一、项目编号：0701-224103170363（招标文件编号：0701-224103170363）
二、项目名称：国家知识产权局商标局计算机等终端设备维护服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：红盾信息技术有限公司
供应商地址：北京市西城区三里河东路8号
中标（成交）金额：225.0000000（万元）
四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	红盾信息技术有限公司	国家知识产权局商标局计算机等终端设备维护服务	商标局各办公区内计算机和办公设备终端的软件维护服务，包括：系统软件、应用软件、驱动程序等的安装配置、维护升级、系统补丁等服务，如操作系统、工具软件、硬件驱动、OFFICE办公软件等安装调试，及软件故障排除，如死机、中毒、黑屏、蓝屏等的排除。	1、需提供5*10小时（工作日8：00-18：00）驻场服务，7*24小时故障响应服务。 2、终端保密安全检查等特殊时期，需根据商标局安排增派驻场人员并延长驻场人员运维服务时间。 3、人员遇到带薪休假、事假等原因，无法提供驻场服务的，应指派替补人员到场提供驻场服务，保证驻场服务连续。 4、因疫情影响，调整到岗率或居家防控时，运维团队需至少有一人现场驻场，其他人员需远程提供服务。 5、服务商须从宣布中标之日起，10个自然日内具备提供服务条件。	中标后3年，合同每年一签，每次签订合同提供1年维护工作	1.驻场服务时间内，发现故障应立即响应解决，故障接报20分钟内响应率应超过90%。需更换备件的情况下，故障维修时间不超过3个工作日。 2、驻场服务时间外，接用户通知后，应于2小时内到现场解决故障。 3、故障处理应记录故障原因及解决步骤，记录服务请求的响应时间、排除故障时间及用户确认情况，作为维护绩效评价的主要参考依据。 4.需提供维修所需所有配件，各类设备维修使用的配件不得低于设备原先规格标准。建立现场备件库，在配备支持计算机硬件设备的易损零配件，现场备件库的备件应为全新产品，中选公司应派专人管理，采购人不负责设备保管及防盗安全。备件库为专库专用，不得与其他项目共用。 5.设备维修期间（包括现场维修及送修），服务商应全面负责该设备的保管责任，若在维修服务过程中致使采购人设备或配件丢失、损坏，中选公司必须以同等类型的新设备或配件向采购人予以实物赔偿。如确实因市面短缺无法提供实物则以该设备的最新市场价格予以金钱赔偿。 6.维护人员不得擅自观看、删除、带走采购人电脑里的资料文件，不得擅自安装软件程序与资料。若需安装，必须与采购人说明，得到采购人允许后方可进行操作。 7.服务商需提供本地化二线支持服务，能提供终端设备复杂故障问题的分析解决方案，并督促现场服务人员及时解决，二线支持服务需满足本项目响应时间标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王利、熊明、郭东红、李新红、张德亚
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：中标服务费以本项目中标金额作为收费的计算基数，参照国家发展计划委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）。计算方法和标准，按中标金额差额定率累进法计算。
本项目代理费总金额：2.8750000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家知识产权局商标局　　　　　
地址：北京市西城区茶马南街1号中国商标大楼　　　　　　　　
联系方式：樊先生 010-63219680　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：中技国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦10层　　　　　　　　　　　　
联系方式：陈瑜 010-63348647　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：陈瑜
电　话：　　63348647