广东海上项目训练中心采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广东海上项目训练中心物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-636454
（三）预算金额：2,200,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务描述：（一）项目概况 服务内容 预算金额 服务期 广东海上项目训练中心物业评选采购项目 220万元 自合同签订起2年 （二）服务范围 广东海上项目训练中心位于广东省汕尾市红海湾开发区遮浪街道南澳路，中心占地约为100000平方米。具体服务的区域面积如下： （1）绿化面积约20000㎡ （2）公共区域道路约18000㎡ （3）沙滩面积约13000㎡ （4）运动员公寓约3000㎡ （5）办公楼约1200㎡ （6）行政楼约800㎡ （7）体能、康复中心约1200㎡ （8）会议室约800㎡ （三）人员配置 序号 岗位 性别 备注 岗位配备最低人数 1 物业经理 管理岗 不限 1.40岁以下，全日制本科及以上学历，需同时提供毕业证书和学位证书，缺一不可。 2.专业要求：法学类专业或管理学类专业。具有五年及以上物业服务管理相关管理经验，需提供服务过业主出具的证明材料 1 2 保安队长 男 年龄30-55岁，高中或中专及以上学历（实行岗位制），需持公安部门核发的保安员证（上岗证） 1 3 大门岗 保安员 男 年龄25-55岁，高中或中专及以上学历（实行岗位制），需持公安部门核发的保安员证（上岗证），实行24小时三班倒制 3 4 码头岗 保安员 男 3 5 沙滩岗 保安员 男 3 6 机动岗 保安员 男 1 7 保洁员 女 25-50岁，初中学历以上（实行岗位制） 4 8 水电工 男 ★25-55岁，初中学历以上，具有特种作业操作证(电工作业)（需提供相关人员证书复印件） 1 9 绿化员 不限 男25-55岁，女25-50岁，初中学历以上（实行岗位制） 6 注： 1.所有人员需持健康证或体检报告书。 2.成交供应商必须与以上岗位人员签订劳动合同，并为以上岗位人员缴纳五险一金。 3.成交供应商可参考最低岗位配备人数自行安排，但必须保证以上人员工作时间在岗，不得采用临时聘用或外聘人员补充。 （四）岗位职责 序号 岗位 岗位职责 岗位要求 1 物业经理管理岗 1.负责物业管理处工作； 2.领导、监察、审查、评估及修订物业管理工作及制度； 3.组织并监督管理安保、保洁、水电、绿化等日常服务工作； 4.负责中心物业人员日常培训工作，提升员工服务水平； 5.组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作； 6.根据项目情况和采购人需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。 1.熟悉物业管理相关法律法规； 2.成熟稳重，办事公正，正直诚信； 3.熟练操作办公软件； 4.具备较强的组织协调和沟通能力，服务意识突出，团队协作能力强； 5.熟悉物业管理运作程序，具有扎实的物业管理理论知识与规范标准； 6.具有⾼度责任感，出⾊的团队管理能力，良好的语⾔表达能力和沟通能力。 2 保安队长 1.负责对所有保安员管理、督导训练； 2.负责保安员的排班，定期组织开展保安人员业务知识和消防演练等； 3.督导保安值班情况，不定时查岗、查夜并记录在案，及时纠正保安员的违纪行为； 4.做好应急突发事件的处理并及时上报。 1.掌握保安队伍的工作规律和特点； 2.具有保安队伍管理经验，纪律性、执行力及组织能力强； 3.有高度责任感，服从管理，服务意识较强。 3 保安员 1.24小时负责大门岗、沙滩岗、码头岗、机动巡逻的保安、执勤，安全管理； 2.每周至少1次对消防器材巡视，对电器设备、开关、照明灯具等进行巡查； 3.大门岗需严格按照采购人门岗管理制度执行； 4.每班交班后需认真详细填写当班情况； 5.楼道、出入口保持畅通，防止物品堆放； 6.及时完成采购人交待的安保任务。 1.爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为采购人提供优质的安全服务； 2.保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护采购人的安全； 3.保安员必须遵守国家的法律法规； 4.保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人； 5.保安员要廉洁奉公，不谋私利等。 4 保洁员 1.负责办公室、室外公共区域、运动员公寓楼层清洁、沙滩、码头及对外宿舍的房间清洁,办公楼及公寓、宿舍楼层及厕所、清洁，负责每天清运垃圾至当地指定位置； 2.每周至少2次对沙滩、码头、体能中心、康复中心进行清理、保洁； 3.发现杂物、废弃物立即清理，保持基地区域内卫生清洁； 4.