广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院）采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息
（一）项目名称：广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院）资产评估服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2023-761585
（三）预算金额：7,500.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	人员要求：有2名资产评估师为本项目服务 服务开始时间：2023年4月13日	对广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院）生活助理服务外包项目经营权进行价值评估	1	项

商务需求

编号	需求内容
1	1、公司具有资产评估资质 2、要求在签订合同后3天内出具本项目评估书

（五）议价发起时间：2023年04月11日 二、需求信息
服务内容：生活助理服务需求书 一、项目内容 序号 项目名称 服务期 服务内容 1 生活助理服务 2 对有需要的住院患者提供衣、食、住、行方面的生活照顾及日常生活护理等综合性服务。 二、服务要求 为医院病人提供专职陪护服务，根据病情需要或病人（家属）需要，为其提供专职陪护，并安排生活助理负责各护理单元的病人生活助理服务工作，不能从事医疗性及相关技术性的护理工作。根据病人数量和需求配置生活助理人数，实行24小时负责制，随时为病人提供生活助理服务。项目实行全面负责管理、病区护理人员现场监管、病区护士长督导管理、护理部监管模式，无法预计也无法保证在服务期限内所将获得的业务量，独立经营、自负盈亏。应全面负责处理其服务范围内的各种冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济和法律等责任。 三、人员配置及具体要求 （一）根据收集临床病区服务具体内容、服务质量标准及临床科室工作的需求量，可根据工作量增减人员,设置全院助理工作人员约90人（此人数含：陪护人员约85人，管理人员不少于5人，未含一对一专陪人员），助理员服务实行24小时全天候服务，保证随叫随到。应保证陪护工作人员薪金符合佛山市最低工资标准。 （二）驻院管理人员：必须固定1名项目经理、3名项目主管（大内科1名、骨外科1名、新城院区1名）以及专职生活护理技能操作培训老师1人。 （三）人员入职要求： 1.普通员工 1）具有初中或以上学历或有工作经验者优先，具有较好的读听写语言能力，身体健康（出具体检合格证明），五官端正，身体无异味，无传染性疾病； 2）男性年龄60岁（含）以下，女性年龄55岁（含）以下的自然人； 3）遵纪守法及遵守医院、科室相关制度，品行良好、无违法犯罪等不良记录。 2.管理人员 1）男性年龄在60岁（含）以下，女性年龄在55岁（含）以下，身体健康无传染性疾病（出具体检合格证明）； 2）具有中等护理专业或以上学历，具备护工管理或者临床护理工作经验，具有良好的沟通和应变能力，良好的组织、协调和较强的管理能力和培训能力； 3）品行良好，无违法犯罪等不良记录，并具备岗位要求的职业素质和工作能力。 四、工作要求（公司） （一）负责人员的招聘、体检，办理相关证件，配备胸卡、服装及更换。必须按照国家规定，与陪护人员工签订工作合同或合作协议，根据到岗人员的实际需求购买社会保险或工伤意外险。 （二）所有工作人员都必须遵守医院的各项规章制度，服从科室的管理。 （三）负责对其员工进行岗前培训、安全生产教育、院感知识和新冠肺炎防控知识培训，考核合格方能上岗。根据院方实际需求，至少每月一次组织生活助理员进行岗位技能培训，每半年至少1次聘请专业人员对派驻员工进行专科培训。培训内容、受训人员签名表等资料提交复印件给院方存档，培训费用由陪护公司负责。 （四）实行优质管理，派驻医院服务的员工必须佩戴工牌、着装统一、仪表端庄、礼貌服务，为临床科室及患者提供主动、热情、周到、细致、安全的服务。 （五）实行层级责任管理，负责检查督促临床支持系统生活助理完成服务的内容（相应岗位职责及内容），严格落实监控管理制度，每月征求患者、临床科室及职能部门意见，持续改进服务质量。 （六）主管服务人员每日巡视员工在岗、在位和服务质量及乱收费情况，并及时与科室护长沟通，每月上报主管部门；员工洁身自爱，不得乱收费，不得向患者索取“小费/红包”等，不得私下与患者或家属讨论病情，爱护公物、节约用电、用水，损坏公物照价赔偿。 （七）对派驻员工实行规范管理，保证员工队伍的相对稳定性，使用科室投诉超过三次要当月更换，并不能调到其他岗位工作，管理人员要配合病区护长、监管部门要求开展工作，对提出问题及时回复整改，对整改不满意，不能解决问题的采购人有权要求更换管理人员。 （八）生活助理的收费标准必须公开透明、在各科醒目地方上墙公示，不能私下乱收费。 （九）发生突发、紧急、特殊应急事件或有特殊任务需紧急临时增加人员投入时，应服从管理部门的调遣和指挥，参与应急工作。 （十）签订《生活助理服务协议书》。 五、工作要求（生活助理人员） （一）发现基本设施(如排气扇、水龙头、地面、墙、门、窗等)的维修问题，及时向病区护长报告。