2024年数字化部政企服务经理申请外包人员服务项目比选公告
(招标编号:CYX2024-BJLT002)
项目所在地区:北京市
一、招标条件
本2024年数字化部政企服务经理申请外包人员服务项目已由项目审批/核准/备
案机关批准,项目资金来源为其他资金/,招标人为中国联合网络通信有限公司
北京市分公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:本项目总预算金额为不含税人民币121.3万元
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)2024年数字化部政企服务经理申请外包人员服务项目;
三、投标人资格要求
(0012024年数字化部政企服务经理申请外包人员服务项目)的投标人资格能力要
求:详见公告;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2024年02月09日09时00分到2024年02月22日16时30分
获取方式:通过中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuec
p.cn)上下载
五、投标文件的递交
递交截止时间:2024年02月27日 09时00分
递交方式:中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn
)电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2024年02月27日 09时00分
开标地点:中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn
七、其他
2024年数字化部政企服务经理申请外包人员服务项目比选公告
本比选项目为2024年数字化部政企服务经理申请外包人员服务项目,(采购代
理编号:CYX2024-
BJLT002),采购人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司,采购代理机构
为北京市驰跃翔管理咨询有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行
公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方(以下简称应
答方)参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
为规范数字化部账务经理支撑工作外包,提高服务质量,有效利用企业外部资
源,降低运营风险,提升运营支撑效果,实现面向北京联通政企名单客户的账
单、缴费、销账、发票、稽核、服务响应等全生命周期闭环账务工作支撑,通
过公开采购选出具有良好运营管理能力、服务能力的应答人作为北京联通数字
化部账务经理支撑外包工作的承揽公司,根据采购人的要求承担客户服务支撑
工作。
1.2采购内容
(1)采购内容:
采购数字化部账务经理支撑工作,内容如下(具体服务内容划分见公告附件)
1)面向北京联通政企客户的账务问题咨询及处理、标准化/个性化/非标准化账
单支撑、纸质账单打印盖章邮寄、账单稽核、常规/个性化发票支撑等全生命周
期闭环账务工作支撑服务。
2)热线及沃工单等政企中台集约服务支撑,面向北京联通所有政企客户IVR热
线接听、北京联通大服务平台客服响应支撑、政企客户沃工单问题处理、集团
在线客服响应支撑、托收问题查询及处理指导
(2)米服务期限:自合同签订之日起12个月。
(3)服务地点:北京联通指定地点
(4)主要技术参数:详见采购文件“第五章技术规范书”
1.3×本项目按中选金额∑(各分项报价的中选金额*预估工作量)签署框架协议
o
1.4本项目不划分标包。
1.5兴本项目设置最高限价为“账务咨询及处理-
账务查询及信息维护”不含税单价为1.83元(具体服务内容单价上限价格见公
告附件),如应答方报价超出最高限价其应答文件将被否决。
2.兴应答方资格要求
2.1应答方基本资格要求
2.1.1营业执照及企业证件:应答人必须为:在中华人民共和国境内工商局登记
注册,根据中华人民共和国有关法律,合法成立并存续的,独立于采购人和代
理机构的独立法人或其他组织(提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记
证书或三(或五)证合一证书的原件扫描件)。
2.1.2财务要求:
(1)应答人须提供基本开户行签发的银行开户证明或盖章的存款账户基本信息
(2)应答人须能为本项目开具增值税专用发票,须提供有效的证明文件或承诺
书(一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人资格查询网站(https://taxpa
yer.top/)”查询结果的截屏,或提供税务局出具的一般纳税人认定表/其他证
明材料;非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件)。
2.1.3业绩要求:
应答人须提供自2020年1月1日至应答截止日至少1份单项业绩金额在50万(含)
以上外包服务类相关业绩。
业绩证明文件须提供合同或框架协议及框架订单,有效业绩须提供以下证明文
件,至少包括:合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、框架订单
(仅限框架合同)、发票。业绩时间以合同或框架协议订单时间为准,金额为
