一、设备型号：Azurion 7 M20

维保服务细则

1.合同期内白金保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件时，配件供应 100% 保障。

2.保养要求：提供2次/年原厂标准的定期保养服务，包括设备的安全检查、运行状态、影像质量、机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电器的检查，以及非紧急的预防性维护，确保系统能按照标准运行的其他维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。 在保养前一周通知院方保养。双方协商确定具体时间。

3.远程服务:  需提供飞利浦原厂 PRS 远程服务，保证设备正常运行。

4.响应时间：具备客户服务专线电话，每年365天开通，每年响应时间为24小时*365天，接到医院故障通知10分钟内响应，20分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间1小时到达。

5.工程师资质：3名及以上具备飞利浦Azurion 7 M20血管机维修资质证书的工程师提供服务。需提供资质证书。

6.开机率保证：Azurion 7 M20 血管机开机率保证 95%以上。

7.备件要求：设备更换的件必须为原厂备件，保修范围内的所有备件（包括球管、探测器等）免费提供。供应商提供的配件必须是原厂认证合格的配件、备件，确保设备安全使用。发现来历不明、二手翻新或不符合质控要求的备件，供应商承担相应责任。

8.在合同有效期内,乙方应在接到院方的维修及保养申请后，优先处理。

9.每次保养、维修后，工程师必须出具维修报告，由使用科室签字。根据医院要求提供维修保养报告。

10.系统扩展、升级服务要求：提供生产厂家不定期发布的系统应用和安全必需的非功能性的免费软件和硬件升级服务（不包含所有第三方产品）。

11.供应商不得转包服务给的其它公司或或个人，一旦发现终止合同。

 二、服务期三年。

一、设备名称：联影UR780

1、服务包含所有原厂硬件和软件，包括设备主机、冷头、线圈、水冷系统、磁体、工作站、更换液氦和后处理软件等，提供安全检查、质量保证、24小时*365天热线支持、远程服务和预防性保养（含预防性保养耗材）、不少于总量75%的液氦。

2、合同期内全保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件时，配件供应 100% 保障。

3、在合同期内，提供每年不少于2次的预防性保养。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。

4、合同期内的开机率≥95%。

5、常规配件更换时间为48小时以内。贵重配件（管球、探测器）配件更换时间为96小时以内。

6、服务响应时间：具备客户服务专线电话，每年365天开通，每年响应时间为24小时*365天，接到医院故障通知10分钟内响应，20分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间1小时到达。

7、配备专业的磁共振设备维修保养工程师≥2名，并提供工程师设备原厂维修培训证明。

8、在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级（非功能性软件），以提高设备的安全性和性能，但不包括第三方生产或拥有的软件升级，如操作系统升级。并提供所有升级资料和记录。

9、有全职的应用培训专家，满足MR设备，支持维修保障服务，并能以现场的和远程的形式，提供临床扫描、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

供应商有专业维修机构，并提供机构驻地地址、联系人及联系电话。供应商必须在接到报修电话后，及时提供在线技术支持，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急情况的合理化处理措施。供应商不得转包服务给的其它公司或或个人，一旦发现终止合同。供应商提供的配件必须是原厂认证合格的配件、备件，确保设备安全使用。发现来历不明、二手翻新或不符合质控要求的备件相应责任供应商承担。

二、服务期三年。