为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将池州市政务服务便民热线中心2024年7月至8月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	备注
1	池州市12345热线话务服务能力提升项目	池州市12345热线话务服务能力提升项目，包含池州市12345热线话务人员招聘、培训、日常管理及12345热线日常工作网络系统维护等，以保障池州市12345热线中心正常运行，平均接通率、按期反馈率、回访满意度等指标满足工作要求。项目实施后，将打造一支规范化管理、标准化运行、阶梯式晋升的优质话务员队伍，同时从事业成就感、岗位前景、薪资待遇、人文关怀等诸多方面提升队伍稳定性，进一步提高池州市12345热线接通率、直接答复率和话务服务水平，提升来电群众和企业的获得感、幸福感。	428.9	2024年08月

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

池州市政务服务便民热线中心

2024年07月26日