线路及布线系统的测试,包括物理线路、配线架等的测试；2.线路及布线系统标识,包括物理线路、配线架等标识； 3.线路的整理,清理废弃线路,规范整理在用线路；4.布线系统的故障处理,包括物理线路、配线架的故障处理。
铜缆布线系统运维服务	1.线路及布线系统的测试,包括物理线路、配线架等的测试；2.线路及布线系统标识,包括物理线路、配线架等标识；3.布线系统的故障处理,包括物理线路、配线架的故障处理；4.设备间子系统运维管理,物理线路辅助安装,配线架辅助安装,模块辅助安装。
光纤线路维护	14个街道、106个社区(村、集资办)、58个院外单位、91所学校、18条汇聚备用线路的日常运行状态监测及故障点排查、故障修复协助。

服务类别	服务内容
安全设备升级	对原厂质保期内的设备进行主版本升级、补丁升级、特征库升级、IP库升级等。
安全设备巡检	CPU、内存、硬盘、流量、日志阻断告警、策略、链路、会话数、在线用户数、更新信息、持续运行周期、许可有效期检查等。
安全设备监控	网络安全设备监控服务，通过监控系统对网络安全设备的运行情况进行7*24小时监控，发现问题及时处理。
安全策略的优化	对系统策略及网络系统进行优化设计，制定调整系统策略优化、安全域规划与配置、IP规划、VLAN优化等策略，并根据实际情况调整与实施。
安全策略备份	安全设备的操作系统备份、配置文件备份、日志备份、变更备份等。
安全事件处理	对安全事件预警进行及时处理。
安全设备故障处理	1.对设备的硬件故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理。2.设备出现故障时，中标人应第一时间协助维修或者更换部件排除故障。

服务类别

服务内容

存储系统运维

1.设备巡检服务，巡检包括系统状态指示灯及面板显示，监测系统运行状态；2.配置管理服务，设备配置及资料的管理服务；3.控制器、硬盘状态检查；4.连接线缆检查； 5.容量检查，检查容量使用情况；6.性能检查，包括CPU利用率、内存利用率检查、流量均衡检查；7.设备日志分析服务，包括日志审计与分析、日志备份；8.存储空间分配与存储空间回收；9.存储域网络管理；10.对设备的硬件故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理；11.设备出现故障时，中标人应第一时间协助维修或者更换部件排除故障（不含损坏零配件）。

机房虚拟化平台服务机房服务器服务机房备份系统服务

服务类别

服务内容

备份存储系统运维

1.设备巡检服务，巡检包括系统状态指示灯及面板显示，监测系统运行状态，收集运行信息，及时发现故障或故障隐患并做出响应；2.配置管理服务，设备配置资料的管理服务；3.控制器、硬盘状态检查；4.连接线缆检查； 5.容量检查，检查容量使用情况；6.性能检查，包括CPU利用率、内存利用率检查、流量均衡检查；7.设备日志分析服务，包括日志审计与分析、日志备份；8.存储空间分配与存储空间回收；9.制定备份计划，根据业务情况调整备份策略；10.备份数据有效性验证，定期验证备份数据在生产环境中的有效性；11.备份作业执行情况检查，备份作业执行结果巡检；12.对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理；13.设备出现故障时，中标人应第一时间协助维修或者更换部件排除故障（不含损坏零配件）。

服务类别

服务内容

服务器运维服务

1.硬件巡检服务，包括风扇、电源模块、面板信息及其它模块状态检查；2.设备硬件升级实施，CPU、内存、网卡、HBA卡、主板等硬件升级实施服务；3.配置管理服务，服务器配置资料的管理服务；4.对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理；5.非托管设备出现故障时，中标人应第一时间协助维修或者更换部件排除故障；6.托管服务器出现故障时，中标人通知相应单位。

服务类别	服务内容
虚拟化平台运维	1.虚拟化系统软件虚拟化软件安装、配置、备份，虚拟化平台管理端配置与备份，虚拟化平台数据库的配置与备份、还原，虚拟化软件及VM的补丁管理，虚拟化平台密码管理。2.虚拟服务器运维服务创建、删除、变更、配置VM；VM备份和快照管理，VM恢复管理；虚拟磁盘的安全服务，防止未授权复制；VM资源回收与利用。3.服务器迁移服务根据采购人要求，利用现有虚拟化平台的数据迁移工具提供服务器P2V、V2V的迁移服务，并保障迁移过程应用系统、数据的安全。
虚拟化平台监控	宿主机资源使用情况及进程监控（包括CPU、物理内存、网卡、重要进程状态等），VM运行状态（包括CPU、物理内存、网卡、磁盘空间等）及进程监控，数据中心存储系统、网络状态监控。

