根据黑龙江省一体化政务服务平台移动端建设和接入标准，结合大庆中心实际业务情况，将中心的公积金事项业务系统接入省级政务服务平台，实现住房公积金个人信息、缴费明细、个人贷款信息、贷款还款明细的在线实时查询办理。
公积金事项主要包括：
1.公积金信息查询
2.公积金缴存信息查询
3.公积金贷款信息查询
4.公积金贷款进度查询
5.公积金提取进度查询
6.公积金合作楼盘查询
7.公积金缴存记录查询
8.公积金缴存证明打印
9.公积金提取记录查询
10.公积金异地贷款证明打印
11.公积金还贷记录查询
12.公积金中心信息查询
13.公积金提前还款
14.公积金业务网点查询
15.正常退休提取业务
服务期限内提供2名驻场工程师。
服务期限内定期进行系统巡检服务，对系统及功能事项进行预防性维护，对巡检中发现的可能存在的问题提供相应的书面形式的报告和整改建议。
1、电话服务：提供7*24小时全年无间断热线电话支持服务，随时解答用户使用过程中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和具体操作方法。
2、远程服务：具备远程视频协助分析服务能力。对于通过电话指导不能解决的故障，采取远程方式进行运维服务。
3、现场服务：当电话或远程无法解决问题时，应用户要求，立即安排相关技术人员现场处理问题。
4、现场支持：（1）小时内响应；（12 ）小时内到达
1、常规系统故障
维护期内，运维小组人员定期查看系统运行状态，掌握应用系统运行状态，发生故障时按照应急响应流程进行上报处理。
2、一般事件
若判断为一般事件，不影响业务正常办理，处理时间在15分钟之内，则按照常规故障处理流程处理，故障恢复做好记录，上报项目经理，由项目经理上报中心信息技术处。
3、突发事件
若判断为突发事件，影响业务正常办理，第一时间通知项目经理，项目经理紧急处理并报信息技术处，并及时对故障定级，启动相应应急处理状态。
若突发事件，短时间内无法解决，项目经理根据故障类型分析，判断是否需要技术支持，如需公司开发人员支持，由项目经理协调公司技术人员协助处理，同时每隔30分钟上报故障处理进度。故障恢复后按照时间上报流程进行时间上报，并总结应急处理工作，修订应急预案。