负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作； 5.垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理一次。 1.仪容端正、着装整齐，服从物业经理或采购人的统一调度和工作安排； 2.按要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作； 3.及时纠正责任区内生产垃圾、生活垃圾的乱堆乱放行为； 4.在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与采购人的时间约定，守时守信； 5．保洁员要吃苦耐劳，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作； 5 水电工 1．全面负责中心物业维修工作，根据中心公共设施设备使用情况制定月度、年度保养计划，并严格按计划落实设施设备的保养、维修工作； 2．根据工作计划对中心公共设施设备定期巡视检查； 3．突发事件的记录、处理、汇总； 4．做好对物业工作有关整改、改造的监管工作； 5．保证供水供电系统的正常使用（市政因素影响除外），每月至少3次检修供水、电路系统等； 6．确保基地公共区域内的所有照明灯管完好，确保办公区域及宿舍的门窗完好，如有损坏，及时更换； 7．负责基地内办公区域、宿舍的空调简单维修维护，小零件等消耗品由采购人提供，大修、装修的需配合外部有资质的专业工作人员解决； 8．除正常上班时间外，有水电等相关突发情况要及时到中心处理； 9．做好与有关进驻的各类施工单位水电等相关工作对接。 1.严格遵守公司各项规章制度； 2.努力学习技术，熟练的掌握中心供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作； 3.制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定； 4.提出中心水电系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件； 5.坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表； 6.发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障； 7.服务热情周到，接到报修通知，立即上门服务，保证质量，做到小修不过天，大修在三天； 8.完成领导临时交办的其他任务。 6 绿化员 1.负责中心范围内的通道、草坪专业绿化管理； 2.负责修剪树木、盆栽等，执行正常的养护和管理，根据情况定期施肥； 3.负责灭四害、防止树木枯萎等工作； 4.负责中心范围内，围墙内外树木花草管理，符合当地政府“创文、创卫”标准； 5.结合安全管理、防风、防汛、防火等工作，制定计划，定期裁剪、清理树木花草。 1.熟悉采购人区内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量； 2.熟悉土壤性质，掌握季节性绿化物的栽培技术； 3.懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法； 4.对花草树木要定期地培土、施肥，除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水； 5.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛； 6.熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理； 7.对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁； 8.维护好水井、水泵、电机、喷淋设备及其它器材、工具； 9.正确使用剪草机及其配套，做好日常维修保养工作； 10.检查、记录、报告绿地、树木情况，及时处理违章，解决问题； 11.要认真学习业务技术知识，提高管理水平； 12.及时制止任何故意破坏绿化物的行为。 （五）物业管理总体要求 1、采购人对物业服务工作进行监管。成交供应商组建派出的物业管理机构服从采购人统一管理。 2、成交供应商对物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。 3、成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有犯罪记录；按国家及地方有关要求应持证上岗的岗位录用人员应有相关上岗资格证。 4、采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，部门经理级以上人员的安排和变更，需征询采购人意见。班长以上管理人员任免应征求采购人意见，采购人如有异议的应调整人选。 