区政府值班室点名系统运维服务视频会议系统服务操作系统服务

服务类别	服务内容
操作系统安装及调试	操作系统安装、操作系统补丁安装、硬件驱动安装、网络配置、支撑软件安装。
操作系统漏洞修复	操作系统漏洞检测、操作系统漏洞修复策略、漏洞修复操作、漏洞修复验证。
操作系统备份	操作系统备份方法及软件确认，操作系统备份操作，操作系统还原操作。
系统安全策略管理	安全策略制定，安全方案实施，安全策略变更，安全策略验证。
操作系统监控服务	操作系统监控服务，通过网管系统对操作系统的运行情况进行7*24小时监控，发现问题及时处理；
系统病毒防范	系统补丁安装，杀毒软件安装，系统初装联网前全盘扫描杀毒，病毒库升级，系统防火墙配置。

服务类别	服务内容
会议系统设备巡检服务	1.检查会议系统设备运行状况，包括指示灯、风扇状态；2.检查设备接口与连接状况。
视频会议系统调试、测试服务	1.会议终端设备可用性、稳定性测试；2.联调测试本地会场音视频、传输；3.联调测试上下级会场之间音、视频。
视频会议现场保障服务	视频会议召开前1小时提前进入会场调试设备，测试收听、收看上下级会场效果，会中保障正常运行。
视频会议系统应急服务	视频会议系统网络主线路与备用线路的切换，视频会议系统音视频信号的应急调整。
会议系统故障处理	1.对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理。2.设备出现故障时，应第一时间协助维修或者更换部件排除故障。
网络接入服务	1.网络接入，将计算机设备连接到需要使用的指定网络中；2.网络故障处理，解决计算机无法访问网络、网速慢、网络异常等故障。
办公桌面终端故障处理	设备出现故障时，中标人应第一时间通过维修或者更换部件排除故障。

服务类别

服务内容

值班室点名系统运维

1、建立值班点名系统设备台账，系统保障工作日志。2、定期巡检，每月至少热机保养一次（开机不少于十分钟）, 检测设备运行状态，及时发现和排除各类故障及隐患，保持系统良好运行状态。3、对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，填写系统巡检情况登记。4、做好设备防尘，接地等安全管理措施落实，定期进行清洁维护。

维护团队根据系统维护服务计划或用户要求为用户提供定期预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性，把系统故障的可能性降低到最低。在硬件维护方面，要求维护团队工程师每两周进行一次现场例行检查，为用户维护硬件设备，并为用户替换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免系统崩溃的情况发生，防患于未然。在系统服务方面，投标方应指定预防性服务级别，安装预防性PTF软件(补丁软件)检测系统运行状况，解决系统软件问题，使用户的系统保持良好的运行状况。2.1定期预防性维护服务2、服务流程要求运维人员具有专科以上学历，精通网络技术，精通H3C、华为等网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，其中安排8名服务人员（终端运维工程师4名、视频会议运维工程师1名、网络工程师2名、接听人员1名）提供5*8小时驻场服务，含服务经理1名。1、服务团队要求服务要求

3.1故障级别响应服务响应要求每季一次对系统的运行状况分析。提供本项目系统设备和PC服务器设备运行状态和性能的分析、评估服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。每年一次向用户提交详细的系统可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。2.3系统运行状况分析维护团队应提供一月一次的系统运行健康检查，按计划由专家定期对主机系统性能进行诊断，根据结果出具性能诊断报告，并征得用户同意后调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行。对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。2.2系统运行健康检查