含税金额且以发票金额为准(发票金额不能高于合同或框架协议金额)。一份
合同或一份框架协订单一份业绩。所有原件扫描件须清晰可辨,否则视为未提
供;缺失任何一项不计入业绩,原件备查 0
2.1.4人员要求:
(1)应答人须为本项目配备不少于10人的服务团队,团队人员中至少5人具备1
年(含)以上的外包服务工作经验(须提供人员的工作经验说明并加单位盖公
章)。
(2)应答人须承诺为本项目配备的服务团队人员须在中选通知书发出5日内到
岗开始支撑工作,否则采购人有权取消其中选资格(须提供加盖单位公章的承
诺书);
(3)应答人须承诺为本项目配备的服务团队不得从事其他非本项目的业务(须
提供加盖单位公章的承诺书);
(4)应答人为本项目配备的服务团队人员必须均为应答人正式编制在册人员,
同时须提供所有人员劳动合同和最新一期的社保证明原件扫描件(社保证明上
必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名,缴费单位须为
应答人)。
2.1.5信誉要求:
(1)2020年1月1日至应答截止日无重大事故和不良行为记录;具有良好的银行
资信和商业信誉,无处于被责令停业,财产被接管,冻结,破产状态。(须提
供加盖公章的企业经营状况承诺书)
(2)应答人须承诺:无行贿、受贿记录行为,无串标、围标行为、弄虚作假骗
取中标行为,如因上述行为之一被处罚则自愿承担相应责任,应答无效;(须
提供加盖公章的履约情况承诺书)
(3)未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内;处于黑名单禁入期内的供应商
所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答;
(4)应答人未处于电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单中禁入型供应
商禁入期内。
2.1.6本项目不接受联合体应答。联合体应答的,应当满足下列要求: / o
2.1.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参选同一
采购包或者参选未划分采购包的同一比选项目。
2.1.8其他要求:
(1)与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人,
不得参加应答;
(2)法定代表人为同一人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控
股公司,不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答;
(3)应答人应能够直接与采购人签订内贸合同;
(4)应答人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投
标法实施条例》及《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定;
(5)评审当日,应答人须准备至少包括业绩、证书等材料的原件备查。如应答
文件中上述材料不清晰可辨,评审小组要求核查原件时,应答人须在采购人要
求时间内送达指定地点,否则不清晰可辨的材料将视为无效;
(6)满足国家合规管控要求(须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描件
);
(7)本项目所有服务均须应答人自行提供;
(8)应答人须书面承诺,在本项目应答文件中出具的所有书面承诺在非不可抗
力情况下未落实到位,自动放弃中选资格或解除合同,期间发生的一切费用由
应答人自行承担,并赔偿由此给采购人造成的实际损失;
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”
凡未通过资格后审的应答方,其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间:2024年2月9日至2024年2月22日,每日9:00时至16:30
时(北京时间,下同)。
4.2比选文件获取方式:通过中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://w
ww.cuecp.cn)上下载
4.3比选文件费用:每套售价人民币壹佰元整(¥100.00元),售后不退。应答
人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn)登录后,进入电子
招投标平台,点击“项目管理”-
“寻找商机”找到项目后点击“我要参与”并填写供应商相关信息。在左侧导
航栏“项目管理”-
“我参与的项目”信息列表选择本项目点击“项目跟进”,点击“购标”-
“立即结算”进行支付(注意:交易平台标书费的缴纳已经全部启用在线沃支
付缴纳,需要供应商提前注册开通沃支付账号否则无法进行标书的购买。)应
答人需注意超过售标截至时间则不允许提交购标申请或支付标书款,由此造成
的损失由应答人自行承担。
4.4报名方式:
由于采用电子系统方式采购,应答方需在比选文件购买截止时间前完成中国联
通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人
(非管理员角色),否则无法获取电子比选文件,视为自动放弃参与;请应答
方及时购买iPASS电子证书,完成电子证书绑定操作,使用iPASS账号密码登录