5、在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人对成交供应商选派出的物业管理机构人员有直接指挥权。 6、成交供应商员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，公众岗位录用人员形象、身高要符合物业管理的要求。 7、成交供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 8、成交供应商不得擅自改动辖区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。 9、成交供应商对消防设备、安全保卫工作进行定期检查，做好记录台账，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保档案和财产的安全。 10、应遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令成交供应商另行派遣人员。 11、成交供应商应承诺成交后到当地公安机关备案。 12、成交供应商做好运行耗材采购、仓储和使用的统一管理。 13、成交供应商需自行配备、携带满足本项目物业服务作业所需设备设施和工器具等，相关费用（包括设施和工器具等使用、维护及摊销费用，不含采购人提供的耗材）含在参选报价中。 14、成交供应商应具备较强的履约能力和对自身管理服务评价的能力，成交供应商进场服务后，除服务合同另有约定，任何一方需中途解除或终止的服务合同，应以书面形式提前三个月通知对方。 15、若本招标服务期服务合同期满，合同双方均未书面提出是否续约事宜或未能就续约事宜达成一致，且采购人尚未与成交供应商或其它物业服务公司签署新的物业服务合同时，在符合政府采购法相关规定的前提下，合同双方可以对服务合同进行适当延长，双方应按签订的服务合同约定继续履行各自权利和义务。在此期间，出现违约时合同双方均有权依据服务合同违约责任追究违约方相应责任。若本期成交供应商在服务合同期满后无意继续提供服务或延期服务的，应提前3个月书面提出。 16、成交供应商派遣的物业管理人员要符合“遵纪守法，爱岗敬业，无犯罪记录，身体健康”的基本要求，用工最低工资福利标准应符合采购人对各岗位所设定的要求，排岗用工应符合《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等有关要求。 17、根据广东海上项目训练中心运行需要和物业自身特点，物业服务工作划分为常规物业服务和专业物业服务管理两大部分。 1）常规物业服务，主要包括工程维护服务、安保服务、清洁服务、绿化服务、常规水电维修服务、会议服务等工作。 2）专业物业服务管理，主要包括消防设备设施系统管理及维护保养、安防设备设施系统管理及维护保养、供电工程维护保养、发动机维护保养、电梯维护保养、空调系统管理及维护保养等专业性强的项目管理。 3）常规物业管理服务由成交供应商组织实施。 4）专业物业服务管理，则由采购人根据另行组织采购（必要时物业服务成交供应商应提供协助）确定各专业项目具体服务实施单位。专业服务实施单位负责提供具体的专业化服务；物业服务成交供应商根据采购人要求承担对专业化服务项目的具体工作计划，现场质量、安全监督管理。 （六）考核要求 1、严格执行考核制度，每季度对物业管理服务的运作、员工配置、管理水平、应急处理及抗风险能力等情况进行考核。 2、如出现下列情况之一或以上，采购人有权予以警告并根据情况，可终止管理服务合同，由成交供应商承担违约责任和赔偿责任。 （1）出现重大的治安事件； （2）管理混乱，严重影响采购人工作的正常运作； （3）连续两个月投诉次数超过3次； （4）考核不合格。 （七）奖惩办法 1、采购人将对照上述的质量指标要求，制定具体的抽查、评分项目，总分为100分，每1分计扣款30元。每次考核评分为90分及以上的，不扣款，考核分低于90分时，按前述分值扣分扣款。双方代表每季不定时对现场进行一至三次抽查，每次随机抽查一定的点。当考核分低于90分时，每扣1分，扣减当月物业管理费30元，每月以2000元为限。一年累计有三个月扣20分以上的，采购人有权终止合同。 2、考核标准 序号 考核指标 考核内容 分值 评分 备注 1 基础管理 （21分） 物业管理制度的建立 4 2 物业人员持证管理 4 3 物业人员人事管理（如、劳动合同、考勤以及高温补贴等） 3 4 物业人员培训教育管理（如，工作规范培训、安全生产教育等） 3 5 物业人员穿着统一规范的服装 3 6 无发生人员纠纷、事故等 4 7 设备维护管理（15分） 保障设备设施性能良好，正常运行 3 8 工程组人员严格遵守操作规程及保养规范 3 9 工程组人员落实24小时值班制度 3 10 建立设备设施维修管理档案 2 11 零星维修及时率90%以上（报障后30分钟到场处理） 2 12 抢修、急修及时率90%以上（报障后不超过15分钟到位处理） 2 13 环境卫生保洁管理（16分） 建立环境卫生保洁记录 4 14 