依据事故重要性和紧急性的原则，每一级事故严格定义升级时间为2小时，其中在二级事故和一级事故应急处理过程中，要及时考虑替代恢复方案，尽可能在最短的时间内恢复业务系统。其中三级事故的处理，驻场服务人员在事故响应1个小时内，如果不能快速判断问题所在，可以寻求整个服务团队的支持。在一、二级事故判断中，服务人员在监控中发现问题，一方面应迅速将问题向部门领导进行反应，一方面须快速判断问题和收集事故信息，涉及到具体产品提供商或服务商内，及时告知客户协调相关厂商现场支持。为保障业务平台的正常运行，除对突发故障的应急支持外，要充分保障日常对业务系统软硬件的应急灾备恢复预案，并通过定期的演练加强应对突发事故的意识和流程。④四级故障事件:在网络、服务器、存储、安全设备功能、安装或配置方面需要调整或优化。本级故障事件对信息系统的业务运作几乎无影响，或影响小。③三级故障事件:网络或系统的操作性能受损，安全事件(例如病毒在小范围内发作)，但大部分业务运作仍可正常工作:②二级故障事件:现有网络或系统的操作性能严重降级，或由于网络性能失常或安全事件严重影响信息系统用户业务运作;①一级故障事件:现有的网络或系统停机，或遭到严重攻击行为或安全事件，对信息系统的业务运作有重大影响:故障事件等级划分如下:

统一监控管理提供运维驻场服务，驻场人员通过运维管理平台的工具能力，快速解决客户现出的故障和问题，对故障进行规范化的记录和管理并形成闭环，提升运维管理能力。运维管理平台能力包括：从运维“资源统一纳控，监控覆盖全面，流程操作便捷”出发，通过运维管理平台的建设，能够让用户在网络、业务系统的运行监控管理的基础上，实现统一运行维护工作，最终达到如下目标：运维支撑工具体系既包括基本的运维工具，也包括运维管理系统、监控系统等系统工具。中标人为一线服务团队配置工作所需要的基本运维服务工具，如笔记本计算机、光功率计、巡线仪、工具包等基本运维工具，满足一般服务对工具的要求。服务工具要求3.2响应时间

故障级别	响应时间	故障解决时间
I级:属于紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。	30分钟，2小时内提交故障处理方案	12小时以内
II级:属于严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效，系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。	30分钟，2小时内提交故障处理方案	24小时以内
III级:属于较严重问题;其具体现象为:出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。	30分钟，2小时内提交故障处理方案	48小时以内
IV级:属于普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。	30分钟，2小时内提交故障处理方案	5天内

知识库管理配合服务台使用用于运维服务期间的运维管理工作，服务台为用户和IT服务组织提供一个统一联系点，统一接收用户事件请求、调派资源，并对运维服务过程进行跟踪。运维流程管理模块基于“双态运维”理念，完美整合ITIL、DevOps理念，采用社交化元素提升流程处理的协作能力，提供更加敏捷的运维管理流程。运维流程基于服务目录实现运维服务明确，提供运维门户等服务接入方式，并通过流程与自动化平台的对接实现云资源自动化交付等快速交付场景，运维管理系统的运维流程具备如下功能：运维流程管理对所有告警事件进行统一的处理和分析，将云计算环境中产生的异构、复杂且关联的事件信息通过集中的处理平台进行格式化、过滤、归并和关联分析，并将处理结果发送给管理人员，帮助管理人员对各种事件进行有效的分析和后续处理。集中告警管理统一监控管理能够实现对现有的网络设备，物理机、虚拟机、天政云平台、数据库、中间件、存储、业务应用等各类资源的监控管理，并提供故障告警、性能数据、监控展示的集中化管理。

系统集成接口运维平台提供统计分析模块，通过接入运维管理平台的告警数据、监控数据、配置数据、操作数据、工单数据、日志数据等各类运维数据，通过统计报表的方式进行呈现，支持环比、同比、分类等多种方式进行运维统计分析，让业务系统、运维工作等信息通过报表和可视化方式进行呈现，为后续的运维服务工作方向提供数据支撑，为管理者决策提供数据依据，从而提升运维管理水平。运维统计分析运维可视化展示系统提供了从网络系统、主机服务器、数据库、应用、安全等几方面的运行状况的集中展示管理平台，平台提供当前运行一览视图、业务一览视图、业务监测视图、网络监测视图、机房展现视图等多种监测视图来查看当前系统的整体运行情况，并支持投放到大屏幕上。运维可视化展示运维管理平台不仅仅是规范、记录、督促、自动化管理工作，还会帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务任务，降低对具体个人技能的依赖程度。这些需要通过知识经验的积累和共享来完成，对知识库管理系统进行整体改造，遵循“录入—>审批—>发布”的管理流程，实现运行知识的有效共享。

