一、项目名称及内容：
1.项目名称：合肥泓瑞金陵大酒店西软系统维保服务项目
2.项目编号：2024HRJLXJ0009号
3.项目预算：2.4万元/两年
4.项目类型: 服务类
5.踏勘现场：自行踏勘
6.服务期限：合同签订采用2+1模式，中标后双方签订两年期的合同，合作期间履约良好，双方可协商一致续签下一年度合同。
7.履约保证金：无。
二、投标人资格：
（1）需具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照）；
（2） 本项目不接受联合体投标。
三、项目概况：
（一）西软系统基本情况
杭州西软信息技术有限公司（以下简称“西软”）作为金陵酒店管理公司的制定服务商，长期未我酒店提供“FOXHIS”计算机管理系统（含前台、客房、餐饮、财务等）各功能模块的维护服务。
（二）西软系统服务需求
1、电话指导及协助酒店工作人员安全正常地运行整个系统。
2、维护单位工程师用远程维护解决西软软件发生的各种软件故障，如索引坏、夜审不能正常进行等。
3、根据酒店需要对营业项目、账单等进行设置和调整。
4、解决原有系统程序本身的缺陷。
5、一般远程维护能解决的一些其它事宜、如报表的简单调整、程序的简单修改等。
6、如遇远程维护不能解决的紧急情况, 维护人员立派技术人员进行现场维护。在接到酒店报告后，市区用户响应时间不超2小时，特殊情况不超过6小时；省内用户客户响应时间不超12小时，特殊情况不超24小时；省外用户响应时间不超24小时，特殊情况不超48小时。
7、维护单位每年定期一次到甲方现场对系统进行整理及维护，进行预防性保养，以酒店书面通知为准。
8、维护单位提供每天24小时不间断远程维护服务。
四、服务需求清单

基本模块	酒店名称：合肥泓瑞金陵大酒店有限责任公司
	版    本：西软酒店管理系统 X5
	模块描述
	Module Description
	前台系统（Front Office）
	前台预订（Reservation）
	前台接待（Reception）
	前台收银（Cashier）
	销售与档案（Public Sales & Profile）
	房务中心（Housekeeping）
	商务中心（Business Center）
	稽核与应收帐管理（Night Audit & Account Receivable）
	查询与报表（Information Inquery  & Report）
	其他功能（Other Functions）
	系统维护（System Maintenance）
	餐饮系统（Food & Beverage）
	综合收银（F&B Cashier）
	接口系统（Interface）
	电话计费系统（call Accounting）
	门锁接口（Interface For E-Lock）
	二代身份证接口(Interface For ID)
	会员系统接口（Interface For LPS）--西软端
	畅联接口（Interface For CHINA-ONLINE）
	昆仑CRS接入
	接口系统（Interface）
	程控交换机PMS系统接口
	－等级控制（Check In/Out）
	公安宾客传输系统接口（Guests Transfer For Police）
	VOD系统接口（Interface For VOD）
	－欢迎词&帐单显示（Info Display）
	房控接口（Interface For RCU）
	餐饮点菜系统（Food & Beverage）
	餐饮厨房打印系统接口（Interface For Kitchen Print）*
	西软IPAD点菜系统（iFOXHIS XTouch）
	－iPad电子菜单系统软件( 含5个序列号)
	－iPad电子菜单终端软件(5台以上每增加一个序列号)
	－数据接口(interface for  pos)
	－系统编辑制作
	扩展系统（Extension System）
	早餐管理系统
	短信易（ SMS）
	客房通（Guestroom Management）
	西软数字签名管理系统（DSM）

基本模块	酒店名称：合肥泓瑞金陵大酒店有限责任公司
	版    本：西软酒店管理系统 X5
	模块描述
	Module Description
	前台系统（Front Office）
	前台预订（Reservation）
	前台接待（Reception）
	前台收银（Cashier）
	销售与档案（Public Sales & Profile）
	房务中心（Housekeeping）
	商务中心（Business Center）
	稽核与应收帐管理（Night Audit & Account Receivable）
	查询与报表（Information Inquery  & Report）
	其他功能（Other Functions）
	系统维护（System Maintenance）
	餐饮系统（Food & Beverage）
	综合收银（F&B Cashier）
	接口系统（Interface）
	电话计费系统（call Accounting）
	门锁接口（Interface For E-Lock）
	二代身份证接口(Interface For ID)
	会员系统接口（Interface For LPS）--西软端
	畅联接口（Interface For CHINA-ONLINE）
	昆仑CRS接入
	接口系统（Interface）
	程控交换机PMS系统接口
	－等级控制（Check In/Out）
	公安宾客传输系统接口（Guests Transfer For Police）
	VOD系统接口（Interface For VOD）
	－欢迎词&帐单显示（Info Display）
	房控接口（Interface For RCU）
	餐饮点菜系统（Food & Beverage）
	餐饮厨房打印系统接口（Interface For Kitchen Print）*
	西软IPAD点菜系统（iFOXHIS XTouch）
	－iPad电子菜单系统软件( 含5个序列号)
	－iPad电子菜单终端软件(5台以上每增加一个序列号)
	－数据接口(interface for  pos)
	－系统编辑制作
	扩展系统（Extension System）
	早餐管理系统
	短信易（ SMS）
	客房通（Guestroom Management）
	西软数字签名管理系统（DSM）

 
乙方需提供包括但不限于以上服务内容。
五、付款方式：
年维护费为          。合同生效一周内甲方付清当年维护费,乙方在付款前应先提供增值税专用发票，否则甲方有权拒绝付款，且不承担违约责任。服务费用为固定价，包括乙方完成本合同项下全部义务所需的一切费用，维护期内维护不收取其他费用（除增加培训、系统升级、增加模块外）。
六、报价要求：
投标人须按需求清单报投标总价并在投标分项报价表中列明综合单价。投标报价总价不得高于项目概算。投标综合单价包含但不限于该项目设计、服务、保障、保险、税费、现场落地、调试、检测、验收等所有费用。
七、报价时间
2024年 3 月 18日上午11：00时前密封盖章报到合肥泓瑞金陵大酒店采购部（祁门路1799号），如有未尽事宜请在报价中说明。
联系人：杜工     电话：0551-62266887
                       合肥泓瑞金陵大酒店有限责任公司采购部
2024年3月13日
附件：合肥泓瑞金陵大酒店酒店西软系统维保服务项目