编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市晋安区文化体育和旅游局

乙方：福建瑞景华庭物业服务有限公司

根据招标编号为[350111]HYZB[GK]2022001的晋安区青少年校外体育活动中心2022年物业管理服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾玖万玖仟陆佰壹拾陆元整（￥299616.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 （7） 天内进行交接，所有服务人员到位；

4.2交付地点：福建省福州市晋安区满洋路青少中心；

4.3交付条件： 验收合格后交付 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

/

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 1 按招标文件及合同要求进行验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

壹年 自2022年6月20日至2023年6月19日止。

10、违约责任

10.1因一方原因导致本合同无法继续履行的，另一方有权解除合同，并有权要求违约一方支付一个月物业费作为违约金。 10.2乙方及其工作人员在履行合同同时有违法犯罪行为，或者造成重大安全事故（造成一人重伤及以上或造成公私财产损失5000 元及以上）的，由此产生的法律贵任均由乙方承担，甲方有权解除合同，并有权要求乙方支付由此产生的一切损失费用。 10.3乙方提供虚假信息、材料或隐瞒真实情况成交并签订合同的，或者在签订合同后丧失完成合同约定的物业服务工作能力或丧失相应的行业资质的，甲方有权解除合同，并有权要求乙方支付一个月物业费作为违约金。 10.4合同履行期间，一方提前解除、终止合同的，应当提前一个月书面通知另一方，并支付另方一个月物业费作为违约金。 10.5一方违约，给另一方造成的损失高于上述违约金金额的，另方有权要求其赔偿损失。同时，对一方违约的，另一方为此维权所支付的律师费、差旅费、文印等费用，均由该违约一方承担。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：/。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

