一、服务对象

户籍在常德市武陵区行政区划内（不含常德柳叶湖旅游度假区和常德经济技术开发区）的城乡年满60周岁家庭经济困难且生活难以自理的完全失能和部分失能老年人。由采购人提供服务对象名册（含服务对象基本信息）。

二、服务内容

紧急呼叫转接服务、紧急定位服务、紧急救援服务、亲情语音定制服务、信息咨询、家庭保洁、代理烹饪、家庭护理、衣物清洗上门洗涤、理发、助浴、配餐送餐、精神慰藉、法律援助、健康管理、爱心超市、日间照料、社区医疗、文化娱乐、提供社工服务等。

三、服务对象的服务补贴标准

由采购人提供名册及服务补贴标准，中标供应商根据采购人提供的名册提供服务；每月由采购人提供人员异动表，中标供应商根据异动情况调整服务对象。中标供应商根据武政办发【2014】13号文中的《武陵区基本养老服务补贴工作实施办法》中的服务标准对服务对象提供每月不超过50元、100元、150元的基本养老服务；如果在服务期间内，政府相关部门对补贴标准进行了调整，需经采购人和中标供应商双方共同协商认可，并出具书面补充协议，方可对服务补贴价格进行适当的合理调整，并告知采购人服务对象，否则，调整无效。

四、服务履行地点

服务对象现住地址或中标供应商所在地址。