确保物业区域内，都有保洁员负责 4 15 定时清理垃圾，日产日清 4 16 无随意堆放杂物现象 4 17 安全保卫管理（16分） 保安人员工作规范，作风严谨，对进出物业区域的人员、车辆、物品进行查验放行制度 4 18 实行24小时值班制度，合理安全巡逻班次 4 19 通过24小时运行的监控设备，监控物业区域情况 4 20 接到险情或异常情况，需及时联系接警到场处理 4 21 绿化服务管理（12分） 修剪（绿植、花草等） 4 22 养护及管理（绿植、花草等） 4 23 灭四害工作 4 24 服务投诉管理（20分） 受理、处置投诉应做好记录 5 25 受理投诉应在三个工作日内回复处理结果 5 26 投诉属于物业管理责任的，应查明事实，确认证据，形成报告，并承担责任，属于无效投诉的应做好解释 10 合计 100 （八）其它要求 1、节假日期间或晚上需要临时性加班的，成交供应商须积极给予配合。 2、成交供应商按国家相关劳动政策负责派出服务人员的工资、社保、公积金、加班费等待遇。服务人员的伙食、住宿及工作生活必需品由成交供应商和服务人员协商解决，采购人概不负责。 3、成交供应商派驻人员须严格执行采购人安全操作规程、工作标准和规章制度，工作期间引发的一切安全、工伤事故由成交供应商负责，与采购人无关。 4、成交供应商应为派出的工作人员办理合法的劳动用工手续，按国家政策与其建立劳动关系并签订劳动合同，确保派驻员工享有国家规定的应有福利。向采购人提供人员的其他有关证明的原件或复印件，并保证其资料的真实有效性。 5、成交供应商每月至少两次到采购人处了解情况，向采购人征询月内工作情况，发现问题及时处理。 6、若成交供应商因管理不到位、其工作人员责任心不强、没按约定配足上岗人员或工作疏忽失误导致采购人造成生命、财产经济损失的或造成第三方受损，经查确认后，成交供应商须承担全部或部分经济赔偿责任和法律责任。 （九）装备物品划分 物业员工工装，对讲机、剪草机等装备、绿化用油等由成交供应商提供，化肥、除草剂、厕所用纸等消耗品由采购人提供。门窗、锁、空调维修小零件等消耗品由采购人提供。 需求详细说明:查看附件	（一）项目概况 服务内容 预算金额 服务期 广东海上项目训练中心物业评选采购项目 220万元 自合同签订起2年（二）服务范围 广东海上项目训练中心位于广东省汕尾市红海湾开发区遮浪街道南澳路，中心占地约为100000平方米。具体服务的区域面积如下： （1）绿化面积约20000㎡ （2）公共区域道路约18000㎡ （3）沙滩面积约13000㎡ （4）运动员公寓约3000㎡ （5）办公楼约1200㎡ （6）行政楼约800㎡ （7）体能、康复中心约1200㎡ （8）会议室约800㎡ （三）人员配置 序号 岗位 性别 备注 岗位配备最低人数 1 物业经理 管理岗 不限 1.40岁以下，全日制本科及以上学历，需同时提供毕业证书和学位证书，缺一不可。 2.专业要求：法学类专业或管理学类专业。具有五年及以上物业服务管理相关管理经验，需提供服务过业主出具的证明材料 1 2 保安队长 男 年龄30-55岁，高中或中专及以上学历（实行岗位制），需持公安部门核发的保安员证（上岗证） 1 3 大门岗 保安员 男 年龄25-55岁，高中或中专及以上学历（实行岗位制），需持公安部门核发的保安员证（上岗证），实行24小时三班倒制 3 4 码头岗 保安员 男 3 5 沙滩岗 保安员 男 3 6 机动岗 保安员 男 1 7 保洁员 女 25-50岁，初中学历以上（实行岗位制） 4 8 水电工 男 ★25-55岁，初中学历以上，具有特种作业操作证(电工作业)（需提供相关人员证书复印件） 1 9 绿化员 不限 男25-55岁，女25-50岁，初中学历以上（实行岗位制） 6 注： 1.所有人员需持健康证或体检报告书。 2.成交供应商必须与以上岗位人员签订劳动合同，并为以上岗位人员缴纳五险一金。 3.成交供应商可参考最低岗位配备人数自行安排，但必须保证以上人员工作时间在岗，不得采用临时聘用或外聘人员补充。 （四）岗位职责 序号 岗位 岗位职责 岗位要求 1 物业经理管理岗 1.负责物业管理处工作； 2.领导、监察、审查、评估及修订物业管理工作及制度； 3.组织并监督管理安保、保洁、水电、绿化等日常服务工作； 4.负责中心物业人员日常培训工作，提升员工服务水平； 5.组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作； 6.根据项目情况和采购人需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。 1.熟悉物业管理相关法律法规； 2.成熟稳重，办事公正，正直诚信； 3.熟练操作办公软件； 4.具备较强的组织协调和沟通能力，服务意识突出，团队协作能力强； 5.熟悉物业管理运作程序，具有扎实的物业管理理论知识与规范标准； 6.具有⾼度责任感，出⾊的团队管理能力，良好的语⾔表达能力和沟通能力。 2 保安队长 1.负责对所有保安员管理、督导训练； 2.