对候选供应商的要求

1.投标人应具有独立法人资格，在中华人民共和国境内注册，营业执照处于有效期，工商登记状态为正常。

2. 投标人及单位法人无信用不良记录，在建行开立结算账户。

服务基本内容

建行衡阳市分行本部及所辖23个城区支行与22个离行式网点等营业办公用房及周边基础设施等单项项目预算在10万元以下的维修改造服务项目，包括其墙壁、地面、屋顶、路面、水电等设施，因正常消耗磨损或自然灾害等原因需进行维修改造服务工作。本项目服务内容不含在质保期内的工程维修。

服务团队要求

（1）供应商应当有具备相关技术资质的维修人员提供服务；熟悉建行的经营环境，能对辖内经营场所的房屋进行维护、维修。

（2）中标人必须明确一名固定的项目负责人或技术负责人。项目负责人或技术负责人全权处理招标人该项目的所有事宜，包括突发、应急事宜。项目负责人员不得随意更换，如确有原因须更换的，替换者必须是本单位员工并征得招标人同意方可更换。

服务团队人员，需均为投标人单位在职员工，胜任上述基础维护、维修工作，涉及特种作业的，须有特种作业证件；供应商每次上门服务人员，必须规范着装，挂牌服务。

（3）进入柜台及我行经营场所规定

3.1供应商必须事先向本部办公室安保岗报备上门服务人员的信息，办理允许进入网点柜台维修许可通行证件；

3.2供应商的上门服务人员，必须随身携带身份证、工作证、通行证件；网点核对无误，复印登记后，才允许进入经营场所服务维修、维护；

3.3供应商的上门服务人员变化，不再上门服务，供应商须立即回收其建行的通行证，将原件退回建行。同时立即向本部办公室安保岗、网点报备，不再允许进入建行经营场所。

3.4供应商的上门服务人员，严禁在建行经营场所与建行客户发生任何往来，不得引起任何违背建行的行为规范或有损建行声誉的事件。

服务质量要求

（1）施工严格按照《建筑工程施工及验收规范》等国家现行施工管理规定及其它技术规范要求进行，工程质量必须达到合格及以上标准，施工进度必须满足招标人的合理要求。

（2）中标人须安排相对稳定的管理、技术人员和施工班组，常备维修常用材料和施工设备，在合同期限内，驻守衡阳市城区内，便于及时处理突发性抢修工作。

（3）项目实施流程如下：招标人根据使用部门提出的《零星类维修性项目业务申请审批表》（附件4），会同使用部门、相关管理部门人员现场勘察和技术分析确认，并共同拟订维修初步方案、由施工方编制项目预算（附件1）（招标人可根据项目特点要求投标人提供施工图纸和施工方案），经招标人初步确认后，向施工方下达《零星类维修性项目业务施工任务委托书》（附件2）。施工方充分了解现场情况后，按照招标人要求组织维修维护；施工完毕后，施工方提供零星维修项目结算书（附件5），由招标人组织使用部门、相关管理部门和施工方共同验收（附件6），并核定维修改造项目的实际工作量后进行结算付款。

（4）供应商应与我行签订保密协议（附件3）。外包服务期间，涉及的建行系统设备、信息安全，外包方必须严格保密，不得向外界泄露。

服务供应安排

根据我行实际维修需求提供上门服务，要求2小时内上门，另外在接到突发性抢修通知后30分钟内，抢修人员应携带合适的工具、设备和材料到达维修施工现场。并尽快完成维修工作，产生的维修服务费用，根据维修清单据实结算。

如质量未达要求，需在规定时限内整改完毕直至达标。对我行提出整改意见及时响应，响应时间为收到我行需求或意见后的4小时内。