一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837
三、入围供应商
供应商名称： 杭州杭旗汽车有限公司
供应商地址： 浙江省杭州市拱墅区杭州市拱墅区广丰街7号一层.二层
供应商联系人和联系方式： 袁斌-13083982323
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（4S店）
杭州杭旗汽车有限公司 一、二类维修供应商（4S店）
服务方案:杭州杭旗汽车有限公司积极响应招标文件中提出的一般和特殊条款要求，并能满足全部要求。我们还提供以下服务： 1、对政府公务车设立指定的高级工维修作业，开设“绿色快修通道”服务，并设预约维修电话：0571-81966085和24小时服务服务电话“15306560471”，专人接待、安排，确保在相应工时定额内完成维修工作。 2、提供24小时紧急救援服务，并能在4小时内赶到救援现场。 3、设有宽敞舒适的客户休息室，休息室内提供免费中餐、电脑上网、有线电视、茶水点心、报刊及技术资料、娱乐杂志等服务。 4、为定点单位建立齐全的客户档案，年检、保养定期跟踪提醒。 5、为政府公务用车提供免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 6、协助政府部门做好廉政工作，接受社会各届的监督，杜绝出现腐败现象。 7、严把配件质量关，杜绝伪劣产品进入，做到货比三家，以降低招标车辆的维修费。并提供优质的索赔服务。 8、全年举办养护课堂至少在四次以上。协议单位每季度一次免费检查服务。 9、对汽车维修质量保证期为浙江省行业标准的2倍。 10、向定点单位提供上门接送车辆和上门修理服务。并视定点单位的用车需求情况，提供代步车辆。 11、采用完善的计算机信息化管理，对定点维修车辆采用计算机实行一车一档管理，并将维修数据通过网络实时发送到省市政府采购中心，接受社会和主管部门的监督。 12、作为杭州市汽车维修行业诚信企业，提供网络查询工时、材料价格，作业流程和信誉考核情况，确保定点单位透明消费、放心消费。
服务承诺:服务承诺 ： 1、返修承诺：无条件、及时返修，免费返修。 2、施救承诺（24小时值班制度、公布值班电话等）： ①杭州市区免费抢修、免费拖车。 ②实行365天、24小时值班制度，保证抢修服务。 ③24小时抢修电话：15306560471。 3、客户回访承诺： ①对采购单位车辆建立详细维修档案，三日内进行客户回访，及时 跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。 ②在协议期内定期征求采购单位意见建议，并形成记录；公布 24小时服务监督电话：0571-89003755，服务经理收到投诉处理单后，及时进行分工处理，要求一般投诉不超过半个小时，重要投诉不超过1小时，特别重要投诉不超过3小时给用户做出回答。对用户投诉涉及的人和事，按我公司的人员管理制度进行处理，并于3日内将处理结果告知投诉人，达到客户满意，才能终结。 4、公司设有舒适美观、宽敞一流的客户休息室，为驾驶员提供休 息场所，提供免费上网、开放wifi、视频点播等相关设施。5、其他服务承诺： ①免费洗车、免费提供午餐。 ②免费接送车服务。 ③免费提供道路事故处理服务 ④为送修方定点维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 ⑤协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 6、在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，及时给予无偿返修，因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，主动负责联系其他入围供应商，并承担相应修理费用。
报价一览表:报价 一览 表.png
经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费1.jpg
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经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.jpg
经常性维修保养项目零配件材料费1.jpg 优惠率 84%
