信用卡欠款委托催收外包服务招标公告
 发布时间： 2023-11-07

信用卡欠款委托催收外包服务
招标公告1.招标条件
本招标项目信用卡欠款委托催收外包服务（招标编号：0637-236002040770 ），招标人为中国建设银行股份有限公司贵州省分行，招标项目资金来自企业自筹。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人参与本项目投标。2.服务内容及服务期限
2.1服务内容：招标人委托入选的外部催收机构进行信用卡欠款催收。招标人定期选取信用卡欠款账户，按约定将信息分期提供给外部催收机构。外部催收机构接受招标人的委托，在约定的催收期限内，以合法合规方式对债务人信用卡欠款进行催收。
本次采购拟入选8家，综合排名前五位的为主供应商，其余三家为备选供应商。当主供应商触发合同中协议提前中止解除条款或因业务增长主供应商无法满足催收需要时，启用备选供应商。
2.2服务期限：二年。3.投标人资格要求
3.1投标人具有在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的执照，执照应在有效期内。投标人如为企业，营业执照经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容之一；投标人如为律师事务所，律师事务所执业许可证须体现最新通过年检记录。
3.2投标人具有有效的信息安全管理体系认证证书；
3.3投标人具有固定办公场所；
3.4投标人拥有与建设银行贵州省分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定。
3.5投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
3.6投标人具有3年（含）以上（2020年1月-至今）信用卡欠款催收服务经验，资信状况、经营状况良好；
3.7投标人2020年1月至今，具有至少1个（含）大型商业银行（工行、农行、中行、建行、邮储、交行）和1个（含）全国性股份制商业银行（招商、平安、广发、浦发、兴业、光大、华夏、中信、民生、渤海、浙商、恒丰）的一级分行或总行的信用卡欠款催收外包服务实施案例；
3.8投标人在2个（含）及以上一级分行（具体以中国建设银行首页-国内分行列表为准，共计37个）所在地设立机构（总公司、分公司或分所）；
3.9投标人对服务不同机构的设施、系统和数据有明确、清晰的边界；对使用的呼叫业务系统操作终端具备对敏感信息屏蔽功能，具有客户敏感信息访问日志记录；用于外包业务处理的网络与其办公网络实施网络隔离；
3.10投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构；
3.11投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题；
3.12法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同外部催收机构，不得同时参加本项目；
3.13投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令、限制从业等重大行政处罚期内；
3.14投标人公司注册地在贵州省贵阳市以外的，还须同时符合下列条件：
1）在贵阳设有分公司/分所。分公司经营范围应涉及信用卡欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、金融机构委托代理、为总公司承接（承揽）业务等法律允许范围内经营内容之一，律师事务所（分所）应具备执业许可证；
2）投标人分公司/分所在贵阳市具有固定办公场所；
3）拥有与建设银行贵州省分行委托催收账户数量相匹配的有催收经验的人员且人员相对稳定；
4）分公司/分所在贵州省内具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
3.15存在下列情形之一的投标人不予准入：
1）被监管通报或同业禁入；
2）与P2P平台合作或与非持牌小额贷款公司合作；
3）在同类服务中发生纠纷或造成风险事件；
4）存在网络负面信息、声誉风险、违法违规、涉黑涉恶催收行为；
5）被“信用中国”网站列入异常经营名录、税收违法黑名单；被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单；
6）通过“外数慧查”查询近5年内存在刑事案件且被判决处罚，或存在被列入黑名单的情形；
7）投标人、投标人法定代表人、实际控制人、贵阳分公司（分所）负责人等高级管理人员人行征信报告有不良信用记录或当前逾期。
3.16本项目不接受联合体投标。
3.17本项目招标内容不允许以任何方式进行转包、分包。4.招标文件的获取
4.1本项目通过中国建设银行龙集采平台（ibuy.ccb.com/cms/index.htm）领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。
招标文件发售时间为2023年11月8日0时00分至2023年11月16日16时00分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以龙集采平台通知时间为准。
招标文件售价为：¥200.00元/份（招标文件售后不退，资格不能转让）。
户名：贵州鹏业国际机电设备招标有限公司
账号：23170001040008346
开户银行：中国农业银行股份有限公司贵阳黔灵支行
备注：投标人在汇款附注（备注、附言）中注明项目名称、包号以及“报名”字样，便于招标代理公司识别。
4.2招标文件获取方式：参加本项目的潜在投标人应前往中国建设银行龙集采平台（ibuy.ccb.com/cms/index.htm）进行免费注册。投标人提出注册申请后，龙集采平台会进行注册审核。注册方式详见龙集采平台供应商指南“供应商注册操作手册”。龙集采平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”、“公开招标问题库（投标用户使用）”，并根据流程自行领取招标文件。
4.3本项目采用线下售标方式，投标人根据招标公告信息，向招标代理机构汇款后，将汇款凭证、汇款人姓名、联系电话、汇款单位，购买标包号等相关信息发至招标代理机构联系邮箱（289081353@qq.com ）,招标代理机构在龙集采系统平台上确定购买后，投标人方可在系统中下载电子招标文件。
4.4投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。
4.5招标代理机构开票步骤：招标代理机构将按投标人填写的购标信息进行开票，并将电子普票发送至投标人所留邮箱。
4.7投标人针对龙集采平台的技术问题咨询，可拨打龙集采平台技术支持联系电话：4009181908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。
4.8投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目报名审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。
4.9投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作（例如投标文件加密、解密和CA签名操作等）。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证中心（联系电话：4008809888）。
4.10投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用文件”处下载（包含浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端等）。5. 投标文件的递交
5.1本项目为电子投标，投标人应在投标文件递交截止时间之前完成电子投标文件的递交，逾期递交、逾期上传或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。
5.2凡下载招标文件的投标人，方可通过龙集采平台上传投标文件，上传成功后平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。
5.3投标文件递交的截止时间（投标截止时间）2023年11月28日09时30分（北京时间）。6. 开标时间及地点
6.1开标时间：同投标文件递交截止时间。
6.2开标地点：通过龙集采平台线上开标大厅以线上方式实施。
6.3本项目开标投标人不需要派专人前往招标人或代理机构处，投标人参加本项目投标的法定代表人或授权代理仅需通过龙集采在开标时间前十五分钟进入开标大厅。
6.4开标会开始后，招标代理机构将通过电子化平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间（30分钟）内通过CA电子印章或专属文件加密密码对投标文件进行解密。开标结束后，投标人须在规定签名时间（10分钟）内对开标结果进行CA电子印章签名。如投标人因为技术原因或其他原因不能完成签名，系统将于规定签名时限到达时自动签名。投标的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快远程解密。
6.5投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应（1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或（2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由投标人自行承担相应责任。
6.6投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。7．发布公告的媒介
本次招标公告同时在贵州省招标投标公共服务平台（http://ztb.guizhou.gov.cn/）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）及中国建设银行龙集采平台（ibuy.ccb.com/cms/index.htm）、贵州鹏业国际机电设备招标有限公司网站（https://www.gzpy.com.cn/index）上发布。8. 联系方式
招标代理机构:贵州鹏业国际机电设备招标有限公司
联系地址: 贵阳市云岩区北京路鑫都财富大厦16楼
项目联系人:刘工、张工
联系电话:0851-86835775，0851-86835807

2023年11月7日