承德市交通运输局本级2024年01至12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将承德市交通运输局本级 2024年01至12月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	12328交通运输服务热线话务外包服务	我市12328交通运输服务监督热线是根据交通运输部《关于印发交通运输服务监督电话“12328”实施方案的通知》(交运发〔2014〕29号)、交通运输部办公厅《关于做好12328交通运输服务监督电话系统建设工作的通知》（厅函运〔2014〕167号）文件要求设立，是我市交通运输部门改进、提升服务、加强社会监督的重要抓手，是倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的重要渠道，有利于密切联系群众，接受群众监督，树立以人为本、优质服务的良好行业形象。　　12328交通运输服务监督热线话务外包服务，按照相关要求执行“365天*24小时”工作制，全天候全时段为广大人民群众提供热线服务。根据工作实际情况，需求话务员10人，满足12328话务员坐席、话务组长坐席、12345转办坐席等热线服务工作。	50	2024年3月月