1、事项及范围

总范围：长沙市开福区尚清雅苑小区范围内的区域。

1、所派遣保洁员将负责公共环境卫生和小区道路的清扫保洁，包括道路、地下车库、楼道等所有公共区域地面、墙面的清洁卫生，垃圾的收集、倾倒（不含外运费用）。

2、具体服务内容及标准

1.1卫生保洁服务内容及服务标准

（1）、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的背街小巷、地面设施、建筑物周边、楼栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等（油污不含早晚夜市区域及墙面）。

（2）、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾。

（3）、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭2次，确保目视无明显灰尘，无污渍（2米以上部位每半月擦拭、除尘1次）。

（4）、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的房屋及公共部位无乱贴、乱画现象，对小区楼栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；

（5）、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位。

（6）、每天早、中、晚3次对辖区范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等。

（7）、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人汇报。

（8）每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清洁各区域卫生死角。

（9）每2-3个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫。

（10）公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

（11）对辖区范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、修整、管理和施肥，定期进行苗木修剪、及时清除杂草，无黄土裸露，无破坏、践踏及随意占用现象，确保花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死枝。

（12）如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁；成交供应商加派人手配合采购人搞好保洁工作，加班费用由采购人承担；且要随时保持街道地面无烟头、纸屑等杂物。

1、保洁人员岗位职责

（1）地面保洁岗

1、负责外围、小区水景系统、广场及道路、等公共区域内的清洁卫生；

2、负责清扫小区区域外围路面、小区广场及道路、绿化带；

3、负责打捞水景系内的杂物、落叶等，要求水面无杂物，池底洁净无沉淀物；

4、收集绿化带内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；

5、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；

6、负责外围区域巡视保洁。不要将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；

7、地面污渍清洗操作规程：

7.1地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；

7.2瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。

（2）楼层保洁岗

1、负责责任区楼道的清扫保洁，从地下室到楼顶层天台楼宇内所有的公共部分；

2、负责楼层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用扫把对楼层、通道及后楼梯清扫；

3、负责用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

7、负责天台及楼道内无杂物清理。

（3）地下室保洁岗

1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

2、负责地下室清扫保洁工作；

3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

（4）垃圾中转清洁岗位

1、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

2、其他岗位职责

建筑垃圾服务岗

1、负责小区建筑垃圾监督管理，确保建筑垃圾于指定地点有序堆放。

2、根据本小区建筑垃圾情况，及时汇报堆放情况，根据需求对清运时间进行合理铺排并严格监管清运过程，按照项目要求，规范填写其清运资料。

3、注意事项，在监督建筑垃圾清运及堆放过程中，不得靠近清运所需机械设备，以免造成意外伤害事故。

一、 甲方的权利和义务：

1.无偿提供清洁使用的水电，并提供贮物室、休息室（办公室）各1间供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用，若对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理；

2.要求及教育本公司员工自觉维护工作区域的清洁卫生，对破坏工作区域内清洁形象之行为应给予及时制止与纠正；

3.负责派员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持；

4.如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行清洁工作，不在合同内的相关服务，根据实际情况须支付乙方相关劳务费用；

5.有权制定相应之管理措施，以保证乙方按照标书、合同及其它双方议定要求运作；

6.有权随时抽查乙方现场服务人员的工作质量，检查结果将作为对乙方服务质量考核和甲方支付合同款的重要依据；

7.甲方有权要求乙方更换不合格的乙方工作人员。

二、乙方的权利和义务：

1.服务范围：项目红线范围内（含商业前坪）庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、景观水池、儿童游乐场、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

2.承担保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保洁人员须服从甲方工作安排，甲方提供保洁人员提供中餐。

3.所有保洁人员必须是与乙方签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理。

4.甲方确定保洁服务标准及的人员数量后，乙方应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向甲方保证使保洁人员能够顺利上岗。

5.工伤保险事务办理（乙方在接到采购人报案电话后24小时内，将安排专职人员对接协助办理工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）甲方予以协助。

6.乙方应为保洁人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险，所有保洁人员的工资水平，应不低于同类单位同类人员。乙方应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因乙方拖欠所属人员工资2个月及以上，对甲方造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由乙方负责，与甲方无关。

7.本项目如因乙方管理不善出现偷盗事件，如造成损失，甲方可协助乙方共同处理，如涉及赔偿则由乙方负责。

8.乙方应设置岗位配置：地面保洁岗位、楼层保洁岗位、地下室保洁岗位、垃圾中转清洁岗位、建筑垃圾服务岗；乙方所配备人员须满足甲方网格化设置基本人员要求并派驻相关管理人员进行管理。

9.平台化管理约定：甲方现已依托智慧物业管理平台启动网格化管理，乙方需无条件配合甲方进行网格化战略推进、接受网格化管理，接受甲方的平台化管控与服务，要求如下:

1）乙方承诺并保证人员全部通过线上平台管理，并接受甲方的线上平台监管，甲方有权通过平台向乙方下达工作任务和要求，以及通过平台对乙方进行管理和考评等；

2）乙方员工必须自行配备智能手机，完成平台数据上传，并按甲方要求及时、如实上传相应的工作状态图片到指定的平台软件、微信群或QQ群等，进行工作反馈或汇报，如未按照规定落实，甲方有权按照甲方的相关制度条款扣除相应服务费。

10.其他要求

（1）乙方应保证对保洁人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保洁人员能够顺利上岗；

（2）乙方应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理、及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保洁员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍甲方的正常工作或给甲方带来不利社会影响；

（3）乙方应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

（4）在保洁人员正式上岗前，乙方负责对保洁人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容。

（5）乙方应负责保洁人员工作服添置、保洁工具（扫把、垃圾车等）均由乙方自行解决。

7.3单方面未按合同约定事项履行，给对方造成恶劣影响和严重损失时，守 约方有权向违约方收取年承包费用3%。的违约金且有权解除合同，但需提前15 日书面通知对方。

7.4如乙方未按合同要求进行清洁服务，给甲方造成恶劣影响或损失的，甲 方有权向乙方收取年承包费用3%。的违约金。

7.5乙方必须按时发放员工工资待遇，不得违反《中华人民共和国劳动合同 法》，如引起任何纠纷，乙方承担全部责任，且甲方有权终止合同。

7.6甲方有权根据合同要求及甲方相关规章制度对乙方工作人员进行考核， 对不合格者有权要求乙方及时更换，乙方应在5个工作日内更换甲方认为不合格 人员，否则视为乙方违约，乙方应向甲方支付年包干服务费用3%。的违约金，同时甲方有权解除本并不需要支付任何违约金。

1.除本合同约定外，甲乙任何一方不得无故单方面解除合同，因故确实无法履行合同时，违约方需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则违约方需赔偿向对方支付一个月服务费用的违约金，并赔偿对方由此受到的损失。

2.双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/缩小或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方协商议定。

3.其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，任何一方可向甲方住所地的人民法院提起诉讼。

4.本合同一式陆份，甲方持四份，乙方持贰份，具同等法律效力，自双方签字盖章后生效。

5.合同自双方签字盖章之日起正式生效，自双方权利义务履行完毕之日自动终止。本合同下列附件1--5与合同正文同为合同之组成部分，具有同等法律效力。如有未尽事宜，应由双方共同协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。