在线服务公司2020-2021年智能语音门户合成引擎服务项目_比选公告

本项目为在线服务公司2020-2021年智能语音门户合成引擎服务项目，采购人为中移在线服务有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

一、项目概况
1.1项目编号：CMOS20200000499
1.2采购代理编号：03-06-04D-2020-D-B21043
1.3项目名称：在线服务公司2020-2021年智能语音门户合成引擎服务项目
1.4采购内容：在线服务公司计划采购8000路具备行业内领先技术能力的语音合成引擎服务及2100人天的技术支撑服务。服务周期自合同签订之日起至履行完毕止，一年期TTS服务期限为引擎部署投产之日起一年。用于支撑智能语音门户开放及运营工作。同时，在合同期限内，以上授权可不受限用于支撑公司各项内外部应用。
1.4.1合成引擎能力要求
（1）性能方面，需同时支持CPU与GPU服务器部署，单卡支持并发不少于100路，语音合成实时率由2提升至3.5以上；
（2）功能方面，需具备对多音字、特殊符号进行语音推理能力，合成多音字准确率由96%提升至98.5%以上，特殊符号准确率由92%提升至97%以上；
（3）自然度方面，续租引擎MOS值须由之前的4.1提升至4.5以上，合成音质接近真人发音水平；
（4）表现力方面，须提供合成音调控工具，播报韵律可通过系数控制起伏程度。针对同一个文本，合成引擎须能够输出多种不同韵律的合成音，应用在不同业务的播报场景中，同时支持带有情绪的语音合成能力，缩小与人工录制的差距；
（5）多样性方面，提供至少5个音色稳定的发音人，包括甜美女声、活泼女声和稳重男声等发音，并支持在线切换发音人；须提供方言普通话（如东北口音、陕西口音、山东口音普通话）播报功能，和至少两种方言（如：四川方言、广东方言）播报功能。
1.4.2技术支撑服务要求
提供针对语音合成引擎的系统部署联调、系统运维、运营培训、优化训练、创新应用支撑等技术服务。主要内容如下：
（1）部署联调，提供8000路引擎交付部署，并按照在线服务公司能力平台接入规范完成系统适配，实现与当前智能语音客服及其他业务系统无缝对接；
（2）系统运维，提供合同周期内所有引擎的系统运维工作；
（3）运营培训，提供播报引擎及相关工具的使用培训，包括：发音人特性、音频合成优化、文本标注、资源包设置及问题排查方法，使分公司运营人员具备独立运营能力。
（4）创新应用服务，须提供配套的一站式训练优化工具，支持合成播报、语言模型和声学模型结合的训练方法，并提供相关技能培训，赋能一线业务人员自主开展数据样本测试、验证集对比分析、数据筛选分析和模型训练工作。
1.5 采购包划分情况：不划分采购包；
1.6 合同类别及有效期：单项合同，有效期为自合同生效之日起至执行完毕为止，一年期TTS服务期限为引擎部署投产之日起一年；
1.7 拟选取合作供应商数量：计划采购1家合作公司，分配100%份额。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	技术支持服务	项	2101.000

二、资格要求
本项目采用资格后审方式。
2.1 在中华人民共和国境内依法注册，应为独立法人或非法人组织，且为一般纳税人资质。（若为三证合一的企业，请提供证明企业为一般纳税人的凭证，如：《增值税一般纳税人资格登记表》或增值税一般纳税人查询网站截图）。
2.2 2017年1月1日至应答截止日，至少具备一个合同金额不低于200.00万元的同类业绩【同类业绩为智能语音导航相关的语音合成（TextToSpeech）服务相关业绩】证明。需提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、合同金额页、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，应答人还须提供金额累计不低于人民币200万元的结算合同或订单合同扫描件）。每个业绩证明至少提供一张所对应项目的增值税专用发票扫描件作为有效证明材料，单项合同以合同不含税金额为准，时间以签订时间为准，框架合同以其相对应的订单合同或结算合同累计不含税金额为准，时间以订单合同或结算合同签订时间为准。母子公司业绩不共用；总公司参与应答，可以使用分公司的业绩，但分公司参与应答，不能使用总公司的业绩；
2.3 单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答；
2.4 应答人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。（应答人需提供承诺函）。
2.5 应答人不得是仍在中移在线服务有限公司负面行为处理名单内的供应商。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年12月15日12时00分至2020年12月19日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：详见本章第九附加项。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2020年12月24日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在北京市西城区广宁伯街2号金泽大厦东区6层605室或系统远程开标准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：
（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式
采购人：中移在线服务有限公司
代理机构：公诚管理咨询有限公司
联系地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室
邮编： 450000
项目招标师/负责人：沈远梅、李晓军、徐茂盛、王芳芳
联系人：徐发达电话：15619269238（仅负责文件购买事宜，不接受业务咨询）
联系人：张兆康电话：15036183816
联系人：任清良电话：15333731295
电子邮件：15036183816@139.com

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项
应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成比选文件购买申请流程：
9.1 新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、完善贵公司注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及中国移动采购与招标网后台电话400-139-0123协助解决。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理CA证书影响招投标过程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。
9.2应答方必须在中国移动采购与招标网中完成比选文件购买申请参与项目，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答，采购人或代理机构将对应答方的文件购买申请信息进行确认，确认完成后，应答方完成第一阶段文件购买申请；
9.3已申请购买比选文件的应答方，请应答方登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台”购标方式描述见本公告附件《附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引》。
1）代理机构在确认比选文件费用后，将通过中国移动电子采购系统确认，应答方即获得下载比选文件的权限，完成下载后应答方即购买成功。比选文件售后不退，采购人或代理机构不接受未在中国移动采购与招标网完成比选文件购买申请的应答人来款。
2）未在比选文件售卖截止前支付比选文件费用的供应商无法获得比选文件下载权限，且不具备参与本项目应答的资格。
9.4供应商针对比选文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。
9.5供应商在项目比选文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。

采购人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司

2020年12月14日

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附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引.rar