1000
运维服务管理体系完善（ 号主动服务拓
IT
展与智能化能力提升、 业务请求平台改造
及终端安全提升及可视化工具建设招标公
告
（招标编号：0002200000082437）
招标项目所在地区：广州
一、招标条件
运维服务管理体系完善（1000号主动服务拓展与智能化能力提升、IT业务请求平台
改造及终端安全提升及可视化工具建设）（招标项目编号：0002200000082437 ），已由项
目审批机关批准，项目资金来源已落实 ，招标人为广东电网有限责任公司广州供电局。本
项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
是否 招标文件 投标保
概算金额 标包 标包金额 最高限价
序号 标的 标包名称 工期 特殊 收取费用 证金
（万元） 号 （万元） (万元)
包 （元） (元)
运维服务管理体系 运维服务管理体系
自合同生效之
完善（1000号主动 完善（1000号主动
1 225.1142 1 225.1142 日起至2022年 225.1142 否 / /
服务拓展与智能化 服务拓展与智能化
12月31日。
能力提升） 能力提升）
运维服务管理体系 运维服务管理体系 自合同生效之
2 完善（IT业务请求 161.8969 1 完善（IT业务请求 161.8969 日起至2022年 161.8969 否 / /
平台改造） 平台改造） 12月31日。
自合同生效之
终端安全提升及可 终端安全提升及可
3 335.6608 1 335.6608 日起至2022年 335.6608 否 / /
视化工具建设项目 视化工具建设项目
12月31日。
（二）项目概述：
标的1：本项目在现有的IT服务一体化平台及信息调度运行支持系统基础上进行改造，
通过主动拓展服务的形式，在服务渠道中接入信息调度的服务入口，挖掘提升1000号智能
化工具的服务能力，打造1000号客服服务与信息调度协同响应模式。
标的2：本项目为完善IT业务请求平台技术架构，将IT业务请求平台与现有的IT服
务一体化平台进行应用与数据的融合，拓展IT业务请求的互联网+渠道，提升用户服务体验
及服务满意度。标的3：通过本项目进一步加强广州供电局终端的运行维护、安全管控能力，实现自动
化部署终端设备常用系统的高级功能，实现企业软件的正版化、标准化、自动化的远程部署，
推动终端管理向一体化、自动化、可视化方向发展，促进终端安全运维精益化管理，强化对
终端设备的风险管控和应急响应能力。
（三）采购范围：
标的1：本项目对IT服务一体化平台基础及信息调度运行支持系统上进行升级改造，
新增智能语音外呼等功能，对智能客服中的知识条目进行优化训练和扩充，将调度系统数据
接入统一平台等。项目内容包括开发与实施，详见技术规范书。
标的2：本项目范围包括调整IT业务请求平台的技术架构，改造IT业务请求平台的移
动端，优化IT业务请求平台已有功能，并对集成接口进行功能改造。详见技术规范书。
标的3：本项目的相关业务功能包含信息终端设备软件标准化安装、准入基准配置、远
程自动化运维模式、终端安全可视化展示等功能建设，项目内容包括开发与实施，详见技术
规范书。
（四）报价说明：按固定金额报总价，只能有一个有效报价，但招标文件允许提交备选投
标方案的除外；投标人报价不超出最高投标限价为有效报价，如投标人的报价超出最高投标
限价，评标委员会有权判断该报价无效，取消其中标资格。为避免恶意竞争，低于成本价报
价，规定报价低于最高投标限价85%的必须附详细的成本分析报告（成本分析报告需充分
说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分
析报告视为原则性不响应招标文件要求）
（五）结算方式：总价包干。
三、投标人资格要求
通用资格要求
序号 内容
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其
1 他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独
立履行合同的能力。
能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过
市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。要求提供信用信
2
息公示系统的投标人年度报告信息截图并加盖公章、投标专用章或电子
签章。
具有良好的商业信誉（银行资信证明或重合同守信用证书）和健全的财
3 务会计制度，提供（2018 年-2020 年）中连续两年财务报告（新成立公
司按公司成立时间提供）。不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，
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或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的
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且在取消资格期限内的。
投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项或供货范围与招标文件
6
要求存在重大偏差。
7 提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。
投标人必须按照中国南方电网有限责任公司要求，在供应链统一服务平
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台（www.bidding.csg.cn）上完成办理供应商登记。
不属于《中华人民共和国招标投标法》、《评标委员会和评标方法暂行
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规定》等法律法规规章规定的否决投标情形的。
10 投标有效期满足招标文件要求的。
投标人不得存在以下情形：
为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
为本标段提供招标代理服务的；
与本标段招标代理机构同为一个法定代表人的；
与本标段的招标代理机构相互控股或参股的；
与本标段的招标代理机构有员工相互任职或工作的；
被依法暂停或者取消投标资格；
财产被接管或冻结的；
在投标截止日算起，三年内有骗取中标或严重违约等问题的；
11 在服务所在地政府或中国南方电网有限责任公司处于限制投标期内的；
被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信
企业名单；
被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各
级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；
在投标截止日算起，三年内投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责
人有行贿犯罪行为的；
法律、行政法规规定的其他条件。
12 不符合招标文件其他否决投标条件的。
13 非联合体投标。
投标文件无明显雷同。如果专家组认定某几家有明显雷同，可对其作否
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决投标处理。
专用资格要求
序号 内容 关 联 标 的/标包运维服务管理体系完善（1000 号
主动服务拓展与智能化能力提
曾有提供 IT服务项目经验（须提供业
1 升）,运维服务管理体系完善（IT
绩证明材料，如服务合同等）。
业务请求平台改造）,终端安全提
升及可视化工具建设项目
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司供应链统一服务平台（登录网址：www.bidding.csg.cn）
实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2021年06月30日11时00分00秒至2021
年07月05日17时00分00秒在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）下载招标文件。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行
完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公
告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误
招标文件获取及投标，请在标书获取截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选
择“ 广东电网有限责任公司广州供电局 ”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请
的账号、密码登陆供应链统一服务平台获取标书，并在获取标书5日内办理数字证书。
供应商登记咨询电话：4008100100转1 。
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3 。
数字证书办理咨询电话：400-666-3999 。
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
五、投标文件的递交
投标文件递交方法为：通过供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标
文件，并以此为准。投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细
必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为
单位递交。本项目采用电子招标投标的方式，投标人无需在开标现场另行递交纸质版投标文
件。
投标文件递交的时间：
电子版投标文件开始递交时间：2021年06月30日11时00分00秒，截止时间：2021
年07月21日14时00分00秒。
投标文件递交地点为：供应链统一服务平台。
逾期递交的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
六、开标时间及地点
时间：2021年07月21日14时00分00秒；地点：广州市黄埔区黄埔东路2号广东电网有限责任公司广州供电局物流服务中心2
号楼2楼。
七、其他公告内容
发布媒介为中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网供
应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、监督与投诉
（一）投标人或其他利害关系人对本次采购过程中资格预审文件（如有）、招标文件、
评标结果存在质疑、异议的，有权通过招标代理机构向招标人提出。
招标代理机构名称：南方电网物资有限公司；
招标代理机构邮箱：nwwzeb1@csg.cn
（二）投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，不符合法律、行政法规规定的，
有权向以下相关部门举报。
1.涉及到招投标业务方面的，请向广东电网有限责任公司广州供电局供应链管理部监督
科投诉。投诉邮箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn
2.涉及到违反廉洁纪律行为的，请向广东电网有限责任公司广州供电局监督部举报。举
报邮箱：jbyx@guangzhou.csg.cn。
九、联系方式
招 标 人：广东电网有限责任公司广州供电局
地 址：广州市天河区天河南二路2号
联 系 人：赵工
电 话：020-87124588
招标代理机构：南方电网物资有限公司
地 址： 广州市天河区天河路178号
联 系 人： 苏工
电 话： 4008100100转2招标人（或招标代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅
招标代理机构名称：南方电网物资有限公司
2021年06月30日