负责保安员的排班，定期组织开展保安人员业务知识和消防演练等； 3.督导保安值班情况，不定时查岗、查夜并记录在案，及时纠正保安员的违纪行为； 4.做好应急突发事件的处理并及时上报。 1.掌握保安队伍的工作规律和特点； 2.具有保安队伍管理经验，纪律性、执行力及组织能力强；3.有高度责任感，服从管理，服务意识较强。 3 保安员 1.24小时负责大门岗、沙滩岗、码头岗、机动巡逻的保安、执勤，安全管理； 2.每周至少1次对消防器材巡视，对电器设备、开关、照明灯具等进行巡查； 3.大门岗需严格按照采购人门岗管理制度执行； 4.每班交班后需认真详细填写当班情况； 5.楼道、出入口保持畅通，防止物品堆放； 6.及时完成采购人交待的安保任务。 1.爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，诚信明礼，钻研业务，提高技能，增强体能，加强修养，为采购人提供优质的安全服务； 2.保安员必须尽职尽责地做好本职工作，依约保护采购人的安全； 3.保安员必须遵守国家的法律法规； 4.保安员要文明执勤，礼貌待人，以理服人； 5.保安员要廉洁奉公，不谋私利等。 4 保洁员 1.负责办公室、室外公共区域、运动员公寓楼层清洁、沙滩、码头及对外宿舍的房间清洁,办公楼及公寓、宿舍楼层及厕所、清洁，负责每天清运垃圾至当地指定位置； 2.每周至少2次对沙滩、码头、体能中心、康复中心进行清理、保洁； 3.发现杂物、废弃物立即清理，保持基地区域内卫生清洁； 4.负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作； 5.垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理一次。 1.仪容端正、着装整齐，服从物业经理或采购人的统一调度和工作安排； 2.按要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作； 3.及时纠正责任区内生产垃圾、生活垃圾的乱堆乱放行为； 4.在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与采购人的时间约定，守时守信； 5．保洁员要吃苦耐劳，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作； 5 水电工 1．全面负责中心物业维修工作，根据中心公共设施设备使用情况制定月度、年度保养计划，并严格按计划落实设施设备的保养、维修工作； 2．根据工作计划对中心公共设施设备定期巡视检查； 3．突发事件的记录、处理、汇总； 4．做好对物业工作有关整改、改造的监管工作； 5．保证供水供电系统的正常使用（市政因素影响除外），每月至少3次检修供水、电路系统等； 6．确保基地公共区域内的所有照明灯管完好，确保办公区域及宿舍的门窗完好，如有损坏，及时更换； 7．负责基地内办公区域、宿舍的空调简单维修维护，小零件等消耗品由采购人提供，大修、装修的需配合外部有资质的专业工作人员解决； 8．除正常上班时间外，有水电等相关突发情况要及时到中心处理； 9．做好与有关进驻的各类施工单位水电等相关工作对接。 1.严格遵守公司各项规章制度； 2.努力学习技术，熟练的掌握中心供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作； 3.制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定； 4.提出中心水电系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件； 5.坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表； 6.发生事故时，应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障； 7.服务热情周到，接到报修通知，立即上门服务，保证质量，做到小修不过天，大修在三天； 8.完成领导临时交办的其他任务。 6 绿化员 1.负责中心范围内的通道、草坪专业绿化管理； 2.负责修剪树木、盆栽等，执行正常的养护和管理，根据情况定期施肥； 3.负责灭四害、防止树木枯萎等工作； 4.负责中心范围内，围墙内外树木花草管理，符合当地政府“创文、创卫”标准； 5.结合安全管理、防风、防汛、防火等工作，制定计划，定期裁剪、清理树木花草。 1.熟悉采购人区内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量； 2.熟悉土壤性质，掌握季节性绿化物的栽培技术； 3.懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法； 4.对花草树木要定期地培土、施肥，除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水； 5.