（一）人员配备 1、安保服务人员配备 岗位 人员配备数量 要求 小计 项目经理兼队长 1人，值勤时间为 （7: 30-12: OO，13: 30-18: 30）负责夜间查岗。 男性，以下高中以上学历，受过保安专业培训，有三年以上工作经验，身高1.75m 以上，品貌端正，有良好组织协调能力，责任心较强。 1人 固定巡逻岗 白班1人 （7::30-18: 30），晚班2 人 （18: 30:-7: 30） 男性，以下初中以上学历，受过保安专业培训，有一年以上工作经验，身高1.72m以上，品貌端正，责任心较强。 3人 2、保洁服务人员配备：保洁员2人，人员定岗。正常保洁服务期间人员安排根据实际情况可能会有所调整。另考虑甲方不定期的单位检查或者举办活动时，乙方加派保洁人员（用人数量以实际为准），服务期间内提供12次的紧急保洁服务。 3、水电工程管理人员配备：1人，人员定岗。 岗位 人员配备数量 要求 小计 水电工程管理 1人 男性，有两年以上工作经验。 1人 （二）服务内容 1、安保服务 1.1大厅管理：公共秩序管理，人员进出管理，物品进出管理。 1.2交通车辆管理：维护交通秩序，车辆进出管理，确保车辆安全。 1.3区内管理：巡逻管理，登记管理，日间管理，夜间管理。 1.4紧急事件处理程序：各种紧急事件和突发事件的处理。及时协调各方关系和力量，确保正常办公秩序。 2、保洁服务 负责日常保洁兼外围及车场保洁，垃圾收集、负责楼内公用部位的走廊，大厅楼、楼相扶手、门家、墙壁、厕所、标识、电梯层门及轿箱等日常保洁； 每年需要提供12次的清洁工，用以单位检查或者举办活动时调配使用。 2.1大厅：指示牌、信报箱、烟灰桶、开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、公共走道墙身、地脚线、垃圾清理等。 2.2会议室：会议台、椅、室内玻璃、门、室内设备设施、地面、间隔玻璃、地毯、墙身、地脚线、灯饰、天花、开关、烟灰盅、卫生间、茶水间、书桌、垃圾清运等。 2.3消防楼梯、电梯、天台：走火楼梯地面、扶手墙身、玻璃、开关、天花、消防设备、电梯地面、镜面、四周墙牙、天台。 2.4停车场、外国广场：地面、墙身、天花、地脚线，停车场地面、管道、消防设施、下水道、排水沟、灯饰、开关，大楼外墙。 2.5洗手间：本大楼每层都有设置洗手间。 3、绿化服务 负责外围绿化部分的修剪、施肥、打草等，确保绿化具有观赏性（每月不低于一次）。 4、水电工程管理 负责配电房运行及日常巡查及小修：负责房屋、消防、给排水、停车场等公共设施的应急维修保养（不含配件费用）。 （三）服务要求和标准 1、安保服务要求及标准 1.1安保服务工作要点 1.1.1大厅管理工作要点 ①礼貌注视往来行人，发现可疑人员及时向机动岗报告。 ②作好车辆管理，严禁外来车辆进入区内。 ③有货物进出，必须查验，严格禁止可疑物品进出。 ④巡逻岗认真巡视、检查大楼内各种情况，严禁任何有碍公共秩序的活动和行为。 ⑤有大型活动时，积极配合有关部门，按要求作好交通疏导、维护秩序等工作。 ⑥发生盗抢案件要积极协助处理，保护现场，快速报案，协助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。 ⑦需做好青少年活动进出入登记管理，材料造册。 1.1.2交通车辆管理工作要点 ①交验有关证件，统一对办公车辆进行登记，发放停车牌。 ②严禁车辆在场内维修、加油、清洗，乱丢垃圾。 ③注意提醒车主关好车门窗，贵重物品随身携带。 ④对在地下车场内由车辆搬运进出的货物按照有关规定进行严格查验。 ⑤指挥车辆按位泊车，保持交通顺畅。 ⑥对VIP人员的预留车位进行监督管理，确保VIP的正常停车。 1.1.3区内管理工作要点 ①严密巡查，根据制定的巡逻路线，并按规定路线和时间实行巡逻和24小时守卫制度。 ②完善区域内安全技防管理，合理利用安保设备设施，配合人防确保安全。 ③重点区域，重点管理。对大厅外围、停车场等区域加强防范。 ④按要求做好日常安全管理工作记录及交接班记录。 ⑤各安全岗职责和安全责任区域明确，确保日间和夜间安全管理。日间重点在大厅、车场区域，夜间重点在大楼外围区域和停车场区域等。 ⑥非常气候时，注意防风、防水等问题，宣传、检查、关好大楼门窗，检查室外广告牌的稳固情况，检查排污沟渠是否顺畅。 ⑦配合本单位年度文明城市、文明城区等各项检查工作。 1.1.4紧急事件处理程序工作要点 ①各安全岗遇紧急突发事件，应作出快速反应，并与机动岗取得联系，以求同伴的快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，密切注意事态发展。事件处理后，相关的安全岗也应及时将处理结果反馈上级并做好质量记录。 ②经支援人员赶至事件现场，如仍不能得以控制，机动岗应立即向上级报告作整体调度，通知其他备勤人员或公司其他项目人员迅速支援。 ③如调动增援人员仍不能控制或解决，则需向社会机构求助，并迅速向有关领导和公司相关领导汇报。 ④事件处理后，所有人员必须做好详细的质量记录备查。 ⑤固定岗发现非本区域情况，应根据情况报告机动岗或巡逻岗处理，在未经许可下不得擅离岗位。 ⑥参与处理紧急事件的各安全管理人在事件处理过程中要注意随时保持与机动岗联系，以便机动岗及时作出安排和决策。 1.2安保服务工作标准 1.2.1日常工作标准 项目 内容 着装 1、上岗须着公司统一的安保员制服，戴好帽子，系正领带， 扎紧武装带，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、手机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。 行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。 3、精神振作，姿态良好，拍头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手，背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 内务 1、保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指 定的位置摆放，保持内务的统一、整齐。 