（一）采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度无锡市党政机关会议定点饭店 
    项目编号： XCGZX-KJ2022-001 
（二）征集人信息
    征集人名称： 无锡市政府采购中心 
    征集人地址： 江苏省无锡市滨湖区观山路199号市民中心10号楼303 
    征集人和联系方式： 王建兰、李洋-0510-81827716 
（三）入围供应商
    供应商名称：  滨湖区锦瑞酒店 
    供应商地址：  无锡市融创熙园171号 
    供应商联系人和联系方式：  陈克楠-13645187628  
（四）入围产品
      

标项名称	商品名称	商品描述	商品价格
三类会议	滨湖区锦瑞酒店三类会议	（一）前厅: 前厅24H人员在岗，提供各种酒店入住，问询服务，配有供客人休息的沙发，还有自动售货机，共享充电宝等便利设备。酒店前台位于一楼入口处，方便宾客快速办理入住和离店手续。前台的装潢设计高雅大方，与酒店的豪华气派相得益彰。在服务方面，酒店前台提供24小时全天候服务，任何时间都可以为宾客排忧解难。前台工作人员热情友好，业务能力强，可以为宾客提供流利的外语服务 （二）餐厅: 餐厅位于市中心的繁华地段，交通便利，周边有许多购物中心和景点。环境优美，室内装修精致，适合不同年龄段的客人光顾。本餐厅的特色菜品是海鲜和本帮菜，此外还提供各种精美小炒和饮品。 在餐厅用餐过程中，客人可以享受高品质的餐具和舒适的用餐环境。菜品方面，海鲜和本帮菜是必尝之选，此外还提供了各种口味的小炒和饮品。服务人员态度热情周到，为客人提供优质的服务体验。 餐厅在售后服务方面也表现出色。在客人用餐完毕后，会为客人提供免费的水果和糖果。此外，餐厅还提供了会员制度和优惠活动，为客人提供更多的福利。在客人的用餐过程中，如果对菜品或服务有任何不满意的地方，可以随时向服务人员反映，餐厅会立即采取措施解决问题。 本餐厅的独特优势在于其高品质的食材和独特的菜品。此外，餐厅的环境设计别具一格，服务流程也是其他餐厅所无法比拟的。在市场竞争日益激烈的今天，本餐厅始终坚持差异化经营策略，为客人提供更加专业的用餐体验。 总之，本餐厅是一家集品质、服务和环境于一体的优质餐厅。在这里用餐，客人可以享受到美食的同时，也可以感受到热情周到的服务。欢迎广大食客前来品尝。 （三）会议室: 餐厅位于市中心的繁华地段，交通便利，周边有许多购物中心和景点。环境优美，室内装修精致，适合不同年龄段的客人光顾。本餐厅的特色菜品是火锅和烤鸭，此外还提供各种精美小炒和饮品。 在餐厅用餐过程中，客人可以享受高品质的餐具和舒适的用餐环境。菜品方面，火锅和烤鸭是必尝之选，此外还提供了各种口味的小炒和饮品。服务人员态度热情周到，为客人提供优质的服务体验。 餐厅在售后服务方面也表现出色。在客人用餐完毕后，会为客人提供免费的水果和糖果。此外，餐厅还提供了会员制度和优惠活动，为客人提供更多的福利。在客人的用餐过程中，如果对菜品或服务有任何不满意的地方，可以随时向服务人员反映，餐厅会立即采取措施解决问题。 本餐厅的独特优势在于其高品质的食材和独特的菜品。此外，餐厅的环境设计别具一格，服务流程也是其他餐厅所无法比拟的。在市场竞争日益激烈的今天，本餐厅始终坚持差异化经营策略，为客人提供更加专业的用餐体验。 总之，本餐厅是一家集品质、服务和环境于一体的优质餐厅。在这里用餐，客人可以享受到美食的同时，也可以感受到热情周到的服务。欢迎广大食客前来品尝。 （四）客房: 我们酒店位于江南大学旁，拥有103间宽敞、舒适的客房。客房位置优越，交通便利，距离机场均在20分钟车程内。酒店周围环绕着各大购物中心、景点和美食街，让您的旅行生活更加丰富多彩。 在客房设施方面，每间客房都拥有特大床、高品质床品和舒适的被子，为您打造良好的睡眠体验。此外，客房还配备了高速无线网络、智能电视、迷你吧、保险箱等便利设施，让您在旅途中感受到宾至如归的温馨。 为了满足您的个性化需求，酒店提供了不同类型的客房，如豪华大床房、商务套房等。同时，客房的装修风格典雅大方，为您营造出温馨舒适的居住氛围。 除了舒适的客房，酒店还拥有许多特色设施。行政楼层为您提供一流的商务设施和服务，让您在旅途中轻松应对各种商务场合。此外，酒店还有中餐厅，让您尽享世界美食。 在服务流程方面，酒店秉持客户至上的原则，为您提供贴心、周到的服务。