中国光大银行客服智能排班子系统开发服务选型入围项目中标候选人公示
项目名称：中国光大银行客服智能排班子系统开发服务选型入围项目
招标代理编号：09-02-04A-2023-D-E20919
采购方式：公开招标
招标公告日期：2023年9月26日 至 2023年10月17日
1、采购内容：为支撑中国光大银行远程银行中心人力的最大化使用、提高一线员工舒适度和满意度。在现有客服智能排班子系统基础上增加人员调度及业务指标监控的渠道，补充监控维度，提升智能监控和调度能力，实现随时随地响应调度指令；新增遵时异常抚平流程与示忙申请流程，提升现场运营管理效率。
2、中标候选人基本情况：
第一中标候选人：北京宇信科技集团股份有限公司
预估投标总价：178.32万元/人民币（含税）
第二中标候选人：天阳宏业科技股份有限公司
预估投标总价：179.52万元/人民币（含税）
2、提出异议的渠道和方式
投标人或其他利害关系人对本项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间以书面形式提出，邮件发送至：13522644755@139.com,原件邮寄至招标代理机构。我方将在自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，我方将暂停招标投标活动。
3、联系方式
招标人：中国光大银行股份有限公司
地址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
招标代理机构地址：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层1111室
联系人：刘雯玉、肖奇、潘春宇、胡迪、白一帆、董腾飞、吴君晓
电话： 13522644755、13001205307
电子邮件：13522644755@139.com
4、公示期限
2023年11月14日至2023年11月20日
 
公诚管理咨询有限公司
2023年11月14日