中标
广州市番禺区市场监督管理局信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
维护人员提供78小时电话支持服务相关硬件事件处理过程文档内存一般用户nOA培训系统故障诊断nOA系统数据迁移每日巡检检修资源使用情况方案修复全体人员培训技术咨询系统正常运行文件配件系统管理员培训系统故障检测日志检查系统规划培训教程Office网络安全性检查保修维护系统性能得到不断的改善维修应用系统建设调优数据维护小型机系统扩充漏洞设备病毒的查杀排除服务系统运行通用应用软件IT培训CPU资源监控咨询服务事故现场技术支持服务操作系统信息技术服务性能测试预警日志分析服务器性能检测推荐办公自动化软件运维服务故障部件补丁通知系统日常巡检业务停止运行错误统计功能更新补丁添加每日监控应用系统对接支撑平台病毒查杀异常情况系统监控服务数据库办文人员培训操作手册4GOA系统系统性能不断改进
金额
4.5万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/06/06
公告摘要
公告正文
广州市番禺区市场监督管理局信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
项目名称：广州市番禺区市场监督管理局信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2022-453525
本项目于2022-05-31 09:22:38启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广州网政信息科技有限公司
（二）成交价：45000.00（肆万伍仟元整）
（三）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价（元） | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 服务内容：2022年度办公自动化软件运维服务 需求详细说明:查看附件查看附件 |
1 | 项目 | 45,000.00 | 是 | |
采购单位：广州市番禺区市场监督管理局
2022年06月06日
广州市番禺区市场监督管理局
n4G OA系统建设项目
n需求说明书
n需求分析
n系统用户
n广州市番禺区市场监督管理局
n系统管理员、技术管理员、收发文管理员、各部门工作人员
n总体需求
n根据项目要求为番禺区市场监督管理局建设4G OA系统，包括系统安装部署所需的服务器安装、网络配置；软件系统安装部署及基础数据导入；系统使用人员培训；系统流程、权限调整；系统数据迁移、系统维护服务和技术支持服务等。
n番禺区4G OA系统建设部署
n番禺区4G OA系统软件系统安装部署
n部署安装本单位的4G OA系统，包括系统部署所涉及的操作系统、应用平台软件、数据库系统以及由番禺区政务服务数据管理局提供的番禺区4G OA系统。
n番禺区4G OA系统功能调试
n包括检查系统所有应用功能和调试对应的番禺区公文交换系统接口、番禺区短信系统接口、番禺区电子印章平台接口。
n番禺区4GOA系统基础数据初始化
n包括注册用户、按用户要求设置权限、公文编号、公文交换单位同步和公文流程等。
nOA系统数据迁移（如需）
n需将原来3G OA系统中的数据进行转换，完整迁移到新系统。服务期内OA系统有新的版本后，也需要根据新版本的数据结构进行对应的系统数据迁移。
n系统建设后涉及的软件维护服务
nOA系统建设完成后需提供一年运维服务。OA系统维护内容：
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn| n序号n | n服务目标n | n服务相应要求n | n服务内容说明n |
| n1n | n技术咨询、系统故障检测及排除服务n | n维护人员提供7*8小时电话支持服务；事故现场技术支持服务；提供事件处理过程文档及解决方案。n | n在规定的时间内（即响应时间）通过电话、传真或QQ提供咨询一般性操作维护问题，安排技术人员帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，指导用户排除故障。 n |
| n2n | n系统日常巡检及系统监控服务n | n每日巡检n | n服务提供商安排工程师对系统实施每日检查，及时发现运行中出现的隐患，减少发生故障的概率，保证系统的稳定运行；对服务器端产生的日志文件定期进行检查分析,通过日志分析找到系统运行过程中的隐患，对系统可能出现的问题进行分析；对系统运行情况进行每日监控。n |