1、服务期限及地点服务期及验收注：连续两个月考核评分低于90分或全年累计3次月考核评分低于90分，采购人有权随时终止运维合同。考核制度为了便于各种监控工具的集成，运维管理平台提供与第三方系统数据集成接口，支持实现与天政云平台、机房动力环境监控系统、第三方网络监控工具等集成功能，接口支持采取WebService、Restful、SNMPI等开放技术和目前业界开放标准协议等业内标准规范，基于组件化、构件化模式进行设计、开发，提供多种协议接口，监控工具层可以根据情况选择相应的接口实现第三方系统的集成管理。

指标名称	分值	评分项目	考核标准	评分
驻场人员工作情况	2	驻场运维人员电话是否及时接听	每月出现3次以上无法联系到人，扣1分
驻场人员工作情况	10	驻场运维人员出勤情况	1.驻场人员每天不得晚于上午8点半到达，下午不得早于17点半离开，每迟到早退一次扣0.5分；2.驻场人员不得无故缺岗，如需请假要提前向业主方提出申请，如出现无理由不在岗情况发现一次扣1分；3.节假日如遇突发情况需运维人员到达现场维护，应予以响应支持。如出现未及时响应支持的情况经核实后每次扣1分。
驻场人员工作情况	3	驻场运维人员在运维其间是否遵守甲方的规章制度	违反一次扣0.5分
驻场人员工作情况	5	甲方安排运维人员合同内工作是否能及时处理	□满意 □一般 □不满意满意5，一般2-4，不满意1分
驻场人员运维情况	10	机房巡检记录	每天至少1次对机房进行安全检查，并做好记录，每月发现漏1次扣0.5分
驻场人员运维情况	10	故障处理及时率	1.对于用户方反馈的办公电脑、打印机等使用异常问题，服务方应在半小时内需要查明问题原因，并提供解决方案，非涉及硬件损坏的问题应2小时内解决问题，涉及硬件损坏的问题应8小时内解决问题，超过处理时限的每次扣0.5分。2.机房软硬件设备及网络问题，服务方2小时内需要查明问题原因，并提供解决方案，非涉及硬件损坏的问题应4小时内解决问题，涉及硬件损坏的问题应8小时内解决问题，超过处理时限的每次扣0.5分。如需设备厂商支持处理的问题，根据实际情况进行扣分。
驻场人员运维情况	10	故障解决率	实际解决次数/故障发生次数*100按照实际情况进行打分
驻场人员运维情况	20	满意度	根据现场维护服务单情况，每出现1次不满意扣0.5分，非常不满意扣1分
服务态度及专业性	10	服务人员的工作态度和技术水平	□满意 □一般 □不满意满意8-10，一般4-7，不满意1-3分
移交成果及汇报	10	是否向客户提交相关服务文档；是否针对此次服务的整体内容及过程向客户进行汇报	□满意 □一般 □不满意满意8-10，一般4-7，不满意1-3分
预警通告及应急响应	10	重大网络安全事件期间，是否第一时间进行预警，进行技术响应或提出相建议，出现安全事件，是否第一时间进行应急响应并协助进行处理	□满意 □一般 □不满意满意8-10，一般4-7，不满意1-3分
合计

服务补充说明4、付款方式：服务合同签订后，支付当年运维服务费用的60%；服务期满后根据考核情况支付剩余费用。3、支付方式：长沙市天心区工业和信息化局（国库集中支付）2、验收程序：简易程序验收1.2服务地点：采购人指定地点。1.1服务期限：一年。

附件1：法定代表人身份证明一、磋商响应声明供应商的响应文件应包含以下十个部分：第五章响应文件组成对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。本次数据中心、区级视频会议系统和“天政网”运维服务项目把以前单独签署的政府值班室点名系统和区视频会议系统运维服务纳入进来，其中政府值班室点名系统运维服务于2022年11月9日到期，区视频会议系统运维服务于2022年10月31日服务到期。本次项目采购，政府值班室点名系统运维服务开始时间为2022年11月10日，区视频会议系统运维服务开始时间为2022年11月1日。政府值班室点名系统和区视频会议系统运维服务结束时间与本项目的运维服务结束时间保持一致。

