一、项目编号：HTCL-ZB-243078（招标文件编号：HTCL-ZB-243078）

二、项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：航天信息股份有限公司

供应商地址：北京市海淀区杏石口路甲18号

中标（成交）金额：103.8000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	航天信息股份有限公司	国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目	2024年12366热线非工作时段人工咨询服务	根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《国家税务总局办公厅关于印发<12366纳税服务热线与12345政务服务便民热线归并工作方案>的通知》（税总办发〔2021〕31号)，为了满足12366热线“7x24小时”全天候人工服务需要，通过购买12366热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等，保证黑龙江省12366热线非工作时段的咨询服务工作，提升纳税人满意度。	自合同签字起生效，服务期限为一年。一年服务期满，根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库【2014】37号)文件要求，采购结果最多3年沿用，合同一年一考核一续签，是否续签，由采购人视财政预算安排及供应商资质条件、服务质量、服务内容、服务满意度等绩效考核情况确定。	详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张胜男、符显云、吕谱宏、王佳、李慧伦、詹煜、张运超。

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：中标人与采购人签订合同后，代理机构向中标人按下列标准收取采购代理服务费。（1）以《中标通知书》中确定的年中标金额乘以三年为收费的计算基数：（2）分段收取采购代理服务费即各中标金额区间乘相应费率后之和为采购代理服务费。100万元人民币以下（含 100万元）按1.5%费率收取；100~500万元人民币（含 500万元）按0.8%费率收取；

本项目代理费总金额：3.191200 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本项目中标金额为：1038000元/年

中标人评审总得分：89.08分

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局黑龙江省税务局　　　　　

地址：哈尔滨市南岗区东大直街190号　　　　　　　　

联系方式：高女士 0451-53611195　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：黑龙江省招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：哈尔滨市南岗区汉水路180号　　　　　　　　　　　　

联系方式：韩宇奇、於佳 0451-82364703　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：韩宇奇、於佳

电　话：　　0451-82364703