4、室内严禁存放易燃、易燦、剧毒及其他危险品。 5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响其他队员休息。 作息规定 1、安保实行24小时值班制，每班提前10 分钟进行交接班。 2、每周六下午组织例会或训练，无特殊情况，不得无故缺席。 3、休息（假）期间，发生紧急情况。经召唤必须立即归队，听候调遗。 军训 1、立正：两脚跟靠拢并齐，挺胸收腹，两臂自然下垂，两眼平视前方。 2、稍息：左脚须脚尖方向伸出全牌的2/3， 上体正直。 3、向右（左）转：右（左）脚跟为轴，向右（左）转90°，重心移向右（左）脚，左（右）脚迅速靠我右（左）脚，成立正姿势。 4、向后转：要求同向右（左）转，向后转180°。 5、齐步走：左脚向正前方迈出约75厘米，重心前移。右脚相同。上体正直，两臂前后自然摆动。 6、致礼：右手指并拢抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同时注视受礼者。 7、注目礼：面向受礼者成立正姿势、注视受礼者，并且目迎目送。 安保器材 1、安保器械包括有对讲机、警棍等，它是安保人员执行任务的工具和武器，属公司的公共财产，每个安保员都有责任和义务将其保管好。防止遗失或损坏。 2、安保器械只供安保员执行公务时使用，严禁用作其他用途。 3、安保器械严禁转借他人，严禁个人携带外出，如因工作需要须报管理处批准。 4、对讲机使用应严格按规定频事正确操作，严禁安保员私自乱拆、乱拧、乱调其它频率。若有损坏视情节赔偿。 5、执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通风报信。 6、警棍是安保员制服犯罪分子以及自卫的武器，严禁用来当作斗殴或威吓他人的工具。 7、安保员交接班时，应做好安保器械的交接验收记录，防止出现问题时互相推卸责任。 8、安保器械不用时，应由当事人交给相关人员统保管。 固定岗位 1、熟悉本岗位职责，熟悉大厦的基本情况。 2、当发现双手提（来）管重物的顾客进出大门有困难时，应主动提供帮助。 3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。 4、外来人员进出，值班人员填写《来访登记表》，谢绝推销和其他闲杂人员进入。 5、当用户进出物品时，应区分不同情况、必要时值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行。同时收回《出入物品申报表》。 6、负责邮局、物流等办理签收手续，应参照《信件收发管理程序》处理，及时将所收材料送到用户签收。 7、对于出现的紧急情况，应参照《紧急事件处理程序》处理。 8、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序文件）。 流动岗位 1、安保巡查参见（安保巡查细则）。 2、当业主、顾客有困难求助时，应及时提供热情的帮助。 3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应敬礼、致谢。 4、巡逻时要多走，多看、多听，多嗅，重点检查治安、防火，防盗等情况消防等公共设备、设施是否完好， 防盗门是否关好等。发现问题立即处理，做好《值班记录表》，并上报安保班长成管理处主任。 5、巡逻中发现可疑人员。要前往盘查，必要时检查共所带物品。属三无人员，应驱赶出辖区：属推销、摆卖人员，应劝其离开辖区。 6、对于出现的紧急情况，应参照《紧急事件处理程序》处理。 7、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序文件）。 1.2.2交通车辆管理标准 项目 内容 着装 1、上岗须着司统一的安保制展，戴好帽，系正领带，扎紧武装带，穿好皮鞋，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口袖口处不得显露个人衣物。制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间，除因公或经就准外，不得穿着或携带制服离开辖区。 行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。 3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒楼，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不再哼歌曲，吹口哨、跺脚，不得随地吐痰， 乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人农物。 6、不得将任何物件夹于液下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 工作纪律 1、爱业敬业，服从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。 2、按规定着装上岗。 3、提高警惕，坚守岗位。 4、认真参加培川和消防演习。 5、严格执行交接班制度，不迟到、早退，更不能误班，漏班。 固定岗 （出入口） 1、车辆进出 1.1内部车辆进场：敬礼，发《车辆出入卡》给车主（或核对车牌号码，输入电脑或记录）。 1.2内部车辆出场：敬礼， 车主交回（车辆出入卡） （或核对车牌号码，确认无疑后放行车）。 1.3外来临时车辆进入（目前车位紧张，暂不提供外来车辆停放）。 1.4所有车辆进出，必须在（车辆出人记录表》上详细填写车牌号码， 进、出场时间。 2、人员进出控制 2.1系统领导职工：礼貌问好，遇指 定人员时敬礼或行注目礼。 2.2外来办事人员：礼貌询问，及时与相关部门（人员）联系，经相关部（或人员）允许后放行并发放出入证。出门时予以收回。 2.3其他人员严禁社会闲杂人员入场，遇突发时间及时向值班队长汇报，并严格按照各种作业程序进行处理。 