检查冷暖气开放时要关门窗，劝阻病人、家属等的开窗行为并负责关窗。将屡劝无效的患者报告至医护人员。 （二）协助医院创建节约型能源公共机构等节能相关工作的申报，配合做好节能工作。及时制止浪费水电、浪费材料、跑冒滴漏等浪费资源的现象。限制人为浪费，及时无人室间电器。 （三）生活助理员应服从安排，不得挑选病人。在每一个服务单元配置防病人走失系统设施，为有行为、意识异常人员提供防走失设备，预防病人走失。因原因造成病人走失，由此引起的一切经济及法律责任与医院无关。 （四）生活助理非特殊情况（如带病人检查等）离开病房时不能超过半小时；离开期间，应与本科室其他生活助理做好患者看护工作交接，如无故私自离开病房，造成患者出现意外的，所有责任由陪护公司承担。 （五）生活助理员不得向患者推荐及售卖物品。 （六）做好病房环境管理，个人物品除必需生活用品外，其他物品不能放在病房内，陪人床按科室规定放指定位置，协助患者及家属做好物品的放置。 六、各岗位服务内容 （一）陪护服务内容 1.巡视病房，及时为患者解决生活照顾问题，如陪护分班工作，要有具体工作方案，并需加强午间、夜班巡查患者，并有巡房记录。对“三无”人员协助医院提供无偿基础生活护理，但不提供“三无”人员的生活必需品及伙食。 2.协助病人整理床铺，保持床单整洁干燥、无异味。 3.在护士的指导下，协助患者做好标本的收集(如:常规大、小便等)并送检。 4.协助普通患者进食及服药，清洁餐具，衣物。 5.为患者递送大、小便器，清理大小便，便后及时倾倒和清洗，保持会阴部清洁。 6.协助患者洗漱、更衣洗头、喂饭、洗澡、擦浴、洗脸、刷牙、梳头、洗脚、剪指(趾)甲等。 7.协助患者过床、上下床、翻身等，发现患者身体情况异常，及时向医护人员报告。 8.在医务人员的指导或协助下，为患者更换体位、活动肢体、户外活动等，促进患者的功能恢复。 9.协助护士每天做好病房定时通风换气，病区安全防范工作。 10.观察患者情况，发现异常及时告知医务人员。 11. 负责护送患者做各项检查、治疗、会诊，并送回科室。接送患者做好身份核对，核对患者科室、姓名、床号、登记号及检查科室等信息； 12. 协助患者出入院的运送工作，协助护士运送手术患者到手术室； 13. 必要时到相应科室取报告单、胶片及送会诊单 14.病床床栏及床尾把手要及时复位。 15.协助病区医务人员交办的其他临时工作。 （二）管理人员服务内容 1.负责管辖范围内员工队伍的稳定； 2.负责人员的服务技能培训及素质教育，并对分管范围内人员的安全责任事故负连带责任； 3.负责检查督促人员完成服务内容，严格落实监控管理制度。对人员进行考核，及时对违规人员进行教育及处理，以保证服务质量； 4.定期、不定期组织人员开展学习、培训、演练，资料及时归档，并提交主管部门审核； 5.通过病区现场对患者开设投诉热线，按照质量监督标准定时及随时巡查，进行意见征询； 6.定期（至少每月一次）向临床科室、主管部门汇报员工工作情况及沟通协调，出现问题，进行有效监督，持续改进服务质量，提高医护人员及病人对人员的服务满意度； 7.及时传达医院及上级部门的指示，贯彻落实医院及上级部门交办的任务，重要事项及时书面报告主管部门；履行每天巡查、督导的工作并做好记录； 8.每天向院方发布当天陪护的工作量（含驻科陪人总人数、聘请陪护病人总数、收费、当天停止服务病人数及新请陪护的人数等），每月向院方主管部门提交在岗员工明细表及员工考勤表。陪护服务分类收费标准： 收费项目 服务 对象 计价 单位 收费标准 （元） 专人陪护服务 （一对一） 1.病情危重，随时需要进行抢救者；2.躁动不安者；3.昏迷者；4.截瘫、全瘫者；5.留置多管道者；6.老年痴呆躁动者；7.非病情因素，患者或家属自愿选择该陪护级别者。 24小时 ≦290元/天/人 普通陪护服务 （一对二） 针对照顾需求应为专人陪护服务但意识清并有较好合作性的患者（白天需每30-45分钟巡视一次，晚上需留守在床边看护），特殊人群（困难户、五保户、政策性优抚对象），留置多管道非长期特殊护理患者等 24小时 ≦175/天/人 普通陪陪服务 （一对三） 生活较依赖陪护服务，意识清晰并有较好合作的患者，特殊人群（困难户、五保户、政策性优抚对象）， 留置多管道非长期特殊护理患者等 24小时 ≦155/天/人 普通陪护服务 （一对四） 1.病情趋向稳定的患者；2.生活不能完全自理者；3.生活能部分自理但发生安全隐患风险高者；4.身患残疾者。 24小时 ≦135/天/人 普通陪护服务 （一对四） 半自理/请半天陪护患者 24小时 ≦75元/半天/人 陪人床出租 住院者家属 天 10元/晚/人 结算方法： 1. 陪护预收押金； 2. 服务协议上需甲、乙双方签字确认； 3. 每月结算一次（工伤或交通事故者每15天结算一次）；需发票者请提前向收费员说明，以便及时开出发票；终止服务需提前通知生活助理或公司管理人员。
合同份数：4
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决 三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式
联系方式：刘敏翔 0757-22292788
采购单位：广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院）
2023年04月11日