太平财产保险有限公司山东分公司服务类业务外包服务采购项目已启动，现公开征集优秀供应商，征集时间自2022年8月25日9:00截至2022年8月31日18:00，欢迎参与。
一、采购人：太平财产保险有限公司山东分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）
二、采购事项（请报名供应商仔细阅读公告内容，具体项目情况可与需求咨询人桑老师沟通）
本次采购标的为服务类业务外包
（一）对客户进行各项服务
（二）服务区域：山东省。
（三）服务范围和具体内容：
服务操作要求规范：
有客户服务团队及服务能力，承接以下具体服务内容
（1）出险指引、资料收集指导(线上），引导客户报案，现场拍照、保留事故现场；
（2）协堪服务及协查服务（线下）协助甲方进行事故查勘及协查；
（3）现场处置服务，陪同客户到事故赔偿中心或交警笔录、开具事故认定书；
（4）人伤客户服务，指导客户办理住院及定期复勘医疗进展情况；
（5）理赔档案整理，按照甲方要求收集整理理赔资料并进行归档
（6）客户回访服务，对出险客户进行回访，满意度调查、反馈客户需求。
三、供应商资质要求
1.具备成熟saas系统支持针对人员验真、任务发放和结算支付统一化管理
，管理维度主要为人员信息管理、人员真实性校验，任务管理，分发，合同管理、实时支付，财务结算管理。
2.专业用工管理平台
通过自建调度派单系统 ，提供一站式任务派单平台。 主要提供即时任务、周期性任务、智能派单，智能审批，智能风控整套流程。实现派单接单无缝链接。
通过系统相关数据，实时计算当前任务完成情况，任务达成满意度，等维度，核算当前人员任务画像，并反馈至派单模块，及对应结算管理。
3.承接多样化场景落地及相关数据分析
系统具备丰富配置化能力能够支持在互联网场景中快速承接项目任务对接 ，短时间实现任务，结算体系，派单规则等快速落地，面向终端。实现多维度的数据分析 ，提升用户体验
，提升服务质量。以及无缝与保司对接，数据反馈至保司，以供保司查验。提供多样化数据报表。
4.具备同业合作经验。
5.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
6.供应商必须为在中华人民共和国境内合法注册成立的，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力；
7.供应商未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。
8.供应商在最近三年内未因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消参选资格、合同解除或败诉；没有因数据归集、采集、使用等问题发生过法律纠纷或接受过行政处罚等问题；
9.具备履行外部数据服务要求的资质及能力，符合国家法律法规和行业监管的有关规定；
10.具有良好的行业声誉和专业领域研究能力，拥有自主知识产权、核心专利的优先；
11.满足法律、行政法规规定的其他条件。
四、供应商项目报名
（一）采购项目报名
本次报名采用线上+线下提交方式。
线上报名方式：登录https://eps.cntaiping.com/，在“采购公告”中查看对应公告，并点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料（可使用压缩包一并上传）。报名材料一旦提交，无法再次编辑，请确认报名材料无误后，完成提交。
线下提交方式：将报名材料发送至“sdsangdl01@tpi.cntaiping.com ”邮箱。
重要提醒：供应商必须完成线上报名，若线上未提交，仅线下邮件提供报名材料，视为报名无效。（建议报名使用IE10及以上版本浏览器）。
供应商需提供的报名材料
（1）企业营业执照复印件。
（2）两家以上合作案例。
（3）公司简介。
（4）相关资质及项目经验的证明材料。
（5）联系人信息。
（三）温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，请各供应商知悉。
五、采购人信息
采购人：太平财产保险有限公司山东分公司
地 址：济南市市中区英雄山路129号祥泰广场1幢19层
项目报名联系人：刘老师
电 话：0531-69900329
邮箱：sdjnliuwy@tpi.cntaiping.com
项目需求咨询人：桑老师
电 话：0531-81791890
邮箱： sdsangdl01@tpi.cntaiping.com
特此公告
太平财产保险有限公司山东分公司
2022年 8 月24 日
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