附件4：磋商文件规定的基本资格条件证明资料附件3：供应商基本情况表四、供应商的资格证明资料三、联合体协议(格式)二、保证金附件2：法定代表人授权委托书

附件7-2：主要人员简历表（服务类适用）附件7-1：服务方案说明（服务类适用）五、服务方案说明附件6：其他说明附件5：磋商文件规定的特定资格条件证明资料附件4-1：湖南省政府采购供应商资格承诺函

附件8-4：提供中小企业服务清单表附件8-3：监狱企业证明资料附件8-2：残疾人福利性单位声明函附件8-1：中小企业声明函七、提供享受政府采购政策的证明资料和清单表六、技术/商务响应与偏离表

一、磋商响应声明十、最后报价九、供应商认为需提供的其它资料附件9-1：分项价格表附件9：报价一览表八、报价一览表及分项价格表

四、我方愿意按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交响应文件和最后报价。三、我方愿意向贵方提供任何与本项采购有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明资料。二、我方提交响应文件正本一份和副本一式份，并保证响应文件提供的数据和资料全部内容真实、合法、准确和完整，我们对此负责，并愿承担由此引起的法律责任。一、我方同意在磋商文件中规定的提交首次响应文件截止时间起日内(响应文件有效期)遵守本响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有法律约束力。我方已仔细研究了(项目名称)的竞争性磋商文件（政府采购编号：TXCG-202208050025；委托代理编号：）的全部内容，知悉参加竞争性磋商的风险，我方承诺接受磋商文件的全部条款且无任何异议。致(采购人或采购代理机构)：

（四）我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（三）我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务。（二）我方与参加本项目的其他供应商不存在直接控股、管理关系，或者与其他供应商法定代表人（或者负责人）为同一人。（一）我方与采购人或采购代理机构不存在隶属关系或者其他利害关系。六、我方在此声明：五、我方承诺遵守《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，保证在获得成交资格后，按照磋商文件确定的事项签订政府采购合同，履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。

(2)受到贰佰万元以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的行政处罚。(1)受到刑事处罚；2、我方在经营活动中没有存在下列重大违法记录：1、我方依法缴纳了各项税费及各项社会保障资金，没有偷税、漏税及欠缴行为。（六）我方承诺（承诺期：成立三年以上的，为提交首次响应文件截止时间前三年内；成立不足三年的，为实际时间）：（五）我方具有履行本项目采购合同所必需的设备和专业技术能力。

附件1日期：年月日法定代表人或其委托代理人(签字)：_供应商名称(盖单位章)：_附件2：法定代表人授权书附件1：法定代表人身份证明

经营期限：_成立时间：年月日注册地址：_注册号：_供应商名称：_法定代表人身份证明

日期：年月日供应商名称（盖单位章）：_特此证明。姓名：性别：年龄：系（供应商名称）的法定代表人。经营范围：主营：；兼营：

法定代表人身份证复印件

代理人无转委托权。委托期限：。本人（姓名、职务）系（供应商名称）的法定代表人，现授权（姓名、职务）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义：(1)签署、澄清、补正、修改、撤回、提交（项目名称、政府采购编号、委托代理编号）响应文件；(2)签署并重新提交响应文件及最后报价；(3)签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担；（4）询问、质疑、投诉等相关事项，其法律后果由我方承担。法定代表人授权委托书附件2（注：此法定代表人身份证明由投标单位加盖单位公章，除投标文件中须提供外，还须另外准备一份，不装入投标文件，与项目的投标文件同时分别递交，否则，视为自动放弃投标。）

日期：年月日委托代理人（签字或盖章）：_法定代表人（签字或盖章）：_附：委托代理人身份证复印件及法定代表人身份证明(附件1，原件)本授权书于年月日签字生效，特此声明。

委托代理人身份证复印件

致(采购人或采购代理机构)：保证金退还申请书2、根据供应商递交的《投标保证金退还申请书》上的账户信息，以转账或电汇方式退还至供应商的原缴纳账户。1、提供付款凭证复印件。二、磋商保证金缴纳证明材料（注：1、此法定代表人授权委托书由投标单位法定代表人和委托代理人亲笔签署，并加盖单位公章，除投标文件中须提供外，还须另外准备一份，不装入投标文件，与项目的投标文件同时分别递交，否则，视为自动放弃投标。2、法人直接参加投标的，无需提供法人代表授权委托书。）

