1

监控服务器系统软件及应用软件维护

1、对服务器操作系统进行巡检（包括磁盘空间使用情况、内存使用情况、应用程序服务是否启动）；
2、对服务器操作系统性能监测、系统性能优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性检查与控制等；
3、对服务器的安全漏洞补丁修补、新服务器的安装及程序迁移。

12个月

套

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2

数据库服务器系统软件及应用软件维护

1、对用户现有数据库系统提供系统优化、数据备份、安全防范等维护服务，确保系统的正常稳定运行。根据客户的需求可以对SQLServer2008、ORACLE等数据库进行安装及调试；
2、定期对数据库进行监测，优化性能，备份数据并检查备份数据的完整性和可用性；
3)对数据库进行定期巡检，检查有无非法数据库用户连接，防止未经授权的物理访问，定期修改数据库用户口令。

12个月

套

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3

客户端操系统软件及插件的维护

1、客户端操作系统的调试、管理、更新、升级，故障检测及排除；
2、客户端插件的安装及调试。

12个月

套

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路网监控系统平台软件的维护

1、用户及用户权限检查、口令检查、超级管理员口令定期修改等，以确保系统的安全性及稳定性；
2、数据维护，此数据维护不是替用户录入数据，而是检查用户在使用过程中产生的数据，以及设备采集的数据、程序运行过程中产生的数据进行合理的分析，排除错误数据、冗余数据；
3、视频系统定期维护，定期检查贵阳区域各路段的摄像机故障情况、网络通信情况、图像上传质量；
4、采集设备维护，定期检查情报板、车检器、气象、凝冻监测等设备的运行情况及数据上传正确情况，以及故障设备的记录上报等；
5、监测系统日志，记录下所有用户使用系统的情形，定期对报表进行分析，排除异常；
6、关闭不需要的服务和端口，定期排除服务器端口开启情况，根据实时情况，关闭未使用、无需开启端口。

12个月

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网络通信情况检查

1、贵阳路网中心局域网情况（9楼路网中心）；
2、服务器外网通信情况；
3、各路段网络通信情况；
4、采集设备（摄像机、车检器、情报板等）到贵阳中心的网络通信情况；
5、对于检测到的网络异常情况予以记录并分析原因上报业主。

12个月

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6

计算机病毒软件防护

1、安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统；
2、培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识；
3、升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统；
4、定期提供病毒检测、告警及最新预防措施；
5、提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应；
对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安

12个月

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用户需求收集

对用户合理需求进行收集评估后对软件进行统一修改。

12个月

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软件配置信息的维护

对辖区内各路段各类监控视频、监控数据、道路构造物等信息进行核对和更改、更新，确保各类信息的规范完整。

12个月

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配合硬件维护单位日常维修调试

配合硬件维护单位日常监控设施维修的技术支持及调试服务。

12个月

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