序号	标的	概算金额 （万元）	标包 号	标包名称	标包金额 （万元）	工期	最高限价 (万元)	是否 特殊 包	招标文件 收取费用 （元）	投标保 证金 (元)
1	运维服务管理体系 完善（1000号主动 服务拓展与智能化 能力提升）	225.1142	1	运维服务管理体系 完善（1000号主动 服务拓展与智能化 能力提升）	225.1142	自合同生效之 日起至2022年 12月31日。	225.1142	否	/	/
2	运维服务管理体系 完善（IT业务请求 平台改造）	161.8969	1	运维服务管理体系 完善（IT业务请求 平台改造）	161.8969	自合同生效之 日起至2022年 12月31日。	161.8969	否	/	/
3	终端安全提升及可 视化工具建设项目	335.6608	1	终端安全提升及可 视化工具建设项目	335.6608	自合同生效之 日起至2022年 12月31日。	335.6608	否	/	/

通用资格要求
序号	内容
1	中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其 他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独 立履行合同的能力。
2	能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过 市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。要求提供信用信 息公示系统的投标人年度报告信息截图并加盖公章、投标专用章或电子 签章。
3	具有良好的商业信誉（银行资信证明或重合同守信用证书）和健全的财 务会计制度，提供（2018 年-2020 年）中连续两年财务报告（新成立公 司按公司成立时间提供）。

4		不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的， 或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
5		不属于南方电网公司及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的 且在取消资格期限内的。
6		投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项或供货范围与招标文件 要求存在重大偏差。
7		提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。
8		投标人必须按照中国南方电网有限责任公司要求，在供应链统一服务平 台（www.bidding.csg.cn）上完成办理供应商登记。
9		不属于《中华人民共和国招标投标法》、《评标委员会和评标方法暂行 规定》等法律法规规章规定的否决投标情形的。
10		投标有效期满足招标文件要求的。
11		投标人不得存在以下情形： 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； 为本标段提供招标代理服务的； 与本标段招标代理机构同为一个法定代表人的； 与本标段的招标代理机构相互控股或参股的； 与本标段的招标代理机构有员工相互任职或工作的； 被依法暂停或者取消投标资格； 财产被接管或冻结的； 在投标截止日算起，三年内有骗取中标或严重违约等问题的； 在服务所在地政府或中国南方电网有限责任公司处于限制投标期内的； 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； 被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信 企业名单； 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各 级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单； 在投标截止日算起，三年内投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责 人有行贿犯罪行为的； 法律、行政法规规定的其他条件。
12		不符合招标文件其他否决投标条件的。
13		非联合体投标。
14		投标文件无明显雷同。如果专家组认定某几家有明显雷同，可对其作否 决投标处理。
专用资格要求
序号	内容		关 联 标 的/标包

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曾有提供 IT服务项目经验（须提供业 绩证明材料，如服务合同等）。

运维服务管理体系完善（1000 号 主动服务拓展与智能化能力提 升）,运维服务管理体系完善（IT 业务请求平台改造）,终端安全提 升及可视化工具建设项目