如果提供的账户信息有误或因账户信息变更未及时通知，一切后果均由本单位自行负责。开户行地址：省市开户行：账号：户名：我系参加（项目名称），政府采购编号：TXCG-202208050025，委托代理编号：招标项目的供应商，现申请按该项目招标文件规定，退返保证金人民币(大写）￥(小写）。保证金请退还到以下原缴纳账户：

注：日期：年月日固定电话：_移动电话：_联系人：_供应商(盖单位章)：_

经研究，我们决定自愿组成联合体共同申请参加（项目名称）项目（政府采购编号、委托代理编号）的竞争性磋商。现就联合体事宜订立如下协议：致(采购人或采购代理机构)：三、联合体协议(格式)3、《保证金退还申请书》须附投标保证金缴纳凭证复印件，否则拒绝接收《保证金退还申请书》。2、《保证金退还申请书》中的退还账号须和缴纳账号一致，否则拒绝接收《保证金退还申请书》。1、《保证金退还申请书》须单独递交，不得装订在投标文件中。可在办理保证金交割手续时提交，也可在提交首次响应文件截止时间后补交，未交《保证金退还申请书》的供应商，将影响其保证金的正常退还。

六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：。四．联合体将严格按照磋商文件的各项要求，递交响应文件，参加磋商，履行成交义务和成交后的合同，并向采购人承担连带责任。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目响应文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与磋商和成交有关的一切事务；联合体成交后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。二、（某成员单位名称）为（联合体名称）牵头人。一、联合体基本信息：（各方公司名称、地址、营业执照、法定代表人姓名）。

日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字）：_成员二名称（盖单位章）：_法定代表人或其委托代理人（签字）：牵头人名称（盖单位章）：七、本协议书一式份，联合体成员和采购人各执一份。

盖供应商单位章供应商基本情况表附件3四、供应商的资格证明资料2、联合体符合相关规定的，应提交《附件：中小企业声明函》说明：1、本协议书由委托代理人签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。

供应商名称						法定代表人
组织机构代码						邮政编码
委托代理人						电子邮箱
上年营业收入						员工总人数
营业执照	注册号码			注册地址
营业执照	发证机关			发证日期
营业执照	营业范围（主营）
营业执照	营业范围（兼营）
基本账户开户行及账号
税务登记机关
资质名称			等级		发证机关	有效期




备注		附《营业执照》（副本）复印件

（3）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料：各提供下列材料之一：（2）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件；（1）法人提交法定代表人身份证明原件或者法定代表人授权委托书原件及提供被授权代表人并附法定代表人身份证明原件，自然人提交身份证复印件；备注：磋商文件规定的基本资格条件证明资料附件4

①、非法人组织参与投标需提供的相关证明材料、如分公司或分支机构参与投标，则须提供相关授权证明文件。（6）其他说明：（5）投标供应商凭《湖南省政府采购供应商资格承诺函》（格式见附件4-1）参与政府采购活动，无需提供单位财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。（4）供应商具有实行了“三证合一”或者“多证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证等相关证件，符合基本资格条件的相关条款，未实行登记制度改革的证件在有效期内的继续有效使用。投标人如为“三证合一”或“五证合一”须自行注明，如未注明的视为“三证合一”。②、缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳社会保险的证明复印件，或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件；①、缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月内任意一个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月内任意一个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件；

附件4-12、提供第二章磋商须知第3.1款供应商基本资格条件：法律、行政法规规定的其他条件[包括供应商从事磋商货物的生产、销售或经营、安装、集成等项许可(如果有的话)]证明资料的复印件。4、其他：/3、资格证明文件复印件须加盖供应商公章。2、供应商特定资格条件：无①、基本资格条件中所提到的“近三个月”指“2022年4月至2022年6月任意一个月”。

公司（单位）名称（盖章）□本公司自愿入驻湖南省政府采购电子卖场，遵守《湖南省政府采购电子卖场管理办法》（湘财购〔2019〕27号），如违反承诺，同意金融机构将增信保证划缴国库（非电子卖场采购活动项目不需勾选）。按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），本公司企业规模为：大型□中型□小型□微型□。本公司独立承担民事责任、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、依法缴纳税收和社会保障资金，在前三年的经营活动中无重大违法记录，未列入严重失信行为名单，符合政府采购供应商的基本资格要求。湖南省政府采购供应商资格承诺函

手机号：_身份证号：_授权代表人姓名（签字）：_法定代表人（负责人）姓名（签字）、身份证号、手机号：机构代码、注册登记机构、日期、有效期、注册资本、地址、经济行业、经济性质。年月日