流动岗位 1、按规定时间每半小时巡视车辆情况，巡视广场临对停车情况，发现漏水漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通如车主，并在《停车场交按班记录表》上做好记录。 2、清点车场内车辆及停放位置， 核对车辆数量，确安保全。 3、发现无关人员或可疑人员到车场（库），要及时劝其离开，若有紧急情况按有并规定进行处理。 4、引导车辆有序停放。严密注视车辆情况和驾驶员的行为，避免交通意外的发生。 5、检查车场内设备设施是否完好，发现异常情况在《停年场交接班记录表》 记录并及时上报，以便及时处理。 6、协助做好车场内的清洁卫生，保持停车场的整洁。 2、保洁服务要求及标准 2.1大厅工作要点 （1）集中清洁工作一定在办公开始之前完成。 （2）严格遵守福州市晋安区青少年校外体育活动中心有关规定，一切行动听指挥。 （3）清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业的噪音，注意清洁工具摆放位置。 （4）清洁玻璃、灯饰、天花、开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 （5）定时巡回检查，勤于打扫。 2.2会议室工作要点 （1）会议室除每日正常打扫外，使用后必须立即清理。 （2）清洁会议台、椅、书果台面、健身器材等使用的毛巾与擦拭其他部位的毛巾严格区分严禁混用。 （3）擦玻璃、灯饰、天花、开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 （4）卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。 （5）定时巡回检查，勤于打扫。 2.3消防楼梯、电梯、天台工作要点 （1）严禁锁住消防楼梯门，确保消防门的正常开启。 （2）平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。 （3）电梯的巡回保洁要回避人群，不妨碍客人使用电梯。 （4）擦玻璃、灯饰、天花、开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 （5）天台定期打扫雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。 2.4停车场、外围广场工作要点 （1）设备清洁一定要在技术人员监督下进行，严格遵守操作规程。 （2）停车场保洁时应注意安全，注意清洁工具摆放。 （3）擦玻璃、灯饰、天花、开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 （4）发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。 （5）外广场打扫时，雨天注意排水，风天检查附属设备设施的稳固性。 （6）定期清理下水道、排水沟，保持卫生。 2.5洗手间工作要点 （1）洗手间的保洁频度根据人流量确定，人流量少的洗手间为1次/2小时，人流量多的为1次/小时。 （2）1-7层的洗手间保洁时间须遵守有关规定要求。 （3）注意节约用水管理。 （4）除日常保洁外，应适时喷酒空气清新剂，保持洗手间无异味。 （5）作业时注意礼节礼貌，不对客户造成任何不便。 （6）擦地时，应有“小心地滑”字样的提示。 3、水电工程管理职责 （1）房屋本体维保的内容：外墙面、公共屋面、公共通道门厅、楼梯间上、下水主管、房屋本体承重及抗震结构部位。 （2）给排水上下水管道。 （3）检查消防系统的正常性。 （4）配电房必须设锁，闲人免进。进出配电房应放好防鼠档板。 （5）每班做好巡查记录，《变配电运行记录表》 、《设备故障处理表》。 （6）对高（低）压操作及检修必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套、测电笔、接地线等，而且在保护人监护下执行操作。 （7）要停电进行线路检修时，首先需要检查电梯是否已停在一楼并确定轿厢内无人员的情况下，方可进行操作。 （8）要执行停、送电操作，必须办好有关手续，坚持工作挂牌制度。凡要执行高压部分及低压母联开关时，未经主管人员批准，不许操作。停电拉闸、检修停电要挂标志牌。 （9）禁止用超长金属物在带电低压柜上工作。 （10）严格执行岗位职责，遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。 （11）配电房室内温度控制在40C以下。 （12）停电时应先断开各分路的空气开关，再断开各回路控制柜的隔离开关，然后再断开多功能断路器，最后再断开总隔离开关。禁止带负荷拉刀闸（隔离开关）。 （13）送电时首先检查各分路是否断开，然后合电源总隔离开关，多功能断路器，各分回路控制隔离开关，最后按各分路的空气开关的顺序依次合闸送电。 （14）在恶劣的气候环境下，要加强对设备的特巡，当发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并做好记录。 4、考核内容： 4.1熟悉本岗位工作职责及相关法规。 4.2按时上下班、无迟到早退、无睡岗、无脱岗。 4.3上班时间着装统整洁、佩戴工号牌，无穿拖鞋、无披头散发，工作岗位周边整洁卫生。 4.4每周组织例会或训练。 4.5接待、受理、来访、报修和投诉要热情，无含糊、推卸责任并做好记录。 4.6熟悉项目楼幢、梯位、办公室、活动室布局，询查、登记来访出入办事人员。 4.7熟悉项目车辆，盘查进出外来车辆，做好车辆出入的引导工作。 4.8建立所有设备检查、维修、保养档案，所有工作记录齐全、完整。 4. 9保持责任区域无卫生死角，保持区域内干净、清洁、无臭味。 4.10与甲方各部门沟通良性互动，合同内的各项工作及时落实。 4.11火灾、台风等突发事件的应急措施到位。 4.12服从公司和上级领导工作安排。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 陆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无 。