一、项目概况与询价范围
1.项目概况：
为给予云智城市服务有限责任公司的客户智慧服务，解决公司客户关于业务服务咨询、投诉处理等相关问题。拟在招标范围内开展云坐席采购。
2.询价范围：
提供云平台呼叫中心五个坐席服务系统，包含但不限于云平台呼叫中心系统所需设备及材料的采购、调试等相关工作，提供三年维护服务。
3.服务周期：合同期三年，7个日历天完成安装调试工作，3年维护服务。
4.服务要求：全年7*24小时不间断服务，保证专人进行对接；保证在接到报修问题时能够在2小时内完成修复工作。
5.本项目不允许分包。
二、询价应答人资格要求
1.营业执照要求：具备经中华人民共和国国家工商行政管理部门登记注册的独立法人企业，具备有效的营业执照。
2.业绩要求：在近三年内（2020年至今）完成过云坐席或云呼叫相关类似业绩1个及以上业绩（业绩证明提供合同书或中标通知书或业主证明）。
3.资质要求：增值电信业务经营许可证。
4.财务状况：询价应答人财务状况良好，未处于财产被接管、冻结和破产状态。
5.信誉要求：（1）近三年（2020年1月1日至今）无因询价应答人违约或不恰当履约引起的合同中止、纠纷、争议、仲裁和诉讼记录被项目所在地市场监督行政管理部门依法列入黑名单或经营异常名录；询价应答人在经营活动中没有重大违法记录，询价应答人没有处于被责令停业，无因企业不良行为记录被项目所在地行政主管部门暂停或取消谈判资格，无财产被接管、冻结、破产等状态，未在全国范围内被有关行政监督部门取消谈判资格，没有被项目所在地政府或国家部委禁止市场准入等情形，近三年未发生过重大安全责任事故。（2）询价应答人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；未被列入“国家企业信用信息公示系统”网站（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）严重违法失信企业名单（黑名单）信息名单；未被列入“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为信息记录名单，否则其响应无效。提供在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) “失信被执行人”记录查询结果网页截图。
三、获取询价文件
领取询价文件地点：昆明市盘龙区白沙街领东国际17层
领取询价文件时间：2023年5月24日- 2023年5月29日（节假日除外），上午09时00分至下午17时30分。
领取询价文件须携带《法定代表人授权委托书》及被授权人身份证复印件。
四、递交询价应答文件
递交地点：昆明市盘龙区白沙街领东国际17层
递交时间：2023年5月30日上午10时00分。
请各询价应答人授权人代表携带以下资料递交询价应答文件并参与询价：
（1）营业执照副本(复印件加盖公章)；
（2）法定代表人身份证明书（原件）；
（3）法定代表人授权委托书（原件）。
五.发布公告的媒介
本次询价公告在“中国采购与招标网”（www.chinabidding.cn）上发布，我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
六、联系方式
采购人名称：云南云智城市服务有限责任公司
地址：昆明市盘龙区白沙街领东国际17层
联系人：刘工
联系电话：15087093132