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛； 6.熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理； 7.对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁； 8.维护好水井、水泵、电机、喷淋设备及其它器材、工具； 9.正确使用剪草机及其配套，做好日常维修保养工作； 10.检查、记录、报告绿地、树木情况，及时处理违章，解决问题； 11.要认真学习业务技术知识，提高管理水平； 12.及时制止任何故意破坏绿化物的行为。（五）物业管理总体要求 1、采购人对物业服务工作进行监管。成交供应商组建派出的物业管理机构服从采购人统一管理。 2、成交供应商对物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。 3、成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有犯罪记录；按国家及地方有关要求应持证上岗的岗位录用人员应有相关上岗资格证。 4、采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，部门经理级以上人员的安排和变更，需征询采购人意见。班长以上管理人员任免应征求采购人意见，采购人如有异议的应调整人选。 5、在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人对成交供应商选派出的物业管理机构人员有直接指挥权。 6、成交供应商员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，公众岗位录用人员形象、身高要符合物业管理的要求。 7、成交供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 8、成交供应商不得擅自改动辖区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。 9、成交供应商对消防设备、安全保卫工作进行定期检查，做好记录台账，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保档案和财产的安全。 10、应遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令成交供应商另行派遣人员。 11、成交供应商应承诺成交后到当地公安机关备案。 12、成交供应商做好运行耗材采购、仓储和使用的统一管理。 13、成交供应商需自行配备、携带满足本项目物业服务作业所需设备设施和工器具等，相关费用（包括设施和工器具等使用、维护及摊销费用，不含采购人提供的耗材）含在参选报价中。 14、成交供应商应具备较强的履约能力和对自身管理服务评价的能力，成交供应商进场服务后，除服务合同另有约定，任何一方需中途解除或终止的服务合同，应以书面形式提前三个月通知对方。 15、若本招标服务期服务合同期满，合同双方均未书面提出是否续约事宜或未能就续约事宜达成一致，且采购人尚未与成交供应商或其它物业服务公司签署新的物业服务合同时，在符合政府采购法相关规定的前提下，合同双方可以对服务合同进行适当延长，双方应按签订的服务合同约定继续履行各自权利和义务。在此期间，出现违约时合同双方均有权依据服务合同违约责任追究违约方相应责任。若本期成交供应商在服务合同期满后无意继续提供服务或延期服务的，应提前3个月书面提出。 16、成交供应商派遣的物业管理人员要符合“遵纪守法，爱岗敬业，无犯罪记录，身体健康”的基本要求，用工最低工资福利标准应符合采购人对各岗位所设定的要求，排岗用工应符合《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等有关要求。 17、根据广东海上项目训练中心运行需要和物业自身特点，物业服务工作划分为常规物业服务和专业物业服务管理两大部分。 1）常规物业服务，主要包括工程维护服务、安保服务、清洁服务、绿化服务、常规水电维修服务、会议服务等工作。 2）专业物业服务管理，主要包括消防设备设施系统管理及维护保养、安防设备设施系统管理及维护保养、供电工程维护保养、发动机维护保养、电梯维护保养、空调系统管理及维护保养等专业性强的项目管理。 3）常规物业管理服务由成交供应商组织实施。 4）专业物业服务管理，则由采购人根据另行组织采购（必要时物业服务成交供应商应提供协助）确定各专业项目具体服务实施单位。专业服务实施单位负责提供具体的专业化服务；物业服务成交供应商根据采购人要求承担对专业化服务项目的具体工作计划，现场质量、安全监督管理。 （六）考核要求 1、严格执行考核制度，每季度对物业管理服务的运作、员工配置、管理水平、应急处理及抗风险能力等情况进行考核。 2、如出现下列情况之一或以上，采购人有权予以警告并根据情况，可终止管理服务合同，由成交供应商承担违约责任和赔偿责任。 （1）出现重大的治安事件； （2）管理混乱，严重影响采购人工作的正常运作； （3）连续两个月投诉次数超过3次； （4）考核不合格。 （七）奖惩办法 1、采购人将对照上述的质量指标要求，制定具体的抽查、评分项目，总分为100分，每1分计扣款30元。每次考核评分为90分及以上的，不扣款，考核分低于90分时，按前述分值扣分扣款。双方代表每季不定时对现场进行一至三次抽查，每次随机抽查一定的点。当考核分低于90分时，每扣1分，扣减当月物业管理费30元，每月以2000元为限。一年累计有三个月扣20分以上的，采购人有权终止合同。 2、考核标准 序号 考核指标 考核内容 分值 评分 备注 1 基础管理 （21分） 物业管理制度的建立 42 物业人员持证管理 43 物业人员人事管理（如、劳动合同、考勤以及高温补贴等） 34 物业人员培训教育管理（如，工作规范培训、安全生产教育等） 35 物业人员穿着统一规范的服装 36 无发生人员纠纷、事故等 47 设备维护管理（15分） 保障设备设施性能良好，正常运行 38 工程组人员严格遵守操作规程及保养规范 39 工程组人员落实24小时值班制度 310 建立设备设施维修管理档案 211 零星维修及时率90%以上（报障后30分钟到场处理） 212 抢修、急修及时率90%以上（报障后不超过15分钟到位处理） 213 环境卫生保洁管理（16分） 建立环境卫生保洁记录 414 确保物业区域内，都有保洁员负责 415 定时清理垃圾，日产日清 416 无随意堆放杂物现象 417 安全保卫管理（16分） 保安人员工作规范，作风严谨，对进出物业区域的人员、车辆、物品进行查验放行制度 418 实行24小时值班制度，合理安全巡逻班次 419 通过24小时运行的监控设备，监控物业区域情况 420 接到险情或异常情况，需及时联系接警到场处理 421 绿化服务管理（12分） 修剪（绿植、花草等） 422 养护及管理（绿植、花草等） 423 灭四害工作 424 服务投诉管理（20分） 受理、处置投诉应做好记录 525 受理投诉应在三个工作日内回复处理结果 526 投诉属于物业管理责任的，应查明事实，确认证据，形成报告，并承担责任，属于无效投诉的应做好解释 10合计 100（八）其它要求 1、节假日期间或晚上需要临时性加班的，成交供应商须积极给予配合。 2、成交供应商按国家相关劳动政策负责派出服务人员的工资、社保、公积金、加班费等待遇。服务人员的伙食、住宿及工作生活必需品由成交供应商和服务人员协商解决，采购人概不负责。 3、成交供应商派驻人员须严格执行采购人安全操作规程、工作标准和规章制度，工作期间引发的一切安全、工伤事故由成交供应商负责，与采购人无关。 4、成交供应商应为派出的工作人员办理合法的劳动用工手续，按国家政策与其建立劳动关系并签订劳动合同，确保派驻员工享有国家规定的应有福利。向采购人提供人员的其他有关证明的原件或复印件，并保证其资料的真实有效性。 5、成交供应商每月至少两次到采购人处了解情况，向采购人征询月内工作情况，发现问题及时处理。 6、若成交供应商因管理不到位、其工作人员责任心不强、没按约定配足上岗人员或工作疏忽失误导致采购人造成生命、财产经济损失的或造成第三方受损，经查确认后，成交供应商须承担全部或部分经济赔偿责任和法律责任。 （九）装备物品划分 物业员工工装，对讲机、剪草机等装备、绿化用油等由成交供应商提供，化肥、除草剂、厕所用纸等消耗品由采购人提供。门窗、锁、空调维修小零件等消耗品由采购人提供。	1	项

商务需求

编号	需求内容
1	报价要求：要求供应商含税总价报价，应综合考虑完成广东海上项目训练中心物业评选采购项目所发生的各项费用，应包括人员工资，五险一金、法定节日加班费、高温费、制服费、管理费、税费、食宿费、工具、材料、利润、工伤及其他意外造成的损失、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。
2	服务期：自合同签订起2年
3	项目实施地点：采购人指定地点。
4	验收要求：议价供应商和采购人双方将依据合同的有关规定，对服务内容进行验收。
5	付款方式：服务费按月结算，每月24日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费。成交供应商在每月14日前开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到成交供应商发票的10日内办理支付手续。如成交供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。

（五）议价发起时间：2022年11月24日
二、需求信息
服务时间：24 个月
合同份数：5
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：沈丽香 0660-3451473
采购单位：广东海上项目训练中心
2022年11月24日