中国联通电子招标投标交易平台,填写购买文件申请内容后,方可进行报名审
核及比选文件的购买。
中国联通招标采购平台使用指南:http://pan.baidu.com/s/lc04E7CW。
4.5发票开具:如需开具发票,应答人须将开票信息、项目名称、项目编号、发
票金额发送至邮箱:yanqun@cyx.com.cn。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间(即应答截止时间): 2024年2月27日09时00分
5.2应答文件递交地点:电子应答文件通过中国联通采购与招标网的电子交易平
台(https://www.cuecp.cn)
递交,采购人可拒绝应答方以其他形式提交的应答文件。
5.3电子招投标系统解密异常时的处理要求:
1)应答方须在递交截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息
为避免因系统故障导致应答方无法上传应答文件或无法正常解密应答文件,
O
应答方应提前验证系统可操作性(建议在递交截止时间前三日进行验证。提醒
电子系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作,各应答方应尽
量避免在此期间进行上传文件等操作,尽早在递交截止日前上传应答文件)。
若应答方无法上传应答文件请及时通知采购代理联系人与后台协助处理。
2)递交截止时间未完成电子应答文件上传的,视为撤回应答文件。递交截止时
间后,电子应答文件无法上传。如应答方在应答截止时间未在系统中填写报价
未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏,将可能导致应答被否决。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,采购人/采购代理机构邀请应答
方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形时,采购人/采购代理机构不予接收应答文件:
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.5.2未按照比选文件要求密封的;
5.5.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的;
5.5.4仅在电子系统上填写唱标信息,未上传文件的。
6.样品的递交(本项目不涉及)
6.1样品递交的时间: / 地点:
6.2检测相关费用:
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com/)
中国联通采购与招标网(www. chinaunicombidding.cn)上发布。
除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他
任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效
o
8.联系方式
采购人:中国联合网络通信有限公司北京市分公司
地 址:北京市西城区复兴门南大街6号
联系人:魏先生
电 话:010-63600797
采购代理机构:北京市驰跃翔管理咨询有限公司
地 址:北京市丰台区马家堡路122号四层
联系人:王薇/晏群/王怡
电子邮件:wangwei@cyx.com.cn
电 话:13141175959
发售联系人:晏群
发售联系人邮箱:yanqun@cyx.com.cn
监督邮箱:jiandu@cyx.com.cn
采购人:
中国联合网络通信有限公司北京市分公司
采购代理机构:北京市驰跃翔管理咨询有限公司
2024年2月9日
注:本公告中所有标识“兴”的条款均为实质性条款,应答人任何不满足实质
性条款的应答均将被否决。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人:中国联合网络通信有限公司北京市分公司
地 址:北京市西城区复兴门南大街6号
联系人:魏先生
电 话:010-63600797
电子邮件:/
招标代理机构:北京市驰跃翔管理咨询有限公司招标代理事业部
地 址: 北京市丰台区马家堡路122号三层
联系人: 王薇/晏群/王怡
电 话:13141175959
电子邮件: wangwei@cyx.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)以佩父名)
招标人或其招标代理机构: 盖章)
附件:详细服务内容及具体工作量

序号	业务支撑科目	科目细分	单位	最高限价（ 不含增值税 ）(元)	年度预估 业务量（ 项)
1	账务咨询及处 理	账务查询及信息维 护	次	1.83	1200
2		托收问题查询及处 理指导	次	7. 32	120
3	政企账单支撑 月结增值税专	标准化账单支撑	张	1. 83	96000
4		非标准化账单支撑	张	4. 58	1560
5		个性化账单支撑	张	7. 32	7800
6		纸质账单打印盖章 邮寄	张	2. 75	6360
7		账单稽核	张	3. 66	67200
8		常规发票支撑	张	1. 83	223200
9	用发票及普通 发票支撑	个性化发票支撑	张	5. 49	360
10		热线响应、工单生 成、转派回复	次	9. 15	18000
11 12	政企服务响应	集团在线客服支撑	次	10. 07	1200
		支撑	政企客户各类疑难 张 工单问题分析处理	10. 98	10800