编 写 说 明重庆山焱茂置业有限公司（以下简称：招标人）就关于璧山金茂悦项目二期第三方维保服务公司的招标进行公开招标，诚邀合格投标人进行投标。
一、本次招标的内容及范围如下：
招标范围及内容：1、璧山金茂悦二期房屋维保修服务涉及1088户，需2名中级及以上房屋保修工程师；
2、服务周期：2023年6月-12月；
3、房屋维保修人员需满足甲方的维保修制度要求，包含但不限于以下：
①按甲方要求进行考勤，员工需对值班、调休、请假等事宜提前沟通甲方决策；
②负责所辖范围的维修投诉处理工作，做好业主接待、信息登记及报送、咨询回复、上门查看、维修协调、整改跟踪、业主复验等直至完成并关闭报事问题，及时响应率100%，问题关闭率月度不低于98%，超时关闭0条，回访满意度不低于98%，按要求做好资料及系统归档；
③负责所辖范围的风险预警、第三方维修整改启用及流程闭合、重点客户情况说明、缺陷案例反馈提报；④负责所辖范围的空置房巡查、业主日常沟通维系；⑤满意度调研前摸底、转化，调研期按甲方要求以电话、线下或上门拜访等形式进行满意度邀评回收，满意度不低于98%，红线问题0条。
招标规模：璧山项目二期维保修服务
资金来源：自筹资金
报名截止时间：2023-05-10 15:00:00
二、合格投标人条件
入围标准：1、在中华人民共和国境内登记注册具有独立企业法人资格，且年检记录正常；
2、有能力提供招标项目的维保修服务工作，有专业维保团队和 24 小时在线服务能力， 能及时响应和快速解决问题，有效保障维修服务客户满意度。
3、近2年内与标杆开发商有相关合作经验；
4、要求投标人未处于有关行政或行业协会处罚或禁入期间，资信良好，无不良履约记录，并承诺未处于财产被接管、冻结、破产状态。
本项目不接受联合体投标。
三、招标文件获取及投标方式
1、请登录中国金茂阳光招采平台http://ebs.chinajinmao.cn/，获取招标文件。招标文件发布时间以中国金茂阳光招采平台发布时间为准。
2、投标方式：请登录中国金茂阳光招采平台http://ebs.chinajinmao.cn/，进行电子投标。
3、投标截止时间：以中国金茂阳光招采平台发布时间为准。
4、开标时间：投标截止后由招标人进行在线电子开标。
招标人将不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。
四、招标联系方式
招标联系人：涂艳
招标联系方式：请先进行注册，审核合格后可查阅
招标人：重庆山焱茂置业有限公司