| n3n | n日志检查、错误统计、分析及预警n | n每月巡检一次，对系统进行统计分析，提出预警要求n | n对每次出现的系统故障（含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况）进行统计分析，提出预警要求。n |
| n4n | n应用系统建设调优n | n每周巡检，按需建设n | n当业务需求调整，或者应用软件出现故障（BUG），需要将最新的系统程序或应用软件版本发布到服务器和客户端；建设按照业务需求对系统性能进行优化、调优n |
| n5n | n应用系统、操作系统网络安全性检查及补丁添加n | n每月巡检一次，按需添加补丁n | n协助网络安全服务提供商对应用系统、操作系统进行网络安全扫描，及时对应用系统、操作系统进行补丁添加，消除安全隐患。n |
| n7n | n应用系统对接支撑平台及外部系统的运维要求n | n | n协调应用系统与支撑平台及外部系统的对接工作；保障对接服务的网络安全稳定和业务数据安全性；监管监控对接相关服务的流量和数据增长量。涉及到的外部系统对接有番禺区电子公文交换系统、番禺区短信平台、番禺区电子印章平台等。n |
软件性能优化及BUG修正
n通过压力测试的工具或方法，找出软件性能瓶颈并进行优化，并根据需要优化软件系统的数据库。不断进行应用测试，若发现BUG需及时修正。
n换。
n配合硬件支撑平台调整应用
n配合硬件支撑平台的安全性、冗余性架构设计进行相应的配合调整。确保业务系统稳定运行在高性能、高冗余的硬件支撑平台上。
n数据维护
n针对各业务部门在使用软件中的需求进行支持工作，例如用户使用支持等相关工作。
n日常巡检
n通过日常巡检检查业务系统可能潜在的问题或风险，加以规避或改进，确保业务系统的正常运行。
n日志分析
n定期对业务统及相关资源日志进行分析，找出可能潜在的问题并加以解决，确保业务系统的正常运行。
n系统服务器及相关硬件运维服务
n对该项目所涉及的服务器及相关硬件主要提供以下保修维护服务：
n1、系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，中标服务商必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，且现场维护人员（一线工程师）无法解决时，要求二线技术人员在2小时内到故障现场处理故障。
n2、维修：当设备或系统出现故障时，服务商应及时进行检查、维修或更换故障部件；配件费用按实际产生费用另行由采购人支付。
n3、性能检测及调优：对服务器系统提供不定期的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
n4、资源监控：监控CPU、内存、文件系统、卷、数据库日志等资源使用情况及其它异常情况。
n5、系统补丁通知及推荐：及时通知更新小型机及服务器操作系统的补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。
n6、病毒的查杀和漏洞的修复：做好系统所涉及到的所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工作，保障系统正常运行。每周六例行进行病毒的查杀和漏洞的修复工作。特殊情况及时处理。
n7、系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和建设规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。
n8、咨询服务：提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。
nOA系统培训需求
n培训内容
nOA培训分为三个课程，办文人员培训、系统管理员培训和一般用户培训，需要分别提供培训教程和操作手册。 OA培训过程中适当增加通用应用软件培训。提供如Office等通用应用软件培训。
n培训时间
nOA培训一般安排在用户单位开始使用OA前，分两个课时完成，分别为系统管理员培训和全体人员培训，每课时3个小时。
n培训要求
n（1）教材：提供电子版教材。教材应图文并茂，能够浅入深地将所需掌握的知识正确地介绍给用户。
n（2）讲师：应具有IT培训经验，语言流畅，能掌握学员学习状态，及时调整授课策略。
n（3）效果：学员能正常使用OA系统并进行各种操作。
n1.3项目工期需求
n项目工期为一个月。
n1.4项目维护期
n维护期为签订合同后一年内
n1.5验收要求
n1.5.1验收方法
n服务期满后按客户满意度调查的方法，以及本项目合同的有关要求，对项目中标人进行考核。
n1.5.2验收文件的签署
n服务期满后，由中标人撰写验收报告，经采购人审核后签署，签署后标志着服务项目结束。
n联系我们
上海市浦东新区纳贤路800号科海大楼2层
bd@datauseful.com
关注给力商讯公众号
下载给力讯息APP
返回顶部