提供磋商文件或评分标准需要提供的相关证明文件复印件其他证明资料或说明附件6注：提供第二章磋商须知第3.1款供应商特定资格条件证明资料的复印件。磋商文件规定的特定资格条件证明资料附件5

法定代表人或其委托代理人(签字)：_供应商名称：_服务类项目供应商应根据第四章规定及评分编写服务方案或服务大纲，格式自拟。服务方案说明（服务类适用）附件7-1五、服务方案说明

供应商名称：_说明：主要人员证书、类似项目证明资料等按第二章第42.1款或第四章要求或评分条款分包提供。主要人员简历表(服务类适用)附件7-2日期：年月日

姓名		性别
职务		职称
毕业学校、专业
身份证号		拟在本合同任职
执业资格证		执业资格证书号
近三年承担项目情况
时间	类似项目名称		担任职务	项目单位名称及电话

2、属磋商文件规定可能变动的内容在“说明”栏中注明。说明：1、“响应与偏离”应注明“响应”或“偏离”。六、技术/商务响应与偏离表日期：年月日法定代表人或其委托代理人(签字)：_

序号	磋商文件条目号	采购规格/商务条款	响应文件的规格/商务条款	响应与偏离	说明

中小企业声明函（工程、服务）附件8-1七、提供享受政府采购政策的证明材料和清单表日期：年月日法定代表人或其委托代理人(签字)：_供应商名称：_

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务）全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

【不属于残疾人福利性单位的无需填写】残疾人福利性单位声明函附页8-2注：1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。日期：_企业名称（盖章）：_

监狱企业证明资料附页8-3日期：年月日供应商名称（盖单位章）：_本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

说明：1、本表用于计算中小企业应享受的政策功能价格扣除。中小企业服务清单表附件8-4注：按《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)文件规定提供证明文件（复印件）。

本公司对本表的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
1	2	3	4	5	6	7	8
序号	服务名称	数量	单价	总额	承建（承接）企业单位名称	承建（承接）企业类型	商标名称
中型


小计
小型、微型


小计

日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字）：_供应商名称（单位章）：_4、未提供《中小企业声明函》及未按上述要求填写，或者提供的内容不真实的，评审时本表所有优惠不予以考虑。对提供的内容不真实的，监督管理部门可能以冒充中小企业参与政府采购活动谋取中标，依法予以处理。3、栏目4“单价”为综合单价，包含货物所有隐含的内容，如运输费、保险费、管理费和利润等。2、栏目7“提供服务单位类型”，填写：中型或小型、微型。

法定代表人或其委托代理人签字：_供应商（盖单位章）：_报价一览表（服务类适用）附件9八、报价一览表及报价文件

项目名称		政府采购编号	TXCG-202208050025
项目名称		委托代理编号
服务内容
报价	小写：元大写：元
服务周期
项目负责人
备注

报价金额合计：小写：大写：_项目名称：金额单位：元分项价格表(服务类适用)附件9-1日期：年月日

序号	服务类型	品目分类	计量单位	具体要求说明	单价	数量	小计	政策功能编码	备注




	合计

法定代表人或其委托代理人签字：_供应商（盖单位章）：_3、服务类含有货物的，供应商应填写提供的产品的中国环境标志认证证书编号、节能标志认证证书编号、湖南省两型、长沙市两型产品编号。2、“服务类型”是指整包分项服务的内容，品目分类是指分项服务费用构成的明细分类项。1、本表包含磋商文件第四章《采购需求》或其他部分对该项目所有要求的详细报价。“合计”及“报价金额合计”应与附件9-1《报价一览表》“报价”一致；栏目“单价”为综合单价，应包含所有隐含的管理费、税金和利润等其他费用，并在“具体要求说明”中注明分类项取费标准和其他费用的计费率和金额。说明：

2、最后报价需填列报价一览表和分项价格表，同时将附件8-2、8-4清单表中分别享受政策功能价格合计数按最后报价进行修正。1、最后报价按第二章磋商须知第30条规定提供，格式按附件9、附件9-1提供。说明：十、最后报价九、供应商认为需要提供的其它资料日期：年月日

（分项价格表自行准备最后报价，由授权委托人或法定代表人携带至开标会现场，在第二轮报价时递交，最后报价不得装入响应文件中）。