预订客房简单快捷，只需通过电话或在线预订即可。入住时，酒店工作人员会热情接待您，并为您提供详细的位置指引和旅游建议。此外，酒店还提供叫醒服务、行李寄存、洗衣服务等便利措施，让您在旅途中无后顾之忧。 （五）公共区域: 酒店公共区域是我们酒店的重要组成部分，它们不仅提供了客人必要的休闲和娱乐设施，也反映了酒店的服务水平和品牌形象。下面，让我们来详细了解一下酒店公共区域的种类、特点、用途和使用指南。 酒店公共区域主要分为以下几类： 大厅：酒店的大厅是客人进入酒店后首先看到的场所，也是客人进行入住登记和退房手续的主要区域。大厅通常配备有前台、休息区、接待台和等候区等。 休息室：休息室是供客人休息、聊天、会客的场所，一般配备有舒适的沙发、茶几、电视、杂志等，有的还提供独立的阅读区、游戏区等。 餐厅：餐厅是客人用餐的主要场所，根据酒店的规模和定位，餐厅的规模和菜品种类也有所不同，包括中式餐厅、西式餐厅、自助餐厅等。 会议室：会议室是供客人举行会议或培训的场所，根据需要可进行不同类型的会议布置，如圆桌会议、课堂式会议等。 （六）其它设备设施要求: 酒店设施要求是酒店规划和设计中的重要环节，它直接影响了酒店的服务质量、舒适度以及客人的满意度。以下是酒店设施的基本要求： 基本设施 酒店应具备基本的接待设施，包括前台、休息区、接待台和等候区等。这些设施应设计得舒适、整洁，提供热情周到的服务，以满足客人的基本需求。 住宿设施 酒店应提供各种类型的客房，包括单人间、双人间、套房等，以满足不同客人的需求。客房应装修得典雅、舒适，提供各种现代化的设施，如高速互联网接入、液晶电视、独立浴室等。同时，客房的清洁和整洁度也是至关重要的。 餐饮设施 酒店应提供不同类型的餐厅和酒吧，包括中式餐厅、西式餐厅、自助餐厅、咖啡厅等。这些设施应提供各种美食和饮品，以满足不同客人的口味。此外，餐厅和酒吧的装修风格应与酒店的总体风格相协调。 娱乐设施 酒店应提供各种娱乐设施，如健身房、游泳池、美容美发沙龙等，以满足客人的休闲娱乐需求。这些设施应配备先进的设备，提供专业的服务。 其他设施 酒店还应提供其他必要的设施，如商务中心、会议室、洗衣服务等。这些设施应方便客人使用，提供专业的服务，以保证客人的需求得到满足。 在酒店设施要求中，除了硬件设施外，服务质量也是至关重要的。酒店员工应具备良好的服务态度和专业的服务技能，为客人提供热情周到的服务。同时，酒店应关注细节，提供各种贴心服务，如提供免费矿泉水、旅游信息等，以提高客人的满意度。 （七）配合相关政府部门管理的服务要求: 酒店配合政府部门管理的服务要求 随着社会的发展，酒店业已成为不可或缺的服务行业。同时，酒店业也是一个受到政府严密监管的行业。为了更好地顺应政府监管要求，提高酒店服务质量，本文将详细阐述酒店配合政府部门管理的服务要求。 在政府管理要求方面，酒店需要遵守各项法律法规，确保经营的合法性。同时，为了保障客人和员工的权益，酒店需要建立完善的安全管理制度，预防和应对突发事件。此外，酒店还需关注服务质量，通过规范服务流程和提高服务水平来满足政府对质量方面的要求。在环保方面，酒店应采取有效的环保措施，减少污染，实现绿色发展。 针对政府管理要求，酒店需制定相应的服务要求。首先，在客人服务方面，酒店要提供热情周到的服务，保障客人的合法权益。同时，要严格履行旅游合同，确保旅游安全。其次，在员工服务方面，酒店要为员工提供良好的工作环境和发展空间，依法依规用工，保障员工的合法权益。最后，在设施设备维护方面，酒店要确保设施设备的完好与正常使用，及时排查和解决问题，确保客人和员工的安全。 为了确保服务质量，酒店需建立完善的服务质量管理体系。这包括对员工的培训、考核与监督。同时，酒店应建立有效的客人反馈机制，以便收集客人对服务的评价和建议，及时改进和优化服务流程。 在配合政府管理方面，酒店应积极与政府沟通。一方面，酒店要及时了解和掌握政府发布的最新法规和政策，以便在实际经营中贯彻落实。另一方面，酒店要主动向政府反馈经营中遇到的问题，争取政府的支持和帮助。此外，酒店还需建立畅通的反馈渠道，保证客人的投诉和建议能够及时传达给政府有关部门。 总之，酒店配合政府部门管理是提升服务质量、保障客人和员工权益的重要途径。在今后的工作中，我们将继续关注政府管理要求的变化，不断完善服务要求和质量管理，为酒店的可持续发展奠定坚实基础。同时，我们希望通过本文的阐述，为其他酒店业同行提供一定的参考和借鉴，共同推动酒店业的健康发展。	300元