项目概况
园区12345热线呼叫中心运营服务（扩容）招标项目的潜在投标人应在苏州工业园区公共资源交易中心网站获取招标文件，并于2023年10月30日09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SZWK2023-Y-G-023-001号
项目名称：园区12345热线呼叫中心运营服务（扩容）
采购方式：公开招标
预算金额：4420000.00元
最高限价：无
采购需求：
采购12345热线（含归并热线、委托运营热线）运营服务，包括人员场地、日常管理以及呼叫中心运营所需全部配套。
合同履行期限：17个月，具体以采购人通知为准。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2023年10月8日至2023年10月13日
地点：苏州工业园区公共资源交易中心网站
方式：访问苏州工业园区公共资源交易中心网站首页，使用电子营业执照登录政府/国企/集体企业采购系统后，根据提示，在招标公告页面右侧“文件领取”列表下载招标（采购）文件。点击“+”按钮，进入“招标（采购）文件下载”页面，点击“下载招标（采购）文件”下载，填写联系人/联系电话，点击“保存”按钮保存信息，点击“下载招标（采购）文件”操作后，点击“下载”按钮下载招标（采购）文件及图纸文件，下载完成。下载文件日期视同为依法获取招标（采购）文件的日期，并打印、保留“下载招标（采购）文件回执”。
项目的招标（采购）文件的更正、补充（澄清）通知将在园区政府采购电子交易系统“我的项目-项目流程”中推送，投标供应商应及时关注、查询或下载，作为招标（采购）文件的组成部分，对响应单位起约束作用。
投标人（供应商）应自行在苏州工业园区公共资源交易中心政府采购电子交易平台上下载/获取招标（采购）文件及其澄清（答疑）、相关招标（采购）资料，恕不另行通知。投标人（供应商）应及时关注网上相关招标（采购）信息，如有遗漏（包括但不限于文件未下载或下载不完整）招标（采购）人概不负责，所造成的投标失败或损失由投标人（供应商）自行负责。
售价：免费。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年10月30日09：30（北京时间）
提交地点：苏州工业园区公共资源交易中心电子招投标平台
开标时间：2023年10月30日09：30（北京时间）
开标地点：苏州工业园区旺墩路168号市场大厦2F苏州工业园区公共资源交易中心开标室（具体开标室见服务大厅显示屏）
本次投标采用电子投标。电子响应文件上传一份到系统，投标人无须到场，亦无须递交纸质投标文件。
线上参加（观看）开标（开启）会方式：在苏州工业园区公共资源交易中心网站上点击“政府/国企/集体企业采购登录”进入交易系统，点击“我的项目”，找到对应项目，点击“项目流程”---“不见面开标”，进入不见面开标系统。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、不同供应商投标文件的制作机器码一致，均全部视为无效投标。
2、未依照采购公告要求依法获取采购文件的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。但因投标人资格条件或获取时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
3、制作电子响应文件：本项目采用电子网上招投标，供应商应线上获取采购文件，线上获取更正（补充）文件、对响应文件进行电子签章、线上递交响应文件；请使用“苏州园区投标文件制作软件”制作电子响应文件，详见“苏州工业园区公共资源交易中心”网站―“办事指引”―“采购类——电子投标文件制作工具下载及操作手册-供应商”栏目。使用指南见苏州工业园区投标文件制作操作手册。电子响应文件制作完成后请于响应文件提交截止时间前成功上传，未按要求线上递交电子响应文件即为未递交响应文件。供应商应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子响应文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。
4、遇到无法申领电子营业执照的情况，响应单位（供应商）应拨打电子营业执照微信、支付宝小程序或者APP中技术支持人员电话咨询，当得到答复确非投标单位（供应商）自身原因导致时，请及时与苏州工业园区公共资源交易中心联系，联系电话：0512-66605630（盛工）、66605052（谢工）、66605055（时工）。经苏州工业园区公共资源交易中心核查确认后，响应单位（供应商）可办理CA证书并先至苏州工业园区公共资源交易中心进行相关系统设置，再进入平台完成交易。电子营业执照及CA证书办理及使用指南详见苏州工业园区公共资源交易中心网站办事指引栏目。
5、各投标单位（供应商）应及时办理相关业务，为熟悉电子投标流程预留必要准备时间。
6、本次采购的有关信息将在以下网站上发布：
6.1、江苏政府采购网
6.2、苏州市政府采购网
7、苏州工业园区财政审计局监督电话：0512-66681110。
8、本项目为非专门面向中小企业采购项目，所属行业为信息技术服务。
9、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
10、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、监测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
11、参与本项目的投标人未被“信用中国”网站（WWW.creditchina.gov.cn）或“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。
12、开评标结果会在开评标结束的同时通过采购系统和手机短信告知供应商。手机号选自采购系统“文件领取信息“模块中供应商填写的联系电话，此号码可修改，以信息发送时该处保存的号码为准，请供应商确保该手机号开评标当日通讯畅通，否则导致的对供应商不利的后果由供应商自行承担。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名称：中国共产党苏州工业园区工作委员会政法委员会
地址：苏州工业园区苏州大道东328号档案大厦C区
联系人：王萌 电话：0512-66683012
2、采购代理机构信息
名称：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司
地址：苏州市干将西路1296号（深业姑苏中心）1幢17层
联系方式：0512-65158848、8000
3、项目联系方式
项目联系人：郇为凯、齐一豪
电话：0512-69165616
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司
2023年10月8日
