广东省农村信用社联合社舆情监测服务项目招标预公告

广东省机电设备招标有限公司受广东省农村信用社联合社的委托，就舆情监测服务项目(以下简称“本项目”）发布招标预公告。

一、 项目需求与目标

为强化声誉风险防控能力，完善和健全声誉风险监测机制，及时发现和识别声誉风险，提升声誉风险管理水平。我社拟采购舆情信息监测服务，进一步丰富舆情监测渠道，通过舆情监测系统，对媒体和网络平台涉及广东省联社及辖内农商行的舆情进行识别、推送预警和报告。辅助省联社及辖内农商行开展声誉风险管理工作，实现7*24小时动态舆情监测、及时识别负面舆情、推送预警和报告。

（一）舆情信息监测功能

1.监测采集对象。覆盖要全面，实时监测国内政府网站、主流门户网站、社交媒体等全互联网新媒体舆情信息，以及广播、电视、报刊、杂志等传统媒体舆情信息，实现对全媒体的信息监测。能精准和全面采集识别互联网上信息传播的、文字、表格、图片、视频、音频、附件等信息，并能够实时更新转载量、阅读量和评论数等传播情况。

2.监测内容。内容主要为涉及广东农信系统的实时舆情监测和预警；辖内农商行的实时舆情监测和预警；省内和国内的经济金融政策、监管政策的信息监测；银行业尤其是农信系统重点服务信息监测。

3.监测频率。系统需实现7*24小时不间断监测，确保出现监测对象负面舆情信息在发出的1小时内推送。

4.信息分类功能。监测系统能够按事件种类、所属地区、所属机构对舆情信息进行分类，并按地区和机构分别在不同账号下的系统页面进行显示和消息推送。

5.信息管理。监测系统可实现对历史舆情信息储存、搜索和管理。

6.对重点事件建立专题监测。系统能够在特殊时间点、对重点事件相关舆情建立专题进行监测（专题数量原则上不受限制），每天定时更新舆情的传播情况。

（三）舆情监测报送功能

1.监测分类。招标人向投标人提供的监测内容，至少按负面、正面（或中性）等在访问平台中进行分类管理和显示。

2.访问平台。招标人的各系统用户可通过互联网利用电脑平台、移动客户端等在任何时间、任何地点进行访问，同时支持多种系统平台。各系统平台的信息同步更新。

3.定期简报。投标人每天汇总前一时段的负面舆情信息，按招标人要求以短信、钉钉、电子邮件等方式提供舆情简报，发送给招标人指定的管理人员。

4.专题小结及报告。投标人对专题监测的舆情，在专题监测期间，定期对每个汇总专题监测的情况，形成专题小结报送，当舆情出现明显变化时，第一时间通知，并定期对统计期间的舆情总体概况进行统计、分析和总结。

5.舆情统计。投标人全面汇集、统计周内、月内、季内、年内等时间频度的舆情监测情况，数据统计口径保持一致，并能够以各种图表显示。周报、月报、季报、半年报、年报及不定期报告要对统计期间的舆情总体概况、具体走势及系统性趋势进行分析总结。

6.系统联动。对监测的声誉风险事件进行分类分级，形成标准化数据推按招标人需求推送至指定的广东农信科技系统。

（四）系统管理功能

本次购买的舆情监测服务，服务于省联社、辖内农商行。系统能够为省联社及辖内农商行、村镇银行开设独立的系统用户。各系统用户可根据自身情况设置监测关键词（关键词数量原则上不受限制）和增加本地监测对象，进行专项监测。     

（五）声誉舆情管理咨询服务

1.舆情培训。每年为省联社提供舆情培训，包括线上培训和线下培训。对广东农信系统内使用舆情系统的用户，提供舆情监测系统使用、舆情案例分析、声誉舆情事件应对演练等内容的培训。

2.完善管理体系建设。结合最新监管要求，协助更新和修订各项声誉风险管理制度、风险排查及应急预案；搭建声誉舆情口径库、案例库。制定符合广东农信现状的舆情风险评价体系、舆情风险分级分类体系等风险指标。为开展声誉风险压力测试提供相关支持。

3.提供舆情危机应对综合方案。对重点负面舆情和声誉事件，为省联社提供协助处理服务，包括沉贴、专家评论等技术处理或正面引导等，可协助持续跟踪，提供专业解决方案或建议，协助与相关媒体、相关部门进行沟通调解，指定舆情应对方案，指导解决舆情危机。

二、 资质要求

1. 须具有独立法人资格，在工商管理部门无不良企业信用记录。

2. 具有成熟的舆情信息监测系统开发、部署及实施经验，具备系统跨渠道扩展兼容能力和扩展管理能力。

3. 具有舆情信息监测服务落地案例或经验。

三、 报名要求

1.报名信息：报名信息必须含公司简介、联系人、联系方式（手机、电话、邮箱）。

2.报名材料：营业执照、组织机构代码证（扫描件）、服务介绍、具备资质、相关项目合同案例及其他满足报名要求需要提供的证明材料。

3.报名方式：将以上信息及材料发送到招标人邮箱(cgbgs@gdrcu.com)，邮件标题格式为“舆情监测服务项目预公告报名-供应商名称”（若附件较大，建议将报名邮件与附件分开发送）。

四、 欢迎各潜在供应商提出合理的意见和建议，有意者可于2023年5月5日至2023年5月19日（法定节假日除外）每天9:00至17:00（工作时间），尽早与招标人联系进行前期交流。相关业务技术问题可电话咨询项目组刘先生（电话），稍后我中心会根据贵司材料情况由项目组安排时间交流。

 

招标人：广东省农村信用社联合社

地址：广州市天河区黄埔大道西638号广东农信大厦22层集中采购中心

招标人联系人：焦先生（电话020-38021743）

项目组联系人：刘先生（电话020-37873876）

邮箱：cgbgs@gdrcu.com

招标代理机构：广东省机电设备招标有限公司

地址：广州市环市中路316号金鹰大厦13楼

联系人：蔡工

联系电话：020-83541837

传真：020-83541719

邮箱：gmetb3@163.com

 广东省农村信用社联合社

2023年5月4日